Atividade 4 Teorias da Administração e das Organizações UAM

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Planejar é definir objetivos a partir da combinação de forças dinâmicas 
internas e externas. Pode ser definido como uma técnica para lidar 
com o futuro ou a seleção de meios para atingir objetivos. Trata-se de 
uma atividade inerente (essencial) ao ser humano e às organizações 
que operam em ambientes cada vez mais complexos, tornando maior a 
tomada de decisões. O processo de planejamento consiste na obtenção 
de informações sobre: 
I. O ambiente 
II. Elenco de oportunidades e ameaças 
III. Forças e fraquezas organizacionais 
IV. Proposição de alternativas 
 
 
Quais dos itens acima fazem parte de um planejamento 
estratégico? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todos os itens estão corretos 
Resposta Correta: e. 
Todos os itens estão corretos 
Feedback da 
resposta: 
Todos os itens fazem parte de um planejamento 
estratégico. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
OLIMPÍADAS JÁ MOVIMENTAM O SETOR DE HOSPEDAGENS. 
Visitantes de 30 países diferentes já têm reservas na cidade para 
o período, de acordo com o Airbnb, que é o fornecedor oficial de 
hospedagem alternativa da competição. 
Faltando ainda um ano para os Jogos Olímpicos de 2016, o evento já 
está movimentando o setor de hospedagens na cidade do Rio de 
Janeiro. Parece cedo, mas pessoas de 30 países diferentes já têm 
reservas na cidade para o período, de acordo com o Airbnb, que é o 
fornecedor oficial de hospedagem alternativa da competição. 
Atualmente, há no Rio de Janeiro 20 mil anúncios de acomodações 
disponíveis pela plataforma. 
Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/34206/olimpiadas-ja-
movimentam-hospedagens.html# 
 
A quais etapas do processo decisório o fato acima pode ser 
associado? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Identificação de uma situação e Diagnóstico 
 
Resposta Correta: e. 
Identificação de uma situação e Diagnóstico 
Feedback 
da 
resposta: 
Há nesta situação o encontro de uma oportunidade visto 
que já movimentam o setor de hospedagem, portanto sendo 
uma IDENTIFICAÇÃO DE SITUAÇÃO; mas também há o 
aceite de Reservas para o período das Olimpíadas, 
constando como um Diagnóstico desta oportunidade. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício 
permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos 
gerais e específicos, entre outros aspectos importantes. 
Em qual nível são definidos objetivos e cursos de ação das áreas 
funcionais para viabilizar a concretização dos planos 
estratégicos? Os objetivos deste nível são caracterizados como de 
médio prazo. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Nível tático 
Resposta Correta: b. 
Nível tático 
Feedback da resposta: A única resposta à questão é NÍVEL TÁTICO 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Este ano será marcado por contradição nas tendências de consumo, 
segundo o relatório da Euromonitor, que coloca o uso de apps e o maior 
apelo visual como elementos desses comportamentos. Este ano será 
marcado por uma contradição nas tendências de consumo, 
simbolizada pela dualidade entre o desejo por itens de luxo, o uso mais 
frequente de apps de compra e o apelo pelo visual, de um lado, e a 
maior consciência ambiental e social, a apreciação pela frugalidade e a 
importância da comunidade, de outro. O relatório, de autoria da 
analista Daphne Kasriel-Alexander, assinala que os consumidores, 
ainda que continuem manifestando interesse por produtos 
considerados de luxo e comprando por impulsividade, vêm 
exercitando maior visão crítica no momento de abrir a carteira. 
Conheças as 10 tendências globais de consumo para este ano: 
• Gastos por impulso 
• Alimentação saudável 
• Consciência social e ambiental 
• Importância do ambiente comunitário 
 
• Frustrações com o trabalho e a rotina 
• Gosto pelo luxo 
• Democratização do consumo 
• Consumo pós-crise 
• A Universidade dos aplicativos 
• Apego visual 
Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/estudos-e-
pesquisas/parceiros/item/8578-as-dez-tendencias-globais-de-consumo 
 
Como gestor você deverá tomar muitas decisões em sua carreira 
que poderão direcioná-lo ao caminho do sucesso. Das ETAPAS do 
PROCESSO DECISÓRIO, qual a única alternativa abaixo que melhor 
se aplica ao que foi lido no texto acima sobre tendências de 
consumo? 
Resposta Selecionada: c. 
Diagnóstico 
Resposta Correta: c. 
Diagnóstico 
Feedback da 
resposta: 
Trata-se de um diagnóstico realizado no mercado, 
demonstrando as tendências que nele se encontrarão. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
AS OLIMPÍADAS EM NOSSO PLANEJAMENTO. Vivemos uma crise 
econômica e política em nosso país, mas não podemos esquecer que o 
momento, devido à proximidade das olimpíadas do Rio em 2016, 
também, é favorável a todos os tipos de investimentos – desde o 
desenvolvimento de parcerias até novos produtos. Se sua empresa 
pode, e consegue, se aproveitar da realização das Olimpíadas 2016 no 
Rio de Janeiro, como anda seu planejamento para isso? O momento, 
com certeza, é propício para todos os tipos de investimentos. Mas não 
adianta apenas querer sem ter algo de concreto a oferecer. E esta é a 
função do planejamento – registrar em um documento aonde podemos 
— e queremos — chegar com tudo isso. 
Texto modificado a partir da 
fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/negocios/gestao/item/14917-a-
copa-no-nosso-planejamento 
“O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício 
permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e 
específicos da empresa, entre outros aspectos importantes”. 
 
Pensando no que foi dito, aponte a alternativa que não está de 
acordo com o desenvolvimento de um planejamento estratégico 
para a sua empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O planejamento estratégico deve ser único e 
centralizado, sendo simples e rápido de ser elaborado, já 
que envolve todos os setores de uma empresa. 
Resposta 
Correta: 
d. 
O planejamento estratégico deve ser único e 
centralizado, sendo simples e rápido de ser elaborado, já 
que envolve todos os setores de uma empresa. 
Feedback da 
resposta: 
O planejamento estratégico deve ser único e centralizado, 
sendo simples e rápido de ser elaborado, já que envolve 
todos os setores de uma empresa. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A ideia central da reengenharia é a reformulação de processos 
produtivos e gerenciais visando à redução de custos e de tempo e à 
melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que 
gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. Ficou 
marcada, na prática, pelos esforços para redução de custos com o corte 
de pessoal e downsizing. 
NÃO faz parte das características de reengenharia: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Ciclo PDCA 
Resposta Correta: b. 
Ciclo PDCA 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa correta é “Ciclo PDCA”, pois o Ciclo PDCA não está diretamente 
relacionado com a prática da Reengenharia. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
(...) REDUÇÃO DE CUSTOS E AUMENTO DE 
PRODUTIVIDADE. Historicamente, o aumento da produtividade e a 
busca por redução de custos e tempos foi a vocação primordial e 
essencial dos investimentos em soluções e recursos digitais, 
permitindo às empresas replicarem ou automatizarem processos e 
rotinas. Na mesma categoria dos ganhos de produtividade podemos 
tentar incluir, por exemplo, todos os possíveis recursos de organização 
pessoal, de gestão de equipes e de projetos. Estão incluídos aqui 
também os elementos de operação, sustento e formalização do Ciclo 
PDCA, a integração com a cadeia
de suprimentos (supply-chain), as 
compras corporativas (e-procurement) e as ferramentas de suporte a 
gestão em geral. Esta categoria está bastante ligada a recursos de TI e à 
substituição de processos e dinâmicas existentes (BPM, ECM, ERP, 
CRM, etc), mas não pode ser restringida a estes recursos. Diversas 
 
funcionalidades estão aparecendo, principalmente nos novos serviços 
em Nuvem (Cloud), ou mesmo os já famosos serviços na Internet 
(Webservices), não podendo mais ser encaradas de maneira simplista 
(...). 
Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/2015/formato/item/8380-uma-
luz-sobre-a-estrategia-digital-das-empresas 
 
 
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da 
Melhoria Contínua: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira 
otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, 
execução, controle e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
b. 
Analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira 
otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, 
execução, controle e avaliação. 
Feedback da 
resposta: 
Analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira 
otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, 
execução, controle e avaliação. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício 
permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos 
gerais e específicos, entre outros aspectos importantes. 
Em qual nível são definidas atividades, recursos e formas de 
controle necessários para atingir os cursos de ação escolhidos, 
sendo considerados de curto prazo? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Nível operacional 
Resposta Correta: b. 
Nível operacional 
Feedback da resposta: A única resposta à questão é NÍVEL OPERACIONAL 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma abordagem que é bastante antiga em sua prática, mas cuja 
nomenclatura é recente, intitula-se benchmarking, cuja expressão 
significa ponto de referência, ou seja, a busca das melhores práticas 
ou best practices por meio de comparações e adaptação sistemática de 
determinadas práticas organizacionais, seja de empresa do mesmo 
setor ou de outro, cuja prática ou os resultados obtidos se destacam 
 
perante outras empresas. Trata-se de um processo contínuo de 
investigação e aprendizagem a partir dos outros, uma ferramenta ao 
alcance de qualquer organização e aplicável a qualquer processo 
organizacional. Não se trata de mera cópia ou imitação, nem consiste 
em um processo rápido, mas da adaptação de práticas que deram bons 
resultados em outras empresas para melhorar os processos de sua 
empresa. 
Com relação ao benchmarking, analise as afirmativas a seguir: 
I. O benchmarking é uma atividade de curto prazo para evitar 
defasagem de dados. 
II. O benchmarking enfatiza, como pressuposto, o aspecto processual. 
III. O benchmarking é aplicado somente entre organizações do 
mesmo setor de atuação, sob pena de análises enviesadas. 
 
 
Assinale a alternativa que mais se adequa ao benchmarking: 
Resposta Selecionada: e. 
Somente a alternativa II está correta 
Resposta Correta: e. 
Somente a alternativa II está correta 
Feedback da 
resposta: 
O benchmarking tem como pressuposto analisar tudo o 
que está acontecendo em relação ao processo realizado 
pela empresa, dos produtos aos serviços, entre outros 
processos. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A atividade de planejar reúne técnicas para estudar o futuro. Há várias 
técnicas que podem ser combinadas, uma delas (também representado 
na imagem) consiste em uma pesquisa de opinião focada em tema 
específico, sendo as perguntas dirigidas a especialistas que sempre são 
informados sobre os resultados da rodada anterior antes de iniciar 
uma nova rodada, mas que não têm acesso às opiniões de outros 
colegas durante cada etapa. É muito usado em previsões tecnológicas e 
de tendências. 
 
A qual tipo de técnica que estamos nos referindo no texto acima? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Método Delphi 
Resposta Correta: a. 
Método Delphi 
Feedback da resposta: A alternativa só pode estar relacionada ao Método Delphi.