prova AV2 Estrutura e processos organizacional 29 11 18

Estruturas e Processos Organizacionais

•

UVA

3

0

3

0

Francisco Andrade

01/12/2018

E aí, curtiu este material?

Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo

Gostou desse material? Compartilhe! 🧡

Estruturas e Processos Organizacionais

1.454 Materiais compartilhados

Baixe o app para aproveitar ainda mais

Leia os materiais offline, sem usar a internet. Além de vários outros recursos!

Prévia do material em texto

���������� ���	
�
�
�������	
�������
����
�
��
���������	�������	
����������������
��
����
���
������
���������������������������������������������� ���
 !"#$%'()*+(,-./-0+12343'56./-05732389:;4-57<=<>?68@A>'6
B"#CDEF"!%G6H+6HIJJ()+)JKL(6
B$MN!%OP6Q'@R'<A<RG'>P?G==<HG6QHP6HG
BS#$F#TU!%6)+
V#WXY"M$#%)JKZ([JJ[*)
\#W#%)(/]Q3^]_ 0`3/])JKL+JLaJJO9.-29b-/3
c!XXdW! eN"!XXdW! BNM$#C# fH9g4;0g9^-h<`:]i9^- j!W#$%kl[J5KJlJJ
m h
cnCFo!%(*L)+qNMN"F#C!%7-0-43.i032]]-^-29-rs3/3gt034]gg3gu9_t30i-.i]409-09./94-/30]g/]/]g]_t].v3l
w;]w;-./3]_;i929b-/3gx]0-_0]g;2i-/3g]y94-b]gl/]_3.gi0-./3-409-rs3/]-230/3.]xz493{6-/3rs3/]
409iu093g/]-^-29-rs3t-0-3gt034]gg3g]gi|9.i9_-_].i]29x-/-}.]4]gg9/-/]/]g-i9gy-rs3/3g429].i]g{6gg9.-2]
--2i]0.-i9^-w;]43_t0]]./]409iu093gt-0--^-29-rs3/]t034]gg3ga
~-;-29/-/]/-t03/;rs3lg-i9gy-rs3/3429].i]]t0-b3{
?-09-`929/-/]l/9gt]0gs3]].i0]x-{
4@.g-i9gy-rs3lt0-b3]t]04]trs3{
/70-b3l43_-./3].]x29x.49-{
]R-i9gy-rs3/3429].i]l;.9/-/]/]43_-./3]4;gi3{
B$WdXN#WFS#E#X"#C#%
#;-29/-/]/-t03/;rs3lg-i9gy-rs3/3429].i]]t0-b3{
MWFF"#WFS#%+

 h
cnCFo!%Z[(J+qNMN"F#C!%6.-29g]-y9x;0--`-93]-gg9.-2]--2i]0.-i9^-4300]i-a
-6.3i-rs317IQ.s3y39;i929b-/-t-0-0]t0]g].i-03gt034]gg3g{
80-i-+g]/];_y;.493.3x0-_-0]t0]g].i-/3t30;_g3-0]/]_3/]2-x]_{
47-0-]gg-0]t0]g].i-rs3.s3g]y-b.]4]gg|0933].i]./9_].i3/3gt034]gg3g{
~/80-i-+g]/];_-_3/]2-x]_/]t034]gg3g17IQw;]-t0]g].i-3g]x;9.i]]003/].3i-rs3a-;g.49-/3
3`:]i3x0|y9434v-_-/3/]]^].i3;i929b-/3t-0-0]t0]g].i-039.493/3t034]gg3{
]80-i-+g]/];_-_3/]2-x]_/]t034]gg317IQl;i929b-./3-t].-gi0g]2]_].i3g|g943g/]
0]t0]g].i-rs3{
B$WdXN#WFS#E#X"#C#%
80-i-+g]/];_y;.493.3x0-_-0]t0]g].i-/3t30;_g3-0]/]_3/]2-x]_{
MWFF"#WFS#%+
m
 h
cnCFo!%(**+qNMN"F#C!%6-.|29g]-/_9.9gi0-i9^-u;_t034]gg3/9._943]t]0_-.].i]lw;]i]_43_3
3`:]i9^3]y]i;-0/9-x.zgi943gg9i;-493.-9g/-g4-;g-g]]gi;/-0g32;r]g9.i]x0-/-gt-0-3gt03`2]_-g
-/_9.9gi0-i9^3gl].^32^]./3lt30i-.i3l-0]gt3.g-`929/-/]|g94-/]t2-.]:-0-g_;/-.r-gl-t]0y]9r3-./33429_-
]-]gi0;i;0-30x-.9b-493.-9gl-gg9_43_33gt034]gg3g]_ui3/3g/]i0-`-2v3{';0{)JJJlt{('3.g9/]0-./33
i]i3li]_+g]w;]343.4]9i3/]-.|29g]-/_9.9gi0-i9^-43.g9gi]]_a>_t034]gg3/]_;/-.r-43.i.;3]t2-.]:-/3
w;]].^32^]-t].-g-g-2i]0-r]g0]y]0].i]g-3429_-30x-.9b-493.-2>_--.|29g]43.gi-.i]/-g.30_-g]
t034]/9_].i3g/-]_t0]g-/90]493.-/3gt-0--|0]--/_9.9gi0-i9^->_-49.49-w;]9.i]0y]0]/90]i-_].i]]_
i3/3g3gg]i30]g/-30x-.9b-rs36-.|29g]-/_9.9gi0-i9^-u;_t034]gg3/]i0-`-2v343.i.;3lt30g]043.gi9i;/3
/];_-gu09]/]]^].i3g]-r]gl3./]uy;./-_].i-23t2-.]:-_].i3/-g_;/-.r-g2]^-./3]_43.g9/]0-rs33
429_-]-]gi0;i;0-30x-.9b-493.-2{64v-^]4300]i-ua
~-R3_].i]-g-y90_-i9^-g@l@@]@@@gs3y-2g-g{
R3_].i]--y90_-i9^-@@uy-2g-{
4R3_].i]--y9_-i9^-@uy-2g-{
/R3_].i]--y90_-i9^-@@@uy-2g-{
]R3_].i]-g-y90_-i9^-g@]@@gs3y-2g-g{
B$WdXN#WFS#E#X"#C#%
"R3_].i]--y9_-i9^-@uy-2g-{
MWFF"#WFS#%P]gt3gi-4300]i-a6-.|29g]-/_9.9gi0-i9^-u;_t034]gg3lw;]/]^]].^32^]0i3/-g-g|0]-g/-
30x-.9brs3{Ggi]t034]gg3/]^]g9gi]_-i94-_].i]/]g].^32^]0-g]i-t-g/]/9-x.zgi943]9.i]0^].rs3t2-.]:-/-{
@/].i9y94-./3-2u_/3429_-30x-.9b-493.-2g];g_ui3/3g]t034]gg3g/]i0-`-2v3{
m
���������� ���	
�
�
�������	
�������
����
�
��
���������	�������	
����������������
��
����
���
������
���������������������������������������������� ���
 !
"#$%&'(*+,+-/01213%4$'(56789:;<=9;6>?@A;B9>C;=9>:D6?6B?B6E9>>6>F;<;A@>9GHIK8;A@C;C9G<;LB9;
=9B9<E@;AF=9B;AM9<:96:9BM6>@=<@N@E;EB@;BO;A6B;6EA@9<:9IP;B;9N9@:6C69>:8C6>6QB9?B6E9>>6F;78;A@C;C9
B9N9B9/>9RQ8>E;E6<>:;<:9?6BM9AS6B@;I
HHIP9>>6;>G>D66>;:6B9>C6M6C9A6C9=9>:D6?6B?B6E9>>6>IT>?9>>6;>789?A;<9U;MF6B=;<@V;MFE6<:B6A;MF
6?9B;E@6<;A@V;M6>?B6E9>>6>9;AM9U;M;>;:@>N;WD6C;>>8;><9E9>>@C;C9>IP;B;;@M?A;<:;WD6C9>>9M6C9A6F6
?B6:;=6<@>:;X?9>>6;9<D6ML78@<;F?6B:;<:6F>9<>YO9AFB9?A9:6C99M6WZ9>F;<>9@6>9<9E9>>@C;C9>I
HHHIPB6E9>>6>G?6C9>9BE6M?B99<C@C6E6M66E;M@<S6?9A678;A9<:B;C;>>D6:B;<>N6BM;C;>9M>;YC;>F=9B;<C6
B9>8A:;C6>7896QU9:@O;M;>;:@>N;WD6C;>?9>>6;>I
H[I\9E<6A6=@;G6N9B9E9N9BB;M9<:;>C9>8?6B:99@<6O;WD6;6>?B6E9>>6>I]8MS;Q@A@:;C6B9>>9<E@;AR
@M?A;<:;WD6C6P_F?6C9<C6;U8C;B<6C9>9<S6C6>?B6E9>>6>9;8:6M;:@V;WD6IT>>@<;A9;;A:9B<;:@O;E6BB9:;G
;`\6C;>;>;A:9B<;:@O;>>D6N;A>;>I
Q`T?9<;>;>;A:9B<;:@O;>H9HHH>D6E6BB9:;>I
E`T?9<;>;;A:9B<;:@O;H[XE6BB9:;I
aC`\6C;>;>;A:9B<;:@O;>>D6E6BB9:;>I
9`T?9<;>;>;A:9B<;:@O;>HH9HHH>D6E6BB9:;>I
bcdef14d%g4h4f34$4(
$i\6C;>;>;A:9B<;:@O;>>D6E6BB9:;>I
j2kd%l%34d%g4(/
mnopqmnop
o !
"#$%&'(rss,/01213%4$'(TA=8M;>:XE<@E;>9MX:6C6>N6B;MC9>9<O6AO@C6>;6A6<=6C;>?BL:@E;>
;CM@<@>:B;:@O;>F?B@<E@?;AM9<:9;?;B:@BC6;CO9<:6C;B9O6A8WD6@<C8>:B@;AF<6@<:8@:6C9;?9BN9@W6;B;6B=;<@V;WD6
C6:B;Q;AS6It<:B9>9>>;>:XE<@E;>9MX:6C6>F78;AM9:6C6A6=@;?9BM@:9;@C9<:@N@E;WD6C6>?B6E9>>6>9>>9<E@;@>9
;<LA@>9>@>:uM@E;C;>6B=;<@V;WZ9>v
;`_;Bw9:@<=I
Q`xyz\I
E`PA;<9U;M9<:69>:B;:X=@E6I
C`9<ESM;Bw@<=I
a9`_;?9;M9<:6C9?B6E9>>6>I
bcdef14d%g4h4f34$4(
3iPA;<9U;M9<:69>:B;:X=@E6I
j2kd%l%34d%g4(/
pnppqpnop
{ !
"#$%&'(rsr,/01213%4$'(z?B6E9>>66B=;<@V;E@6<;AF78;<C6A9O;C6;9N9@:6F<6>9<:@C6C9>9C9?;B:;M9<:;A@V;B
;9M?B9>;F@<9O@:;O9AM9<:9O;@C9NB6<:;B/>9E6M6?B6QA9M;C;C@O@>D6O9B:@E;AC6:B;Q;AS6FE8AM@<;<C6E6M;
C@NYE@A:;B9N;C9N@|;WD6C6>C@O9B>6><YO9@>S@9BLB78@E6>F9M:9BM6>C9;8:6B@C;C99B9>?6<>;Q@A@C;C9}~8BF+++`I
x6QB96><YO9@>;CM@<@>:B;:@O6>FU8A=89;>;N@BM;:@O;>;>9=8@BGz<YO9A@<>:@:8E@6<;AB9E9Q96<6M9C9<YO9A
9>:B;:X=@E6F?6@>X6B9>?6<>LO9A?9A;C9N@<@WD6C6N8:8B6C6<9=E@6I56<YO9A6?9B;E@6<;AF9<E6<:B;M6>
E6M?6B:;M9<:6;<:@?B6C8:@O6FB9NA9:@C69M@<9N@E;V9>:6M;C;>C9C9E@>D6Iz<YO9A:L:@E6@<:9B?B9:;;M@>>D696>
6QU9:@O6>N8<C;M9<:;@>C6<9=E@6F:B;C8V@<C6/6>9MM9@6>C9;WD6?;B;7896<YO9A6?9B;E@6<;A?6>>;
:B;<>N6BML/A6>9M9|9E8WD6IT>>@<;A9;ES;O9E6BB9:;G
;`T>;N@BM;:@O;>HFHH9HHH9>:D6E6BB9:;>I
Q`T>;N@BM;:@O;>HH9HHH9>:D6E6BB9:;>I
E`T>;N@BM;:@O;>H9HH9>:D6E6BB9:;>I
C`T?9<;>;;N@BM;:@O;H9>:LE6BB9:;I
a9`T>;N@BM;:@O;>H9HHH9>:D6E6BB9:;>I
bcdef14d%g4h4f34$4(
eiT>;N@BM;:@O;>H9HHH9>:D6E6BB9:;>I
j2kd%l%34d%g4(/
mnopqmnop
 
"#$%&'(-/01213%4$'(}HM;=9MC@>?6<YO9A9MS::?>G9<EB?:9C/
:Q<I=>:;:@EIE6M@M;=9>v7:Q<GT5CsEx?8P\QH\+>ACs|VA~;7,-+,*<;\^t;6x+/?7_K
}S::?>G9<EB?:9C/:Q<I=>:;:@EIE6M@M;=9>v
7:Q<GT5CsEx?8P\QH\+>ACs|VA~;7,-+,*<;\^t;6x+/?7_K` [6Eu>;Q@;7896>@E9Q9B=>
M6>:B;M;?9<;>*+C9>8;M;>>;>6QB9;>8?9BNYE@9C;L=8;v]@<EBYO9A<6:;BE6M69>:9>N9<M9<6>C;<;:8B9V;
mnpqnop
���������� ���	
�
�
�������	
�������
����
�
��
���������	�������	
����������������
��
����
���
������
���������������������������������������������� ���
 !"#$&#'#()'#$*$#+)# #',-!&!& *'**./#0#&+*1,!&./#&#*1#+)/'*$+*&2-/*&"!!3#*+!43!$! !"#$!&
+!)*'+*5,-/'*678$+*1,! !"##&)*'*/$*",&)9+3,*:&#-/'*;"#/$,3#<#'-4$*&$#&$!"# !,&"#*1,&)*'!
,3#<#'-4 !"#$4&#$$#&$!&*<#'3!$!*3!+)#3#/43!0,",'3!$#0##3*/&*'"*+!&,''# *'21#,&*!+*1,!!/
$#&$!&#/+*/5'2-,!7=&&!*3!+)#3# !'./#4!./#&#1>&!<'#*&/ #'5?3,#"*&2-/*&@!./#3A*$*$!&"#
 #'3# BC!4*./,0!./#+!&'#&&*0)**!&!0A!&7D*&*./,0!./##&)2*<*,(!"*&/ #'5?3,#"*&2-/*&4@*'#*0,"*"#E
F./,0!./#+!'$*0$#+)#+C!3!+&#-/,$!&#+(#'-*'4$*&./# !"#&#'*3*/&*"#$/,)*&3!,&*&<!*&!/'/,+&;
GHIJJI=JF4KL6KM7F+*0,&#!)#()!#,$*-#$*3,$*7N/#'#0*BC! !"#$!&5*O#'#+)'#!)#()!#!& '!3#&&!&"#
+#-P3,!+!*$<,#+)#!'-*+,O*3,!+*0QN/*0* #'3# BC!"*& #&&!*&",*+)#"!& '!3#&&!&!'-*+,O*3,!+*,&Q
STUVWUXYZ
[\UX]^]_YX]`YZa&/3#&&!"*/$*!'-*+,O*BC!"# #+"##$-'*+"# *')#&!<'#3!$!#0*3!$ '##+"# !'3!$ 0#)!
&#/& '!3#&&!&"#+#-P3,!#3!$!#0*!&'#*0,O*"*5!'$*$*,&#5,3*O#$*,&#5,3,#+)#7I&&#& '!3#&&!&"#+#-P3,!
+*&!'-*+,O*Bb#& !"#$#&)*'*)/*0$#+)#5/+3,!+*+"!<#$4$*&&#$*1,&C!"*'#*0,"*"#4+/+3*&#&*<#'2
./*+"!#0#& !"#$'# '#&#+)*'*0-/$ #',-!!/",5,3/0"*"#78$*1#O./#1!3>!&#+)#+"# #'5#,)*$#+)##
#+(#'-*&/*'#*0,"*"#4@ !&&?1#0./#1!3>!&!),$,O#"#)*05!'$*./#*0@$"##1,)*'./##0#&"#,(#$"#&#'5!+)#
"# #',-!!/",5,3/0"*"#&4 *&&#$*-#'*''#&/0)*"!&$*,&&*),&5*)P',!&7c!"*1#O./#1!3>!),$,O*!&'!3#&&!&"#
+#-P3,!"*&/*!'-*+,O*BC!41!3>-#'*<#+#5?3,!&&/<&)*+3,*,& *'*#0*+*5!'$*"#'#"/BC!"!&3/&)!&4-*+A!"#
$*,!'#5,3,>+3,*4*/$#+)!"*'#)#+BC!"!&&#/&30,#+)#&4$*,!'&*),&5*BC!"!&5/+3,!+2',!&4#4 !'1#+)/'*4$*,!'
'#+)*<,0,"*"#7
d e
fgh]iWZ6LklLmno\o_]YhWZp*'*J!&2',!GKL6qM4**+20,&#*"$,+,&)'*),1*@/$ '!3#&&!"#!<&#'1*BC!3!+)?+/!
./#"#1#&#+&,<,0,O*'#5#),1*$#+)#)!"**!'-*+,O*BC!7F&&,$4*'-/$#+)#&!<'#*,$ !')9+3,*"!
*3!$ *+A*$#+)!#!3!+)'!0#"#&&# '!3#&&! *'**$*+/)#+BC!"#/$30,$*!'-*+,O*3,!+*0&*),&5*)P',!E
STUVWUXYZ
[\UX]^]_YX]`YZF&$/"*+B*&"#$*+#,'*-#'*0# !'",1#'&!&$!),1!&3*/&*$"#&3!+5!')!+*& #&&!*&E !'),'2m0*&
"#/$*O!+*"#3!+5!')!4 !' '!1!3*'#$'#&/0)*"!&,+&*),&5*)P',!&4#+5,$ !'3!0!3*'#$!,+",1,"/!5*3#*5*3#
3!$!"#&3!+A#3,"!7F*+20,&#*"$,+,&)'*),1*/$ '!3#&&!./#)'*"/O *'*!&3!0*<!'*"!'#&"*!'-*+,O*BC!/$*
!<&#'1*BC!3!+)?+/*./#-#'** #'& #3),1*"#$/"*+B*& *'*./#A*r**$*+/)#+BC!"#/$30,$*!'-*+,O*3,!+*0
&*),&5*)P',!45*Om&#+#3#&&2',!!*3!$ *+A*$#+)!"*&"s1,"*&#+#3#&&,"*"#&"!&3!0*<!'*"!& *'*./##&)#&
&,+)*$m&#*3!0A,"!&##+)#+"*$*&/*,$ !')9+3,*"#+)'!"*!'-*+,O*BC!7
tuvwxtuvw
���������� ���	
�
�
�������	
�������
����
�
��
���������	�������	
����������������
��
����
���
������
���������������������������������������������� ���
���������� ���	
�
�
�������	
�������
����
�
��
���������	�������	
����������������
��
����
���
������
���������������������������������������������� ���
���������� ���	
�
�
�������	
�������
����
�
��
���������	�������	
����������������
��
����
���
������
���������������������������������������������� ���
 !""#$%&&$"'"()*$+*,-,./0,1$*)/-&234-0/&#'/)($$,-(0"/&2-,5(0$6)/''2527,$&89:;&::&8;&9;<8=><;?
>+97?::(;?,),,?98@8,)::9989*A#5B
C250,"4'(DE>(FGH8I+H8J5KL3JF3.MN3O(J@PQR$H+STLU#2'($D:=@+=@<9@;TVWCV))($$X(QG7DVXGVY=Z[S\]R+^PW
���������� ���	
�
�
�������	
�������
����
�
��
���������	�������	
����������������
��
����
���
������
���������������������������������������������� ���
 !""#$%&&$"'"()*$+*,-,./0,1$*)/-&234-0/&#'/)($$,-(0"/&2-,5(0$6)/''2527,$&89:;&::&8;&:98<<7<8=
>+97=::(;=,),,=98?8,)::9989*@#5A
B250,"4'(C'DDE2$,F?:08GH@;B2I'JKLMNG9O+PQRI#2'($C:S?+S?T9?;QUVBU))($$W(XH7CUWHUYSELPMZ<+[\VN+Z]