CORRESPONDENCIA EMPRESARIAL DANIELLE FERNANDES RODRIGUES

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CORRESPONDÊNCIA
É qualquer forma de comunicação escrita entre duas pessoas
ou entidades. Isso inclui um simples bilhete informal,
despreocupado e íntimo, até o ofício com suas formalidades.
São inúmeros os tipos de correspondência, mas podemos citar
três como mais importantes: oficial, comercial e particular.
Uma correspondência oficial tem um
aspecto para qual poucos atentam: tem
caráter oficial e jurídico mesmo que
tramitem apenas entre pessoas, como é o
caso da Ata, Declaração.
MANUAL DE REDAÇÃO DA 
PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA
Em 1991, criou-se uma comissão para simplificar, uniformizar
e atualizar as normas de redação dos atos e comunicações
oficiais, pois eram criados os mesmos critérios desde 1937.
Os responsáveis por essa atualização foram os diplomatas
Nestor Forster Júnior e o ministro Gilmar Mendes.
Em 2002, uma nova revisão adequou o manual aos avanços da
informática.
 www.presidenciadarepublica.gov.br
REDAÇÃO OFICIAL
CARACTERÍTICAS:
1. IMPESSOALIDADE – ausência de impressões individuais de quem
comunica.
2. FORMALIDADE E PADRONIZAÇÃO – são necessárias certas
formalidades de tratamento, como o emprego correto de
pronomes, polidez e correta diagramação.
3. CONCISÃO E CLAREZA – conciso é o texto que consegue transmitir
um máximo de informação com o mínimo de palavras. Existe um
princípio de economia linguística e a concisão atende a esse
princípio. Já a clareza possibilita imediata compreensão pelo leitor.
a) Impessoalidade
b) Padrão culto da linguagem
c) Formalidade e padronização
d) Concisão
PRONOMES DE TRATAMENTO
VOSSA EXCELÊNCIA
a) Do Poder Executivo
- Presidente da República e Vice
- Ministros de Estado
- Governadores e Vice
- Generais das Forças Armadas
- Embaixadores
- Secretários executivos de Ministérios 
- Secretários de Estado dos Governos Estaduais
- Prefeitos Municipais
b) Do poder Legislativo
- Deputados Federais, Estaduais e Senadores
- Ministro de Tribunal de Contas da União
- Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais
- Presidente da Câmara Legislativa Municipal
PRONOMES DE TRATAMENTO
VOSSA EXCELÊNCIA
c) Do Poder Judiciário
- Ministros dos Tribunais Superiores
- Membros de Tribunais
- Juízes
- Auditores da Justiça Militar
 Nos endereçamentos das autoridades obedece a forma:
A Sua Excelência o Senhor
Senador Cássio Cunha Lima
Senado Federal
70.165-900
PRONOMES DE TRATAMENTO
VOSSA EXCELÊNCIA
 O VOCATIVO empregado aos Chefes de Poder é
Excelentíssimo Senhor + respectivo cargo (Presidente da
República, do Congresso Nacional, do Supremo Tribunal
Federal).
 O VOCATIVO utilizado para as demais autoridades é
Senhor + respectivo cargo (Senhor Juiz; Senhor Senador,
Senhor Governador).
 Fica abolido o uso do tratamento digníssimo (DD).
PRONOMES DE TRATAMENTO
VOSSA SENHORIA
 É empregado para as demais autoridades e para
particulares.
 O vocativo adequado é Senhor + respectivo cargo
(Senhor Chefe de Produção Olavo Bilac)
No endereçamento obedece a forma:
Ao Senhor
Chefe de Produção Olavo Bilac
BGSA Indústria e Comércio
PRONOMES DE TRATAMENTO
OBSERVAÇÕES
 Fica dispensado o emprego do superlativo Ilustríssimo
para autoridades que recebem o tratamento de Vossa
Senhoria e para particulares. Sendo suficiente o
tratamento Senhor.
 Doutor não é forma de tratamento, e sim título
acadêmico.
Vossa Magnificência é empregado para Reitores de
universidades e seu vocativo é Magnífico Reitor.
FECHOS PARA COMUNICAÇÃO
 O fecho das comunicações oficiais possui, além da
finalidade óbvia de arrematar o texto a de saudar o
destinatário.
 Os modelos para fecho que vinham sendo utilizados
datam de 1937 e estabelecia cerca de 15 padrões.
[...] Agradecendo antecipadamente a atenção de V. Ex.a,
apresento os meus melhores cumprimentos,
[...] Com os (meus/nossos) melhores cumprimentos,
[...] Limitado ao exposto, solicitamos a compreensão e empenho.
[...] Agradecemos a atenção e aguardamos referida resposta
FECHOS PARA COMUNICAÇÃO
 A partir de 1992, com o objetivo de simplificar e
uniformizar estabeleceu-se o emprego de apenas 2 tipos
de fecho para todas as modalidades de comunicação
oficial.
a) RESPEITOSAMENTE – para hierarquia superior.
b) ATENCIOSAMENTE – para mesma hierarquia ou inferior.
IDENTIFICAÇÃO DO SIGNATÁRIO
 Toda comunicação deve trazer o NOME e o CARGO de
quem a expede, abaixo do local de sua assinatura.
Laelson Almeida Gomes
Gerente Financeiro
Há três tipos de comunicação empresarial muito comum que se
diferem bem mais pela sua finalidade do que pela forma: OFÍCIO,
AVISO e o MEMORANDO.
a) Tipo e número do expediente, seguido do órgão/setor que o
expede. (Mem. 1234/RH; Av. 567/DG; Of. 890/MP)
b) Local e data em que foi assinado, com alinhamento à direita.
c) Destinatário: nome e cargo da pessoa a quem se dirige. No caso de
ofício inclui-se o endereço.
d) Assunto: resumo do teor do documento
e) Texto: iniciado por vocativo quando se tratar de Aviso e Ofício.
f) Fecho
g) Assinatura e identificação do signatário
1. Timbre (se houver)
2. Três espaços duplos
3. (À esquerda) Número do ofício. (Na mesma linha, na posição centro-
direita) Local e data
4. Um espaço duplo
5. Epígrafe
6. Dois espaços duplos
7. Vocativo
8. Três espaços duplos
9. Corpo do texto
10. Dois espaços duplos
11. Fecho
12. Três espaços duplos
13. Assinatura acima do nome, abaixo do qual aparece o cargo ou 
função.
 São modalidades de comunicação oficial praticamente
idênticas.
 Seguem o modelo do padrão ofício, com acréscimo do
VOCATIVO, seguido de vírgula.
 Deve constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as
informações do remetente: nome da empresa, endereço,
telefone e contato eletrônico. Salvo em caso de papel
timbrado.
MODELO
Aviso 35/2013 João Pessoa, 07 de maio de 2013
Ao Senhor
Laelson Gomes
Gerente Financeiro
Assunto: Palestra motivacional dos diretores
Convido Vossa Senhoria e seu adjunto a participarem da palestra motivacional
“Liderando pelo exemplo”, proferida pelo consultor Amós da Silva para os
diretores desta empresa e a ser realizada em 10 de maio de 2013, às 17 horas,
no nosso auditório.
Atenciosamente,
Tércia Machado
Diretora Geral
MODELO
Ofício 49/2013 João Pessoa, 07 de maio de 2013
A sua Excelência o Senhor
Danilo Galvão
Câmara dos Deputados
70.160-900 Brasília-DF
Assunto: Inauguração de Montadora São Carlos
1. Convido Vossa Excelência a participar da inauguração oficial da Montadora São Carlos
no estado da Paraíba, no Km 12. A cerimônia será realizada em 10 de maio de 2013, às
17 horas, no nosso auditório.
2. Durante a cerimônia será reservado espaço para participação das autoridades
presentes, registro dos números diretos e indiretos de empregabilidade gerados e
apresentação dos objetivos corporativos.
Respeitosamente,
Tércia Machado
Diretora Geral
 É a modalidade de comunicação entre setores de uma
mesma empresa, independente do nível hierárquico. É
uma comunicação exclusivamente interna.
 Pode ter caráter meramente administrativo ou para
exposição de ideias, diretrizes, projetos.
 Sua característica principal é a AGILIDADE. Por isso os
despachos ao memorando devem ser dados nele próprio.
Quanto a sua forma, segue o modelo padrão de ofício, com
destaque apenas para seu destinatário que deve ser
mencionado pelo cargo que ocupa.
MODELO
Mem. 52/2013 Em, 07 de maio de 2013
A Senhora Chefe do Departamento de Marketing
Morgana Ferreira
Assunto: Nova contratação
1. Informo que o processo de recrutamento e seleção para nova estagiária foi concluído
nesta sexta-feira e assim agendado o início de sua contratação a partir de 07 de maio
de 2013.
2. Participarão do período de treinamento as candidatas classificadas Ana Raquel Acioly e
LucianaRadja, durante os quinze primeiros dias e em seguida enviado relatório para
preenchimento do chefe de setor sobre desempenho e avaliação das candidatas.
3. Ressaltando ainda que deve ser preenchida apenas uma vaga de estágio pelo período
de 6 meses e se necessário prorrogado por igual período.
Atenciosamente,
Tércia Machado
Diretora Geral
 O e-mail por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na
principal forma de comunicação.
 Sua principal atratividade é a flexibilidade da comunicação. Assim
não existe forma rígida de estrutura .
 Deve-se zelar pelo padrão culto da linguagem.
A mensagem que encaminha algum arquivo deve
trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.
 Sempre que disponível, deve-se usar o recurso de
confirmação de leitura.