Atividade 4 Fundamentos de Marketing Anhembi Morumbi

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Análise Swot uma ferramenta que auxilia o gestor no planejamento de uma organização. os campos da análise podem ser vistos no quadro abaixo: 
Após analisar o quadro, selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
As forças e fraquezas estão relacionadas ao ambiente internas de uma organização. Um exemplo de fraqueza seria se uma organização ter altos custos de produção em seu produto ou serviço.
	Resposta Correta:
	b.
As forças e fraquezas estão relacionadas ao ambiente internas de uma organização. Um exemplo de fraqueza seria se uma organização ter altos custos de produção em seu produto ou serviço.
	Feedback da resposta:
	Uma análise SWOT deve ser uma abordagem para dentro e para fora da empresa. Os fatores internos consistem nos pontos fortes e fracos de uma empresa. Já os fatores externos podem ser as ameaças e as oportunidades a um negócio. Os pontos fortes são as forças (ou fortalezas) da empresa; o que faz que seja um diferencial frente à concorrência. Os pontos fracos, ao contrário, são forças que baixam a competitividade. As oportunidades incluem os fatores que trazem alguma vantagem para empresa. As ameaças são todos e quaisquer riscos que vão comprometer a atuação ou performance da empresa.Para uma boa leitura e interpretação de uma matriz SWOT, Santini (2013) destaca que a empresa deve focar-se nas forças, ser capaz de eliminar as fraquezas, com objetivo de explorar as oportunidades e, dentro do possível, evitar as ameaças.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É fundamental sabermos a definição de missão, visão, valores, análise SWOT e governança de uma organização. Analise como se impõe as organizações abaixo:
Samsung: "Inspirar o mundo, criar o futuro".
Ford: “Ser a empresa líder mundial na avaliação do consumidor em produtos e serviços automotivos”.
O texto, das empresas, trata da sua:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Visão 
	Resposta Correta:
	a. 
Visão 
	Feedback da resposta:
	O plano de marketing é antes de tudo um documento. Nele, as empresas fazem uma avaliação abrangente do seu negócio. Tem início pela missão da empresa e consolida-se num plano de ação que visa atingir determinadas metas. A finalidade de um plano de marketing é colocar no papel os objetivos estratégicos e ações que devem ser executadas para alcançar essas metas, e tendo – claro – o consumidor no centro dessas decisões (KOTLER; ARMSTRONG, 2015). Na sequência, você estudará detalhadamente as variáveis que são analisadas em um plano de marketing, dentre as quais: sumário executivo (missão e visão da empresa); investigação do mercado (macro e microambiente); análise SWOT (sigla para o termo em inglês Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats – em tradução livre: pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças); estratégia de marketing; metas e objetivos; plano de ação (descrição das principais atividades); viabilidade financeira; controle (monitoramento das atividades). 
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise a imagem abaixo sobre INBOUND MARKETING e, logo após, responda à pergunta:
 Fonte: https://marketingdeconteudo.com/o-que-e-inbound-marketing/
Ao analisar cada um dos itens acima expostos na imagem, e pensando sobre a importância que os novos conceitos de marketing têm na atualidade, qual a melhor definição aplicável ao INBOUND MARKETING?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Se trata de uma estratégia de marketing que busca captar a atração dos consumidores, tendo foco o engajamento de um conteúdo que seja atrativo, relevante e, consequentemente, provocar nos consumidores uma conexão emocional e cognitiva.
	Resposta Correta:
	d.
Se trata de uma estratégia de marketing que busca captar a atração dos consumidores, tendo foco o engajamento de um conteúdo que seja atrativo, relevante e, consequentemente, provocar nos consumidores uma conexão emocional e cognitiva.
	Feedback da resposta:
	Se trata de uma estratégia de marketing que busca captar a atração dos consumidores, tendo foco o engajamento de um conteúdo que seja atrativo, relevante e, consequentemente, provocar nos consumidores uma conexão emocional e cognitiva.
As outras alternativas estão vinculadas aos conceitos anteriores de marketing, não diretamente ao de Inbound Marketing.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analisamos que para estabelecer um determinado preço, as empresas devem ter clareza dos seus posicionamentos e metas. Kotler e Keller (2012)destacam alguns objetivos que as empresas buscam alcançar através da determinação de preço:
I.     Sobrevivência: objetivo de curto prazo, em que o raciocínio é que o preço final ao consumidor seja capaz de cobrir os custos (fixos e variáveis);
II.    Maximização do lucro: encontrar o maior lucro possível a um determinado preço para uma demanda estimada;
III.   Maximização da participação de mercado: alcançar maior fatia do mercado, pois o aumento da demanda pode gerar redução de custos unitários menores e maior lucro a longo prazo;
IV.   Desnatamento máximo do mercado: lançamento de novos produtos (principalmente em mercado de tecnologia) com preços mais altos e gradativamente sendo reduzidos em função do aumento da demanda. 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV
	Resposta Correta:
	e. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM I, II, III e IV.
I.     Sobrevivência: objetivo de curto prazo, em que o raciocínio é que o preço final ao consumidor seja capaz de cobrir os custos (fixos e variáveis);
II.    Maximização do lucro: encontrar o maior lucro possível a um determinado preço para uma demanda estimada;
III.   Maximização da participação de mercado: alcançar maior fatia do mercado, pois o aumento da demanda pode gerar redução de custos unitários menores e maior lucro a longo prazo;
IV.   Desnatamento máximo do mercado: lançamento de novos produtos (principalmente em mercado de tecnologia) com preços mais altos e gradativamente sendo reduzidos em função do aumento da demanda. 
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto do SEBRAE e responda ao questionamento:
“O plano de marketing é composto de três etapas que, se bem aplicadas, possibilitarão aos empresários tomar decisões seguras para alcançar objetivos e metas definidas. O planejamento é voltado para a definição do negócio. Depois de uma análise de ambiente, na qual todas as informações a respeito da empresa são revisadas, com base na matriz F.O.F.A. (ou SWOT), são estabelecidos público-alvo, posicionamento de mercado, objetivos e metas, marca e estratégias de marketing. A implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a realização dos objetivos e das metas da empresa. O plano de ação é desenvolvido com base na especificação das atividades a serem desempenhadas, no seu período de execução, na forma como serão feitas, quem as fará e com que custo. Ao final, deve ser feita uma avaliação, para verificar se as ações executadas estavam de acordo com o que foi planejado”.
Disponível em < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-elaborar-um-plano-de-marketing,084b6484b071b410VgnVCM1000003b74010aRCRD>, acesso em 22/05/2018 às 14h10.
Se pensarmos na elaboração de um planejamento, ainda mais o planejamento de marketing, devemos levar em consideração as questões tanto estratégicas quanto táticas que compõem este processo. Assinale a alternativa que terá maior valor de influência na elaboração deste planejamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As decisões devem estar apoiadas nas análises dos ambientes internos e externos
	Resposta Correta:
	b. 
As decisões devem estar apoiadas nas análises dos ambientes internos e externos
	Feedback da resposta:
	Ao tratarmos de planejamento,a primeira importância que se dá, até mesmo para tomar as decisões corretas sobre o composto de marketing (produto, preço, praça e promoção), está nas análises a serem feitas dos ambientes de marketing (internos e externos) que melhor determinarão as estratégias ou táticas a serem utilizadas pela empresa.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos considerar que um plano de marketing é um documento que detalha todas as ações para atingir os objetivos de markting de uma organização, podendo, assim, ser o planejamento para a marca, serviço ou produto.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I.   O plano de marketing é um processo e não um fim. Engana-se quem pensa que a elaboração de sua redação é o suficiente para a empresa atingir de forma satisfatória seus objetivos pretendidos, e comete o equívoco de acreditar em uma espécie de vida própria do plano.
     PORQUE
II.  É necessário um trabalho constante de dedicação e domínio de suas estratégias para verificar se, na prática, o plano está sendo colocado em ação, e se os resultados são positivos. Caso isso não ocorra, medidas necessárias precisam ser tomadas a fim de evitar frustrações dos colaboradores e, até mesmo, dos clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  O plano de marketing é um processo e não um fim. Engana-se quem pensa que a elaboração de sua redação é o suficiente para a empresa atingir de forma satisfatória seus objetivos pretendidos, e comete o equívoco de acreditar em uma espécie de vida própria do plano. É necessário um trabalho constante de dedicação e domínio de suas estratégias para verificar se, na prática, o plano está sendo colocado em ação, e se os resultados são positivos. Caso isso não ocorra, medidas necessárias precisam ser tomadas a fim de evitar frustrações dos colaboradores e, até mesmo, dos clientes.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo da Endeavor para responder à questão:
“Você já parou para pensar que a Nespresso se tornou um ícone sem jamais ter vendido café? Ou melhor, que a marca da Nestlé investiu, desde o início, não em café, mas na experiência do café? Foi precisamente esta estratégia que fez com que a empresa promovesse uma revolução no mercado, praticamente inaugurando um novo nicho. (...) A Nespresso continua a ser um ótimo exemplo de como diversos fatores podem interferir no preço de um produto. Fatores que vão além dos custos de produção, e que abrangem o valor percebido desse produto — ou seja, a forma como os clientes o veem e os benefícios que ele oferece. Em suma, fatores que compõem a precificação”.
Disponível em <https://endeavor.org.br/estrategia-de-precificacao/>, acesso em 22/05/2018 às 12h45.
Se pensarmos acerca das estratégias de precificação, o que a Nespresso/Nestlé entendeu foi que a experiência em sua marca, bem como a valorização do que é entregue ao consumidor traria uma aproximação maior com o seu público. A estratégia utilizada pela marca neste momento foi a de precificação baseada em valor. Em relação às estratégias de determinação de preços, qual a que melhor se adaptaria com este contexto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Preços segmentados
	Resposta Correta:
	c. 
Preços segmentados
	Feedback da resposta:
	Pensando acerca da estratégia de precificação baseada em valor, ao qual a principal preocupação está em direcionar as atenções naquilo que é específico ao consumidor, principalmente segmentando o tipo de público ao qual deseja alcançar, a estratégia de determinação mais apropriada para o contexto é a de PREÇOS SEGMENTADOS, entendendo diferenças, mas utilizando como algo a favor, bem como níveis de qualidade da marca/produto.
Não caberia os PREÇOS PSICOLÓGICOS, pois nesta estratégia o que é determinado é apenas a diferença numeral, tipo R$1,99 ou R$2,95. Também não seriam PREÇOS PROMOCIONAIS, pois não foi o intuito da Nespresso/Nestlé este tipo de estratégia. Os PREÇOS GEOGRÁFICOS não poderiam ser considerados, visto que a estratégia não teve este foco e, por fim, também não poderíamos considerar os PREÇOS COM DESCONTOS E CONCESSÕES, pois também não era o intuito da marca trabalhar com este tipo de estratégia que tem oscilações de preços, visto que o foco é na segmentação do mercado.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes informações:As empresas podem variar seus preços para diferenciar seus produtos ou oferecer benefícios a grupos distintos de consumidores, ainda que a política de custos seja similar. É o caso de companhias aéreas, conforme o excerto a seguir.
“[...] um assento na classe econômica de um voo de Nova York a Londres pode custar 1 mil dólares, ao passo que um lugar na classe executiva, no mesmo voo, pode custar 4.500 dólares ou mais. Embora os clientes da classe executiva desfrutem de mais espaço e poltronas mais confortáveis, bem como de serviços e de comida de maior qualidade, as diferenças de custos nas companhias aéreas são muito menores do que os preços adicionais cobrados aos passageiros. No entanto, para os clientes que podem pagar por isso, o conforto e os serviços adicionais compensam a cobrança extra.”
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 350.
Considerando os conhecimentos adquiridos no texto-base, em relação ao caso apresentado, deve-se inferir que se trata de uma estratégia de: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Preços segmentados.
	Resposta Correta:
	a. 
Preços segmentados.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. No exemplo apresentado, a companhia área estipula preços diferenciados segundo a sua política de assentos (executiva versus econômica) e na proposta de benefícios que entrega aos seus usuários. Logo, trata-se de uma estratégia de preços segmentados.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Cabe destacar que a missão não deve ser estanque, encerrada em um papel ou simplesmente colocada na parede para todos verem. Ela deve ser constantemente questionada e trabalhada internamente. É essa mesmo a missão que precisamos nesse momento organizacional? Essa missão responde aos novos anseios da empresa? Por exemplo, algumas marcas como eBay e Dunkin’ Donuts já passaram pelo processo de alteração de missão para se adequar ao novo cenário de atuação de seus setores.
Apresentamos as seguintes preposições sobre as ações básicas de estruturação de uma missão de sucesso:
I.     Concentrar-se em um número limitado de metas.
II.    Destacar os principais valores e políticas da empresa.
III.   Definir em que área a empresa atuará de forma competitiva.
IV.   Apresentar uma visão de longo prazo.
V.    Ser longa para comunicar-se de forma clara e objetiva.
Assinale abaixo a alternativa com as preposições corretas, relacionadas à missão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as preposições I, II, III e IV estão corretas
	Resposta Correta:
	e. 
Somente as preposições I, II, III e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	As preposições de I a IV estão corretas, a preposição V (Ser longa para comunicar-se de forma clara e objetiva) está incorreta, visto que a missão/ação deverá ser sintética para comunicar-se de forma clara e objetiva.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo e reflita sobre a questão:
“O que são os ambientes de marketing? De modo geral, podemos definir esse conceito como sendo elementos externos e internos que impactam a sua empresa, influenciandoo setor de marketing. A compreensão desses fatores permite analisar como você pode melhorar a comunicação entre a sua marca e o público-alvo, atendendo de maneira mais efetiva as expectativas e os desejos dos consumidores e, consequentemente, vendendo e lucrando mais.Nesse sentido, também podemos dizer que entender como esses ambientes estão relacionados a sua empresa também ajuda a fidelizar o consumidor, tornando-o um porta-voz da marca e preferindo adquirir os produtos da sua organização e não da concorrência”.
Disponível em < https://saiadolugar.com.br/ambientes-de-marketing/>, acesso em 22/05/2018 às 13h40.
Ao falar dos ambientes de marketing, devemos nos lembrar que este é formado por fatores internos (empresa) e externos, mas também pelos participantes que estão envolvidos diretamente na produção, distribuição e promoção da empresa. Quando nos referimos ao participante que compõe o cotidiano e as tarefas a serem desempenhadas, falamos acerca do fator:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Empresa, fornecedores e distribuidores.
	Resposta Correta:
	b. 
Empresa, fornecedores e distribuidores.
	Feedback da resposta:
	Ao falar dos ambientes de marketing, devemos nos lembrar que este é formado por fatores internos (empresa) e externos, mas também pelos participantes que estão envolvidos diretamente na produção, distribuição e promoção da empresa estamos nos referindo à empresa, seus fornecedores e distribuidores, pois compõem as tarefas necessárias ao cotidiano e entrega de produtos. Os outros itens estão ligados a fatores externos que não fazem parte de um cotidiano e a promoção é uma ação específica, não cotidiana, a ser planejada de tempos em tempos.