CONSULTORIA ORGANIZACIONAL - PROVA UNINASSAU 24.11.18

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL - 2018.2A 
24/11/2018 
 
 
 
 
1. Para desenvolver de forma eficiente a consultoria, o consultor utiliza ferramentas e estudos adivindos da 
administração. Dentre os estudiosos podemos destacar Porter. A forma com que Porter se posiciona e sua 
visão ao tratar de estratégias são conhecidas por: 
a) “de fora para dentro”. 
b) Capacidade de absorver a cultura interna predominante. 
c) Suas capacidades dinâmicas. Estratégia competitiva. 
d) Capacidades internas “de dentro para fora”. 
e) Seu foco na sustentação e no desenvolvimento. 
 
 2. Dentre as habilidades que um consultor precisa ter, podemos observar as características de Conhecimento. 
Marque a alternativa que não caracteriza essa HABILIDADE. 
 
a) Ser Racional: Contar com o Equilíbrio emocional e raciocínio lógico e objetivo para solucionar os problemas da 
rotina empresarial. 
b) Saber Dialogar: É fundamental que o consultor empresarial saiba estabelecer diálogos otimizados, respeitando os 
direitos dos demais e a individualidade. 
c) Lealdade: Deve ser leal à empresa e buscar meios de tornar seus parceiros e colaboradores igualmente leais a 
ela. 
d) Interessar-se pelo negócio da empresa – cliente: O consultor empresarial precisa, de fato, “vestir a camisa” da 
empresa para a qual trabalha. 
e) Atentar às demandas do mercado: O consultor precisa estar contínua e permanentemente ligado ao 
mercado, enxergando e aproveitando as oportunidades. 
 
3. (CODEBA – ANALISTA PORTUÁRIO.) Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por 
Michael Porter para o enfrentamento das forças competitivas, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de diferenciação e de foco. 
II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve abranger todo o mercado. 
III. A estratégia de foco permite a diferenciação em determinado nicho de mercado. 
Disciplina CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D E E A A A D B A B 
 
 
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DISCIPLINA: CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a) a afirmativa I está correta. 
b) a afirmativa II está correta. 
c) a afirmativa III está correta. 
d) as afirmativas I e II estão corretas. 
e) todas as afirmativas estão corretas. 
 
4. Dentre vários modelos de Gestão, podemos destacar a de recursos humanos. De acordo com as alternativas 
abaixo, marque a alternativa incorreta. 
 
a) No modelo de consultoria interna, a concepção sobre as pessoas fundamenta-se na valorização das 
experiências. 
b) Na administração de pessoal, a ação de recursos humanos enfatiza o controle jurídico, administrativo e legal. 
c) Os sistemas na administração de recursos humanos são baseados na utilização de várias técnicas de 
administração de recursos humanos. 
d) As políticas de recursos humanos no modelo de consultoria interna são explícitas e formalizadas. 
e) O modelo de recurso humano identifica e melhora o clima organizacional. 
 
5. De acordo com o texto, assinale a alternativa que não caracteriza a intermediação da consultoria 
empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) Executar estratégias definidas e alterações nas estruturas organizacionais. 
b) Oferecer soluções criativas e práticas para auxiliar na tomada de decisão e compreensão do contexto. 
c) Proporcionar uma visão isenta para intermediar conflitos. 
d) Dar às pessoas novas perspectivas ou enfoques a seus problemas. 
e) Oferecer conhecimento e qualificação para desenvolver determinado trabalho. 
 
6. O consultor interno é um profissional com perfil generalista de sua área de atuação e, dessa forma, é 
INCORRETO afirmar que: 
 
a) Atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área. 
b) Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica. 
c) Normalmente, ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor. 
d) Dedica-se a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. 
e) Não atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área. 
 
7. O consultor Externo é um consultor autônomo ou um profissional de uma empresa de consultoria. Dentre as 
opções de desvantagens dessa profissão, encontra-se o fato de o consultor: 
 
a) Poder assumir riscos. 
b) Ser mais imparcial, por não estar envolvido no cotidiano da empresa-cliente. 
 
 
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DISCIPLINA: CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 
 
 
c) Ser mais experiente, por fazer o mesmo serviço em diversas organizações. 
d) Em geral, não atuar diariamente na empresa-cliente. 
e) Ser mais bem visto e aceito pela alta administração da empresa, uma vez que o consultor externo é contratado 
pelo alto escalão da entidade. 
 
8. Marque nas alternativas abaixo qual delas caracteriza o instrumento comumente utilizado no âmbito do 
Planejamento Estratégico que é chamado de matriz SWOT. 
 
a) São estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes. 
b) São identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades. 
c) São definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que 
se deseja. 
d) São traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. 
e) É avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, 
pessimista e intermediário. 
 
9. Ao realizar uma análise de vocação para a profissão de Consultor Organizacional, é importante observar os 
seguintes grupos de características básicas que um bom consultor deve apresentar. 
De acordo com as alternativas abaixo, assinale a característica que está conceituada de maneira correta. 
 
a) Características de habilidade: correspondem ao grau de flexibilidade de que o consultor dispõe para gerar 
os melhores resultados possíveis diante de situações diversas, instáveis ou adversas. 
b) Características de conhecimento: Dizem respeito às reações do consultor diante de situações novas ou 
inesperadas. 
c) Características comportamentais: Levam em conta o preparo que o consultor deve ter para garantir resultados 
satisfatórios. 
d) Características Interpessoais: Relacionam a busca de melhores desempenho e alcance de metas. 
e) Caracteristicas de Comportamento: diz respeito às metas alcançadas pelo consultor. 
 
10. Em relação às etapas do gerenciamento da própria carreira do consultor interno, é INCORRETO afirmar 
que: 
 
a) O autoconhecimento envolve a elaboração de uma avaliação realista, clara e apurada de suas qualidades, 
vocação, interesses, competências e potencial para ocupar os espaços organizacionais 
b) O estabelecimento de objetivos de carreira consiste na elaboração de um plano de capacitação baseado 
na avaliação das oportunidades oferecidas pela empresa. 
c) Na etapa do plano de ação, obtêm-se capacitação e acesso às experiências e aos treinamentos necessários para 
o alcance dos objetivos de carreira. 
d) A identificação de oportunidades se refere à etapa de ação propriamente dita, seja na empresa atual ou no 
mercado. 
e) O modelo SWOT é uma ferramenta utilizada pelo consultor para identificar as forças, oportunidades, fraquezas e 
ameaças da organização.