Consultoria organizacional - AOL2

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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL – AOL 2
1. Pergunta 1
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Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o conhecimento do ambiente externo, é preciso identificar as condições internas da empresa e, prioritariamente: 
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1. 
Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. 
2. 
Levantar todos os recursos. 
3. 
definir a missão e a visão organizacional da empresa.  
Resposta correta
4. 
Analisar a estrutura organizacional da empresa.  
5. 
Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa.  
2. Pergunta 2
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(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de mudanças. E os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação e da criatividade humana. Através das noções sobre estes desafios assinale a alternativa incorreta:
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1. 
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento).
Resposta correta
2. 
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de Recursos Humanos.
3. 
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência por parte dos gestores de linhas e suas respectivas equipes.
4. 
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na qual “descongela-se” ideias e práticas antigas.
5. 
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na mente humana, promovendo uma mudança no comportamento.
3. Pergunta 3
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(Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência em seu foco de atuação e as publicações com apresentações. Quando se trata de plano de carreira do consultor empresarial, pode-se dizer que é correto afirmar:
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1. 
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado.
Resposta correta
2. 
O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo com a necessidade do cliente.
3. 
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, e esse conhecimento não pode ser mensurado.
4. 
Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo com a demanda do mercado em determinado momento e contexto econômico. Nesse sentido, o consultor precisa extrair estas informações de seu cliente, pois cada segmento sofre impactos econômicos distintos.
5. 
Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um plano de carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não garante sucesso na profissão. Vivência, know-how, habilidades interpessoais e network são entendidos como diferencias na construção do profissional. 
4. Pergunta 4
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(Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o consultor precisará de muitas habilidades em comum com o perfil do empreendedor. Através destes conceitos marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo:
( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao desenvolvimento da economia.
( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição.
( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade e aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista.
( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns aspectos negativos do empreendedorismo.
( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são alguns aspectos positivos do empreendedorismo.
Agora marque a sequência correta:
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1. 
F,V,V,F,V
2. 
V,F,F,V,F
3. 
F,F,F,F,V
4. 
V,V,V,V,F
5. 
F,F,V,F,F
Resposta correta
5. Pergunta 5
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(Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário Aurélio a consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou conselho”. Diante desta assertiva, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a aplicação de conhecimento e experiência de determinados indivíduos, e favor de objetivos humanos.
2. 
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores.
Resposta correta
3. 
Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço de assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisão.
4. 
A consultoria não é uma modalidade de ação recente.
5. 
Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores nas tomadas de decisões, sem obter o domínio direto da situação.
6. Pergunta 6
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(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está rigorosamente alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do perfil de consultor empresarial assinale a alternativa incorreta:
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1. 
O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O uso da inteligência emocional corrobora muito para isto.
2. 
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço de consultoria. Há também a exigência do know – how.
3. 
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar.
Resposta correta
4. 
O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais está sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado interesse pelas pessoas.
5. 
O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos executivos e gestores na tomada de decisão.
7. Pergunta 7
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O Profissional que atua como consultor interno tem um perfil Geral na sua área de atuação desta forma, é incorreto afirmar: 
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1. 
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica. 
2. 
Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização.  
3. 
Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor.  
4. 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.  
Resposta correta
5. 
Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área. 
8. Pergunta 8
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(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout da organização.
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar.
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com efetividade.
( ) A consultoria administrativo/financeira podegerar inúmeros benefícios para a empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos.
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista.
Agora assinale a sequência correta:
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1. 
V,V,V,F,F
2. 
F,V,F,F,F
3. 
F,V,V,F,V
4. 
V,F,F,V,V
Resposta correta
5. 
F,F,V,F,V
9. Pergunta 9
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(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle da qualidade e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é uma métrica que te possibilita enxergar cenários históricos, assim como comparativos dentro de um ambiente organizacional interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela possibilidade que têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao mesmo tempo, a qualidade, do ponto de vista do consumidor, está diretamente ligada ao valor de mercado do produto.
2. 
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados.
Resposta correta
3. 
O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo de tomada de decisão.
4. 
O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da organização.
5. 
Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos serviços são alguns dos indicadores de resultados.
10. Pergunta 10
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(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou reconhecimento a partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-se de forma significativa pelo mundo. A partir disto, assinale a alternativa correta:
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1. 
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o fator determinante da subsistência da consultoria empresarial.
Resposta correta
2. 
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em detrimento da necessidade dos próprios colaboradores das organizações ao perceberem a guerra desenfreada contra a concorrência.
3. 
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a investir em treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de consultoria.
4. 
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não demonstravam interesse em desbravar o universo da consultoria empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos durante as suas formações.
5. 
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida no Brasil a partir da década de 50, quando novos graduados foram aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade.
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