FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201809267677) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere a definição "conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que 
interagem para cumprir metas.", qual opção abaixo se relaciona a esta definição ? 
 
 
Modelos de analise 
 
Processos 
 Sistema 
 
Diagramas 
 
Banco de dados 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201809302664) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação aos conceitos sobre dados, informação e conhecimento, marque a alternativa 
correta: 
 
 
A atribuição de semântica para um ou um conjunto de símbolos é definido como conheci- 
mento. Este possui as seguintes características: direção, clareza e precisão. 
 
Uma coluna de tabela de banco de dados, considerando o atributo e o valor atribuído, é 
um exemplo de conhecimento. 
 
O Conhecimento é a inferência entre duas informações, não cabendo nenhum acréscimo 
tácito de experiência. 
 
O conhecimento é uma relação inferida entre duas informações, não cabendo 
interpretação por parte de um decisor. 
 Para um conjunto de símbolos básicos que se estabelece uma semântica ou para a 
combinação de símbolos que se atribui semânticas distintas, chamamos de informação. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201809295007) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Planejamento de capacidade e escalabilidade de recursos é o processo que nos permite 
prever quando um sistema de hardware de computador irá ficar obsoleto ou saturado, ou seja, 
a partir de que momento os recursos disponíveis não irão mais atender de forma adequada às 
necessidades da organização. Para tanto, é necessário levar em consideração um conjunto de 
fatores, EXCETO: 
 
 
Impacto e valor agregado das aplicações e softwares existentes; 
 
Impacto e valor agregado das aplicações e softwares futuros/planejados; 
 Experiência do usuário 
 
Medição constante do desempenho dos recursos; 
 
Número de Usuários 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201808697628) Acerto: 1,0 / 1,0 
A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, 
paralisando-a em determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos 
Sistemas de Informação para identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os 
possíveis elementos que podem influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Serviços 
Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO: 
 
 
O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando 
informações ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento. 
 
Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio. 
 
A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar 
o funcionamento do sistema. 
 
Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode 
danificá-lo. 
 O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado 
em função das condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da 
empresa concorrente. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201809233778) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um ________________ é um programa de computador que permite a integração, a 
integridade, a recuperação e a gestão dos dados. 
 
 SGBD 
 SQL 
 
Banco de Dados 
 
DW 
 
IDE 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201808825258) Acerto: 0,0 / 1,0 
Podemos classificar os Sistemas de Informação e dois grupos: Sistemas de Apoio às Operações 
e Sistemas de Apoio à Gestão. Os sistemas de apoio às operações consistem em: 
 
 
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das 
empresas e entre elas, como por exemplo, os Sistemas Colaborativos. 
 Sistemas que monitoram e controlam os processos físicos em Tempo Real, como os 
Sistema de Controle de Processos (SCP). 
 Ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as 
operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar. 
 
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos 
fatores críticos da organização. 
 
Sistema de dão apoio à decisão como, por exemplo, o uso de videoconferência e de 
aulas tele presenciais. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201809302656) Acerto: 0,0 / 1,0 
Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta: 
 
 
Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o 
número de participantes. 
 
Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a 
diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da 
organização. 
 Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais 
liberdade em realizar contratos que a favoreça. 
 Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, 
instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto desenvolvido. 
 
Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma 
área de negócio. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201809302683) Acerto: 0,0 / 1,0 
Uma tabela que contém atributos e registros pode ser relacionada apropriadamente com um 
problema ou decisão: 
 
 Não-estruturada 
 Estruturada 
 
Incerto 
 
Sob-risco 
 
Semi-estruturada 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201808831335) Acerto: 0,0 / 1,0 
Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas 
empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação 
baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é 
representado nos sistemas especialistas. 
Assinale a única opção INcorreta. 
 
 Gerenciamento de Decisões. 
 Raciocínio Baseado em Casos. 
 Conhecimento Baseado em Objetos. 
 Conhecimento Baseado em Quadros. 
 Conhecimento Baseado em Regras. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201808139938) Acerto: 1,0 / 1,0 
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam 
simular o comportamento e os padrões de pensamento humano. 
 
 
Diagrama Nassi-Schneiderman 
 
Sistemas gerenciais 
 
Lógica Fuzzy 
 Inteligência artificial 
 
OLAP 
 
 
 
 
 
 
 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1a Questão (Ref.:201808134600) Acerto: 1,0 / 1,0 
O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam 
acessar e processar informações. Podemos dizer que: 
 
 
O processador é um software do computador 
 
O sistema operacional é o principal hardware do computador 
 
Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e 
bancos de dados 
 
O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas 
instalações 
 O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201808882191) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a 
informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa 
informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de 
decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é? 
 
 
Completa 
 
Econômica. 
 Relevante 
 
Precisa. 
 Confiável 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201809302660) Acerto: 1,0 / 1,0 
A transformação de entrada para saída em um sistema é conhecido como: 
 
 
Meio Ambiente 
 
Retroalimentação 
 
SinergiaProcessamento 
 
Controle 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201808868714) Acerto: 0,0 / 1,0 
Nos Sistemas de Informação, a informação 
 
 
é o conjunto de dados presentes em um contexto, sem significado 
 é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não 
contextualizada 
 
tem o mesmo significado que dados 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma organização, de forma não contextualizada 
 tem conexão com a geração de conhecimento 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201809223699) Acerto: 1,0 / 1,0 
O estabelecimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) traz vantagens e 
desvantagens à organização e aos gestores. Assinale a alternativa que contém a afirmação 
correta sobre esses aspectos. 
 
 
Para facilitar o fluxo das informações, são criados níveis operacionais que acabam por 
tornar a estrutura extremamente onerosa. 
 
Os níveis operacionais criados para dar vazão às informações resultam em conflitos 
hierárquicos. 
 
Há perda de eficiência, pois são muitos os níveis envolvidos na tomada de decisão. 
 
Há melhoria e rapidez na produção de informações, mas provoca lentidão na tomada 
de decisão em virtude de choques gerenciais. 
 A projeção de informações baseada em dados produz maior segurança na tomada de 
decisões. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201808800928) Acerto: 0,0 / 1,0 
O sistema ERP: 
 
 
É considerada a parte lógica, os programas, ou seja, o conjunto de instruções que 
determina o comportamento do computador. 
 É o fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores 
de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das 
empresas e chegando aos consumidores finais. 
 
É uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa a criação de uma 
sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a vida 
dele. 
 
É designado como a classe de programas que controla e dá suporte ao Hardware e suas 
atividades de processamento de informações. 
 É uma solução integrada que envolve planejamento e gestão geral dos recursos da 
empresa e sua utilização. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201808830710) Acerto: 1,0 / 1,0 
A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuíram fortemente para a 
realização dos negócios online - o e-commerce. Com isso, o ambiente tradicional de 
negócios mudou e as empresas precisaram competir não mais no mundo físico, apenas, 
mas também num ambiente virtual com alcance mundial nunca antes imaginado. 
A TI exerce papel fundamental nessa nova forma de negócios, possibilitando às 
organizações: 
I. Estruturarem seus web sistemas com informações de divulgação, propaganda e marketing. 
II. Venderem seus produtos e serviços de forma segura e rápida. 
III. Relacionamento mais difícil entre clientes e fornecedores através da disponibilização de 
serviços e de informações diretamente das bases de dados das organizações. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 Todas as afirmações estão corretas 
 Somente a afirmação III está correta 
 Somente a afirmação I está correta 
 Somente as afirmações I e II estão corretas 
 Somente a afirmação II está correta 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201808137055) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um sistema do nível gerencial: 
 
 
apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
 
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior; 
 
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à 
organização; 
 
é projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados; 
 apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas 
dos gerentes de nível médio; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201809145126) Acerto: 1,0 / 1,0 
Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, 
matemática e muitas disciplinas afins. Ela se concentra em pesquisar como o cérebro humano 
funciona e como os seres humanos pensam e aprendem. Os resultados dessas pesquisas em 
processamento humano de informações são a base para o desenvolvimento de uma diversidade 
de aplicações de inteligência artificial computadorizadas. 
 
 
Interfaces Multissensoriais 
 
Interface Natural 
 
Redes Neurais 
 Ciência Cognitiva 
 
Robótica 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201809108968) Acerto: 1,0 / 1,0 
_______ tem por objetivo fazer com que os computadores e seus respectivos sistemas 
aplicativos possam fazer uso dos cinco sentidos: Visão, audição, paladar, tato e olfato. A ideia é 
fazer o computador pensar, raciocinar, agir, ver, ouvir, falar e sentir. O parágrafo acima refere-
se: 
 
 
Redes de computadores 
 
SIG 
 Inteligência Artificial 
 
Sistema de transação de informações 
 
Softwares 
 
 
 
 
 
 
 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201809247454) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os recursos de Software incluem todos os conjuntos de instruções de processamento da 
informação. Exemplos de recursos de software são: 
 
 
Software de sistema, Software pessoal, Procedimentos. 
 Software de sistema, Software aplicativo, Procedimentos. 
 
Software básico, Software pessoal, Software de manipulação . 
 
Software básico, Software pessoal, Procedimentos. 
 
Software aplicativo, Software pessoal, Procedimentos. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201808139912) Acerto: 1,0 / 1,0 
A que se refere a seguinte afirmativa? 
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem 
entre si visando atingir um objetivo definido." 
 
 
Tecnologia 
 
Informação 
 
Dado 
 Sistema 
 
Processo 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201809233762) Acerto: 0,0 / 1,0 
A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização 
posterior. Sobre banco de dados marque a alternativa incorreta. 
 
 
Cada característica da pessoa/objeto/lugar é representada por um campo. 
 
Um conjunto de dados da mesma pessoa é considerado um registro. 
 Um conjunto de dados de pessoas diferentes pode ser considerado um registro. 
 Os diversos registros de coisas diferentes pode ser entendido como uma tabela ou 
arquivo. 
 
Quando existem diversas tabelas que se relacionam é obtido o conceito de banco de 
dados. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201811079670) Acerto: 0,0 / 1,0 
Assinale a afirmativa que define corretamente a Economia Digital. 
 
 Um conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo de 
vários insumos, produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de 
atender a alguma necessidade humana. 
 É um grande sistema que interage e sofre ações de outros sistemas 
externos (governo, política, economia, cultura etc.) e também de seus 
subsistemas internos (produção, marketing, finanças e recursos humanos). 
 Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e re-des 
de telecomunicações que permite às empresas manipular, gerar e distri-
buir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de 
negócios. 
 Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou 
de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de 
processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas. 
 Uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de 
comunicações (Internet, intranets e extranets), computadores, softwares e 
outras tecnologias relacionadas; também é chamada economia da Internet, 
nova economia ou economia da web. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201809198081)Acerto: 1,0 / 1,0 
No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas 
estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos 
tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial. 
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças? 
 
 
Ameaças de produtos substitutos 
 Rivalidade entre clientes 
 
Ameaças de novos entrantes 
 
Poder de barganha dos fornecedores 
 
Poder de barganha dos cliente 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201809223699) Acerto: 1,0 / 1,0 
O estabelecimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) traz vantagens e 
desvantagens à organização e aos gestores. Assinale a alternativa que contém a afirmação 
correta sobre esses aspectos. 
 
 
Os níveis operacionais criados para dar vazão às informações resultam em conflitos 
hierárquicos. 
 A projeção de informações baseada em dados produz maior segurança na tomada de 
decisões. 
 
Há perda de eficiência, pois são muitos os níveis envolvidos na tomada de decisão. 
 
Para facilitar o fluxo das informações, são criados níveis operacionais que acabam por 
tornar a estrutura extremamente onerosa. 
 
Há melhoria e rapidez na produção de informações, mas provoca lentidão na tomada 
de decisão em virtude de choques gerenciais. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201809308663) Acerto: 1,0 / 1,0 
Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está 
CORRETA a que 
 
 A melhoria os recursos de Tecnologia da Informação 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
A possibilidade de se comunicar com o mundo todo somente através das redes sociais 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201809225960) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as formas de classificação dos sistemas de informação, a classificação quanto a 
abrangência organizacional leva em consideração a sua amplitude na estrutura organizacional. 
Dessa forma, os sistemas de informação podem ser construídos para sedes, divisões, 
departamentos, equipes específicas e até pessoas físicas. 
Podem ainda abranger outras organizações (parceiros de negócios), ou mesmo instalações 
localizadas em outros países. 
Sendo assim, marque a alternativa que NÃO apresenta um desses tipos de classificação: 
 
 
Sistemas de informação Inter organizacionais 
 
Sistemas de informação de grupos 
 
Sistemas de informação pessoais 
 Sistemas de informação Internacional 
 
Sistemas de informação corporativos 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201808758459) Acerto: 0,0 / 1,0 
A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque, enquanto a web 
tradicional foi desenvolvida para ser entendida pelos usuários, a Web Semântica está sendo 
projetada para ser compreendida pelas máquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas 
capazes de operar eficientemente sobre as informações, podendo identificar os seus significados 
e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte tecnologia: 
 
 
Lógica Fuzzy 
 Sistemas Especialista 
 
Algoritmo Genético 
 
Redes Neurais 
 Agentes Inteligentes 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201808699742) Acerto: 1,0 / 1,0 
O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia 
de "sala de simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de 
reação e abordagem. Essa tecnologia americana, já implementada para as polícias do 
Amazonas e de Rondônia, não vai substituir os estandes de tiros tradicionais, mas servirá para 
complementar as técnicas de abordagem e disparos. Três salas - uma para a Polícia Civil e duas 
para a PM - estão sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num investimento de cerca 
de R$ 3 milhões. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo se 
refere? 
 
 Realidade Virtual 
 
Lógica Fuzzy 
 
Data Warehouse 
 
Redes Neurais 
 
Data Mining 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão 
 
 
Uma empresa de grande porte busca um sistema que apoie diversos departamentos da organização (RH, 
Contábil, Financeiro, logística, etc). Qual tipo de sistema que deve ser implantado para suprir esta 
necessidade? 
 
 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 
CzRM - Citizen Relationship Management 
 ERP - Enterprise Resource Planning 
 
CRM - Customer Relationship Management 
 
 
Explicação: Um sistema ERP possibilita a integração dos processos dos diversos setores de uma organização. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais 
relevante. 
Podemos identificar inicialmente três tipos de sistemas conforme o nível em que 
atuam nas organizações. Quais são eles do nível mais baixo até o nível mais alto? 
 
 SPE, SPT e SIG. 
 SPT, SPI E SPG. 
 SPI, SPG e SIE. 
 SPT, SIG e SIE. 
 SIG, SPT e SPE. 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está correta porque o SPT são tipos de sistemas que atuam no 
nível operacional. Os SIG são tipos de sistemas que atuam no nível gerencial e os 
SIE são tipos de sistemas que atuam no nível estratégico. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos tipos de sistemas de cada nível organizacional, 
relacionando a cada um o tipo de informação que provê e sobre quem faz uso delas. 
Nível 
Tipo de 
Sistema 
Informação para Tipo Usuário 
Operacional SPT XXX 
Operacionais, encarregados 
e etc. 
Gerencial XXX Decisões gerenciais 
Supervisores, Gerentes e 
etc. 
Estratégico SIE 
Definição de rumos 
estratégicos 
XXX 
Escolha a opção que substitua os "XXX" existentes nas colunas: tipo de sistema, objetivo da Informação e 
tipo de usuário. 
 
 
 SIG Decisões gerenciais Supervisores, Gerentes e etc. 
 
 SPT Controle de operações Supervisores, Gerentes e etc. 
 
 
SIG 
Controle de 
operações 
Diretores, Vice-presidente e 
Presidente. 
 
 SPT Controle de operações Operacionais, encarregados e etc. 
 
 SIE Definição de rumos estratégicos Operacionais, encarregados e etc. 
 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que: 
 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de 
informações empresariais 
 Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da 
organização com o que foi planejado 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das 
organizações, validando-os 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
 
 
Explicação: 
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os 
gestores perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação 
mais complexa que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os 
sistemas de informação gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se 
destinavam. 
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos 
correlatos,apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que 
coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de: 
 
 
dado 
 sistema de informação 
 
informação 
 processamento 
 
sistema 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Empregando o conceito de um Sistema de Informação, qual sistema abaixo pode ser considerado 
unicamente um SI? 
 
 Sistema Linfático 
 Sistema Viário 
 Sistema de Compras 
 Sistema de normas da ISO ou do INMETRO 
 Sistema Biológico 
 
 
Explicação: 
Os sistemas podem ser definidos como sendo um conjunto de elementos inter-
relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e 
coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido. 
Podem ser manuais ou automatizados. 
Dependendo do volume de dados, o Sistema de Compras pode ser um Sistema 
de Informação manual ou automatizado. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque as alternativas que contém as descrições corretas de sistemas: 
 
 Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distri- buem 
informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma 
organização. 
 
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, 
interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em 
várias saídas. 
 Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunica- ções que 
permite às empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus processos e 
parceiros de negócios. 
 
Conjunto de elementos que interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado 
e coordenado. 
 
É a reunião de três dimensões: pessoas, processos e tecnologia da informação. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A questão: "O vendedor que mais vendeu na loja foi Fulano!!"é melhor respondida por um sistema: 
 
 
De informações de inovação 
 
De mineração de dados 
 De informações gerenciais 
 
De processamento analítico 
 De processamento de transação 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
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2a aula 
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 1a Questão 
 
 
Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve: 
 
 
a transferência de elementos processados até o seu destino final. 
 processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto; 
 
processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação; 
 
o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados; 
 
a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam; 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em 
determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para 
identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar 
a sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de 
eficiência dos seus sistemas, EXCETO: 
 
 Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo. 
 
A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o 
funcionamento do sistema. 
 O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das 
condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente. 
 
Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio. 
 
O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações 
ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a 
avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. 
É correto, apenas, o que se afirma em: 
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos. 
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade. 
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de 
recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento 
e uso de memória dentre outros. 
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência. 
 
 
I e II 
 
II, III e IV 
 III e IV 
 
I e III 
 I, II e IV 
 
 
Explicação: 
O item I está incorreto, porque o sistema é dito eficaz quando sempre atinge 
seus objetivos. 
O item II está errado, porque o desempenho de um sistema de informação é 
medido por sua eficiência. 
Um sistema é dito eficaz se atinge seus objetivos. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A transformação de entrada para saída em um sistema é conhecido como: 
 
 
Sinergia 
 
Meio Ambiente 
 Processamento 
 
Controle 
 
Retroalimentação 
 
 
Explicação: Processamento converte entrada em saída. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si. 
A afirmação acima refere-se à: 
 
 
Tecnologia do conhecimento 
 
Banco de dados 
 
Sistema de software 
 Redes de computadores 
 
Sistema de informação 
 
 
Explicação: 
Recursos de rede são meios de transmissão e comunicação de dados entre computadores conectados em 
uma rede. 
Exemplo: pequenas redes locais conectando computadores em escritório de pequeno porte; grande rede 
entre matriz e filiais em diversas partes do mundo. 
Dentre os recursos de rede estão contidas a internet. 
Os Recursos de Redes são compostos pelo Sistemas de computação e o Sistemas de Comunicação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quais são os cinco recursos necessários para que um sistema de informação seja considerado um SI 
Computadorizado? 
 
 
Recursos de Dados, de Processamento, de Formatação, de Infraestrutura e de Manutenção. 
 
Recursos de Dados, de Informações, de Conhecimento, de Sabedoria e de Retroalimentação. 
 
Recursos de Infraestrutura, de Conhecimento, de Nível Operacional, de Nível Gerencial e de Nível 
Estratégico. 
 
Recursos de Hardware, de Software, de Processamento, de Dados e de Redes. 
 Recursos de Software, de Hardware, de Dados, de Rede e de Pessoas. 
 
 
Explicação: Pentágono da Infraestrutura definido por O¿Brien na Aula 2. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. 
Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam 
o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por 
pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completao tema. 
 
 
b) Recursos de hardware 
 
d) Recursos materiais 
 
c) Recursos humanos 
 
a) Recursos financeiros 
 e) Recursos de software 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que 
permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com 
informações precisas e automáticas sobre as transações da 
organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na 
maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um 
determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação: 
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas. 
II. Têm capacidade analítica ilimitada. 
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa. 
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle. 
 
 
Apenas II, III e IV corretas 
 
Apenas II e III corretas 
 
Apenas I, II e III corretas 
 
Apenas I e II corretas 
 Apenas I, III e IV corretas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
3a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão 
 
 
O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)? 
 
 
São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados internos e 
externos. 
 
São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo tomadas de 
decisões estratégicas. 
 Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, processos 
esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de sistemas chamados chão 
de fábrica ou operacionais. 
 
São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e consultas 
ao BD; e Análises simples. 
 São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em informação 
relevante para a organização, fornecendo informações integradas e sumarizadas, provenientes dos 
sistemas operacionais. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com 
relação ao objetivo dos tipos de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
podemos afirmar que: 
I- Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados; 
II- Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são 
facilmente especificadas com antecedência; 
III- Atendem as atividades de monitoramento, controle, tomadas de decisão e 
procedimentos administrativos dos gestores médios. 
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 Somente os itens I e II; 
 Somente o item III; 
 Somente o item II; 
 Somente o item I; 
 Somente os itens II e III; 
 
 
Explicação: 
O item I está errado, porque essa é a visão dos SPT. 
O item II está errado porque essa é a visão dos SIE. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa de um 
conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de 
resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao: 
 
 
SAD 
 
SIE 
 SIG 
 
ERP 
 
SPT 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são 
determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro 
forças do ambiente setorial. 
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças? 
 
 
Poder de barganha dos fornecedores 
 
Ameaças de novos entrantes 
 
Poder de barganha dos cliente 
 
Ameaças de produtos substitutos 
 Rivalidade entre clientes 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As funções(Tendência de Vendas , Previsão Anual de Orçamento , Planejamento de Lucros e Planejamento 
de Pessoal.) são analisadas por qual tipo de sistema? 
 
 
SPT 
 SIG 
 SIE 
 
SGD 
 
SAD 
 
 
Explicação: 
Não tardou muito para que o nível estratégico da empresa vislumbrasse que os 
sistemas podiam proporcionar um diferencial competitivo em relação à 
concorrência. 
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda 
da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes). 
Traça as diretrizes estratégicas da organização, previsão de mercado 
demográfico, previsões econômicas e levantamento da concorrência. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O profissional com o perfil desejado para controlar o fluxo de informações na organização e a aplicação de 
tecnologia é: 
 
 Analista de Informações - CIO. 
 Administrador da empresa. 
 
Dono da empresa. 
 
CEO. 
 
Profissional estritamente técnico de informática. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação. 
 
 
Dados são partes de uma informação 
 
Atividades geradas por um sistema 
 
Informação são partes dos dados 
 Dados são partes de uma informação e Informação são partes dos dados 
 Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum sentido 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a movimentação 
do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos departamentos de compras e 
patrimônio que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser comprados e em que quantidade. Qual o 
tipo de sistema de informação a empresa CBX está implantando? 
 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 Sistema de Processamento de Transações 
 
Sistema de Inteligência Artificial 
 Sistema de Informações Gerenciais 
 
Sistema de Competência Gerencial 
 
 
Explicação: 
A função do SPT é controlar as transações diárias de uma Organização. 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão 
 
 
Sobre sistema de apoio à decisão, assinale a afirmativa correta. 
 
 
Analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a 
viabilizarem ações de transcrições. 
 
Não permite obter e processar dados de fontes diferentes. 
 É característico desse tipo de sistema executar análises e comparações para auxiliar no processo de 
tomada de decisão. 
 
É um sistema de informação baseado em computador que toma decisões, permite automatizar o 
processo de tomada de decisão. 
 
Não fornece suporte para diversos níveis de tomada de decisão. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve buscar os conceitos básicos da disciplina nas Web Aulas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é: 
 
 
Um sistema para educação on-line de empresários. 
 Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento potencial 
gerado pelas informações operacionais. 
 
Um software para desenvolver provas para administradores. 
 
Um programa que mede o QI dos empresários. 
 
Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as pressões 
exercidas pelo mercado. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação que dão suporte e apoio a decisões são classificados em: 
I. Sistema de Informação Gerencial (SIG)- Fornece subsídios ao nível gerencial das 
organizações. 
II. Sistema de Suporte de Apoio à Decisão (SAD) - Apoia o nível estratégico em 
planejamentos de longo prazo. 
III. Sistema de Informação Executivo (SIE) - Apoia o nível estratégico das organizações no 
que se refere aos planejamentos de médio e longo prazo. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 Somente a afirmação I está correta 
 Somente a afirmação III está correta 
 Somente a afirmação II está correta 
 Todas as afirmações estão corretas 
 Somente as afirmações I e II estão corretas 
 
 
Explicação: 
SIG - Nível Gerencial. Problemas Estruturados. 
Suas variáveis são conhecidas, já existe uma metodologia para se chegar à solução e as decisões 
programadas são caracterizadas pela rotina e repetição. 
SAD - Nível Estratégico. Problemas Semi-estruturados. 
Parte da solução tem suas variáveis conhecidas, já existe uma metodologia para se chegar à solução. 
Problema semiestruturado é aquele em que parte da solução tem suas variáveis conhecidas e uma 
metodologia de solução definida. 
SIE - Nível Estratégico ¿ Planejamento a Longo Prazo. Problemas Não Estruturados 
Não pode ser claramente definido, uma ou mais de suas variáveis são desconhecidas ou não 
podem ser determinadas com grau de confiança. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O conceito básico de e-business é simples: negócios (business) pela internet (e). Seu principal objetivo é 
proporcionar a agilidade necessária para que a organização seja capaz de: 
I. Reagir normalmente às mudanças de mercado. 
II. Ser competitiva no meio em que está inserida. 
III. Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
Todas as afirmações estão incorretas 
 
Somente a afirmação II está correta 
 Somente as afirmações II e III estão corretas 
 
Somente a afirmação I está correta 
 
 
Explicação: 
O principal objetivo: proporcionar a agilidade necessária para que a organização 
seja capaz de: 
 Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
 Ser competitiva no meio em que está inserida. 
 Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Um sistema do nível gerencial: 
 
 Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos 
gerentes de nível médio. 
 
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
 
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados. 
 
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à 
organização. 
 
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a 
que 
 
 A melhoria os recursos de Tecnologia da Informação 
 A possibilidade de se comunicar com o mundo todo somente através das redes sociais 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 
 
Explicação: O E-Business ganhou grandes patamares depois da evolução dos recursos de TIC 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Uma razão por que os sistemas empresariais são difíceis de construir é que eles: 
 
 exigem mudanças fundamentais na maneira como as empresas operam. 
 
são em geral bloqueados pela gerência sênior. 
 
requer uma força de trabalho extremamente sofisticada. 
 
não fornecem feedback suficiente para garantir o sucesso. 
 
são muito caros. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a 
que 
 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 A possibilidade de se comunicar com o mundo todo através das redes sociais 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
A baixa qualidade dos recursos de Tecnologia da Informação 
 
 
Explicação: O advento das redes sociais tornaram-se grandes impulsionadores dos SI, em especial do E-
Business 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão 
 
 
Sobre Sistemas Especialistas: Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso). 
I. As aplicações típicas de sistemas especialistas são atividades que envolvem diagnósticos. 
II. O desenvolvimento de um SE inicia com a consulta de algumas fontes de conhecimento, tais como: 
livros, manuais, relatórios técnicos e, principalmente, com a experiência e o conhecimento dos usuários. 
III. O processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento. 
IV. O engenheiro de conhecimento é a pessoa encarregada de construir o SE, enquanto que a pessoa que 
possui o conhecimento necessário para o desenvolvimento do SE é chamada de usuário. 
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item. 
 
 I-V; II-F; III-V; IV-F 
 I-F; II-F; III-V; IV-V 
 
I-V; II-V; III-V; IV-F 
 
I-V; II-F; III-F; IV-V 
 
I-V; II-V; III-F; IV-V 
 
 
Explicação: 
O item II é falso porque não é com *com a experiência e o conhecimento dos usuários* e sim com *a 
experiência e o conhecimento dos especialistas*. 
O item IV é falso porque a tarefa do engenheiro de conhecimento é obter o conhecimento do especialista e 
codificá-lo em uma base de conhecimento usando uma dada técnica de representação e todas as 
informações sobre o problema que são fornecidas pelo usuário ou inferidas pelo sistema. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das 
alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) 
e outras funções matemáticas para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecer soluções 
progressivamente melhores para um problema? 
 
 
Algoritmo de Redes Neurais 
 Algoritmo Binário 
 Algoritmo Genético 
 
Algoritmo de Lógica Difusa 
 
Algoritmo Galápagos 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência 
cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única aplicação que não pertence às 
interfaces naturais. 
 
 Interfaces Multissensoriais 
 Sistemas de Aprendizagem 
 Realidade Virtual 
 Linguagens Naturais 
 Reconhecimento de Discurso 
 
 
Explicação: 
As aplicações de interfaces naturais são: Linguagens Naturais (falada e escrita), 
Reconhecimento de voz, Realidade Virtual (simulação de realidade futura e 
observação do comportamento) e Reconhecimento de imagem. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A partir do conceito das aplicações de Inteligência Artificial, qual dos exemplos abaixo representa aplicações 
de ciência cognitiva? 
 
 
Percepção Visual, Robótica, Sistemas Especialistas, Lógica Difusa e, Algoritmos Genéticos; 
 
Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Sistemas Especialistas e Lógica Difusa; 
 
Percepção Visual, Locomoção, Condução eRobótica; 
 Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes; 
 
Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem; 
 
 
Explicação: 
Cognitivo é o que é relativo ao conhecimento, ou seja, é o processo de aquisição do conhecimento. 
As aplicações de Ciência Cognitiva faz parte da Inteligência Artificial, e contempla: Sistemas Especialistas, 
Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O que é Data Mining? 
 
 É mineração de dados. É a mesma coisa que o Data Warehause. 
 É o uso de processos para explorar grandes quantidades de dados digitais à 
procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências 
temporais. 
 É a imensa quantidade de dados não estruturados que o mundo está 
produzindo atualmente. 
 É um depósito de dados digitais para armazenar informações corporativas 
detalhadas. 
 É a quantidade exorbitante de dados produzidos diariamente. 
 
 
Explicação: 
Essa opção está correta porque as outras se referem a Big Data e Data 
Warehause. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
São características de realidade virtual 
 
 Interação, capacidade de armazenamento e tomada de decisão. 
 
Imersão, Interação e capacidade. 
 Imersão, Interação e envolvimento. 
 
Imersão, desenvolvimento e envolvimento. 
 
Interação, sistemas de informação e capacidade. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas 
típicos. 
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas 
e fazem recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de 
descoberta. 
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a 
partir de informações de sintomas e história. 
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou 
processos, geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 Somente as afirmações II e III estão corretas 
 Somente a afirmação II está correta 
 Somente a afirmação I está correta 
 Todas as afirmações estão corretas 
 Somente a afirmação III está correta 
 
 
Explicação: 
Não há nenhuma afirmação incorreta. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e 
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas 
empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da 
Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Robótica: 
 
 Percepção Visual; Locomoção; Condução. 
 
Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 
Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes. 
 
Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz. 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula 
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 1a Questão 
 
 
Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1)Tribunal eleitoral contrata 
compra de material de limpeza para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) Consumidores 
comprando pelo Facebook algum produto. 4)Consumidor comprando no site das lojas americanas. ( )B2B ( 
)C2C ( )B2C ( )B2G A sequencia correta será: 
 
 
3,2,1,4 
 
4,2,3,1 
 2,3,4,1 
 
1,2,3,4 
 
4,3,2,1 
 
 
Explicação: 
C2C ¿ Consumidor comprando de consumidor, com intermediário; 
B2C ¿ Empresa vendendo para consumidor; 
B2G - Transações entre órgãos do governo e empresas privadas; 
B2B - Transações entre organizações (Produtos ou Serviços). 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de 
comércio eletrônico, e assinale a alternativa correta: __________: Autenticação, Medidas de Segurança; 
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; __________: Cálculo de Preços, 
Configuração do Produto; __________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da 
Documentação; 
 
 
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - 
Gerenciamento de Catálogos 
 Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - 
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - 
Segurança e Controle de Acesso 
 
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - 
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de 
Trabalho - Personalização e Perfis 
 
 
Explicação: 
Todos são processos essenciais do comércio eletrônico. 
Mecanismos efetivos de Controle de Acesso e Segurança são necessários para as pessoas 
(clientes) confiarem no e-commerce. 
Do lado da empresa, é necessário Segurança Física, que se relaciona diretamente com os aspectos 
associados ao acesso físico a locais e a recursos de informações, através de: Controle de acesso e Aquisição 
e Retenção de Clientes. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 
Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são 
dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma 
variedade de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os 
tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia 
elétrica, materiais de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-
empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico 
utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de 
mercados. 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico. 
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos 
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para 
atrair um grande número de compradores. 
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em 
concorrências de importantes compradores. 
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do 
catálogo de produtos. 
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de 
leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços. 
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de 
aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços. 
 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 
4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 
4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
 
Explicação: 
Nessa questãoé importante que o aluno conheça o conceito da classificação de cada categoria de comércio 
eletrônico mostrados na aula 06, e os tipos básicos de transação informados na aula 07 e no Livro 
Proprietário. 
UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES 
 Similar ao B2C 
 Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode 
vender a atacadistas ou varejistas. 
 Modelos: Catálogo e Leilão 
UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES 
 Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas 
 Modelos: licitação ou concorrência. 
COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE 
 Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento 
E-MARKETPLACE OU BOLSAS 
 Muitos Compradores e muitos vendedores 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da 
competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-
commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. 
Assinale a única opção incorreta. 
 
 Busca avançada de produtos e serviços. 
 SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às 
solicitações de seus clientes. 
 Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos. 
 Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, 
conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras). 
 A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens 
palpáveis e de características tangíveis. 
 
 
Explicação: 
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo 
mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo 
de comércio é denominado: 
 
 
Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F) 
 
Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B) 
 Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C) 
 
Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C) 
 Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C) 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico 
________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado 
eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos 
consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas 
de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das 
características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico. 
 
 B2C 
 
B2B 
 
E2P 
 
C2C 
 
C2B 
 
 
Explicação: 
Na classificação do comércio eletrônico, temos algumas categorias como B2B, B2C e C2C. Essa definição se 
refere a B2C. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os 
limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business. 
Neste contexto, analise os itens abaixo. 
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados". 
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿. 
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades 
em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio". 
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a 
empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato 
físico direto¿. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
Apenas os itens II e IV estão corretos; 
 
Apenas os itens III e IV estão corretos; 
 Apenas os itens I, II e IV estão corretos; 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
 
Explicação: 
O item III está errado porque o comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita 
por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano. 
O e-commerce são processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônicas de bens e serviços. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma empresa deseja iniciar um Comércio Eletrônico. Quais os processos básicos 
de negócio que a empresa deve se preocupar para viabilizar esse comércio 
eletrônico, tanto do lado do cliente, como na organização e fornecedores? 
Assinale o(s) item(ns) correto(s). 
I- Do lado do cliente, ele deve se preocupar com os processos de compras. Do 
lado da organização, ele deve se preocupar com a distribuição, e do lado do 
fornecedor, ele deve se preocupar com as contas a receber. 
II- Do lado do cliente, ele deve se preocupar com a produção. Do lado da 
organização, ele deve se preocupar com a distribuição, e do lado do fornecedor, 
ele deve se preocupar com as contas a pagar. 
II- Do lado do cliente, ele deve se preocupar com a entrada de pedidos. Do lado 
da organização, ele deve se preocupar com a produção, e do lado do fornecedor, 
ele deve se preocupar com as contas a pagar. 
 
 Somente os itens II e III; 
 Somente o item III; 
 Somente os itens I e II; 
 Somente o item I; 
 Somente o item II; 
 
 
Explicação: 
O item III está correto porque: 
A organização deve organizar as funções e seus processos internos. O cliente 
deve efetivar as compras e o fornecedor deve estar integrado e alinhamento para 
atendimento. 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
7a aula 
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 1a Questão 
 
 
Um tipo básico de transação no e-commerce é o e-marketplace, onde temos muitos compradores e muitos 
vendedores. O conceito básico de e-marketplace é caracterizado por: 
I- Para os fornecedores, propicia um meio eficiente para publicidade e Terceirização da tecnologia de e-
commerce; 
II- Para os compradores, diminui tempo e os custos do processo de seleção de fornecedores e permite a 
eliminação dos intermediários; 
III- Utiliza apenas negociação horizontal, com negociações entre Empresas de diversos ramos de atividades; 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
Apenas o item II está correto; 
 
Apenas o item III está correto; 
 Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
Apenas o item I está correto; 
 
 
Explicação: 
O item III está errado porque utiliza tanto negociação horizontal quanto 
vertical. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Um sistema de informaçãode fabricação e produção: 
 
 
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar 
determinações não estruturadas. 
 planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção. 
 
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa. 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às 
necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente. 
 
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e 
comunicação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Quanto às configurações do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimensões. Assinale o que é 
INCORRETO afirmar: 
 
 
o processo pode ser físico ou digital; 
 
um produto pode ser físico; 
 
o agente de remessa pode ser físico; 
 
um produto pode ser digital; 
 o agente de remessa não pode ser digital; 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio 
de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões 
magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio 
eletrônico. 
 
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores 
finais. 
 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
 
 
Explicação: 
B2B BUSINESS-TO-BUSINESS são Transações entre organizações (Produtos ou Serviços). 
Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B. 
Fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de 
serviço para outra. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir: 
I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao au- 
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor. 
II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir serviços de 
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo mercado. 
III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma organização deste 
setor que queira estabelecer vantagem competitiva. 
Marque a alternativa que contém os itens corretos: 
 
 
I e II 
 
Todas estão corretas 
 II e III 
 I e III 
 
Todas estão erradas 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O e-marketplace é uma transação caracterizada por: 
 
 
Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a 
atacadistas ou varejistas; 
 
Uma prática executiva altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação; 
 Ter muitos compradores e muitos vendedores; 
 
Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas; 
 
Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é 
de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, 
conhecimento e experiência dentro de um domínio específico". 
 
 
Sistema de Informação Executiva (SIE) 
 
Sistema de Automação de Escritório (SAE) 
 Sistema Especialista (SE) 
 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
 
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Cada vez mais as empresas estão utilizando o e-commerce para melhorar os seus processos de venda e 
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos básicos de transação existentes no e-
commerce. Um desses tipos básicos é o e-marketplace. Ele possui a seguinte característica: 
 
 Muitos Compradores e muitos vendedores 
 Canal de venda empresarial, através de uma extranet, por exemplo, onde um fabricante pode 
vender a atacadistas ou varejistas. 
 
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento 
 
Considera que a organização do trabalho seja realizada de modo a garantir a realização das 
atividades em grupo 
 
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
8a aula 
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 1a Questão 
 
 
A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software 
é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na 
manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou 
acontecimento. 
Temos Software Aplicativo e Software de sistema. Com relação ao Software de 
Sistema assinale a resposta INCORRETA. 
 
 Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Sistemas. 
 O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, 
como o trabalho em escritório ou empresarial. 
 Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Redes e 
BD. 
 O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam 
operações de um sistema de computador e suas atividades de 
processamento e de gerenciamento de redes. 
 Esse Software é composto por Programas de Desenvolvimento de Sistemas. 
 
 
Explicação: 
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de 
Aplivativo. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas de índole prática, como o 
trabalho em escritório ou empresarial e tem como foco o usuário final chama-se: 
 
 
sistema operacional 
 software aplicativo 
 
software de gerenciamento de sistemas 
 
software de controle 
 
software de sistemas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar: 
 
 
Não requer prototipagem na implantação 
 
Nda 
 
Processamento de informações estratégicas nas organizações 
 Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações 
 Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa 
ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Processos Essenciais como: 
 
 
Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança; 
 
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança; 
 
Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos; 
 Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário; 
 
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma 
ampla variedadede equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para 
funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, 
desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa 
infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta. 
 
 
Hardware, Software, Peopleware 
 
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware 
 
Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware 
 Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet 
 
Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet 
 
 
Explicação: 
A infraestrutura é composta de: 
Hardware: Servidores e Estação de Trabalho que são Equipamentos usados para 
executar as atividades de entrada, de processamento e de saída. 
Tecnologia de telecomunicações que são Redes e Instalações de Comunicação e 
Tecnologia de Internet que são internet (global e pública), intranet (local e 
privada) e extranet (global e privada).. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que processa 
conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e complexa, para simular um consultor especializado 
para os usuários. Estamos falando de: 
 
 
Sistema de lógica difusa 
 
Agentes inteligentes 
 Sistemas especialistas 
 
Realidade virtual 
 
Interfaces Multissensoriais 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise as afirmações e marque a alternativa correta: 
I - Em um e-commerce se todas as dimensões são digitais a organização é virtual; 
II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são 
denominadas Organizações de tijolo e cimento. 
III - Um e-commerce parcial significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas 
organizações são chamadas de organizações clique-e-cimento. 
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de 
remessa são físicos. 
 
 
somente as alternativas I, II e IV estão corretas 
 
somente as alternativas I e III estão corretas 
 
somente a alternativa II está correta 
 
todas as alternativas estão corretas exceto a III 
 todas as alternativas estão corretas exceto a IV 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os 
softwares aplicativos são considerados como: 
 
 
Programa de controle de acesso à internet. 
 Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e 
gerenciadores de banco de dados. 
 
Programas de gerenciamento do sistema operacional. 
 
Programas de gerenciamento de redes de computadores 
 
Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet. 
 
 
Explicação: 
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no 
redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento. 
O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, 
cujo foco é: o usuário final. 
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico, 
processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
9a aula 
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 1a Questão 
 
 
Uma empresa para realizar um Comércio Eletrônico, necessita 
de Softwares frontend e Softwares de background. Essa divisão pode ser 
determinada conforme local em que executam. Sendo assim, identifique abaixo o 
conceito INCORRETO. 
 
 Softwares de background são os softwares que são executados por quem 
provê o serviço da internet. 
 Softwares frontend são executados no navegador (ou browser). 
 Softwares de background é uma fonte de informações que é adequada à 
World Wide Web e que pode ser acessada por um navegador Web (ou 
browser). 
 Softwares frontend são os softwares executados pelo usuário, ou pelo 
cliente. 
 Softwares de background são os softwares que são executados pelo 
servidor, ou seja, pelo equipamento ou conjunto de equipamentos que 
provem o serviço. 
 
 
Explicação: 
Esse conceito está INCORRETO porque esse é o conceito de WWW (World Wide 
Web - Rede de Alcance Mundial). 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O lado oposto do debate da privacidade é o direito das pessoas de saberem sobre assuntos que outras 
podem desejar manter reservados (liberdade de informação), o direito das pessoas de expressarem suas 
opiniões sobre esses assuntos (liberdade de discurso) e o direito das pessoas de publicarem essas opiniões 
(liberdade de imprensa). Até que ponto esse envio de informações pode não se tornar um incômodo?. 
Analise a definicão a seguir e marque o item que preenche a lacuna corretamente. "É o envio indiscriminado 
de e-mail não solicitado para muitos usuários da internet. O ____________ é a tática favorita dos 
remetentes de massas de propagandas não solicitadas ou junk e-mail. " 
 
 
flaming 
 
phishing 
 
loading 
 
sniffers 
 spamming 
 
 
Explicação: 
No texto ¿Privacidade¿ encontra-se a descrição: Dentro dessa questão da privacidade surge a discussão 
sobre o spamming, que é o envio indiscriminado de email a muitos usuários, que não fizeram tal solicitação 
ou autorizaram tal envio. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com uma Web Service - (Serviços WEB e Arquitetura 
Orientada a Serviços). 
 
 
A comunicação entre os sistemas é padronizada, independente de plataforma e de linguagem de 
programação 
 
É um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (HTTP - Hypertext Transfer 
Protocol "Protocolo de Transferência de Hipertexto" e SOAP - Simple Object Access Protocol "Protocolo 
Simples de Acesso a Objetos") e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e 
plataforma conectada na internet 
 
É a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo muito usada em aplicações B2B 
 
As mensagens trocadas entre cliente e servidor podem ser feitas sob o protocolo SOAP 
 Compreende a disponibilização de um servico, pela internet, que utilize o sistema de mensagens 
padrão XML, e que esteja ligado a nenhum sistema operacional ou linguagem de programação 
 
 
Explicação: 
O XML (eXtensible Markup Language) é uma linguagem de computador que contém informações estruturais 
com a finalidade de descrever essas informações. 
Ela representa um aperfeiçoamento da abordagem da HTML (HyperText Markup 
Language) e faz com que a World Wide Web seja um lugar melhor para atividades comerciais e 
aprendizado.. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os softwares para WEB e Integração Empresarial são subdivididos em Frontend e Background. Os softwares 
Backgound têm como características: 
 
 
Ser executada no lado cliente, dentro do código HTML com linguagem de programação de script 
 
Ser executado no navegador (Browser) 
 Ser executado pelo servidor 
 
Ser executado pelo usuário 
 
Ser validado pelos formulários no lado cliente 
 
 
Explicação: 
Softwares Background são os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja, 
pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).