Estácio. Prova. Fundamento da Negociação para mediadores

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12/12/2018 BDQ Prova
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Avaliação: CCJ0190_AV_201807112845 » FUNDAMENTOS DE NEGOCIAÇÃO PARA MEDIADORES
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201807112845 - MANOEL MESSIAS DA CONCEIÇÃO
Professor: LUIZ EDUARDO DA SILVA PINTO
 
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 20/11/2018 22:14:03
 
 1a Questão (Ref.: 201808035852) Pontos: 1,0 / 1,0
Negociamos desde que somos bebês, embora nesta fase não tenhamos a noção de que estamos negociando.
Negociamos de tudo, desde comprar e vender, até situações mais complicadas em que muitas vezes percebemos
certa dificuldade para chegarmos a acordos. Podemos concluir que a natureza da negociação provém de um ou
mais fatores que precisamos solucionar. Esta situação surge em razão de 
atitudes semelhantes , mas ideias e opiniões diferentes
ideias semelhantes, mas atitudes e opiniões diferentes
 opiniões, ideias e atitudes diferentes
atitudes , ideias e opiniões semelhantes
opiniões diferentes, mas ideias e atitudes semelhantes
 
 2a Questão (Ref.: 201808035859) Pontos: 1,0 / 1,0
A negociação é um processo em que podemos analisar diferentes etapas ou fases que determinam o seu
desenvolvimento. Sendo assim, é importante descrever a forma como ocorre e evolui este processo. Marque a
alternativa que não representa uma fase do desenvolvimento de uma negociação:
Aceitação de um contexto comum
Preparação e planificação
 Estabelecimento apenas de uma proposta para discussão
Apresentação de alternativas
Encerramento e gestão do acordo
 
 3a Questão (Ref.: 201808035865) Pontos: 1,0 / 1,0
Na negociação é muito importante dedicar um tempo à preparação. Planejar é uma garantia que todo negociador
tem de aumentar a probabilidade de conseguir atingir os seus objetivos. Uma série de elementos devem ser
levados em conta na hora de planejar o processo de negociação. Marque abaixo a resposta que não pertence ao
planejamento na negociação:
 utilização de um planejamento igual para cada pessoa e a cada tipo de conflito;
definir limites para chegar a um acordo satisfatório para todos;
o objetivo de toda negociação que deve ser o máximo de benefício mútuo;
reconhecimento das próprias necessidades, diferenciando-as de desejos;
planejamento da sequência e do problema principal;
 
 4a Questão (Ref.: 201808036508) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma estratégia é formada por um conjunto de objetivos ou metas e as técnicas referem-se aos meios para chegar
às metas. Quanto às estratégias de negociação encontramos a estratégia de resolução de problemas. Este tipo de
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estratégia apresenta como característica
cada uma das partes tenta se impor em relação à outra.
uma importante redução nas aspirações básicas das pessoas em conflito.
a própria dinâmica do processo bloqueia as soluções criativas para a resolução do conflito.
uma atividade negociadora mínima, podendo chegar à suspensão da negociação.
 um grande potencial integrativo e elevadas aspirações das partes, permitem desenvolver ao máximo a
criatividade.
 
 5a Questão (Ref.: 201808036514) Pontos: 1,0 / 1,0
Para entendermos o comportamento de uma pessoa, precisamos conhecer os componentes que fazem parte do
estado mental da pessoa. Entre eles encontramos os metaprogramas que são
emoções, sentimentos e desejos que formam as relações humanas.
os sentimentos que temos pelas pessoas.
generalizações que fazemos a respeito do mundo.
as nossas prioridades comportamentais.
 programas interiores que usamos para decidir em que devemos prestar atenção.
 
 6a Questão (Ref.: 201808036517) Pontos: 1,0 / 1,0
A nossa cultura considera a linguagem verbal como um canal quase exclusivo de comunicação, no entanto estudos
têm demonstrado que a comunicação não verbal é um indicador importante daquilo que queremos dizer. As
principais formas de comunicação não verbal são, segundo Gestoso (2005),proxêmica, cinésica e paralinguistica.
Encontramos como definição da comunicação cinésica :
é aquela que se dedica à ênfase dada na comunicação das mensagens verbais;
 é aquela que diz respeito ao estudo dos movimentos corporais como formas de comunicação;
é aquela que se dedica a como estruturamos o nosso espaço corporal;
é aquela que se dedica ao estudo de uma série de sinais capazes de comunicar mensagens verbais;
é aquela que se dedica ao estudo da velocidade na comunicação das mensagens verbais;
 
 7a Questão (Ref.: 201808036525) Pontos: 1,0 / 1,0
O poder de negociação possui um papel importante em todo tipo de negociação, seja ela política, trabalhista ou de
vendas. Analise a situação a seguir e identifique o tipo de poder utilizado.
 Duas empresas, uma vendedora e uma compradora, já negociam há algum tempo. A empresa compradora, que
sempre pagou em dia, pede à vendedora um maior prazo para pagar em um determinado mês ¿ por já haver uma
crença de que a compradora é uma boa pagadora, a empresa vendedora poderá acabar aceitando, ou seja,
ampliando o prazo de pagamento.
Este tipo de poder é chamado de 
Ilustrativo.
 normativo 
desvalorativo.
coercitivo.
manipulativo.
 
 8a Questão (Ref.: 201808036530) Pontos: 0,0 / 1,0
É bem comum a nomeação de um representante que vai à mesa de negociação, para que através de seus
conhecimentos e técnicas negocie o bem ou o direito da pessoa que ele representa. O advogado, em geral, é o
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representante escolhido para defender os interesses de seus clientes. Em geral, no que diz respeito à negociação, o
advogado é visto como aquele que
apresenta uma visão ampliada da negociação.
traz para a negociação cláusulas flexíveis.
 dificulta a negociação.
tem uma visão estratégica e subjetiva da negociação.
 facilita a negociação.
 
 9a Questão (Ref.: 201808036534) Pontos: 1,0 / 1,0
A negociação, como já vimos, faz parte da mediação, quando a qualidade do conflito bloqueia a negociação. Neste
momento, o mediador ajuda a restabelecer a negociação utilizando seus conhecimentos sobre este tema, para que
as partes consigam chegar a uma decisão negociada. O papel do mediador é
estimular o confronto entre as partes para que elas possam negociar sobre quem está certo ou errado.
usar os seus conhecimentos para orientar, dirigir e ensinar como se deve negociar levando vantagem sobre
o outro.
decidir a questão para as partes , porque é para isto que serve a mediação.
 ajudar os mediandos a utilizarem o diálogo usando os princípios da teoria da negociação.
analisar as partes e estabelecer as prioridades de cada um para que a mediação possa ser realizada.
 
 10a Questão (Ref.: 201808036543) Pontos: 1,0 / 1,0
A ética é percebida em uma sociedade como um conjunto de valores, sendo que estes definem o que é certo ou
errado em busca do bem estar social. Considera-se ainda que há uma relativa diferença entre os conceitos sobre
ética, moral e legal. Identifique a definição correta :
a ética pode ser definida como um conjunto de valores que não são utilizados nas decisões para o convívio
das pessoas e organizações.
a moral trata de convicções individuais sobre apenas o que é certo.
 a ética pode ser definida como um conjunto de valores e filosofias que norteiam as decisões para o convívio
das pessoas e organizações.
o conceito de legal está direcionado apenas às leis jurídicas internacionais.
a moral trata de convicções individuais sobre apenas o que é errado.
Período de não visualização da prova: desde 07/11/2018 até 27/11/2018.