AV - Gestão de Processos - 2018.2

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Avaliação: GST1707_AV » GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: JOSE LUIZ TERRA CUNHA Turma: 9005/AE 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 16/11/2018 20:56:37 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201806348964) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas 
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas. 
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um processo simples, 
fabricar um sapato é um exemplo de um processo complexo. 
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos melhor um processo, 
podemos dividi-lo em subprocessos e atividades. 
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado. 
É correto o que se afirma em 
 
 e) I, II, III e IV. 
 
d) II, III e IV, apenas. 
 
b) I e II, apenas. 
 
c) I, II e IV, apenas. 
 
a) I, apenas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201804172571) Pontos: 1,0 / 1,0 
). São os processos mais abrangentes de uma organização, é um processo que geralmente envolve mais de 
uma função na estrutura organizacional e sua operação tem impacto significativo no modo como a organização 
funciona Na gestão de processos esse conhecimento refere-se____________________________. 
 
 
a sub processos 
 
Gestão focada em resultado 
 
processos 
 ao macroprocesso. 
 
a estratégia competitiva 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201806490946) Pontos: 0,0 / 1,0 
Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos 
específicos que não devem ser confundidos com Planejamento. 
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere: 
- Aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas 
descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que 
lhe sejam potencialmente relevantes. 
 
 Previsão 
 Predição 
 
 Resolução de problemas 
 Projeção 
 Plano 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201806491323) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudamos que a etapa de levantamento de elementos consiste na 
identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. 
Esses elementos são encadeados sequencialmente. 
Marque nas opções abaixo aquela que corresponde à seguinte definição: 
Documento, informação ou material gerado pelo executor da etapa do 
processo. 
 
 Insumo 
 Fornecedor 
 Entrada 
 Usuário 
 Saída 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201806478523) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual das ferramentas apresentadas serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, 
modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais? 
 
 
 
Mapa de Processos 
 
 Diagramas UML 
 
 
SIPOT 
 
Organograma 
 
 
Fluxograma 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201804100472) Pontos: 0,0 / 1,0 
Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para 
buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os 
seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção 
em que essa ferramenta não pode ser chamada: 
 
 
Gráfico de sequência. 
 
Flowchart. 
 
Gráfico de processamento. 
 Gráfico homem-máquina. 
 Carta de fluxo do processo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201806480098) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao realizarmos a análise dos processos, devemos obter informação dos processos críticos ¿ aqueles que são 
vitais para a organização ¿ e propor melhorias de curto, médio e longo prazos, justificadas através da 
argumentação dos benefícios que resultam dessa implementação. Quando elaboramos a proposta de uma nova 
forma de desenvolvimento do processo de trabalho, qual dos tópicos abaixo estamos trabalhando? 
 
 
 
Sugestões de melhoria para encaminhamento 
 
 
Benefícios da implementação do novo desenho do processo 
 
Pontos de melhoria 
 
 
Objetivo 
 
 Novo desenho do processo 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201803538330) Pontos: 1,0 / 1,0 
Não pode ser considerado requisito da ISO 9000: 
 
 
Determinar a sequência e interação dos processos; 
 
Identificar os processos necessários para o Sistema de Gestão de Qualidade e sua aplicação por toda a 
organização; 
 
Estabelecer, documentar, implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade e melhorar 
continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos desta norma; 
 Assegurar a aplicabilidade da Responsabilidade Social e da manutenção do meio 
ambiente. 
 
Determinar critérios e métodos para assegurar que a operação e o controle dos processos sejam 
eficazes; 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201803764192) Pontos: 0,0 / 1,0 
Entre os profissionais de processos de negócios estão: o gestor de processos, o arquiteto, o gestor de projetos e 
mapeador e modelador de processos. Entre as opções abaixo escolha a que considera a correlação correta entre 
o profissional e sua função: 
 
 
Gestor de processos: aquele que responde pela implementação dos projetos e que transfere a condução 
para a área responsável. 
 
Gestor de projetos: Aquele que responde pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas 
atividades. 
 
Arquiteto: Aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, 
ou seja, descrever como eles funcionam no momento. 
 Mapeador e modelador: Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e 
otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos 
processos ideais em uma situação-futuro. 
 Mapeador e modelador: aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e 
atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles 
funcionam no momento. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201806478745) Pontos: 1,0 / 1,0 
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados - através de uma 
hierarquia - contribui para sua melhor compreensão. 
 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Controles de fim de processo (interno) significam atitudes que contemplam as necessidades do cliente e 
da empresa. 
PORQUE 
II. Os controles de subprocesso garantem as saídas de fases críticas 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 07/11/2018 até 27/11/2018.