ARTIGO O PAPEL DO LIDER NA GESTÃO DE PESSOAS

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O PAPEL DO LÍDER NA GESTÃO DE PESSOAS 
 
 
NILMA COELHO DE MELO URZEDO 
nilmacoelhodemelo@gmail.com 
GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇAS 
 
 
RESUMO 
 
A liderança e o papel que líder exerce na empresa tem papel de ampliar as capacidades dos 
agentes organizacionais com enfoque na implantação de um modelo ético de sistema de 
gestão baseado em competências que contribui para enfrentar os desafios nesse novo cenário e 
o reposicionamento estratégico da gestão de pessoas. Diante disso, o presente artigo objetivou 
evidenciar os principais elementos característicos da liderança de forma a provocar reflexões 
sobre a evolução conceitual e suas várias dimensões, bem como dos modelos de gestão 
exigidos neste novo tempo, de maneira a evidenciar a relevância do tema, apontando o papel 
do líder na gestão de pessoas, e os seus tipos de liderança. Para se atingir o objetivo do artigo 
em questão, foi realizada uma pesquisa exploratória e descritiva analisando o problema de 
forma qualitativa. 
Palavra – chave: Liderança. Papel do Líder. Gestão de Pessoas. 
 
ABSTRACT 
The leadership and leadership role of the company has the role of expanding the capacities of 
the organizational agents with a focus on the implementation of an ethical model of a 
competency-based management system that contributes to the challenges in this new scenario 
and the strategic repositioning of the management of people. Therefore, the present article 
aimed to highlight the main characteristic elements of leadership in order to provoke 
reflections on the conceptual evolution and its various dimensions, as well as the management 
models required in this new time, in order to highlight the relevance of the theme, pointing 
out the role of the leader in managing people, and their types of leadership. In order to reach 
the objective of the article in question, an exploratory and descriptive research was carried out 
analyzing the problem in a qualitative way. 
Key - words: Leadership. Role of the Leader. People management. 
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INTRODUÇÃO 
 
Devido ao constante crescimento do mercado globalizado as organizações procuram 
agregar inovações que possam mostrar um diferencial no sistema organizacional. Dessa forma 
buscam implantar o modelo de gestão por competências visando direcionar seus esforços para 
planejar, desenvolver, avaliar e captar talentos. 
A liderança está intimamente relacionada com a influência que o líder exerce, 
norteando o comportamento de seus liderados de forma que estes acreditem nos preceitos e 
trabalhem visando atingir os objetivos da organização. 
O líder vem cada vez mais ganhando espaço nas empresas e na gestão de pessoas, 
também tem aumentado sua parcela de contribuição para que os objetivos organizacionais 
sejam atingidos. Desta forma, os líderes possuem um grande papel dentro das organizações, 
pois são eles os responsáveis por gerir os principais recursos, que são as pessoas. 
O papel do líder e seu estilo de liderança são os fatores que provocam mudanças, 
competências e estímulos para desenvolver e influenciar a equipe acrescendo metas que 
compartilhadas passa a ser de responsabilidade mútua entre líder e liderados obtendo assim, 
comprometimento, confiança e qualidade dos micro comportamentos organizacionais de 
modo a identificar parâmetros das habilidades de uma liderança na consecução das metas 
estabelecidas. 
Diante disso, o presente artigo tem como tema, o papel do líder na gestão de 
pessoas, procurando se abordar os quesitos relacionados a gestão de pessoas e o papel de 
um líder na empresa. 
Justifica-se a possibilidade de contribuir com relevância para o processo de 
desenvolver lideres que ampliem suas propensões na gestão de pessoas de forma que auxiliem 
as organizações em planos estratégicos que resultem em maior produtividade, redução de 
absenteísmo, rotatividade, satisfação com o clima organizacional e posicionamento 
diferenciado. 
 Dessa forma, o estudo almeja explorar o seguinte objetivo Geral: apresentar qual é 
o papel do líder na gestão de pessoas. E para o desenvolvimento de uma pesquisa 
satisfatória foram utilizados os seguintes objetivos específicos: Relatar qual é o papel do 
líder na empresa; Identificar quais os tipos de liderança voltados para as organizações. 
Este trabalho foi desenvolvido por meio de uma pesquisa bibliográfica, analisando-
se os artigos, livros, trabalhos, e revistas relacionadas ao assunto. Sendo organizada a 
estrutura desse artigo em 3 (Três) capítulos sendo o primeiro relacionado a liderança nas 
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organizações e os seu tipos, já no segundo capítulos é relacionado ao papel do líder na 
empresa e por fim no terceiro capitulo relata a gestão de pessoas e seu todo nas 
organizações. 
 
1 Liderança 
 
Atualmente o papel do líder tem sido de fundamental importância em qualquer tipo de 
ambiente, especialmente quando se trata de ambientes coorporativos e organizacionais. 
Liderar é exercer alguma forma de poder, ou seja, é a capacidade de influenciar alguém. A 
liderança é o estilo de se exercitar esse poder uma pessoa “exerce liderança” quando 
influencia o comportamento de outras. De acordo com Chiavenato “a liderança é necessária 
em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus 
departamentos. Ela é essencial em todas as funções da administração” (2006, P.18-19). 
Diante do que foi apresentado pelo autor podemos observar que o administrador 
precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas para que seja um líder bem 
sucedido em seu negocio. Para Hunter (2004, p. 25) a definição liderança é “A habilidade de 
influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos 
identificados como sendo para o bem comum”. 
Desse modo o autor da ênfase em que o líder deve estar o lado de seus liderados 
motivando-os e incentivado de forma ética e positiva para um maior empenho de todos na 
empresa. 
De acordo com Neto e Calvosa (2006, p. 1), a liderança é uma das principais buscas da 
sociedade. Em todos os processos, até nas mais antigas civilizações como os homens da pré- 
história, já era verificada a existência de um líder, de alguém que tentava controlar, dividir as 
tarefas, como, por exemplo, quem iria cuidar das crianças ou quando deveriam se mudar por 
causa do frio para sobreviverem. Enfim, o destino de uma família, de uma organização, de um 
país, tudo está ligado e associado à capacidade de liderança. Ainda que nessa nova Era a 
liderança busque por novas atuações, e por quebra de novos paradigmas, ela também busca 
que as pessoas sejam lideradas por quem consiga extrair o melhor de cada uma delas, e que as 
mobilize a fim de que se comprometam com alguma causa ou objetivo. 
Finalizando o conceito de liderança, Ervilha (2008, p. 29) afirma que “liderar é 
influenciar e conduzir pessoas nas situações em que é identificado um objetivo claro e 
definido, que busca os resultados desejados”. Assim, a liderança para que seja aplicada de 
forma a acontecer com perfeição deve mostrar o que se espera e quais objetivos se quer 
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alcançar. 
 
1.1 TIPOS DE LIDERANÇAS VOLTADAS PARA AS ORGANIZAÇÕES 
 
 A liderança possui várias teorias sobre os seus estilos. A finalidade desses estudos é 
compreender a relação do líder com seus liderados e observar de que maneira o líder orienta 
sua conduta e seu estilo de liderança. Tem a finalidade também de expor as características e 
personalidades dos estilos de liderança. De acordo com Chiavenato (2005, p. 187) aborda três 
formas de liderança divididas em quatro estágios, conforme apresentado no Quadro 1. 
 
Quadro 1 – Os três estilos de liderança 
 
Liderança Autocrática Liderança Liberal 
Liderança 
Democrática 
 
Tomada de 
decisões 
Apenas o líder decide e 
fixa as diretrizes, sem 
qualquer participaçãodo 
grupo. 
Total liberdade para a 
tomada de decisões grupais 
ou individuais, com 
participação mínima do 
líder. 
As diretrizes são 
debatidas e decididas 
pelo grupo que é 
estimulado e assistido 
pelo líder. 
 
 
 
Programação 
dos trabalhos 
O líder determina 
providências para a 
execução das tarefas, uma 
por vez, na medida em 
que são necessárias e de 
modo imprevisível para o 
grupo. 
A participação do líder no 
debate é limitada, 
apresentando apenas 
alternativas ao grupo, 
esclarecendo que poderia 
fornecer informações desde 
que solicitadas. 
O próprio grupo esboça 
providências e técnicas 
para atingir o alvo com 
o aconselhamento 
técnico do líder. As 
tarefas ganham novos 
contornos com os 
debates. 
 
Divisão do 
trabalho 
O líder determina qual a 
tarefa que cada um deverá 
executar e qual seu 
companheiro de trabalho. 
Tanto a divisão das tarefas 
como a escolha dos colegas 
ficam por conta do grupo. 
Absoluta falta de 
participação do líder. 
A divisão das tarefas 
fica a critério do grupo e 
cada membro tem 
liberdade de escolher 
seus próprios colegas. 
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Participação do 
líder 
O líder é pessoal e 
dominador nos elogios e 
nas críticas ao trabalho de 
cada um. 
O líder não faz nenhuma 
tentativa de avaliar ou 
regular o curso das coisas. 
Faz apenas comentários 
quando perguntado. 
O líder procura ser um 
membro normal do 
grupo. É objetivo e 
estimula com fatos, 
elogios ou críticas. 
Fonte: Chiavenato (2005, p. 187) 
 
As informações apresentadas no Quadro 1 baseiam-se em uma pesquisa realizada nos 
Estados Unidos. Nessa pesquisa, verificou-se que os melhores liderados foram os grupos que 
tinham uma liderança democrática, porque a qualidade de trabalho gerada era de grande 
satisfação e o líder conseguia um alto índice de comprometimento com a organização. A 
liderança democrática se mostra com grande qualidade perante as outras, pois as organizações 
buscam atingir suas metas, e as pessoas lideradas, ou melhor, os novos profissionais estão 
cada vez mais ágeis, gostam de pessoas que os apoiam, que lhe dão constante força, cobrando, 
incentivando, e enfrentando os problemas juntos. 
A liderança democrática também se destaca pela prevalência da democracia na forma 
com que se lidera, ou seja, o líder caracteriza os objetivos, mostra o que deve ser feito, mas 
escuta os liderados, pede sugestões e deixa algumas decisões a cargo do grupo. 
Conforme pode ser visto no Quadro 1, a liderança autocrática é baseada em uma 
centralização no líder, sendo ele responsável por todas as decisões sem pedir as considerações 
de cada elemento do grupo. Este tipo de liderança muitas vezes desagrada os liderados 
fazendo com os mesmos não se sintam motivados por não poderem participar ou colaborar 
para que sejam tomadas as decisões. Já a liderança liberal é oposta à autocrática, pois o líder 
existe apenas para fazer uma mediação. Na maioria das vezes essa liderança agrada os 
liderados de forma geral, mas não consegue muito bem definir regras de controle, pois todos 
podem contribuir com suas opiniões no processo de tomada de decisões,
 
2 O PAPEL DO LÍDER 
 
Para ser um bom líder é necessário ter bons resultados, através do desempenho de sua 
equipe, incentivando o crescimento e preservando a harmonia e o bem estar do grupo. 
Segundo Heifetz (2000 apud ALONSO, 2005, p. 1) a tarefa do líder consiste em “ajudar as 
pessoas a encarar a realidade, e mobilizá-las para que façam mudanças”. 
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De acordo com autor podemos notar que o líder na empresa exerce um papel de grande 
importância, pois ele é responsável por manter a balança de humores, desejos e frustrações 
equilibrada entre os seus liderados. É ele quem observa e controla todas as linhas de 
comunicação entre a equipe, e faz os ajustes de curso necessários ao bom funcionamento do 
todo. Para Hunter (2004), o líder deve identificar e satisfazer a necessidade de seus liderados e 
servi-los, ou seja, atendê-los, o que não se trata de satisfazer as vontades, mas sim as 
necessidades. 
Podemos observar que que o líder por meio de sua ação, deve saber obter a cooperação 
entre as pessoas. Precisa ser capaz de desenvolver, estabelecer e manter uma direção, além de 
promover a convergência de diferentes percepções, interesses e objetivos. 
As características de um líder estarão sempre ligadas a sua energia e tenacidade ao 
enfrentar desafios, potencializar sua confiança e habilidades em identificar comportamentos e 
informações que recebe continuamente. 
Conforme afirma Reis et al. (2009, p. 44): 
 
É de grande importância que o líder assuma comportamentos que facilitem e 
estimulem o desempenho das pessoas [...] que assuma o papel de facilitador do 
trabalho em equipe [...] caberá ao líder evidenciar comportamentos e procedimentos 
que irão contribuir para que sua equipe se desenvolva mais prontamente e encontre 
maiores facilidades na execução de suas atividades. 
 
A liderança não pode mais ser exercida a partir de uma posição na hierarquia de 
comando e controle. O líder moderno precisa saber lidar com as pessoas, uma vez que é 
através delas que são realizadas as ações e são elas que fazem as coisas acontecerem dentro e 
fora da empresa. Portanto, é importante estimular a motivação de seus liderados de maneira a 
abranger desde a satisfação pessoal até melhoria das condições de trabalho, tanto no sentido 
do ambiente quanto do conteúdo do trabalho em si. 
Corroborando, Melo et al. (2012), 
 
O líder do século XXI alcançará status pela sua capacidade em lidar com as 
diferenças, respeitando-as e utilizando-as como fator decisivo para o progresso do 
projeto e para o bem comum, ao mesmo tempo. O líder do futuro será aquele que 
respeitará os seus liderados, permitindo e até estimulando o desenvolvimento das 
competências e habilidades da equipe, exercendo seu poder de uma forma mais 
humana. 
 
Entretanto, cumpre ressaltar que a liderança não é o único fator a influenciar o 
desempenho de grupos de trabalho, mas dependendo do tipo de líder, tende a resultar e
equipes motivadas, comprometidas, vencedoras, ou grupos que apenas cumprem suas 
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obrigações, obtendo determinado resultado, mas não atuam com satisfação. 
 
Se os gestores desconhecem quais são as necessidades dos funcionários, não serão 
capazes de proporcionar-lhes as oportunidades e recompensas que podem satisfazer 
essas necessidades [...] devem esperar que as necessidades das pessoas mudem. À 
medida que algumas necessidades são satisfeitas ou situações se alteram, o que 
motivava as pessoas anteriormente pode não motivá-las agora. (WILLIAMS, 2011, 
p. 258-259) 
 
A liderança requer a capacidade do líder em ser eficaz, fornecendo aos colaboradores o 
que eles ainda não conseguiram por si próprios. A finalidade de suas ações é criar condições 
para que as pessoas se tornem cada vez mais dirigidas e motivadas. 
O líder deve ser antes de tudo um gestor de pessoas. Como tal, ele precisa agir com 
coerência, uma vez que seus atos devem servir de exemplo para seus subordinados.
 
3 GESTÃO DE PESSOAS 
 
A gestão de pessoas é um exercício diário, que deve ser praticado por todos os líderes 
da organização. Vale destacar que não se trata de uma responsabilidade apenas da área de 
Recursos Humanos. Essa gestão lida com a subjetividade das pessoas, envolvendo a 
conciliação entre as necessidades delas e os objetivos da empresa. Segundo Chiavenato 
(2006). 
A gestão de pessoas consiste em planejar, organizar, desenvolver, coordenar e 
controlar técnicas capazes de promover o desempenho eficiente dos funcionários, ao 
mesmo tempo em que a organização lhes permite alcançar os objetivos individuais 
relacionados direta ou indiretamente com o trabalho.A gestão de pessoas se faz necessária aos funcionários, onde ela deverá mantê-los na 
empresa motivados, fazendo com que deem o máximo de si e trabalhando com uma atitude 
positiva e favorável junto à empresa. A gestão de pessoas deve levar em consideração os 
aspectos de que, além das necessidades básicas para sobreviver, todos têm objetivos 
particulares que os levam a continuar dentro das empresas, não é apenas um grande salário 
que forçará as pessoas a trabalhar e sim com um bom incentivo e encorajamento. 
A gestão de pessoas, segundo Chiavenato (2006, p. 184), 
 
 
Representa todas aquelas coisas não só grandiosas que provocam euforia e 
entusiasmo, como também aquelas coisas muito pequenas e muito numerosas, que 
frustram ou impacientam, ou que alegram e satisfazem, mas que levam as pessoas a 
desejar permanecer na organização. 
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Ainda conforme o autor, os objetivos da gestão de pessoas derivam dos objetivos da 
organização inteira, ou seja, está relacionado ao objetivo principal que praticamente toda 
organização tem, como a criação e distribuição de algum produto (como um bem de produção 
ou de consumo) ou de algum serviço (como uma atividade especializada). É importante 
considerar os objetivos pessoais dos participantes, ao lado dos objetivos organizacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇOES FINAIS 
 
Os profissionais não podem deixar de buscarem novos conhecimentos e novas 
características necessárias para esse novo cenário empresarial. As empresas procuram por 
profissionais, líderes dinâmicos, com práticas atualizadas, por pessoas que já possuam ou 
queiram desenvolver competências para liderança e que realmente estarão ligados com as 
organizações. 
A gestão de pessoas tem um papel fundamental para quando são encontradas pessoas 
com perfis diferenciados, os líderes precisam estar atentos e aguçados para conseguir verificar 
algumas competências nos contratados. Se não houver uma interconexão do líder com sua 
equipe será difícil atingir resultados bons. 
Ao longo da minha experiência profissional como gerente de vendas do qual 
coordenava líderes (gerentes de unidades) das filiais de uma empresa do ramo atacadista da 
construção civil, verifiquei que muitos líderes não atingiam os resultados da empresa por não 
buscarem novos atributos que pudessem melhorar seu desenvolvimento. Na medida em que o 
mercado seguiria crescendo, alguns líderes, por não buscarem técnicas, atributos e qualidades 
necessárias, não conseguiam gerir as pessoas de modo eficiente. 
Apostando nos profissionais de liderança que as empresas buscam e em cima do 
levantamento teórico embasado, os líderes para esse novo mercado precisam possuir algumas 
características como saber arriscar, quando ferramentas como pesquisas mostrarem um 
caminho a seguir, desenvolver instinto aguçado para novos negócios, ser criativo e estar 
preparado para novas oportunidades. 
Ainda que nesse contexto, as características que realmente são essenciais e de forte 
valor é o desenvolvimento de pessoas, porque quando um líder consegue proporcionar para as 
pessoas crescimento pessoal e para tanto profissional em cima dos seus méritos, ele consegue 
grandezas, pois as equipes o estão enxergando realmente com um líder, como um técnico que 
busca ganhar um prêmio para seus jogadores. 
O líder deve ser um formador de pessoas, gerando crescimento e oportunidades para 
seus liderados, pois só assim estes se submeterão aos trabalhos propostos e ainda 
desenvolverão uma visão de admiração. Se isto não acontecer e o medo for maior, o líder não 
conseguirá tirar grande proveito do liderado e o mesmo também tampouco irá conseguir 
desenvolver suas habilidades e gerar bons resultados. Outra característica muito forte seria 
conquistar a confiança das pessoas, pois quando as pessoas realmente acreditam nos seus 
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líderes, elas vão entender e respeitar suas decisões levando em conta que isso é o melhor a se 
fazer. 
Grandes líderes estão por vir, com qualidades realmente diferentes dos líderes do 
passado, com respostas mais aguçadas, almejando novas conquistas, sendo mais flexíveis e 
também mais ligados com os objetivos das organizações. 
Num mundo onde as repostas são quase que instantâneas as pessoas precisam buscar 
conhecimento e estar se atualizando sempre e principalmente dispostas a mudar. As grandes 
organizações buscam profissionais desse tipo. Querendo mostrar essas principais 
características que podem proporcionar êxito aos líderes, por isso o desenvolvimento deste 
artigo. 
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REFERÊNCIAS 
 
 
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