GST0341 Consult Intern RH - Simulado - v2

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Simulado: GST0341_SM_201202093353 V.2   Fechar
Aluno(a): FERNANDO ROSENDO FERNANDES Matrícula: 201202093353
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 26/09/2013 21:20:19 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202198937) Pontos: 0,0  / 1,0
Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem
condutas éticas peculiares. Caracteriza a fase de Avaliação ou término:
Acesso as informações precisas e objetivas essenciais para a compreensão do problema e para a
realização eficaz da intervenção.
Treinamento contínuo do consultor para que esteja apto a desenvolver suas atividades com técnicas
atualizadas.
  Intervenção, muitas vezes requer a presença física do consultor e exige a participação eo
comprometimento de todos os envolvidos.
Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de
consultoria.
  Cliente ganha autonomia e já é capaz de resolver sua demanda de problemas ou dificuldades sem a
necessidade da presença do consultor.
  2a Questão (Ref.: 201202199458) Pontos: 1,0  / 1,0
¿Prover a organização de informações descentralizadas¿. A frase acima refere­se a um dos objetivos da
implantação de uma consultoria:
  Interna de RH
Nenhuma das respostas anteriores
Por projeto
Externa de RH
Por processo
  3a Questão (Ref.: 201202198932) Pontos: 1,0  / 1,0
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode­se afirmar que a consultoria
sustenta­se sobre três pilares:
Parceira; assistencialismo; confiabilidade
Experiência; confiabilidade; cliente
Assistencialismo; experiência; cliente
  Profissionalismo; confiabilidade; parceria
Profissionalismo; assistencialismo; parceria
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201202198949) Pontos: 1,0  / 1,0
Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
Estilo
  Tipo
Método
Modalidade
Gênero
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201202176734) Pontos: 1,0  / 1,0
No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO:
Facilidade de trabalhar em equipe
  o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida
Assertividade
Empatia
Capacidade de escuta e atenção
  6a Questão (Ref.: 201202199455) Pontos: 1,0  / 1,0
São objetivos da consultoria interna, exceto:
Propor soluções para os problemas identificados
Realizar diagnósticos
Formular pareceres
Sugerir melhorias
  Tomar decisões estratégicas
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201202199447) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma consultoria de qualidade levará em conta:
As condições de saúde dos trabalhadores
As condições do clima do planeta
  As condições reais da empresa e do mercado
As decisões do presidente da república, somente
Nenhuma das respostas anteriores
  8a Questão (Ref.: 201202198956) Pontos: 1,0  / 1,0
No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue
desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar
estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado
para o Treinamento de Pessoal Interno e Terceirizado da Organização:
  Transferência de know­how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho
preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos
produtos.
Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de
marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos
em um prazo significativamente menor que um leigo.
Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa
minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando­se gastos futuros não previstos.
Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e
informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e
informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201202308755)
Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta
nova sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo.
Conforme o texto citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da
antiga gestão da " Era industrial."
Sua Resposta: funcionário como recurso
Compare com a sua resposta: A característica da antiga gestão da" Era industrial." o foco era interno.
  10a Questão (Ref.: 201202308737)
Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
Sua Resposta: fornecer informações estratégicas e ser um facilitador
Compare com a sua resposta: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um
projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As
empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em
facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu
cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando­se deles.