Métodos de Pesquisa em Marketing

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1.
		A pesquisa qualitativa apresenta uma série de características que a diferencia da pesquisa quantitativa. Identifique nas opções abaixo aquela que não corresponde ao método de pesquisa qualitativa:
 
	
	
	
	Principais tipos de entrevistas são discussão em grupo e entrevista em profundidade, tipo de análise subjetiva e interpretativa.
 
	
	
	A discussão em grupo é realizada com um grupo de 8 a 12 pessoas.
	
	
	Teoria estatística não aplicável, tipos de questões abertas e exploratórias, tem como objetivo entender motivações.
 
 
	
	
	Principais tipos de entrevistas são as entrevistas pessoais, por telefone e domiciliar, representatividade estatística.
 
 
	
	
	Tempo de entrevista elevado, volume de informações médio ou elevado, não há representatividade estatística.
 
 
 
	
Explicação:
Em pesquisa, quanto a abordagem qualitativa, não há representividade estatísta da amostra.
	
	
	
	
		
	
		2.
		As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
	
	
	
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
	
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes.
	
	
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
	
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:
	
	
	
	Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados.
	
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	
	Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros.
	
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes.
	
	
	As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas.
	
Explicação:
Entrevistas em Profundidade: esta metodologia é realizada individualmente. As entrevistas em profundidade são realizadas com diversas pessoas, mas em momentos diferentes. Normalmente não há um roteiro para ser seguido nestes tipos de entrevista. Apenas há um tema principal e a ¿conversa¿ vai fluindo de acordo com as respostas do pesquisado. Em alguns casos, há um pequeno roteiro de cerca de cinco perguntas, para assegurarem de que todo o escopo do projeto será abordado e cumprido.
	
	
	
	
		
	
		4.
		A sala de espelhos é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:
	
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista por telefone.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em domicílio.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em profundidade.
	
Explicação:
A pesquisa (Discussão em Grupo) em sala de espelhos é realizada num espaço preparado com vidros espelhados em um dos lados, permitindo que os observadores assistam à sessão sem serem percebidos. Essa estrutura permite que o próprio empreendedor acompanhe o que está sendo dito. Se de um lado do vidro estão os moderadores, do outro está o grupo com os participantes conforme o perfil da pesquisa. 
	
	
	
	
		
	
		5.
		Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação:
	
	
	
	Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários
	
	
	Fonte de dados primários não é segura
	
	
	Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados secundários
	
	
	Dados primários são mais relevantes que dados secundários
	
	
	Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado
	
	
	
	
		
	
		6.
		A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu problema de pesquisa. Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto:
	
	
	
	Realizar um estudo de dados do Censo disponível na Internet.
	
	
	Realizar um estudo em um relatório de pesquisa quantitativa publicado no ano anterior pelo IBGE.
	
	
	Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as expectativas dos consumidores.
	
	
	Realizar um estudo nos relatórios anuais de vendas dos últimos dois anos.
	
	
	Realizar um estudo em um relatório do comércio publicado por um instituto de pesquisa.
	
Explicação:
A entrevista é uma técnica de coleta de dados na qual o pesquisador tem um contato mais direto com a pessoa, no sentido de se inteirar de suas opiniões acerca de um determinado assunto. Esse método também requer planejamento, uma vez que há cuidado especial na sua elaboração, desenvolvimento e aplicação, sem contar que os objetivos propostos devem ser efetivamente delineados, a fim de que se obtenha o resultado pretendido. Relaciona-se, assim sempre a dados primários.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Qual é o tipo de pesquisa do caso descrito abaixo? O cliente oculto é uma espécie de crítico à paisana, contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que deseja ser avaliado. Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do setor de serviços, cuja avaliação tem alto grau de subjetividade. O engenheiro de produção Victor Fernandes, de 27 anos, de São Paulo, fez mais de 160 missões pelo Pinion, aplicativo para smartphones por meio do qual o usuário recebe os detalhes da missão e responde com fotos e as informações pedidas. Em menos de um ano, Victor recebeu 2.278 reais pelos serviços como cliente oculto. (http://exame.abril.com.br/carreira/contratam-se-clientes)Pesquisa Quantitativa
	
	
	Observação Participante
	
	
	Observação Não participante
	
	
	Grupo focal ou Focus group
	
	
	Entrevista em Profundidade
	
Explicação:
Pergpunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	
		
	
		8.
		Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos.
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos:
	
	
	
	Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas.
	
	
	Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa.
	
	
	Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa.
	
	
	Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE.
	
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	Gabarito Coment.