PESQUISA DE MERCADO AULA 4

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação:
		
	
	Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários
	 
	Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados secundários
	
	Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado
	
	Fonte de dados primários não é segura
	
	Dados primários são mais relevantes que dados secundários
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pesquisa qualitativa de caráter exploratório com o objetivo de obter a opiniões, comportamento, percepções dos participantes sobre determinado assunto. São realizadas em salas de reuniões com acomodação para 8 a 12 pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas (classe, idade, sexo, educação etc.) e/ou específicas de um assunto (como posse de um produto/serviço ou experiência com o produto/serviço). As reuniões são conduzidas por um moderador orientado por um roteiro pré-definido com o cliente de maneira que o mesmo atenda às necessidades da pesquisa. Estas características se referem a que tipo de técnica de pesquisa?
		
	
	Entrevista de Profundidade
	
	Pesquisa quantitativa
	
	Observação
	 
	Pesquisa causal
	 
	Grupos de discussão
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	
	V - F - V - F
	 
	V - V - V - F
	 
	F - V - F - V
	
	F - F - V - V
	
	V - V - V - F
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular?
		
	
	Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência.
	 
	Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela experiência adquirida em grupos anteriores .
	 
	A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade.
	
	Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto.
	
	Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo:
 
		
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados
	 
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para uma pesquisa do tipo descritiva, o método (abordagem) mais indicado seria:
		
	 
	Exploratório
	
	Projetiva
	
	Causal
	
	Qualitativa
	 
	Quantitativa
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:
		
	 
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo.
	 
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal.
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em profundidade.
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma esponânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo
		
	 
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	 
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão dos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	1a Questão
	
	
	
	A pesquisa utiliza de diversas formas de abordagem ao entrevistado, ou seja, a forma como vamos falar com o público-alvo. A forma de abordagem que propicia uma maior interação entre entrevistado e entrevistador e´:
		
	
	Entrevista pela internet
	
	Entrevista por carta
	
	Observação 
	 
	Entrevista em profundidade.
	
	Entrevista por telefone
	3a Questão
	
	
	
	No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendopreferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
 
		
	
	Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo de pesquisa qualitativa.
	
	Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado.
	
	Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa.
	 
	Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica.
	 
	Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa reduzindo o custo de recrutamento.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
		
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo.
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
	 
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo.
	 
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Ibope divulgou no início de outubro de 2018 uma pesquisa de intenção de votos para Presidente da República. Como todas as pesquisas eleitorais a serem divulgada a mesma foi registrada no TSE (Tribunal Superior Eleitoral). Os dados constantes no registro da pesquisa indicam o seguinte: Margem de erro: 2 pontos percentuais para mais ou para menos; Entrevistados: 3.010 eleitores; Quando a pesquisa foi feita: 1º e 2 de outubro; Registro no TSE: BR-08245/2018; Nível de confiança: 95%. Pelos dados apresentados, podemos afirmar que se trata de uma pesquisa do tipo:
		
	
	Causal
	 
	Quantitativa
	
	Focus Group
	
	Qualitativa
	
	Exploratória
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
		
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes.
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes.
	 
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
	 
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual das afirmações abaixo é pertinente à Pesquisa Qualitativa?
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
	
	Conclusão não generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
	 
	Conclusão generalizável para a população, amostra grande, probabilística.
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de marketing são os dados de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se refere a dados de origem secundária?
		
	
	Dados coletados pela organização executora da pesquisa de marketing através de entrevistas por telefone
	 
	Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas
	 
	Pesquisa feita pela internet onde os respondentes responderam as questões no site da empresa que coletou as referidas respostas.
	
	Pesquisa própria com coleta de dados por grupo focal.
	
	Dados coletados diretamente pelo pesquisador através de pesquisa quantitativa
	1a Questão
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	 
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis. 
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	3a Questão
	
	
	
	Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
		
	
	Entrevista por telefone assistida por computador.
	 
	Entrevista em profundidade.
	 
	Entrevista pessoal.
	
	Entrevista via correios.
	
	Entrevista por telefone (tradicional).
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta pesquisa:
		
	 
	Quantifica resultados, avalia as opiniões extraídas de forma numérica com perguntas muito objetivas.
	 
	O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências
	
	Para a sua correta aplicação, é necessário que se determine o perfil do público-alvo a ser pesquisado e o tamanho relativo a esse público.
	
	Estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.
	
	Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências.
	7a Questão
	
	
	
	As alternativas abaixo se referem à definição de dados, exceto:
I.  São elementos que servem de base para tomada de decisões.
II.  Trata-se apenas de um índice, um registro ou fato em sua forma primária.
III.  Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, transformam-se em informações.
IV.  São fatos organizados, de forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
		
	
	As alternativas I e III estão incorretas.
	 
	A alternativa III está incorreta.
	 
	A alternativa IV está incorreta.
	
	As alternativas I e II estão incorretas.
	
	As alternativas II e III estão incorretas.
	1a Questão
	
	
	
	Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar um subconjunto da população?
		
	 
	( ) amostragem
	
	( ) estrato
	
	( ) censo
	
	( ) probabilidade
	 
	( ) coleta
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensareme falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de pesquisa que José deve utilizar?
		
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo, isto é, não muito claro e pede que o entrevistado dê um sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada:
		
	 
	laddering
	
	associação de palavras
	
	Personificação da marca
	 
	técnica projetiva
	
	visualização de projeção
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro
		
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	 
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa qualitativa apresenta uma série de características que a diferencia da pesquisa quantitativa. Identifique nas opções abaixo aquela que não corresponde ao método de pesquisa qualitativa:
 
		
	
	Teoria estatística não aplicável, tipos de questões abertas e exploratórias, tem como objetivo entender motivações.
 
 
	 
	Principais tipos de entrevistas são as entrevistas pessoais, por telefone e domiciliar, representatividade estatística.
 
 
	
	Principais tipos de entrevistas são discussão em grupo e entrevista em profundidade, tipo de análise subjetiva e interpretativa.
 
	
	A discussão em grupo é realizada com um grupo de 8 a 12 pessoas.
	
	Tempo de entrevista elevado, volume de informações médio ou elevado, não há representatividade estatística.
 
 
 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas:
		
	 
	Levantamentos de campo e discussões em grupo.
	 
	Observação e levantamentos de campo.
	
	Observação e projeção.
	
	Projeção e discussões em grupo.
	
	Não é conclusiva e a amostra é não representativa.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual é o tipo de questão em que aparecem dois adjetivos opostos (exemplo - ruim 1 2 3 4 5 bom), um de cada lado da barra de numeração, na qual o entrevistado deve escolher o número mais próximo ao seu adjetivo de resposta?
		
	 
	Ordinal
	
	Múltipla escolha
	
	Dicotômica
	
	Escala Likert
	 
	Diferencial Semântico
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
		
	 
	3 - 4 - 1 - 1 - 2
	
	4 - 3 - 2 - 2 - 1
	 
	3 - 4 - 1 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 1
	
	1 - 2 - 1 - 4 - 2
	2a Questão
	
	
	
	Das opções abaixo qual (is) característica (s) se refere(m) à pesquisa qualitativa?
I. Não é estruturada.
II. De natureza exploratória.
III. Baseada em pequenas amostras.
IV. Utiliza de técnicas de entrevistas em grupo, associação de palavras e entrevistas analíticas.
V. Tem como objetivo prover percepções e compreensão do problema.
 
Assinale a alternativa correta:
		
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	As alternativas II, III e V estão corretas.
	
	As alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisador precisa: discutir o problema com o tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, possivelmente...
		
	
	dimensionar o tempo que será gasato com a coleta de dados
	 
	definir a liderança do processo
	 
	conduzir uma pesquisa qualitativa
	
	calcular os custos da pesquisa
	
	escolher pessoalmente a equipe de entrevistadores