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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS QUESTIONARIO

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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
UNIDADE I
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	É verdadeira a afirmação sobre administração de conflitos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. A resolução do conflito passa pelo respeito mútuo entre os envolvidos.
	Respostas:
	a. Quanto mais agressividade exposta, maiores são as chances de resolução 
do conflito.
	
	b. A resolução do conflito passa pelo respeito mútuo entre os envolvidos.
	
	c. A posição do líder num conflito é indiferente.
	
	d. Os conflitos são sempre iguais.
	
	e. Um conflito sempre está ligado a uma questão pessoal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	No estilo democrático, a liderança é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Eficaz, partilha decisões com o grupo.
	Respostas:
	a. Eficaz, mas não partilha as decisões com o grupo.
	
	b. Não é eficaz, mas pergunta a opinião do grupo na tomada de decisão.
	
	c. Eficaz, o grupo praticamente toma a decisão.
	
	d. Eficaz, partilha decisões com o grupo.
	
	e. Eficaz, na tomada de decisão ouve somente os sublíderes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O que nos faz permanecer num grupo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. A afinidade com os demais membros.
	Respostas:
	a. A necessidade de relacionamento.
	
	b. A afinidade com os demais membros.
	
	c. A obrigação de estar inserido num grupo social.
	
	d. Um líder com postura firme e determinada.
	
	e. Para desenvolvermos novos relacionamentos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Para se ter êxito num projeto, é necessário ter disciplina, isto refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Exigir mudanças de comportamento e preparar-se para possíveis privações.
	Respostas:
	a. 
Seguir os líderes acima de tudo.
	
	b. 
Exigir a mudança de pessoas, para que novos líderes surjam.
	
	c. 
Exigir mudanças de comportamento e preparar-se para possíveis privações.
	
	d. 
Compreender que tudo funciona como um sistema, ligado por grupos.
	
	e. 
Questionar a hierarquia e as regras determinadas pela empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	O que representa o contexto num processo de comunicação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Um referente situacional para o emissor e o receptor realizarem a comunicação.
	Respostas:
	a. 
Uma forma não verbal de comunicação.
	
	b. 
O código e o signo utilizados na comunicação.
	
	c. 
O canal pelo qual a mensagem será transmitida.
	
	d. 
A comunicação escrita.
	
	e. 
Um referente situacional para o emissor e o receptor realizarem a comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual a principal característica de um subgrupo informal?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Não tem chefe, mas tem líderes, e sua formação acontece por vontade própria.
	Respostas:
	a. 
Formado por imposição da empresa.
	
	b. 
Não tem chefe nem líderes e sua formação acontece por vontade própria.
	
	c. 
Não tem chefe, mas tem líderes, e sua formação acontece por vontade própria.
	
	d. 
Formado por pessoas de um mesmo departamento, somente.
	
	e. 
Tem caráter temporário e pessoal.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual o papel do líder na gestão de pessoas, conforme visto neste bloco?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ser um mediador de conflitos e auxiliar o grupo a atingir metas.
	Respostas:
	a. 
Ser uma fonte de transmissão de regras.
	
	b. 
Transmitir as políticas e a cultura da empresa, apenas.
	
	c. 
Ser um mediador de conflitos e auxiliar o grupo a atingir metas.
	
	d. 
Fazer com que o grupo cumpra as metas; as metas do líder são de outra ordem.
	
	e. 
Ser um apaziguador de conflitos, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Um grupo é formado por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um agrupamento de pessoas com afinidades e pode ser constituído por pessoas diferentes.
	Respostas:
	a. 
Um agrupamento de pessoas com afinidades e pode ser constituído por pessoas diferentes.
	
	b. 
Um agrupamento de pessoas sem afinidades.
	
	c. 
Pessoas diferentes, mas com caráter estático no seu dia a dia.
	
	d. 
Somente equipes de trabalho do mesmo departamento.
	
	e. 
Pessoas da família, somente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O homem é um ser grupal por natureza. Refletindo sobre o homem e sua interação com o meio ambiente, o que é necessário para que uma relação interpessoal seja estabelecida?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Mais de uma pessoa já é uma relação interpessoal.
	Respostas:
	a. 
Um grupo social completo.
	
	b. 
Mais de uma pessoa já é uma relação interpessoal.
	
	c. 
Interação homem x empresa.
	
	d. 
Relação criança x família, adulto x empresa.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: para que aconteça uma relação interpessoal, basta mais de uma pessoa envolvida no processo.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Ainda sobre o homem e sua interação com o meio ambiente, temos as variáveis que propiciam o surgimento e a manutenção das relações interpessoais. Quais são as principais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Indivíduos, objetivos / metas, gestão de pessoas e meio ambiente.
	Respostas:
	a. 
Objetivos e metas em comum somente.
	
	b. 
Indivíduos, objetivo / metas e um gestor facilitador.
	
	c. 
Indivíduos, objetivos / metas, gestão de pessoas e meio ambiente.
	
	d. 
Clima organizacional favorável é o principal fator.
	
	e. 
Gestão de pessoas que favoreçam o meio ambiente.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: os indivíduos se agrupam de acordo com objetivos e metas em comum com os demais membros de um grupo, ter uma gestão facilitadora que favoreça um bom clima organizacional colaborará para a consolidação de grupos.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Chanlat (2006) explica que o meio externo influencia as relações por concentrar toda a bagagem pessoal dos indivíduos que constituem um grupo. Quais outros fatores externos podem ter atuação direta nas relações interpessoais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A política, a economia e a cultura.
	Respostas:
	a. 
A política, a economia e a cultura.
	
	b. 
Regras e políticas internas da empresa.
	
	c. 
Líderes autoritários.
	
	d. 
Grupos de trabalhos pouco participativos.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: política, economia e cultura são fatores de influência externa que podem agir diretamente nas relações interpessoais.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Comunicação é algo fundamental para a manutenção e a existência de um grupo, desde sempre temos muitas dificuldades em transmitir mensagens, em todos os níveis de uma organização. Nesse contexto quais são os elementos nucleares do processo de se comunicar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O emissor, o receptor e a mensagem.
 
	Respostas:
	a. 
A mensagem e o canal.
	
	b. 
O emissor e o receptor.
	
	c. 
Contexto, canal e código.
	
	d. 
Emissor, receptor e canal.
	
	e. 
O emissor, o receptor e a mensagem.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: para que uma mensagem possa ser compreendida são necessários diversos aspectos, mas dentre eles o emissor, que transmite uma informação, e receptor quea recebe e a mensagem que se quer transmitir são os elementos principais da comunicação.
 
 
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Maslow foi um importante teórico que estudou o comportamento do homem e suas motivações. Ele define que o comportamento do indivíduo é influenciado por suas necessidades, criando motivação. Em sua pirâmide, quais são as necessidades básicas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Primeiramente, as necessidades fisiológicas (comer, beber, dormir etc), para depois as demais, se a fisiológica nos for satisfeita, nenhuma outra a substituirá.
	Respostas:
	a. 
Necessidades de ser aceito no grupo.
	
	b. 
Necessidades de amizade, amor e reconhecimento.
	
	c. 
Primeiramente, as necessidades de segurança e, depois, as fisiológicas (comer, beber, dormir etc).
	
	d.
Primeiramente, as necessidades fisiológicas (comer, beber, dormir etc), para depois as demais, se a fisiológica nos for satisfeita, nenhuma outra a substituirá.
	
	e. 
Necessidade de realizar seu potencial por completo.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: as necessidades segundo Maslow são: a fisiológica (dormir, comer, beber), seguida pelas de segurança, sociais (ser aceito), a de autoestima e, por último, de autorrealização. Se a primeira não for satisfeita, as demais não ocuparão seu espaço.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Nosso primeiro grupo é a família. No decorrer da vida, vamos aumentando e refazendo os ciclos de convívio. Quando Zimmermam define que o homem é um ser gregário, a que ele se referia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O homem é um ser que busca interação no grupo.
	Respostas:
	a. 
O homem necessita satisfazer suas necessidades de segurança.
	
	b. 
O homem é um ser fisiológico.
	
	c. 
O homem procura sempre se opor ao outro.
	
	d. 
O homem é um ser que busca interação no grupo.
	
	e. 
Invariavelmente, o homem quer ter suas necessidades atendidas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: gregário quer dizer que o homem busca interações grupais como ser social que é por natureza.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O grupo no ambiente de trabalho tem um contexto específico. Devemos deixar alguns valores para poder assumir outros, geralmente já estabelecidos na empresa que atuamos. Sobre grupo é verdadeiro afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Dinâmico, com atualizações constantes e sempre formadas por pessoas diferentes.
	Respostas:
	a. 
Pode ser formado por pessoas diferentes, geralmente estáticos e atualizado constantemente por seus membros.
	
	b. 
Sempre formado por pessoas diferentes e estático em seus processos.
	
	c. 
Dinâmico, com atualizações constantes e sempre formadas por pessoas diferentes.
	
	d. 
Raramente formado por pessoas diferentes, mas sempre dinâmico nos processos.
	
	e. 
Formado por pessoas de uma mesma empresa, agindo de forma estática devido às regras de uma organização.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: um grupo por ser formado por pessoas diferentes sofre constantes atualizações, sendo dinâmico.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quando definimos grupo é comum encontrarmos a denominação “espírito de grupo” ou “trabalho em equipe”. Para alcançarmos esse “espírito de grupo” é necessário:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ter objetivos claros, respeitar os limites de cada um e explorar/desenvolver os talentos individuais.
	Respostas:
	a. 
Ter regras claras na empresa é o principal fator.
	
	b. 
Ter objetivos claros, com líderes autoritários que saibam conduzir equipe.
	
	c. 
Ter equipes tecnicamente de alto desempenho é o principal fator.
	
	d.
Saber respeitar as individualidades, distribuindo tarefas de acordo com a capacidade individual, deixando os objetivos para a organização.
	
	e. 
Ter objetivos claros, respeitar os limites de cada um e explorar/desenvolver os talentos individuais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: para conseguirmos equipes de alto desempenho é necessário estabelecer objetivos claros, respeitando os limites de cada profissional, além de ter planos para desenvolver os talentos do grupo.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quando tratamos de grupos, temos dois estilos de tratamento, os grupos informais e os formais. Se os grupos de interesse e amizade compõem os grupos informais, quais são as principais características desses grupos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Possuem líderes, sem chefes distintos e se formam por vontade própria.
	Respostas:
	a. 
Não possuem líderes, sua formação é por vontade própria.
	
	b. 
Sua formação é espontânea e são designados pela empresa.
	
	c. 
Possuem líderes, sem chefes distintos e se formam por vontade própria.
	
	d. 
Departamentos de marketing, RH, financeiro, entre outros são exemplos da união que empresa proporciona.
	
	e. 
Geralmente são constituídos por líderes de cada subgrupo da empresa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: os subgrupos informais têm como principal característica sua formação espontânea, sem imposição da empresa, não têm chefes distintos e sua liderança é natural.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sabemos que o grupo é fundamental na formação da personalidade do homem, mas qual é sua principal contribuição nesse contexto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Atua na autoestima. Pertencer e ser aceito é valorização social para o homem.
	Respostas:
	a. 
Atua na autoestima. Pertencer e ser aceito é valorização social para o homem.
	
	b. 
Desenvolve a liderança do homem, algo que lhe é nato.
	
	c. 
Dá limites ao grupo e as pessoas, essa é a principal contribuição.
	
	d. 
Age no emocional, preparando-o para o mercado de trabalho.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: o grupo tem a função de atuar na autoestima do homem, visto que ser aceito, ter um lugar e um grupo para compartilhar conhecimento é sinônimo de valorização.
	
	
	
UNIDADE II
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Conflito é algo inerente ao ser humano. De uma forma ou de outra iremos discordar sobre pontos de vista. Nas organizações é natural que aconteçam. Quanto aos tipos de conflitos, qual a diferença entre internos e externos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações intergrupais.
	Respostas:
	a. 
Internos acontecem dentro da empresa e externos, fora.
	
	b. 
Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações intergrupais.
	
	c. 
Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem entre empresas.
	
	d. 
Internos são os que ocorrem dentro do grupo e externos são em relação às empresas.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: os conflitos internos são nossas dissonâncias internas, enquanto os externos acontecem em relações intergrupais.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A comunicação é uma das maiores dificuldades encontradas no ambiente organizacional, se não for clara e objetiva, as dificuldades poderão surgir. No processo de comunicação, o que é o feedback?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor.
	Respostas:
	a. 
Processo utilizado pelo líder para verificar a compreensão de uma mensagem.
	
	b. 
É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor.
	
	c. 
Feedback é uma ferramenta utilizada por organizações para compreender o comportamento dos funcionários.
	
	d. 
Trâmite existente entre líderes e subordinados para compreender os objetivos da empresa.
	
	e. 
NDA.
	Feedbackda resposta:
	Alternativa: B
Comentário: o feedback no processo de comunicação é a devolutiva do receptor sobre a compreensão de uma mensagem enviada pelo emissor.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Implantar e gerir mudanças são tarefas das mais difíceis, exigem do líder consciência e clareza dos objetivos que se quer alcançar. Quais ações o líder deve trabalhar com sua equipe?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos plausíveis.
	Respostas:
	a. 
Ter objetivos claros, deixar a visão sistêmica no segundo plano.
	
	b. 
Ter disciplina, criar regras rígidas e inflexíveis.
	
	c. 
Ouvir sua equipe e deixá-la tomar as decisões mais cabíveis ao grupo.
	
	d. 
Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos plausíveis.
	
	e. 
Alterar horários, criar organogramas mais complexos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: o líder eficaz irá alterar hábitos, privar os profissionais quando necessário e principalmente criar objetivos plausíveis de serem alcançados.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Lidar com conflitos é uma arte, a maneira como entender e agir perante o conflito tem um efeito. Assim, quanto aos estilos de administração de conflitos, é verdadeiro afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não necessita de interferência.
	Respostas:
	a. 
No estilo evitar tenta-se buscar a causa da instalação do conflito.
	
	b. 
No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não necessita de interferência.
	
	c. 
Estilo ditador busca-se a conciliação do processo conflituoso.
	
	d. 
Estilo colaborador busca-se a satisfação da empresa na resolução do conflito.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a sentença correta é a “b”, cujo estilo calmo conhece-se a existência do conflito, mas não há a necessidade de interferência.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Liderança é um tema muito estudado atualmente, o estilo de agir do líder tem reflexo imediato e direto nas equipes de trabalho. Qual o principal risco de uma liderança do estilo liberal?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões fora do objetivo inicial.
	Respostas:
	a. 
Nenhum, visto que o grupo sempre tomará as decisões acertadas.
	
	b. 
O líder impor sua opinião nas decisões do grupo.
	
	c. 
O grupo não ouvir a opinião do líder.
	
	d. 
O líder perder o controle sobre o grupo.
	
	e. 
Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões fora do objetivo inicial.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: na liderança liberal, o líder pouco interfere no trabalho do grupo, os principais riscos são o descumprimento de prazos e os objetivos iniciais não serem contemplados.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em uma situação conflituosa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação.
	Respostas:
	a. 
Não, o conflito é algo negativo e sempre deve ser evitado.
	
	b. 
Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação.
	
	c. 
Sim, conseguimos identificar os profissionais que não estão cumprindo as regras da organização.
	
	d. 
Não temos, porque sempre alguém perde no conflito.
	
	e. 
Sim, temos invariavelmente que o grupo se fortalece com o conflito, principalmente o líder.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: o conflito, quando bem conduzido, pode ajudar na integração de pessoas, ou ainda a delimitar os limites de cada indivíduo e do grupo.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O líder tem papel fundamental nas empresas; dentre outras atividades, a transmissão da cultura organizacional. A figura do líder tem importância significativa, exerce poder de persuasão sobre as pessoas. Nesse contexto, liderança eficaz é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a equipe, essas são suas principais preocupações.
	Respostas:
	a. 
O líder eficaz tem papel autoritário, age de acordo com as regras da empresa.
	
	b. 
O líder eficaz compartilha, mas a decisão final é a sua sempre.
	
	c. 
Exerce papel de chefe, sabe delegar e cobrar os resultados.
	
	d. 
Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a equipe, essas são suas principais preocupações.
	
	e. 
Age por impulso, tem bons conhecimentos técnicos e de comportamento.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a liderança eficaz tem sua prática voltada para o grupo, conhece as dificuldades e os pontos de desenvolvimento de cada membro de sua equipe.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para obtermos êxito em qualquer ação que queremos realizar é necessário planejar. No que consiste a base para se desenvolver uma boa visão estratégica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Projetar resultados que se quer obter e agir no presente.
	Respostas:
	a. 
Projetar resultados que se quer obter e agir no presente.
	
	b. 
Projetar resultados e ações futuras.
	
	c. 
Trabalhar com resultados e objetivos à medida que acontecem.
	
	d. 
Atentar-se somente às questões internas da organização.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: para se desenvolver uma boa visão estratégica é necessário projetar resultados no futuro e realizar ações no presente para que, no futuro, o planejamento aconteça.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ter respeito e tratar cada conflito como único.
	Respostas:
	a. 
Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação.
	
	b. 
Utilizar as regras da empresa como forma de punição.
	
	c. 
Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação.
	
	d. 
Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos.
	
	e. 
Ter respeito e tratar cada conflito como único.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: os conflitos são diferentes em sua essência, cada um deve ser tratado de forma única, com respeito mútuo.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença entre os mesmos. Dessa forma, qual é o nível mais grave de um conflito?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Conflito manifestado.
	Respostas:
	a. 
Conflito percebido.
	
	b. 
Conflito experenciado.
	
	c. 
Conflito manifestado.
	
	d. 
Conflito existente.
	
	e. 
Conflito manipulado.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: no conflito manifestado, as relações são claras, a discordância entre as partes já não sofre nenhum tipo de maquiagem.

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