MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Avaliação Aprendizado 1 a 10

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29/10/2018 Conteúdo Interativo
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Avaliação Parcial: CCJ0057_SM_201502376822 V.1 
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Matrícula: 201502376822
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 10/10/2018 18:37:44 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201502590141) Acerto: 1,0 / 1,0
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma de resolução de conflitos
que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, a necessidade de observância de um certo
formalismo no procedimento processual, por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição.
Sucede que este formalismo significa:
maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito
necessidade de buscar soluções nas situações antigas
rapidez na resolução de lides
diminuição do número de procedimentos legais
 aumento do tempo para a solução dos litígios
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201502588426) Acerto: 1,0 / 1,0
Nas determinações do século XXI, tornam-se fundamentais , para ajudar as dificuldades nos relacionamentos entre as
pessoas :
 os métodos que facilitam e favorecem o diálogo
os métodos que determinam as tarefas de cada um
os métodos que favorecem a identificação daquele que tem razão
os métodos que julgam as pessoas com suas dificuldades
os métodos que elegem um terceiro para realizar as escolhas pelas pessoas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201505373298) Acerto: 1,0 / 1,0
A principal característica do processo de mediação é a
linguagem
técnica.
 comunicação
discordância.
competição.
 
4a Questão (Ref.:201503288408) Acerto: 1,0 / 1,0
A arbitragem, regulado pela Lei nº 9.307/96, é uma forma de solução de conflitos:
Judicial e o seu título é executivo judicial.
 Extrajudicial e o seu título é executivo judicial.
Extrajudicial e o seu título não constitui título executivo.
Judicial e o seu título é executivo extrajudicial.
Extrajudicial e o seu título é executivo extrajudicial.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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5a Questão (Ref.:201502590630) Acerto: 1,0 / 1,0
A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que incentiva os cidadãos a participar
efetivamente na sociedade em que vivem, criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e sensatas para os
problemas de convivência que afloram.( CARNEIRO, Daniel Carneiro. A mediação de conflitos como instrumento de acesso
à justiça e incentivo à cidadania. Jus Navigandi, Teresina, ano 15, n. 2673, 26 out. 2010 ) Desta forma a mediação
incentiva
no Judiciário a chamada conciliação , realizada por dois mediadores e um conciliador , experiente no assunto a ser
resolvido
a formação de grupos para discussão dos problemas e atribuição de soluções pelos terceiros convocados para
participar
a escolha de pessoas especializadas na área do conflito, entre as partes, para expor seus pontos de vista e, assim
determinar a melhor escolha
o estabelecimento de metas a serem cumpridas pelos participantes , antes da solução ser dada por um terceiro
 nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura do
diálogo
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201502982030) Acerto: 0,0 / 1,0
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das
estratégias, como técnica de mediação, é a comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
 Comparação é identificar todas as partes do sistema
 Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma
adaptação
Comparação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
Comparação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
 
7a Questão (Ref.:201503135335) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a resposta incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, destaca-se:
a manipulação das partes
a imposição de soluções para o conflito
 a facilitação da comunicação
o abuso de poder
a dominação das partes
 
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8a Questão (Ref.:201502654196) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a resposta correta:
A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no consenso. Essa sentença traduz o
princípio fundamental da mediação que é a:
confidencialidade
 autonomia da vontade
publicidade
eficácia
imparcialidade
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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9a Questão (Ref.:201502590682) Acerto: 1,0 / 1,0
A abordagem sistêmica é uma maneira de resolver os problemas através
da Teoria Cibernética
 da Teoria Geral dos Sistemas
da Teoria da Expressão Oral
da Teoria dos Pares Isolados
da Teoria da Comunicação
 
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10a Questão (Ref.:201502654278) Acerto: 1,0 / 1,0
De fato, os conflitos são parte inerente das relações humanas. Porém, de maneira geral, o valor que atribuímos a eles na
sociedade ocidental moderna reflete uma perspectiva negativa que assume como resposta mais comum a negação, a
coerção ou a punição dos envolvidos. Carregamos a idéia de que para resolver um conflito uma das partes
necessariamente tem que perder e com isso reforçamos o uso da força como estratégia para gerenciá-los. Assim, assinale
a opção que se verifica especificamente à concepção de comunicação não violenta (CNV):
O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se manter estável e articuladora.
Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se comunicam analogicamente.
 A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus
verdadeiros valores.
A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução dos conflitos interpessoais , no
entanto não é utilizada nas comunidades
A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças estruturais na forma de buscar ajuda no
Judiciário.
 
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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Avaliação Parcial: CCJ0057_SM_201502376822 V.1 
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Matrícula: 201502376822
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 28/10/2018 17:29:48 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201502654256) Acerto: 1,0 / 1,0
Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os
envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve
conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, assinale a
alternativa correta do que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo:
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes, por meio da reflexão, tem a
possibilidade, ela própria de solucionar seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que
facilitará a percepção do litígio
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacíficotêm a
possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que
facilitará a conversação entre elas
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes , por meio do diálogo franco e
pacífico, tem a possibilidade de impor a solução para o conflito, com a ajuda do mediador ,que facilitará a
compreensão do litígio.
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a
possibilidade, impor uma solução para o conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que
facilitará a conversação entre elas.
 Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a
possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial
que facilitará a conversação entre elas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201502986888) Acerto: 1,0 / 1,0
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir delas não
podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida
pela mudança :
do paradigma cooperativo em adversarial
do paradigma cooperativo em satisfativo
do paradigma adversarial em competitivo
do paradigma cooperativo em administrativo
 do paradigma adversarial em cooperativo
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201502590161) Acerto: 1,0 / 1,0
A Arbitragem é :
um encontro entre advogados e partes
uma avaliação informal do problema
um julgamento judicial
uma conciliação entre as partes
 um procedimento voluntário
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201503127595) Acerto: 1,0 / 1,0
Marco procura o Núcleo de Prática Jurídica da Universidade X e informa que tem enfrentado alguns problemas com a
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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Tinturaria Lava Tudo, pois há cerca de 1 mês deixou seu terno branco para lavar e quando foi buscar verificou que a
tinturaria manchou o terno inteiro. Marco entendeu os argumentos do dono da loja quanto a um problema que teve na
máquina que faz as lavagens da loja, entretanto, ainda não conseguiu ser reembolsado pelo prejuízo que teve. Marco
afirma no Núcleo que não tem interesse em propor ação judicial e que gostaria que uma terceira pessoa pudesse intervir
no caso para aproximar as partes, controlar as negociações e sugerir e formular propostas, apontando as vantagens e
desvantagens de se fazer um acordo. Neste sentido, qual dos meios alternativos de resolução de conflitos abaixo deve ser
indicado pelo Núcleo de Prática Jurídica para ajudar Marco ?
Mediação
Adjudicação
 Conciliação
Arbitragem
Negociação
 
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5a Questão (Ref.:201503135284) Acerto: 1,0 / 1,0
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a
autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a
mediação
uma articulação entre a arbitragem , a negociação e a conciliação
 uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório
um método destinado aos impossibilitados de pagar advogados
um procedimento realizado por juízes leigos , a partir de concurso público
uma estratégia para substituir a arbitragem comercial e empresarial
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201503002869) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a afirmativa correta:
Na negociação, os critérios de legitimidade são escolhidos apenas pelo negociador.
 William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que
permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos friamente o que está sendo
proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
O palco de uma negociação comporta apenas os interesses explícitos.
Toda técnica de negociação deve ser usada com frequência, em especial a técnica do feedback sanduíche.
Nas negociações interculturais não é essencial o domínio da cultura e costumes, apenas o conhecimento da
língua;
 
7a Questão (Ref.:201503130360) Acerto: 1,0 / 1,0
O mediador tem como principal função facilitar o diálogo entre os mediandos, sem poder persuadi-los, tampouco tem
qualquer poder decisório. Essa afirmativa está relacionada ao princípio?
 Princípio da imparcialidade
Princípio da confidencialidade
Princípio da voluntariedade
Princípio da autodeterminação
Princípio da consensualidade
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201502557950) Acerto: 1,0 / 1,0
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a afirmativa: "A
participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os mediandos devem estar
dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os privilégios para funcionar como
iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de
tomada de decisões" se refere a...
Confidencialidade.
Autodeterminação.
Nenhuma das alternativas anteriores.
 Consensualidade.
Imparcialidade.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201502590730) Acerto: 1,0 / 1,0
Todas as trocas são simétricas ou complementares, em nossa comunicação. Na mediação devemos privilegiar
 a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas
a extinção das trocas comunicacionais para o aparecimento do acordo
a exposição de todas as trocas comunicacionais sem a intervenção do conciliador
a utilização das trocas complementares em declínio das simétricas
a conversão das trocas comunicacionais simétricas em complementares
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201503127680) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a resposta correta: Um fato importante para o trabalho com a Mediação, em relação à teoria da cibernética é :
 Compreender que o conflito passou a ter a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
Analisar que o sistema de relações estabelecidas não tem relação com o conflito
Discutir a validade da teoria dos sistemas em relação á teoria da cibernética
Entender as várias fases do conflito , antes dele se expressar fora do sistema de relações estabelecidas
Afirmar que a teoria dos sistemas pode anular a validade da teoria da cibernética na mediação
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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Avaliação Parcial: CCJ0057_SM_201502376822 V.1 
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Matrícula: 201502376822
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 28/10/2018 17:47:48 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201502986878) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à
manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura a
qual privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder. Assim, como seria a solução
encontrada?
A solução encontrada para o conflito será sempre encontrada na aplicação da lei.
A soluçãoencontrada para o conflito não considera o entendimento entre as partes, objetiva sempre uma decisão
a ser imposta.
 A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a
construção conjunta de soluções.
A solução encontrada quando da utilização dos meios alternativos terá sempre a figura de um ganhador e um
perdedor.
Haverá sempre um privilégio aos processos litigiosos em detrimento de um entendimento entre as partes.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201502986636) Acerto: 1,0 / 1,0
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo como garantia de
legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos
litígios?
 aumento do tempo para a solução dos litígios
diminuição do número de procedimentos legais
maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito
rapidez na resolução de lides
necessidade de buscar soluções nas situações antigas
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201505364830) Acerto: 1,0 / 1,0
A mediação e a conciliação tem o intuito de solucionar conflitos, todavia são métodos distintos consensuais. 
Na mediação, não existe processo judicial, é a busca pela resolução do conflito começa antes mesmo de se formar um processo, de forma
preventiva, ou seja, uma forma de tentar solucionar os conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, promove o diálogo entre as
partes, para que elas estabeleçam a melhor solução para o problema.
O mediador pode ponderar, comentar, juntamente com as partes, com a intenção encontrar melhor opção para resolver o problema. Sua
função é tão somente a de favorecer o diálogo, para a resolução dos conflitos que diz respeito às próprias partes, que a viabilizarão.
A conciliação ela pode ser aplicada na esfera extrajudicial e judicial é uma técnica consensual de resolução do conflito. Sendo a conciliação
extrajudicial esta ocorre em sessão de conciliação na qual as partes concordam com que foi ajustando da forma mais conveniente, assinam o
termo do acordo e encaminham petição ao Judiciário com pedido de homologação do acordo para que o Juiz analise.
A conciliação judicial, o processo já existe, mas o juiz pode intimar as partes para a conciliação na fase pré-processual, seja antes da citação
ou entre a citação e o provimento jurisdicional.
Quanto as distinções da mediação e da Conciliação somente é correto afirmar que:
 A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador
manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método
estruturado em etapas seqüenciais.
 
A principal distinção entre os dois mecanismos reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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o conciliador manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o
mediador atua com um método estruturado em etapas seqüenciais.
A principal distinção entre os dois mecanismos reside nas partes e devem ser levadas ao Poder Juciaiário para
homologação.
 
 
A distinção é que a mediação não precisa de um terceiro para auxiliar e solucionar o conflito mas a conciliação
sim.
Os dois métodos se distinguem pois o primeiro sempre se dará na esfera municipal e o segundo na esfera federal.
 
4a Questão (Ref.:201502557942) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a opção que NÃO se aplica ao conceito de mediação:
 Parcialidade do mediador.
Postura voluntária.
Resolução de conflitos.
Consensualidade entre as partes.
Facilitação de diálogo.
 
Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201503135282) Acerto: 1,0 / 1,0
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica
da mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este
aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do
procedimento de mediação, EXCETO em relação:
a manifestação de aceitação de proposta de acordo apresentada pelo mediador;
 a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública;
ao documento preparado unicamente para os fins do procedimento de mediação;
ao reconhecimento de fato por qualquer das partes no curso do procedimento de mediação;
a declaração, opinião, sugestão, promessa ou proposta formulada por uma parte à outra na busca de
entendimento para o conflito;
 
6a Questão (Ref.:201502556858) Acerto: 1,0 / 1,0
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de solução de conflitos. O interesse neste
instituto visa:
Prevenir de crises no sistema financeiro interno.
Resolver questões ligadas às diferenças sexuais.
Quebrar o monopólio do Estado na composição de disputas
 Reduzir o número de processos na justiça norte-americana.
Possibilitar o diálogo entre as várias etnias que compõe sua população.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201502654271) Acerto: 0,0 / 1,0
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que participarem do
processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do
caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas convencionados, desde que não
contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que:
o conciliador determinará o acordo
a decisão é resultado do Judiciário
29/10/2018 Conteúdo Interativo
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 na mediação não há decisão
 não existe decisão imposta
é importante a decisão do advogado
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201503135336) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a resposta correta: A armadilha da falsa autoridade deve ser evitada para o bem do mediador e, sobretudo, para
o bem das partes envolvidas na mediação. O mediador, na mediação, desempenha a função de
promotor
 facilitador
árbitro
juiz
delegado
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201503010379) Acerto: 0,0 / 1,0
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das
estratégias, como técnica de mediação, é a divisão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
Divisão é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
 Divisão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
 Divisão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
Divisão é identificar todas as partes do sistema
Divisão é analisar o todo e determinar uma solução
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201503010389) Acerto: 0,0 / 1,0
Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de
voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação:
 Na mediação a comunicação será digital
Na mediação , a comunicação será entre os advogados
 Na mediação a comunicação será analógica
Na mediação a comunicação poderá ser analógica ou digital
Não há comunicação na mediação
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A1_201502376822_V2 28/10/2018 16:59:48 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma de resolução de conflitos que irá
beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, a necessidade de observância de um certo formalismo no
procedimento processual, por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este formalismo
significa:
necessidade de buscar soluções nas situações antigas
 aumento do tempo para a solução dos litígios
 diminuição do número de procedimentos legais
rapidez na resolução de lides
maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito
 
 
 
 2a Questão
É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a mera aplicação da lei , com
frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de
resolução dos conflitos, que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), passando a
se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos
tem como matriz:
 Cooperação e construção conjunta de soluções
Respeito mútuo e aplicação da lei.
Diálogo e sentença judicial.
Confronto e avaliação de soluções.
 Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
 
 
 
 3a Questão
As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão , frágeis. Desta forma não podemos tratar os conflitos
de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
Respeito mútuo e aplicação da lei.
 Cooperação e construção conjunta de soluções
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
Confronto e avaliação de soluções.
Diálogo e sentença judicial.
 
 
 
 4a Questão
As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais, e, ao mesmo tempo (e também por esta razão)
demasiadamente frágeis. Diante desta fragilidade e alcance, não podem os conflitos serem tratados de forma superficial e
generalizada, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente. A lógica determinista binária, nos meios
extrajudiciais de resolução de conflitos , representa:
arriscar/perder
trabalhar/descansar
perder/perder
 ganhar/perder
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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ganhar/ganhar
 
 
 
 5a Questão
O diálogo entre as pessoas é uma forma de :
produzir atritos para serem resolvidos
estabelecer hierarquia entre as pessoas
 buscar a pacificação social
criar uma lógica determinista binária
ordenar a importância de cada um
 
 
Explicação:
No contexto da difusão dos novos paradigmas de composição de conflitos, valoriza-se que as partes construam a solução para as suas
controvérsias, sem que eles se perpetuem. A perpetuação dos conflitos é algo que tende a estar presente (é um risco) na lógica
determinista binária. O diálogo tem que se rvalorizado na busca pela pacificação.
Por isso, a alternativa correta é: “buscar a pacificação social”.
As demais alternativas estão incorretas, porque o diálogo:
- “não ordena a importância de cada um”. As partes devem ter o mesmo nível de importância.
- vai contra a perspectiva de “criar uma lógica determinista binária”.
- não estabelece hierarquia entre pessoas.
- é meio para se reduzirem atritos e não produzi-los.
 
 
 
 6a Questão
Encontramos no Judiciário e em outras Instituições , o que chamamos de lógica determinista binária. Identifique nas respostas abaixo,
uma de suas características:
o diálogo entre as partes é valorizado
a resolução do conflito é negociada
a solução do problema é realizada pelas partes
 a perpetuação do litígio é inevitável
a comunicação restaurativa das relações é estabelecida entre as partes
 
 
Explicação:
A alternativa que atende o comando da questão só pode ser: “a perpetuação do litígio é inevitável”. Todas as demais alternativas
trabalham, segundo um paradigma novo que vislumbra que:
As relações sociais são extremamente ricas em detalhes emocionais e culturais e, ao mesmo tempo, demasiadamente frágeis. Diante
dessas características, os conflitos não podem ser tratados de forma generalizada e superficial, sendo necessária e fundamental uma
ruptura com o paradigma vigente que é o da lógica determinista binária. O paradigma da lógica determinista binária é o paradigma do
ganhar/perder, em que a perpetuação do litígio é quase inevitável, podendo chegar a níveis patológicos. Quem é ferido, quer ferir,
depois há o revide, e, por causa dessa reação, ocorre outra reação. Essa situação é infinitamente alimentada pelos sentimentos que
desperta. As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção de responsabilidade pelos seus atos e a importância de uma
convivência pacífica com o próximo.
Fonte: Material didático do Curso – Aula 01.
 
 
 
 7a Questão
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos
causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere aos métodos extrajudiciais de soluções de conflitos.
 O conciliador busca a solução para o conflito, mas não pode tomar decisões, que cabem às partes, cooperativamente.
O papel do conciliador, que deverá atuar na resolução desse conflito, é questionar os envolvidos na tentativa de investigar
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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aspectos intrínsecos que poderiam interferir no acordo.
A mediação é o processo mais adequado a esse caso.
A aceitação das diferenças pessoais deve ser prioridade na resolução desse conflito.
Nesse caso, é papel do mediador apontar as vantagens de um acordo, mesmo que com concessões mútuas, a fim de evitar
prejuízos e desgastes emocionais.
 
 
Explicação:
GABARITO:C - O conciliador busca a solução para o conflito, mas não pode tomar decisões, que cabem às partes, 
A Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, facilita o diálogo entre as partes,
para que elas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema. Em regra, é utilizada em conflitos
multidimensionais, ou complexos. A Mediação é um procedimento estruturado, não tem um prazo definido, e pode terminar ou não
em acordo, pois as partes têm autonomia para buscar soluções que compatibilizem seus interesses e necessidades. 
 
A conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição
mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual breve, que busca uma efetiva harmonização
social e a restauração, dentro dos limites possíveis, da relação social das partes.
 
As duas técnicas são norteadas por princípios como informalidade, simplicidade, economia processual, celeridade, oralidade e
flexibilidade processual.
 
fonte: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-mediacao
 
 
 
 8a Questão
Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário
estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais
ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais
privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros
 facilitar e favorecer o diálogo na composiçãodas diferenças
 
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Exercício: CCJ0057_EX_A1_201502376822_V1 28/10/2018 16:57:06 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. Podemos afirmar que esta
mudança pode ser representada pelo (a):
 busca do entendimento entre as partes
estabelecimento de julgamentos judiciais
aumento dos processos no Judiciário
valorização das decisões de terceiros
privilégio dos processos litigiosos
 
 
Explicação:
A alternativa correta complementa a noção trazida no comando da questão. Isto é, a mudança de paradigmas no manejo dos conflitos
entre as pessoas conduz à compreensão e à valorização das vantagens da “busca do entendimento entre as partes”. O “privilégio dos
processos litigiosos” é justamente uma cultura que se quer mudar, visando a, entre outros efeitos, reduzir a sobrecarga do Poder
Judiciário. A mudança de paradigmas implica a valorização das partes e não “as decisões de terceiros”. O novo paradigma se insere
numa mudança de cultura, visando a que não haja um exponencial “aumento dos processos no Judiciário”, para que este não venha a
eficácia. Ademais, o “ estabelecimento de julgamentos judiciais” implica desdobramentos que podem alongar a obtenção da solução
de controvérsias.
 
 
 
 2a Questão
Acerca dos meios extrajudiciais de solução de conflitos, é correto afirmar:
A atuação da Defensoria Pública restringe-se à orientação e atuação em processo administrativo.
 Por falta de previsão legal e, portanto, de atribuição institucional, a Defensoria Pública não pode se valer da arbitragem como
meio de solução de conflito.
Eventual instrumento de transação ou conciliação referendado por Defensor Público vale como título executivo judicial.
A atuação extrajudicial restringe-se à orientação jurídica do assistido, descabendo a participação da Defensoria Pública na
elaboração de políticas públicas.
 Cabe à Defensoria Pública convocar audiências públicas para discutir matérias relacionadas às suas funções institucionai
 
 
Explicação:
GABARITO: E - Cabe à Defensoria Pública convocar audiências públicas para discutir matérias relacionadas às suas funções
institucionais.
LEI 80/94
Art. 4º São funções institucionais da Defensoria Pública, dentre outras:
XXII ¿ convocar audiências públicas para discutir matérias relacionadas às suas funções institucionais. 
 
 
 
 3a Questão
Os meios alternativos de resolução dos conflitos representam uma mudança de paradigmas no manejo das controvérsias, assim
assinale a resposta correta:
A solução encontrada quando da utilização dos meios alternativos terá sempre a figura de um ganhador e um perdedor.
Haverá sempre um privilégio aos processos litigiosos em detrimento de um entendimento entre as partes.
 A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção
conjunta de soluções.
 A solução encontrada para o conflito não considera o entendimento entre as partes, objetiva sempre uma decisão a ser
imposta.
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A solução encontrada para o conflito será sempre encontrada na aplicação da lei.
 
 
 
 4a Questão
Assinale a alternativa correta. Diante do litígio, qual a conseqüência da lógica determinista binária em relação às partes ?
 As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica entre os
envolvidos.
 As partes são dominadas pela emoção, restabelecem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica
entre os envolvidos.
As partes são dominadas pela razão, perdem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica entre os
envolvidos.
As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade, mantendo a importância da convivência pacífica
entre os envolvidos.
As partes são dominadas pela razão, assumem a responsabilidade pelo litígio e pela manutenção da convivência não pacífica
entre os envolvidos.
 
 
Explicação:
Na Aula 01, trabalha-se a perspectiva de que:
¿O paradigma da lógica determinista binária é o paradigma do ganhar/perder, em que a perpetuação do litígio é quase inevitável,
podendo chegar a níveis patológicos. Quem é ferido, quer ferir, depois há o revide, e, por causa dessa reação, ocorre outra reação.
Essa situação é infinitamente alimentada pelos sentimentos que desperta. As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção de
responsabilidade pelos seus atos e a importância de uma convivência pacífica com o próximo.¿
Pelo exposto, conclui-se que a alternativa correta é:
As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica entre os
envolvidos.
A demais alternativas têm incorreções, ao mesclar emoção, razão, responsabilidade e convivência.
Se as partes estiverem atuando com racionalidade, tenderão a manter noções de responsabilidade, o que influenciará na perspectiva
de convivência pacífica.
 
 
 
 5a Questão
Ana e Silvia estão em litígio judicial. Marcada a audiência, o juiz achando que Ana tinha razão, deu uma sentença a seu favor. Silvia
saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar daquela forma e iria recorrer ou entrar com uma nova ação. Que tipo paradigma
foi privilegiado pelo juiz?
perder/perder
trabalhar/descansar
ganhar/ganhar
 arriscar/perder
 ganhar/perder
 
 
 
 6a Questão
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo como garantia de legalidade e
imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos litígios?
 maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito
necessidade de buscar soluções nas situações antigas
 aumento do tempo para a solução dos litígios
rapidez na resolução de lides
diminuição do número de procedimentos legais
 
 
 
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 7a Questão
A principal característica do processo de mediação é a
competição.
discordância.
 comunicação.
linguagem.
 técnica.
 
 
Explicação:
 
GABARITO - COMUNICAÇÃO
A mediação possui algumas características e princípios peculiares, entre os quais se destacam:
* Voluntariedade / Liberdade das partes
* Confidencialidade / Privacidade
* Participação de terceiro imparcial
* Economia financeira e de tempo
* Informalidade / Oralidade
* Reaproximação das partes
* Autonomia das decisões / Autocomposição
* Não-competitividade
O mediador facilita a comunicação, estimula o diálogo, auxilia na resolução de conflitos, mas não os decide.
http://www.mediarconflitos.com
 
 
 
 8a Questão
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento
entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância
desta nova postura que :
enfatiza a dependência das pessoas das decisões estabelecidas por terceiros
 privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder
aumenta o número de encaminhamentos de processos para o Judiciário
busca estabelecer uma hierarquia na comunicação entre as pessoas
reforça a manutenção da relação de poder construída pelas partesExplicação:
A alternativa correta é: privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao de ganhar/perder. Os novos paradigmas
trabalham com a perspectiva de que as:
Relações sociais são extremamente ricas em detalhes emocionais e culturais e, ao mesmo tempo, demasiadamente frágeis. Diante
dessas características, os conflitos não podem ser tratados de forma generalizada e superficial, sendo necessária e fundamental uma
ruptura com o paradigma vigente que é o da lógica determinista binária. O paradigma da lógica determinista binária é o paradigma do
ganhar/perder, em que a perpetuação do litígio é quase inevitável, podendo chegar a níveis patológicos. Quem é ferido, quer ferir,
depois há o revide, e, por causa dessa reação, ocorre outra reação. Essa situação é infinitamente alimentada pelos sentimentos que
desperta. As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção de responsabilidade pelos seus atos e a importância de uma
convivência pacífica com o próximo.
(material didático do Curso – Aula 01)
As demais opções estão incorretas, porque os métodos de composição extrajudicial:
- visam a que justamente não ocorra o “ aumento do número de processos para o Judiciário”.
- devem reduzir e não enfatizar “a dependência das pessoas das decisões estabelecidas por terceiros”. As partes devem chegar à
solução final.
- consideram as partes em equilíbrio, sem que se busque “estabelecer uma hierarquia na comunicação entre as pessoas”.
- não “reforça a manutenção da relação de poder construída pelas partes”, na verdade trata como iguais.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A2_201502376822_V2 28/10/2018 17:01:27 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Marque a alternativa incorreta: Arbitragem é (SENASP/MJ,2009)
Forma de resolução de disputas, cuja decisão não é produzida pelo poder judiciário.
A criação e promoção de mecanismos alternativos de tratamento de conflitos.
 Forma de resolução pacífica de disputas, realizada por um árbitro.
 Forma de resolução de disputas, cuja decisão é produzida pelo poder judiciário.
Forma de resolução de disputas, determinada por um terceiro.
 
 
 
 2a Questão
Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma
série de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora
que não poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não
de mau uso. Dias depois, portando o laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do
estabelecimento cumpriu o prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pela método de resolução de conflito
denominado
conciliação
 negociação
arbitragem
mediação
judicial
 
 
 
 3a Questão
"Já estava prevista em nossas leis há muito tempo, mas ganhou força apenas em 1996, quando foi editada a Lei n.º 9.307. É um meio
privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial disponível nas áreas cível, comercial e
trabalhista, na qual um terceiro é escolhido pelas partes para decidir o conflito. Ela pode ser usada para resolver problemas jurídicos
sem a participação do Poder Judiciário. É um mecanismo voluntário: ninguém pode ser obrigado a se submeter a ele contra sua
vontade". Este conceito corresponde a:
uma mediação
 um conflito
uma negociação
 uma arbitragem
uma conciliação
 
 
Explicação:
A arbitragem já estava prevista em nossas leis há muito tempo, e, segundo alguns autores, ganhou força apenas em 1996, quando foi
editada a Lei 9.307 ¿ Lei de Arbitragem. Através da arbitragem as partes escolhem um terceiro para solucionar o conflito entre elas.
 
 
 
 4a Questão
Sobre Arbitragem podemos afirmar que:
 É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos
sem a participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
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É um meio público e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos
sem a participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo involuntário.
É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos
sem a participação do Poder Executivo e trata-se de um mecanismo obrigatório.
 É um meio privado e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos
sem a participação do Poder Executivo e trata-se de um mecanismo involuntário.
É um meio público e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos
sem a participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
 
 
 
 5a Questão
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação:
 Mediação é um meio alternativo de composição de controvérsias, não adversarial e pacífico, através do qual o mediador
decidirá o conflito
Mediação é um meio obrigatório, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como
facilitador do diálogo entre os envolvidos
Mediação é um meio adversarial de solução de conflitos
 Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como
facilitador do diálogo entre os envolvidos
 
 
 
 6a Questão
São características do método de mediação, à exceção de:
O mediador não opina, não sugere e não oferece parecer técnico de qualquer natureza.
O acordo tem a genuína autoria das partes.
É confidencial.
 Busca a confirmação das diferenças.
As partes têm liberdade de expressar suas opiniões e criar soluções para o conflito
 
 
 
 7a Questão
A interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo poder de decisão limitado ou não-
autoritário, e que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo aceitável com relação às questões em disputa,
é denominada
 Mediação.
conciliação.
contenda 
arbitragem
resolução
 
 
Explicação:
Mediação: é o processo de gestão de controvérsias no qual um profissional - o mediador - intervém de forma imparcial e neutra, ou
seja, sem poder de decisão, facilitando a comunicação entre os envolvidos, com vistas à solução da disputa.
O Mediador não decide, ele ajuda as partes a chegarem a um consenso.
 
 
 
 
 8a Questão
Quanto ao processo, a mediação é:
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 Participativa e flexível.
Enquadramento do fato ao tipo penal.
Dissimulação
Arbitragem.
 Conciliação.
 
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Exercício: CCJ0057_EX_A2_201502376822_V1 28/10/2018 16:59:59 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
"É uma forma de resolução de conflitos administrada por um terceiro imparcial (investido de autoridade ou indicado pelas partes), a
quem compete: aproximar as partes, aparar as arestas, sugerire formular propostas, apontar vantagens e desvantagens. O objetivo
desse terceiro é sempre o de estabelecer uma composição do litígio pelas partes". Este conceito corresponde a:
 uma negociação
uma arbitragem
um conflito
 uma conciliação
uma mediação
 
 
Explicação:
Na conciliação há a administração do conflito por um terceiro imparcial, que é o conciliador. Este tem a prerrogativa de poder sugerir
um possível acordo, após a avaliação das vantagens e desvantagens que tal proposição traria a ambas as partes.
 
 
 
 2a Questão
A arbitragem é um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nas áreas
cível, comercial e trabalhista. Desta forma podemos dizer que ela é utilizada para
criar soluções para serem discutidas no Poder Judiciário
analisar soluções propostas pelo Poder Judiciário
 atualizar decisões do Poder Judiciário
estabelecer acordos que serão julgados pelo Poder Judiciário
 resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário
 
 
 
 3a Questão
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a negociação é :
uma estratégia para estabelecer julgamentos sobre questões não resolvidas
 o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos
a avaliação das pessoas juntamente com um terceiro imparcial
 o estabelecimento de padrões de resposta para se chegar a um acordo
a vitória de uma pessoa sobre a outra a partir de discussões em conjunto
 
 
 
 4a Questão
No que diz respeito à resolução de conflitos através da mediação é necessário :
um encaminhamento do conflito para a conciliação
uma atuação do mediador decidindo o acordo entre as partes
uma maior ênfase na utilização da arbitragem
uma atuação maior do Judiciário, buscando acelerar o processo
 uma mudança de paradigma nas atuações do indivíduo
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 5a Questão
Na mediação:
o juiz estabelece a melhor decisão para as partes
 os advogados apresentam suas propostas para serem avaliadas
 as partes têm controle do procedimento
é obrigatório o comparecimento das pessoas
há a avaliação e sugestão de soluções para o problema
 
 
 
 6a Questão
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de
madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos
incessantes miados madrugada a dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas há mais de 30 anos, bem
como do carinho e dedicação de Suzana com os gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de
saúde à Suzana, uma senhora com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos,
bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas
tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e
que atuaria como um facilitador, permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia
para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana ?
 Mediação
Arbitragem
Conciliação
Negociação
Jurisdição
 
 
 
 7a Questão
Analise a afirmação a seguir: ¿Dada a ineficácia do Estado na prestação jurisdicional, o cidadão e seus grupos começaram a preferir
soluções negociadas das controvérsias, nas quais pudessem se envolver por sua própria iniciativa. Se não obtido um consenso, um
terceiro isento, encomendado pelos contendores, deveria decidir a questão¿. (ALVARES DA SILVA, Antonio. A desjuridicização dos
conflitos trabalhistas e o futuro da justiça do trabalho no Brasil, p. 259). Assinale qual das opções abaixo não se encaixa na afirmação.
 Adjudicação
 Mediação
Negociação
Arbitragem
Conciliação
 
 
 
 8a Questão
Luiz Gonçalves, 72 anos, desempregado, vive de favor e de pequenos reparos domésticos no bairro de Costa
Barros na Cidade do Rio de Janeiro, onde vive, soube que você é estudante de direito e diz que deseja pleitear
uma ação de alimentos em face de sua filha Luana Gonçalves, servidora pública, casada e residente em outro
município. Você o orientaria a buscar uma das formas alternativas de conflito, face as vantagens por elas
oferecidas como a mediação, conciliação ou arbitragem ? Qual ? Marque a alternativa correta.
Arbitragem face à especificidade do tema.
Conciliação pois pode ser feita sem a presença de um dos interessados além da celeridade.
Mediação pois o mediador é quem resolve o conflito sem ouvir as partes.
 Mediação pois é a melhor forma de solucionar o conflito familiar, além das vantagens que ela oferece como redução do tempo
para solucionar o conflito, custo financeiro e emocional
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 Conciliação pois esta depende do conciliador, tem menor custo, além de ser célere e oferecer vantagens como redução do
tempo e custo financeiro e emocional.
 
 
Explicação:
A resposta correta é a mediação, pois é a melhor forma de solucionar os conflitos familiares, além das vantagens que ela oferece
como redução do tempo para solucionar o conflito, custo financeiro e emocional, além de não ser necessário o processo judicial que
desgasta as partes envolvidas.
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Exercício: CCJ0057_EX_A3_201502376822_V2 28/10/2018 17:07:08 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Alícia propôs Ação de Divórcio Litigioso em face de Marcos, uma vez que se tornou insuportável a vida em comum. Ao receber a
inicial, o juiz, como dispõe a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, constatando que a peça preenchia os requisitos essenciais e que
não era caso de improcedência liminar do pedido, designou audiência de mediação. Diante da hipótese em tela, na mediação judicial,
podemos afirmar que:
 O juiz não poderia designar audiência de mediação em a concordância das partes, pois estaria enfrentando o princípio da
autonomia das partes.
 As partes, na mediação judicial, não podem recusar os mediadores, salvo nas hipóteses legais de suspeição e impedimento
dos mesmos. Porém a autonomia da vontade das partes é preservada, pois os mediandos continuarão senhores de suas
próprias decisões.
As partes não podem ser assistidas por advogados ou defensores públicos.
Na mediação judicial, as partes podem recusar o mediador.
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até trinta dias, contados da primeira sessão.
 
 
 
 2a Questão
Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as formas tradicionais do direito
processual (formal), buscam:
a avaliação das pessoas no processo judicial
 a permanência do conflito entre as partes
 a adoção de procedimentos mais simples e informais
a conscientização do litígio como solução
a prestação do serviço jurisdicional
 
 
 
 3a Questão
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado
profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a
não fazer nada porquea morosidade da Justiça fazia com que as pessoas desistissem de lutar pelos seus direitos
 recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais
pedir auxílio nas entidades religiosas para que desta forma fosse , ao menos, dada uma resposta espiritual para o problema
apresentado
 avaliar os vários problemas da situação e estabelecer possibilidades de respostas que fossem boas para todos
estabelecer metas para a distribuição dos problemas que eram analisados pelos sindicatos como questões sociais
 
 
 
 4a Questão
No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um procedimento
criador das decisões judiciais
de análise das decisões judicias
após as decisões judiciais
 preliminar às decisões judiciais
estabilizador das decisões judiciais
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 5a Questão
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da
mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao
mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, EXCETO
em relação:
ao documento preparado unicamente para os fins do procedimento de mediação;
a declaração, opinião, sugestão, promessa ou proposta formulada por uma parte à outra na busca de entendimento para o
conflito;
a manifestação de aceitação de proposta de acordo apresentada pelo mediador;
ao reconhecimento de fato por qualquer das partes no curso do procedimento de mediação;
 a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública;
 
 
 
 6a Questão
A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de
conflitos no âmbito da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar:
 Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas
partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
 Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelas partes,
as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Considera-se mediação o procedimento judicial desenvolvido por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelo
juiz, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas
partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido somente pelo
Tribunal, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
 
 
 
 7a Questão
Assinale a afirmativa correta:
 Toda técnica de negociação deve ser usada com frequência, em especial a técnica do feedback sanduíche.
Nas negociações interculturais não é essencial o domínio da cultura e costumes, apenas o conhecimento da língua;
Na negociação, os critérios de legitimidade são escolhidos apenas pelo negociador.
O palco de uma negociação comporta apenas os interesses explícitos.
 William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que permite nos
afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar
possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
 
 
 
 8a Questão
Em razão da Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de
controvérsias, análise as afirmativas que seguem e escolha a opção adequada: I - Poderá funcionar como mediador extrajudicial
qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar
qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. II - Poderá atuar como mediador judicial a pessoa
capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que
tenha obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de Formação e
Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional
de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça. III - Poderá funcionar como mediador extrajudicial ou judicial qualquer pessoa
capaz graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação, que
tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, desde que integre conselho de mediadores, sindicato de
mediadores, associação de mediadores, OAB ou outra entidade de classe.
Estão certas as I, II e III.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 Estão certas as I e II.
 Estão certas as I e III.
Estão certas as II e III.
Está certa apenas a opção I.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A3_201502376822_V1 28/10/2018 17:01:16 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
A literatura jurídica aponta algumas causas que levam à obstrução das vias do acesso à justiça e ao distanciamento cada vez maior
entre o Judiciário e seus usuários. Assinale a opção que NÃO está correta :
 O distanciamento entre o Judiciário e seus usuários não incentiva a litigiosidade latente, nem acarreta a busca de vias
alternativas violentas.
 A morosidade dos processos, seu custo, a burocratização na gestão dos processos, gera certa complicação procedimental.
A linguagem formal utilizada pelo Judiciário que impede a compreensão das pessoas sobre o que está ocorrendo no
andamento do processo.
A falta de informação e de orientação para os detentores dos interesses em conflito.
A formalidade do processo que leva a procedimentos complicados e prolongados.
 
 
 
 2a Questão
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos
individuais têm provocado mudanças, tais como:
Os conflitos atuais não afetam a esfera do Estado, pois a informatização do Poder Judiciário o tornou capaz de apresentar
soluções precisas para as demandas decorrentes desta nova realidade
Semanalmente, a imprensa divulga conflitos na política, nas relações de consumo e trabalhistas. Podemos concluir que o
conflito é algo que produz somente efeitos negativos, para o indivíduo, a sociedade e ao próprio Estado
 A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das soluções judiciais: é a
prevalência do diálogo sobre a posição individual.
 O conflito é sempre evitável, quando surge torna-se fator negativo para os cidadãos, pois obrigará a sociedade a refletir e
tomar decisões, que terá reflexos na atuação da pesada máquina estatal.
O Brasil tem passado para uma posição mais positivista, adotando os modelos de composição de conflitos através da decisão
do juiz.
 
 
 
 3a Questão
Pela teoria geral dos sistemas,que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como
técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
Identificação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
Identificação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
Identificação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
 Identificação é identificar todas as partes do sistema
 
 
Explicação:
De acordo com o material didático da disciplina em sua Aula 03 (Bases Teóricas e Princípios da Mediação):
Identificar todas as partes do sistema ¿ identificar tudo o que faz parte do sistema, porque algumas partes identificadas podem fazer a
diferença;
 
 
 
 4a Questão
Marque a afirmativa correta:
A intimação para iniciar o procedimento de mediação extrajudicial poderá ser feito por qualquer meio de comunicação e
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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deverá estipular o escopo proposto para a negociação, a data e o local da primeira reunião.
 O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando
as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
 O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até trinta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as
partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
Na mediação extrajudicial, o convite formulado por uma parte à outra considerar-se-á aceito se não for respondido em até
trinta dias da data de seu recebimento.
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da segunda sessão, salvo quando
as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
 
 
 
 5a Questão
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição
de conflitos no âmbito da administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a mediação
um método destinado aos impossibilitados de pagar advogados
uma estratégia para substituir a arbitragem comercial e empresarial
 uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório
uma articulação entre a arbitragem , a negociação e a conciliação
um procedimento realizado por juízes leigos , a partir de concurso público
 
 
 
 6a Questão
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que
imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e,
se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é :
de um árbitro julgando o conflito
 de esclarecedor de soluções para a decisão do conflito
de um conciliador estabelecendo melhores opções de solução do conflito
 de um facilitador na resolução do conflito
de um negociador esclarecendo quem tem razão no conflito
 
 
 
 7a Questão
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na
maneira de lidar com as situações de conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que:
 A mediação se tornou conhecida no século XX, nunca sendo utilizada nos séculos passados.
 A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por
diferentes causas, constituindo-se num fenômeno de mudança social.
Apesar de muita curiosidade sobre a mediação nos últimos 30 anos, este mecanismo não tem se desenvolvido em nossa
sociedade. É o chamado movimento da mediação (RAC ¿ Resolução Alternativa de Conflitos ou RAD - Resolução Alternativa
de Disputas).
Em Los Angeles - USA, foi criada a primeira Corte de Conciliação em 1939, com o objetivo de preservar a vida familiar.
Proporcionando a dissolução rápida do matrimônio para evitar que tais conflitos se tornassem caso de polícia
A mediação é inoperante em nossa sociedade, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estão habituados a
recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais.
 
 
 
 8a Questão
 
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. Segundo esta lei, a
mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao prazo para sua conclusão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até três sessões, salvo quando as partes, de comum acordo,
requererem sua prorrogação.
O procedimento de mediação judicial será concluído em até trinta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes,
de comum acordo, requererem sua prorrogação.
 O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando
as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
 O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até três meses, havendo ou não acordo.
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído, impreterivelmente, em até sessenta dias, contados da primeira
sessão, não se admitindo sua prorrogação.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A4_201502376822_V1 28/10/2018 17:08:04 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Na mediação, os mediandos agem
 a partir da orientação do conciliador
através de seus advogados
 por sua própria vontade
através das leis dos Códigos
para manter o conflito
 
 
 
 2a Questão
Podemos afirmar que a mediação se torna impossível quando
há uma decisão construída pelas partes em comum acordo
as partes têm liberdade para expressarem seus pontos de vista
 ocorre o respeito pela autonomia e vontade das partes
é privilegiada a privacidade do procedimento que está sendo realizado
 apenas uma das partes está disponível para uma solução compartilhada
 
 
 
 3a Questão
Quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que
 não existe decisão imposta
 é importante a decisão do advogado
na mediação não há decisão
a decisão é resultado do Judiciário
o conciliador determinará o acordo
 
 
 
 4a Questão
O mediador de conflitos deve intermediar uma mediação através de técnicas que auxiliem as partes na solução da controvérsia a
partir de uma comunicação saudável, mas poder legal para decidir, tampouco sugerir o acordo. Qual princípio da mediação norteia a
atuação do mediador a não impor para as partes os seus critérios?
Princípio da voluntariedade
Princípio da autodeterminação
Princípio da consensualidade
 Princípio da imparcialidade
Princípio da confidencialidade
 
 
 
 5a Questão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Marque a resposta correta : Por competência do mediador entende-se:
A desnecessidade de qualquer qualificação para satisfazer às expectativas das partes, sendo apenas exigida a capacidade
subjetiva de mediar (imparcialidade).
A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido
técnico (capacitação e experiência) com obrigatóriaformação em nível superior na área correlata à da mediação a ser
conduzida e, no sentido subjetivo (imparcialidade).
 A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido
técnico (capacitação e experiência) e subjetivo (imparcialidade).
A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido
técnico (capacitação e experiência) com obrigatória formação em nível superior (graduação em psicologia) e no sentido
subjetivo (imparcialidade).
A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido
técnico (capacitação e experiência) com obrigatória formação em nível superior (graduação em Direito) e no sentido subjetivo
(imparcialidade).
 
 
 
 6a Questão
Levando-se em consideração o papel do mediador, assinale a alternativa correta:
O mediador e o conciliador participam ativamente, trazendo solução para o conflito.
Aceita a mediação, o mediador passa a ter status de juiz, pois, muito embora não tenha poder outorgado pela sociedade,
passa a decidir pelos demais.
 O mediador é um negociador ainda que não tome parte na negociação, pois tem interesse direto nos resultados.
O mediador pode ser considerado um árbitro, pois ainda que não emita nenhum parecer técnico, possibilita um acordo entre
as partes.
 O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de melhores soluções que se ajustem a
seus interesses.
 
 
 
 7a Questão
Quais dos princípios abaixo não são aplicados na mediação de conflitos ?
consensualidade
 Parcialidade
 confidencialidade
Voluntariedade
Autodeterminação
 
 
 
 8a Questão
 
A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , representa:
ganhar/ganhar
perder/perder
 ganhar/perder
arriscar/perder
trabalhar/descansar
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A4_201502376822_V2 28/10/2018 17:07:57 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são
 arbitrários e privilegiados
 sigilosos e privilegiados
privilegiados e comunitários
tempestivos e voluntários
públicos e arbitrários
 
 
 
 2a Questão
Assinale a opção que se verifica especificamente à concepção de mediação
 procedimento adversarial de resolução de conflitos
 meio pacífico para buscar a solução de conflitos
obrigatoriedade judicial na realização do procedimento
importância da determinação de um julgador
parcialidade como característica do mediador
 
 
 
 3a Questão
Marque a resposta correta: Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área da mediação, sobre a posição do
mediador. Para a maioria dos autores, o mediador
 não pode procurar estabelecer compromissos com os mediandos
não trabalha com a facilitação da comunicação, mas sim, com a sugestão
sugere soluções para que os mediandos escolham a que mais gostaram
 deve estabelecer soluções possíveis de serem realizadas pelos mediandos
avalia as questões colocadas pelos mediandos e decide qual a melhor
 
 
 
 4a Questão
Considerando que os princípios norteadores da mediação devam ser respeitados para a obtenção de um resultado positivo, a opção
que NÃO se relaciona a estes preceitos é :
 confidencialidade
 parcialidade
consensualidade
autodeterminação
voluntariedade
 
 
 
 5a Questão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política,
ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada
justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na verdade, na
atualidade percebemos que
a sociedade encontra-se cada vez mais adaptada à regulamentação estabelecida pelos órgãos do poder Executivo
 o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
 as relações humanas estão cada vez mais complexas e desta forma devem ser resolvidas pelo poder Judiciário
o Judiciário vem sendo cada vez mais operante e ágil nas respostas que deve dar à sociedade sobre a solução dos conflitos
sociais
o estabelecimento de novas leis conseguem adequar os fatos aos novos princípios que estão sendo determinados
 
 
 
 6a Questão
Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessário
que os mediadores sejam conciliadores
que os advogados não participem
que as partes não se comuniquem
 que ocorra em um local reservado
que os árbitros dirijam o procedimento
 
 
 
 7a Questão
Levando em consideração que o princípio da confidencialidade é um aspecto importante na realização da mediação, assinale a
afirmativa que não se relaciona a este princípio:
os mediandos não podem chamar o mediador para testemunhar sobre a questão que foi objeto da mediação
 o mediador deve recusar mediar um conflito quando tiver algum tipo de ligação com uma das partes
a utilização de alguma informação proveniente de uma mediação, não deve ser utilizada para outras mediações
 a mediação deve ocorrer em local reservado para manter a confidencialidade
as pessoas que participarem do processo de mediação devem manter o sigilo sobre todo o conteúdo a ele referente
 
 
 
 8a Questão
A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado :
democracia, autocracia e estabilidade
 autonomia , cidadania e democracia
 cidadania, intencionalidade e privacidade
parcialidade, dependência e autonomia
imparcialidade, economia e publicidade
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A5_201502376822_V2 28/10/2018 17:09:42 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :
 O conflito não é importante para as relações que formam um sistema
O conflito nunca faz parte de um sistema de relações estabelecidas
O conflito é estabelecido fora do sistema e deve ser tratado de forma objetiva
 O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
O conflito só é importante em relações que apresentam uma continuidade
 
 
 
 2a Questão
A abordagem sistêmica é uma maneira de resolver os problemas através
da Teoria Cibernética
da Teoria da Comunicação
 da Teoria Geral dos Sistemas
da Teoria dos Pares Isolados
da Teoria da Expressão Oral
 
 
 
 3a Questão
Marque a alternativa correta: Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que
Na mediação é trabalhada a comunicação, mas não as relações no sistema
Na mediação é proposta a compreensão da função do conflito fora do sistema
 Na mediação são trabalhadas as relações no sistema , mas não a comunicação
 Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
Na mediação não são trabalhadas as relações no sistema e nem a comunicação
 
 
 
 4a Questão
Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediaçãoAnalisa que o sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
Ressalta a importância de trabalhar , na mediação, as relações e a comunicação no sistema
Compreende o conflito como uma situação que tem a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
 Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
 
 
 
 5a Questão
Qual das opções abaixo NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica ?
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Atenção
 Discriminação
Identificação
 Comparação
Divisão
 
 
 
 6a Questão
A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de
pós-comunicação
 pancomunicação
pré-comunicação
 metacomunicação
extracomunicação
 
 
 
 7a Questão
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como
técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
 Identificação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
Identificação é estabelecer o que é certo e errado e julgar a questão apresentada
Identificação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
Identificação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
 Identificação é identificar todas as partes do sistema
 
 
 
 8a Questão
Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente:
O sistema não pode influenciar o meio ambiente nem pode controlá-lo
O meio ambiente é o que está fora do sistema e pode ser controlado pelo sistema
O meio ambiente é o que está dentro do sistema e pode ser controlado pelo sistema
O sistema não estabelece uma relação de troca com o meio ambiente
 O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A5_201502376822_V1 28/10/2018 17:08:50 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos
Direito, Estatística, Técnicas de Negociação, Psicologia e Administração
Psicologia, Medicina, Teoria dos Sistemas, Técnicas de Negociação e Antropologia
 Técnicas de Negociação, Biologia, Matemática , Administração e Estatística
Teoria dos Sistemas, Administração, Biologia, Psicologia e Direito
 Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação
 
 
 
 2a Questão
Marque a alternativa correta : A cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio-ambiente, bem como a
comunicação dentro do próprio sistema.
 As afirmativas estão totalmente corretas
A segunda afirmativa está incorreta e a primeira afirmativa está correta
A primeira afirmativa está incorreta e a segunda afirmativa está correta
As afirmativas estão totalmente incorretas
 As afirmativas não dizem respeito à teoria da cibernética
 
 
 
 3a Questão
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a
este conceito é :
 todas as áreas do conhecimento possuem sistemas
 as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
os sistemas apresentam características e leis
o meio independe do controle do sistema
as partes se comunicam no sistema
 
 
 
 4a Questão
Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos.
Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada:
Identificação - deve-se procurar identificar tudo o que faz parte do sistema formado pelas partes
Comparação - através das analogias, usa-se soluções antigas, em problemas similares, com alguma adaptação.
 Divisão - o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
Visão - a visão do todo permite entender como as partes se relacionam
Atenção - deve-se prestar atenção aos detalhes, que podem fazer a diferença numa relação
 
 
 
 5a Questão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que é formado por
elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual das bases da mediação melhor se
adequa a afirmativa.
 Abordagem sistêmica
Comunicação não violenta
Teoria da comunicação
 Teoria da cibernética
Teoria Geral dos Sistemas
 
 
 
 6a Questão
Complete a frase, com a melhor resposta: A ________________________ tem se mostrado eficaz na resolução de conflitos tanto no
âmbito interpessoal, quanto na prevenção de agressões, na reconciliação de comunidades e na criação de sistemas de parceria e
convívio
 Comunicação não violenta
Teoria Geral dos Sistemas
 Teoria da construção social
Teoria da Cibernética
Teoria Sistêmica
 
 
Explicação:
A questão pede para completar uma frase, a partir das alternativas propostas.
Todas as alternativas citam teorias ligadas à mediação. A questão trabalha os
fundamentos da negociação.
A alternativa correta é:
Comunicação não violenta.
 
 
 
 7a Questão
Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a definição de
Sociologia
 Sistema
 Psicologia
Comunicação
Cibernética
 
 
 
 8a Questão
Na mediação , conteúdos observados na interação entre os mediandos, como o sorriso, o olhar, a postura corporal e o tom da voz, são
chamados de
 analógicos
cênicos
vocacionais
digitais
perceptuais
 
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A6_201502376822_V1 28/10/2018 17:11:09 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Marque a resposta correta:
Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso co�diano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta
forma , podemos ter uma visão posi�va ou nega�va do conflito. A visão nega�va que temos do conflito está mais ligada ao
es�mulo para novas soluções
 encontro de soluções cria�vas
aprendizado que ele produz
 desgaste emocional que eles geram
aspecto inovador da situação
 
 
 
 2a Questão
Assinale a opção correta:
Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a coluna de tipos de conflitos com a coluna da
abrangência de envolvidos .
 Tipos de conflito: I - Conflito Grupal ; II - Conflito Interpessoal
Abrangência de envolvidos: 1 - Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 - Afeta a três ou mais pessoas ; 3 - Afeta o
indivíduo internamente
 I / 2
 II/3
II / 2
I / 3
II / 1
 
 
 
 3a Questão
Marque a resposta correta:
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador :
analisar os aspectos jurídicos do conflito e identificar a legislação pertinente
apoiar a parte que fornece mais provas quanto ao conflito estabelecido
 desvendar o interesse real das partes envolvidasno conflito
estabelecer hierarquias de propostas para resolver o conflito
 orientar as partes , fornecendo soluções para o conflito
 
 
 
 4a Questão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Assinale a afirmativa correta:
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que:
O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores.
 O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral.
O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações.
O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas.
 
 
 
 5a Questão
Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas começou a explicar, para eles, a forma como as partes
devem entender o conflito. Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que
 as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção de suas autonomias
 as partes devem compreender o conflito como uma maneira de impor suas decisões
as partes devem entender o conflito como uma forma de ganhar ou perder
as partes devem avaliar o conflito como uma situação negativa em suas vidas
as partes devem assimilar o conflito como uma estratégia de manipulação
 
 
 
 6a Questão
Marque a resposta correta: Os conflitos são inerentes à natureza humana. Eles apresentam aspectos que podemos considerar como :
impositivos e especiais
 negativos e positivos
formulados e estruturados
ignorados e assimilados
interrogados e construtivos
 
 
 
 7a Questão
Rubin e Kriesberg desenvolveram a tese da espiral do conflito. Esta tese significa:
Que a solução do conflito irá surgir somente se o conflito não se aprofundar com a espiral do conflito.
 Que os fatos periféricos não interferem no conflito principal.
Que a trama por meio da qual se desenvolve o conflito não tem importância para a sua resolução.
Que o conflito nasce da mesma forma que ele morre.
 Que o conflito se aprofunda e se faz mais complexo a cada ato, reação ou ação dos envolvidos.
 
 
 
 8a Questão
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos
causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere à classificação do conflito surgido entre elas:
Conflito social
Conflito intergrupal
 Conflito intrapessoal
Conflito grupal
 Conflito interpessoal
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A6_201502376822_V2 28/10/2018 17:10:51 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Marque a resposta correta : Não faz parte da visão de um conflito como um conflito construtivo :
incluir todos os envolvidos
resgatar a comunicação
buscar a paz social
 acolher as emoções
 não cooperação entre as pessoas
 
 
 
 2a Questão
No que se refere aos diferentes entendimentos que podemos ter sobre o conflito é correto afirmar:
O conflito é inevitável e, portanto, não somos capazes de desenvolver mais de uma solução.
 O conflito é algo natural nas relações humanas e, dessa forma, não deve ser encarado com preocupação e responsabilidade.
Ao entendermos o conflito como algo causado pelo outro, devemos convencê-lo de que a nossa posição é a mais adequada.
 Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se converta em confronto e violência
Para evitar o conflito devemos aceitar a posição do outro em detrimento da nossa.
 
 
 
 3a Questão
Marque a opção correta:
Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são fundamentais :
Competir ou Ganhar.
 Ganhar ou Perder.
 Competir ou Cooperar.
Cooperar ou Ganhar
Cooperar ou Perder.
 
 
 
 4a Questão
Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em que vivem, porque estão apresentando
problemas em relação ao lixo de suas casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão.
Foi designado um mediador para trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana
assimilem formas não colaborativas de resolver o conflito
 compreendam o conflito como algo negativo em suas vidas
percebam que o conflito deve ser tratado de forma adversarial
 entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem
falem sobre o conflito esperando uma solução do mediador
 
 
 
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 5a Questão
O conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é inevitável, o que acaba por permitir o desenvolvimento de
soluções e formas de analisá-lo como algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO corresponde a nenhuma espécie de
classificação dos conflitos ?
Interesses
Estruturais
 Poder
Valores
 Informação
 
 
 
 6a Questão
Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua
mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a
Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação.
O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano
 entendam os aspectos negativos como principais para resolver o conflito
percebam que o conflito deve ser entendido como prejudicial à vida
 enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
usem estratégias não colaborativas para resolver os conflitos
utilizem formas adversariais para entender o conflito
 
 
 
 7a Questão
A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo por base a assertiva marque a alternativa
correta
O estado psicológico de quem percebe não tem impacto na percepção do conflito.
 Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente incompatíveis.
 Perceber o conflito para o mediador é ouvir as versões das partes e ver qual das versões é a mais verdadeira.
O conflito terá sempre uma versão correta e outra versão incorreta.
A percepção do conflito não depende de estímulos e de suas características, tampouco dos mecanismos do percebedor.
 
 
 
 8a Questão
Complemente a frase apresentada:
Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______.
entendem o conflito como menos importante do que as questões econômicas.
 aprendem a lidar com o conflito
não valorizam o conflito nas suas relações
valorizam a disputa pela prevalência da sua posição no conflito
 desenvolvem eficientes sistemas de controle e repressão
 
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A7_201502376822_V2 28/10/2018 17:12:53 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras
para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser dispostas:
 a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
as pessoas queas representarão, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o
caso;
 as regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo;
os custos e formas de pagamento da Mediação, observando o disposto no artigo 19 do Regulamento da Mediação
o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do
serviço;
 
 
 
 2a Questão
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação , as partes estavam construindo suas soluções para o conflito, quando de
repente, uma delas decidiu não continuar o procedimento , alegando que não tinha mais vontade de realizá-lo. O mediador desta
forma deve
Indicar a melhor solução para o conflito que vinha sendo tratado
Solicitar aos advogados das partes que participem da mediação
 Terminar a mediação , agradecendo a participação das partes
Induzir a parte a continuar com a mediação, buscando uma solução para o conflito
Usar a solução da parte que quer continuar como a melhor para resolver o conflito
 
 
 
 3a Questão
A inserção do advogado na mediação é importante, pois:
 Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos acordos efetuados e solicita ao juiz sua
homologação. Vale dizer, não há acordo válido sem a prévia homologação estatal.
 A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em trâmite, porque nenhuma decisão pode ferir o Direito,
tornando imprescindível a participação do advogado no momento da mediação
O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo na elaboração do Termo de Mediação, podendo
substituir o mediador na sua falta.
Nas questões que são tratadas anteriormente à existência de um processo, a parte pode contar com a presença de um
advogado para dar todas as informações jurídicas necessárias.
Nos casos já ajuizados, as informações jurídicas são prestadas pelos advogados que representam as partes por meio do
instrumento de procuração.
 
 
Explicação:
De acordo com o enunciado, a alternativa correta é:
Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos acordos efetuados e solicita ao juiz sua homologação. Vale
dizer, não há acordo válido sem a prévia homologação estatal.
Com relação às demais alternativas:
Nas questões que são tratadas anteriormente, inclusive antes da busca de mediação, à existência de um processo, a parte pode
contar com a presença de um advogado para dar todas as informações jurídicas necessárias.
Nos casos já ajuizados, posteriores portanto à mediação, as informações jurídicas são prestadas pelos advogados que representam as
partes por meio do instrumento de procuração.
A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em trâmite, porque nenhuma decisão pode ferir o Direito, deste modo,
posterir ao momento da mediação.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo na elaboração do Termo de Mediação, não podendo substituir
o mediador na sua falta.
 
 
 
 4a Questão
Marque a resposta correta: A inserção do advogado na mediação é importante, pois:
Nas questões que são tratadas anteriormente à existência de um processo, a parte não pode contar com a presença de um
advogado para dar todas as informações jurídicas necessárias.
Nos casos já ajuizados, as informações jurídicas são prestadas pelos advogados que representam as partes na mediação por
meio do instrumento de procuração.
O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo na elaboração do Termo de Mediação, podendo
substituir o mediador na sua falta.
 Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos acordos efetuados na mediação e solicita ao juiz sua
homologação.
A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em trâmite, porque nenhuma decisão pode ferir o Direito,
tornando imprescindível a participação do advogado no momento da mediação para sugerir soluções para os seus clientes
 
 
 
 5a Questão
Sicrana foi convidada a comparecer no Núcleo de Mediação do Fórum de sua cidade. No dia marcado, foram dadas as explicações
sobre o que era o procedimento da mediação e a partir de sua aceitação foi estabelecido que as reuniões ocorreriam
preferencialmente em conjunto com a outra parte, o dia e a hora da reunião. O nome deste procedimento é :
Acordo
Introdução a mediação
 Agenda de trabalho
Tempestade de idéias
 Levantamento de opções
 
 
 
 6a Questão
O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista com as partes, neste momento qual será o
procedimento a ser seguido ? Assinale a alternativa correta.
As partes escolhem de comum acordo o mediador. A controvérsia é levada para discussão.
 Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação.
Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas
partes. 
O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas partes. Esclarecimentos sobre o processo. A controvérsia é levada
para decisão.
Escutar separadamente cada uma das partes. As partes escolhem de comum acordo o mediador.
 Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Avaliação da
matéria poder ser ou não objeto de mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes
escolhem de comum acordo o mediador.
 
 
 
 7a Questão
Duas pessoas estão iniciando o processo de mediação e foi incentivado pelo mediador que as partes deveriam se comprometer a ouvir
ativamente e trocar informações sobre o conflito. Este processo é chamado de
 Geração de opções
 Reciprocidade
Negociação
Comunicação ativa
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Intencionalidade
 
 
Explicação:
O êxito da mediação está na abertura e manuntenção de um diálogo entre as partes, o que pressupõe reciprocidade.
 
 
 
 8a Questão
A prática da mediação traz o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu
destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a
sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos
itens a seguir NÃO corresponde às cláusulas que devam ser dispostas:
o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do
serviço;
os custos e formas de pagamento da Mediação, observando o disposto no artigo 19 do Regulamento da Mediação
 as regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo;
as pessoas que as representarão, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o
caso;
 a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
 
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A7_201502376822_V1 28/10/2018 17:12:14 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
A mediação é um processo conversacional em que um terceiro qualificado ajuda pessoas em conflito a restabelecerem o
diálogo, favorecendoque elas próprias sejam autoras de soluções mutuamente satisfatórias. A mediação contribuirá para que
as partes entendam que não necessitam ser adversárias, buscando soluções conjuntas aos problemas que se apresentam.
Diante do exposto marque a alternativa incorreta no que tange a mediação de conflitos, especificamente o mediador:
O mediador na sessão de mediação judicial familiar define: O que se conversa, com quem se conversa, como se
conversa e para que se conversa.
 O mediador tem o papel de facilitador, ele esclarece o procedimento que será realizado, para ter certeza de que serão
respeitados os interesses dos envolvidos, a voluntariedade, frisar ausência de obrigação de resultado, prometer o
maior empenho, mas não pode prometer o resultado (obrigação de meio).
 
O mediador tem a incumbência da pacificação das partes, não pode acumular tarefas, se for necessária à orientação
por outros profissionais, estes devem ser chamados, não é papel do facilitador fazer essa orientação, por isto que é
fundamental a presença do advogado na sessão de mediação, embora não seja obrigatória.
 
 O objetivo principal do Mediador Judicial é: construir um contexto de credibilidade pessoal, para decidir a questão.
 
 
O mediador tem o papel fundamental de conseguir sensibilizar as partes, através da comunicação produtiva.
 
 
Explicação:
O principal foco está na relação e na busca da transformação dessa relação, enfatizando o empoderamento das pessoas para que
tenham condições de decidirem seus caminhos, assumindo responsabilidades em relação à suas escolhas. A resolução do conflito por
esse modelo se dará a partir da transformação da relação entre as partes.
Logo a alternativa A é incorreta e as demais corretas.
 
 
 
 2a Questão
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito , quando de repente , o advogado de uma
das partes começa a falar sobre a situação de seu cliente. O mediador , observando a situação resolve :
Decidir pela solução mais interessante apresentada por uma das partes para o conflito
Incentivar para que o advogado da outra parte também faça as suas apreciações
 Sugerir que a solução deva ser construída por todos os presentes na mediação
 Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação
Escutar os advogados e a partir daí estabelecer uma decisão
 
 
 
 3a Questão
Em relação à conciliação e à mediação,
 o mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, auxiliará aos
interessados a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, pelo restabelecimento da
comunicação, identificar, por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
 
os conciliadores e mediadores judiciais devidamente registrados no cadastro do Tribunal de Justiça, se advogados, não terão
qualquer restrição ou impedimento para o exercício de suas atividades, uma vez que as atividades de solução consensual dos
conflitos caracterizam múnus público e de interesse social.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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em razão do dever de sigilo inerente às suas funções, o conciliador e o mediador não poderão divulgar os fatos ou elementos
oriundos da conciliação ou da mediação, mas deverão depor se notados pelo juiz, pelo dever de colaboração para com o
judiciário.
o conciliador atuará somente nos casos em que não houver vínculo anterior entre as partes, podendo sugerir soluções para o
litígio, mas não impor a conciliação.
as partes podem escolher, de comum acordo o conciliador e o mediador, desde que estejam cadastrados no registro do
tribunal competente.
 
 
Explicação:
Considerando o tema da mediação e da conciliação no Novo CPC, observa-se que a alternativa:
- as partes podem escolher, de comum acordo o conciliador e o mediador, desde que estejam cadastrados no registro do tribunal
competente tem uma incorreção, à medida que o § 1 do Art .168 diz que:
 O conciliador ou mediador escolhido pelas partes poderá ou não estar cadastrado no tribunal.
- conciliador atuará somente nos casos em que não houver vínculo anterior entre as partes, podendo sugerir soluções para o litígio,
mas não impor a conciliação tem incorreção uma vez que § 2 do Art.165 traz o advérbio preferencialmente.
- em razão do dever de sigilo inerente às suas funções, o conciliador e o mediador não poderão divulgar os fatos ou elementos
oriundos da conciliação ou da mediação, mas deverão depor se notados pelo juiz, pelo dever de colaboração para com o judiciário tem
incorreção associada ao que dispõe o Art.166 em seus parágrafos 1 e 2:
§ 1o A confidencialidade estende-se a todas as informações produzidas no curso do procedimento, cujo teor não poderá
ser utilizado para fim diverso daquele previsto por expressa deliberação das partes.
§ 2o Em razão do dever de sigilo, inerente às suas funções, o conciliador e o mediador, assim como os membros de suas
equipes, não poderão divulgar ou depor acerca de fatos ou elementos oriundos da conciliação ou da mediação.
- os conciliadores e mediadores judiciais devidamente registrados no cadastro do Tribunal de Justiça, se advogados, não terão
qualquer restrição ou impedimento para o exercício de suas atividades, uma vez que as atividades de solução consensual dos conflitos
caracterizam múnus público e de interesse social traz incorreção, porque o Art. 167 prevê que:
§ 5o Os conciliadores e mediadores judiciais cadastrados na forma do caput, se advogados, estarão impedidos de
exercer a advocacia nos juízos em que desempenhem suas funções.
GABARITO - o mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, auxiliará aos
interessados a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, pelo restabelecimento da
comunicação, identificar, por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
Art 165 § 3 - O mediador, que atuará preferencialmente, nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes,
auxiliará aos interessados a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, pelo
restabelecimento da comunicação, identificar, por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
 
 
 
 4a Questão
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação, sendo que na sessão de
mediação o mediador sugere para os mediandos opções de acordo. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta:
Foi correta a atitute do mediador, tendo em vista que mediação e conciliação são iguais
Foi errada a atitude do mediador, tendo em vista que ele deveria decidir o conflito
 Foi errada a atitute do mediador, tendo em vista que esse ato não é de mediação
Foi errada a atitude do mediador , tendo em vista que ele deveria orientar apenas a parte que tivesse razão quanto ao
conflito
Foi correta a atitude do mediador, tendo em vista que, apesar da mediação e da conciliação serem institutos diferentes, ele
possui esse poder
 
 
 
 5a Questão
Considerando o conceito da pré mediação, qual das opções abaixo está errada ?
Neste momento as partes tomam ciência do que consiste a mediação e podem escolher se querem que o conflito venha a ser
resolvido desta forma.
 Neste momento, será analisada a forma de representação em juízo.
 Neste momento as regras de procedimento são informadas as partes, com a ressalva de que não poderão ser redefinidas nem
rediscutidas.
Neste momento será definido o lugar e o idioma da Mediação.
Neste momento serão analisados os custos e formas de pagamento da Mediação.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 6a Questão
Complemente a frase com a melhor expressão: As partes na pré-mediação serão esclarecidas______________________________.
sobre a obrigatoriedade de assistência de advogado sob pena de não realização da mediação.
 sobre o processo de mediação, procedimentos e técnicas.
sobre o Código de Ética do mediador.
sobre as técnicas da mediação.
 sobre os procedimentos da mediação.
 
 
 
 7a Questão
A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. Os participante podem vir juntos ou separados
para discuti os pontos identificados.nessa oportunidade, explica-se o que é mediação e informam-se as regras, entre as quais
podemos citar: I - Enquanto uma parte fala, a outra não interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de
uma parte, é permitido à outra fazer anotações para argumentação posterior; III - quando o mediador sente que as partes estão
tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar sessões separadas, denominadas de CAUCUS;
 Todas as afirmativas estão incorretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa I está correta.
 Todas as afirmativas estão corretas.
 
 
 
 8a Questão
Complemente a frase abaixo com a alternativa correta: Na mediação as soluções surgem ______________________,reconhecendo
que a melhor sentença é ___________________________
democraticamente ¿ a decisão do juiz
colaborativamente ¿ a estabelecida pelo mediador
 espontaneamente ¿ a vontade das partes
 adversarialmente ¿ determinada por uma das partes
impositivamente ¿ a opinião de uma das partes
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A8_201502376822_V1 28/10/2018 17:14:04 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Marque V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas. Marque a resposta correta : (SENASP/MJ,2010) ( ) Durante a fase de
pré-mediação deve ser acordado o local, a data e o horário em que será realizada a primeira conversa comum entre os envolvidos ( )
Todo conflito é passível de mediação ( ) O mediador não necessita de capacitação ( ) O processo de mediação é inflexível ( ) As partes
possuem liberdade de optar pela adoção ou não da mediação e podem desistir do processo a qualquer momento.
F-V-F-V-F
 V-V-F-F-F
V-V-V-F-F
 V-F-F-F-V
F-F-V-F-V
 
 
 
 2a Questão
Marque a resposta incorreta : No procedimento chamado resumo, o mediador
Estabelece um objetivo comum entre as partes
 Resume o que as partes disseram e propõe o acordo
 Deixa claro , para as partes, situações e interesses
Relata o que escutou para as partes
Desarma as adversidades entre as partes
 
 
 
 3a Questão
A sessão privada, denominada de caucus, tem o seguinte objetivo:
Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e rever sua posição em
relação ao conflito, avaliando as propostas do mediador.
Dar oportunidade para a parte desabafar e rever, com o auxílio do mediador, sua posição em relação ao conflito,
estabelecendo uma estratégia de convencimento da outra parte.
Dar oportunidade para a parte, com o auxílio do mediador, rever sua posição em relação ao conflito, decidindo a solução para
o litígio.
 Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma
questão.
 Dar oportunidade para a parte conversar com o medidor buscando deste, soluções para a resolução do conflito.
 
 
 
 4a Questão
A escuta ativa:
Pode-se dizer que um de seus pilares teóricos é o método socrático de busca da verdade, a maiêutica. O diálogo é o
fundamento desse método, em que o conhecimento é extraído do interior da mente pela própria pessoa, a partir de um
questionamento bem conduzido, que a encaminhe à essência do que se quer saber.
 É um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e
opiniões dela. Isto é conhecido também, como 'reciprocidade' (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir
ativamente e trocar informações).
Constitui a função precípua de facilitar a comunicação entre as partes para conduzir o diálogo das partes, escutando-as e
formulando perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, com a escuta e a formulação de perguntas, leva as partes a
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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refletirem sobre o caso.
Afasta a percepção de que duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas, não permitindo o
entendimento entre as parte, já que não há troca de informações prejudicando, assim, as relações interpessoais.
Prejudica a capacidade e a vontade de compreender a mensagem inteira (verbal, não verbal, simbólica e latente) já que não
compreende a possibilidade de responder adequadamente ao conteúdo e à intenção da mensagem (emoções, sentimentos,
anseios).
 
 
 
 5a Questão
Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar
à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que
não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e deixar que as
partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir sua incumbência final de redigir o
acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou
conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
 CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a sessão, permitindo
apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
 CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve
emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para
persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
 
 
 
 6a Questão
Marque a resposta correta e mais completa :
O mediador deve observar as seguintes regras de mediação:
Inquirir para saber mais e avaliar as opções.
Escutar atentamente e inquirir para saber mais.
 Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido.
 Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
 
 
 
 7a Questão
Correlacione as etapas da mediação com as suas descrições:
I - abertura II- escuta III- investigação IV- resumo
A- o mediador analisa os fatos e a intenção da pessoa ao narrá-lo ;B- são feitas perguntas que permitem trazer informações gerais
das pessoas ou organizações que representam ;C- o mediador diz o que escutou e procura estabelecer um objetivo comum; D- é o
momento de obter a confiança das partes
 ID,IIA,IIIB,IVC
IC,IIB,IIID,IVA
IB,IIC,IIID,IVA
 IA,IIB,IIIC,IVD
IC,IID,IIIA,IVB
 
 
 
 8a Questão
Para ampliar a visão do conflito, o mediador utiliza o seguinte método:
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 Resumo.
Pré-mediação
Avaliação das opções
 Perguntas de investigação.
Criação de opções.
 
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Exercício: CCJ0057_EX_A8_201502376822_V2 28/10/2018 17:13:48 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
O bom relacionamento em uma negociação, na mediação, é essencial, pois agrega confiança à relação, que é essencial quando se tem
a perspectiva de relacionamentos em períodos mais longos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a afirmativa
incorreta:
A escuta apurada e respeitosa é índice de profissionalismo, principalmente diante de opiniões divergentes.
 Nas situações de negociação,na mediação, caso ocorram momentos de exaltação, ataque ou tentativa de escapar dos
assuntos em pauta, recomenda-se agir no sentido de retornar para o problema, focalizando os objetivos da negociação,
facilitando a manutenção de um relacionamento profissional.
O negociador bem preparado, em uma mediação, é o que procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do
outro lado
Na negociação, em uma mediação, a técnica do quebra-gelo pode ser utilizada como estratégia para a manutenção de um
bom relacionamento, facilitando o desenvolvimento da empatia entre as partes
 Quando a dose de empatia necessária ao relacionamento não se estabelece, o negociador deve desistir imediatamente da
negociação
 
 
 
 2a Questão
São características do acordo:
O acordo deve ser involuntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde
e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de
questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
 O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e
como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de
questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e
como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; sem considerar a resolução de questões
futuras.
 O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícita e conter com quem, o que, quando, onde e
como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes desigualmente; considerando também a resolução de
questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
O acordo deve ser voluntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícito e conter com quem, o que, quando, onde e
como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de
questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
 
 
 
 3a Questão
No que diz respeito ao conteúdo formal e substancial do termo de acordo obtido em decorrência da sessão de mediação, aponte a
alternativa CORRETA:
 O termo de acordo importa na formação de um "negócio jurídico" é deve ser analisado segundo seus planos de existência,
validade e eficácia, com base nos elementos extrínsecos e intrínsecos, tais como a forma, objeto, agente, capacidade,
legitimidade, tempo, lugar, circunstâncias negociais, declaração de vontade e a autonomia da vontade dos contratantes.
 Encerradas as etapas da mediação, o termo de acordo deve refletir apenas a autonomia e a livre manifestação de vontade
das partes em todos os momentos até a celebração das condições do acordo, podendo o texto escrito conter as conclusões
dos participantes de forma simples, na linguagem das partes, o que bastará para que tenha validade, pois o acordo
decorrente da mediação fica a salvo da anulação pelos vícios incapacidade do agente ou pelos vícios resultantes de erro, dolo,
coação, estado de perigo, lesão ou fraude contra credores.
Devem ser evitados heuremas, aprofundamento, muito formalismo, prevenção ou cautela, pois as preocupações com o fim de
assegurar a validade e eficácia de um ato jurídico podem obstar sua concretização, bastando assim, para sua validade, que o
acordo seja voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara.
A autonomia privada é um pilar absoluto, que tem supremacia sobre as normas de ordem pública e de interesse social, de
forma que não deve haver dirigismo contratual nem qualquer espécie de restrição à livre manifestação de vontade das partes
quando celebram as condições do acordo.
A mediação consagra a autonomia da vontade, de forma que este princípio norteia a plena liberdade contratual sem qualquer
limitação pelas disposições cogentes e pelas normas de ordem pública. Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando,
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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onde e como vai ser cumprido. Também é importante que o termo de acordo preveja a resolução de questões futuras e inclua
um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
 
 
Explicação:
Os resultados da mediação devem ser homologados, o que faz com que sigam postulados do Direito.
 
 
 
 4a Questão
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na mediação, elas começaram, cada uma,
a fazer seus pedidos e concessões. Podemos chamar esta etapa na mediação de
Tempestade de ideias , onde o mediador sugere várias ideias sobre o conflito
 Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes
Resumo , onde o mediador deixa claro determinadas situações e interesses
 Investigação . onde o mediador amplia a visão do conflito para todos
Pré-mediação , onde o mediador estabelece o acordo entre as partes
 
 
 
 5a Questão
Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação?
 É o momento em que o mediador deve incentivar a criatividade das partes, quando as partes fazem seus pedidos e
concessões, rematando toda a investigação e o trabalho de mediação realizado.
 É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as partes, procurando
encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e interesses das partes, com o objetivo de
esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e desarmar as adversidades.
É o momento em que o mediador redige a assentada com a conclusão dos mediandos, estabelecendo os termos do acordo a
que chegaram as partes.
É o momento em que o mediador procede a revisão de todo o processo, com a leitura do instrumento de acordo que redigiu,
para que não haja qualquer dúvida quanto à redação do termo a ser assinado entre as partes.
É o momento em que o mediador deve ser incisivo com o objetivo de que os mediandos visualizem suas opções, vantagens e
desvantagens, para eliminar toda e qualquer dúvida, e partir para a melhor solução que satisfaça os seus interesses.
 
 
 
 6a Questão
Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação ?
É vedada a inclusão de resolução de questões futuras, de um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
O acordo deve ter linguagem impositiva e truncada.
 O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial.
 Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando
as partes igualmente.
O acordo não deve ser assinado pelas partes, somente o mediador assina.7a Questão
O procedimento da mediação é composto por diversas etapas, sendo que em uma delas o mediador visa fazer com que os medandos
visualizem quais são as opções, suas vantagens e desvantagens e eleiminem quaisquer dúvidas, para que possam escolher as opções
que melhor satisfaçam. Qual etapa é essa?
Investigação
Escuta
Resumo
Avaliando as opções
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 Criação de opções
 
 
 
 8a Questão
 
Duas pessoas controvertem sobre o defeito existente no automóvel que uma vendeu à outra. Depois da abertura da sessão de
mediação, o mediador resolveu deixar que as partes falassem, escutando-as sem interrupções. Prestou atenção nas manifestações e
opiniões das partes observando que, cada uma tinha uma visão distinta sobre as circunstâncias que levaram as partes ao conflito de
interesses (defeito no veículo). A atitude do mediador está:
CORRETA, pois o papel do mediador não é o de conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações
ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para
persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
 CORRETA, pois permite perceber que as duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas no processo de
ouvir e se entendendo, o que facilita o conhecimento de ambos e a troca de informações proveitosas, melhorando as relações
interpessoais.
INCORRETA, pois o mediador deve tomar as rédeas da sessão de mediação e não deve deixar que as partes falem, já que as
manifestações e opiniões de cada um dificilmente permitem a solução do conflito de interesses.
INCORRETA, pois o mediador não deve deixar que as partes falem sem interrupções e sua posição deve ser ativa, propondo
desde logo uma solução conciliatória, para que as partes dividam o custo do conserto do veículo.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A9_201502376822_V2 28/10/2018 17:15:47 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
A ¿mediação¿ na empresa consiste
no mesmo que sinergia
em ter o mesmo significado que conciliação
 em interferir em conflitos para promover mudança efetiva de atitudes
m buscar um fim na ação, uma finalidade
 na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.
 
 
Explicação:
GABARITO: E - na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.
Mediar é gerenciar conflitos, promover a construção de novas possibilidades, auxilia as partes a refletirem acerca do contexto
problemático em que vivem (técnicas cooperativas) e, ao mesmo tempo, a encontrarem soluções adequadas à sua realidade
social.
 
 
 
 2a Questão
Analise as afirmativas apresentadas, quanto aos diferentes contextos de aplicação da mediação:
I - A mediação escolar possibilita a educação em valores e a educação para a paz, a partir de soluções construtivas para o conflito,
diante da convivência diária. II - A mediação comunitária estimula a participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais
e coletivos, bem como favorece a inclusão social. III - A mediação familiar favorece a manutenção dos vínculos psico-afetivos de seus
integrantes, além de diminuir o volume processual nas Varas de Família. IV - A mediação empresarial leva a uma redução dos custos
legais e de tempo, além de resguardar o sigilo das pendências em discussão.
Assinale a opção correta:
a afirmativa II é verdadeira e a afirmativa III é falsa.
 todas as afirmativas são falsas.
a afirmativa III é verdadeira e a afirmativa IV é falsa.
 todas as afirmativas são verdadeiras.
a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
 
 
 
 3a Questão
Analise as afirmativas apresentadas quanto à aplicabilidade da mediação e marque a seqüência correta:
I - As partes querem conservar o controle sobre o resultado. II - A lentidão do procedimento formal favorece a uma das partes. III -
Não existe grande desequilíbrio de poder entre as partes. IV - Quer se estabelecer um precedente legal.
Não-Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada
Recomendada; Não-Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada
 Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada
Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada; Não-Recomendada
 Não-Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada; Recomendada
 
 
 
 4a Questão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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No que concerne à mediação e ao papel do profissional enquanto mediador, assinale a alternativa correta. . I. A mediação familiar tem
por objetivo ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária. II. A mediação
familiar é um processo preventivo que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre
as conseqüências jurídicas do divórcio. III. O mediador é um profissional com formação especifica, que deve manter-se neutro em
todo processo. IV. A mediação não é arbitramento, na medida em que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as
partes.
Somente a proposição III está correta.
Somente as proposições I, IV e II estão corretas.
 Somente a proposição I está correta.
Somente as proposições I e II estão corretas.
 Somente as proposições I e III estão corretas.
 
 
Explicação:
As proposições I e III estão corretas. A proposição ou afirmativa II tem incorreções, ao trazer a informação de que a mediação deve
orientar o casal, por meio de intevenção firme. O mediador busca o diálogo entre as partes.
 
 
 
 5a Questão
As técnicas de criação de opções para a satisfação de interesses identificados, na mediação satisfativa são:
destinadas à resolução dos conflitos familiares utilizando a Teoria da Comunicação.
 destinadas para a contribuição da superação de constantes impasses entre países.
princípios que regem o processo judicial.
elementos que priorizam o conflito subjetivo, visando um acordo negociado.
conceitos aplicados como técnicas de negociação, arbitragem e conciliação
 
 
 
 6a Questão
Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta.
Esta técnica de mediação se apoia nos conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação.
 Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de
realidade e também separa o conflito subjetivo do objetivo.
Esta técnica de mediação destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta,
questionamentos, resumos, interesses, dentre outros.
Esta técnica de mediação se baseia na Teoria da Comunicação para aperfeiçoar a escuta do mediador, sua investigação e
reformulação da comunicação, com o uso de paráfrases e questionamentos.
Esta técnica de mediação tem forte influência da mediação sistêmica, analisando as relações como um processo de
interdependência entre ações e reações.
 
 
 
 7a Questão
A mediação transformativa engloba conceitos, técnicas e procedimentos, tais como:
Identificação de posição e interesses, técnicas de determinação de opções e necessidade de observar os dados descritos no
processo.
 Prevalência dos aspectos intersubjetivos do conflito, resumos, interesses, opções, dados de realidade e acordossubjacentes.
Técnicas de entrevista satisfativa, aspectos da terapia sistêmica de família, investigação da veracidade dos fatos.
Elementos do modelo de ciência contemporânea, que são: complexidade, intersubjetividade e a metodologia.
 Destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta e debate .
 
 
 
 8a Questão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Cristiano e Mariza tiveram um relacionamento no carnaval do ano passado e deste tiveram Matheus Cristiano,
ocorre que Cristiano era casado e pais de mais 3 filhos.
Poderá Mariza representar seu filho Matheus Cristiano e pleitear alimentos pela via da composição de conflitos
extra judicial? Marque a alternativa correta.
Não. Deverá utilizar a via judicial através do Poder Judiciário
 
Não. Somente o poder judiciário.
 Sim. Poderá utilizar a arbitragem
 
 Sim. Poderá utilizar a mediação que é a forma mais indicada para solucionar os conflitos familiares além das inúmeras vantagens
que ela oferece.
 
Sim. Poderá utilizar a conciliação que tem maior custo benefício e outras vantagens.
 
 
 
Explicação:
A resposta correta é: sim, a mediação por ser a forma mais adequada para solução de conflitos familiares, além das vantegens que
ela oferece.
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Exercício: CCJ0057_EX_A9_201502376822_V1 28/10/2018 17:14:35 (Finalizada)
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 1a Questão
 Andrea é mãe de Igor, um menino de 5 anos que é portador de Sindrome de Asperger, e está enfrentando algumas resistências na
Instituição de Ensino em que seu filho está matriculado. A professora não está sabendo conduzir a turma para ajudar a enfrentar as
dificuldades de adaptação e sociabilidade de Igor e este a cada dia tem se apresentado mais arredio. Andrea já conversou com a
professora e com a diretora da escola, mas nada mudou. Andrea lhe procura e relata tudo o que vem acontecendo, solicitando sua
ajuda para uma melhor administração dos conflitos que tem enfrentado, principalmente por querer manter o respeito e a harmonia no
ambiente escolar de forma que possa manter seu filho na Instituição de Ensino, melhorando assim a comunicação com todos que
estão envolvidos na adaptação de Igor na escola. Diante das solicitações de Andrea, qual seria a sugestão ? . Assinale a opção
correta:
 Propor uma mediação escolar.
Procurar uma outra escola .
 Propor uma ação judicial.
Propor uma negociação.
Propor uma arbitragem.
 
 
 
 2a Questão
Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do
conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das
hipóteses abaixo, para qual delas não se recomenda a mediação.
A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
 Se quer estabelecer precedente legal.
As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
 A relação se perpetua no tempo e se quer terminar com o problema, mas não com a relação.
Se quer resolver o conflito rapidamente.
 
 
 
 3a Questão
No que concerne à mediação e ao papel do profissional enquanto mediador, assinale a alternativa correta. . I. A mediação familiar tem
por objetivo ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária. II. A mediação
familiar é um processo preventivo que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre
as conseqüências jurídicas do divórcio. III. O mediador é um profissional com formação especifica, que deve manter-se neutro em
todo processo. IV. A mediação não é arbitramento, na medida em que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as
partes.
 Somente as proposições I, IV e II estão corretas.
Somente a proposição I está correta.
 Somente as proposições I , III e IV estão corretas.
Somente as proposições I e II estão corretas.
Somente a proposição III está correta.
 
 
 
 4a Questão
Considerando as hipóteses em que a mediação não é recomendada, assinale a alternativa correta.
A mediação não é recomendada quando não existe grande desequilíbrio de poder.
A mediação não é recomendada quando a disputa não convém a ninguém e nenhuma das partes deseja entrar com uma ação
na Justiça.
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 A mediação não é recomendada quando as partes querem conservar o controle sobre o resultado.
A mediação não é recomendada quando se quer resolver o conflito rapidamente.
 A mediação não é recomendada quando se tem princípios inegociáveis.
 
 
 
 5a Questão
Considerando a mediação empresarial, assinale a questão incorreta:
 
O aumento da atividade empresarial levou a um incremento de conflitos entre empresários e entre
empresas, o que tornou dispensável resolver de maneira efetiva essas situações pela mediação.
A confidencialidade do processo ou a eliminação de dúvidas é uma das vantagens que tem feito
muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se
interessarem pela mediação.
 
A possibilidade de resolver questões complexas é uma das vantagens que tem feito muitas
empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem
pela mediação.
 
A significativa redução dos custos legais é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e
escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela
mediação.
A significativa redução de tempo é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios
de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
 
 
 
 6a Questão
Qual das técnicas de mediação se utiliza a teoria da comunicação, adotando também técnicas para aperfeiçoamento da escuta do
mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, através da paráfrase e dos questionamentos. Assinale a opção correta.
 Mediação transformativa
 Pré-mediação
Mediação satisfativa
Resumo
Mediação circular narrativa
 
 
 
 7a Questão
Nas opções abaixo quanto à aplicabilidade da mediação e sua recomendação, assinale a alternativa errada.
A mediação é recomendada quando a disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na
Justiça.
A mediação é recomendada quando as partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
A mediação é recomendada quando se quer resolver o conflito rapidamente.
 A mediação é recomendada quando se quer estabelecer precedente legal.
A mediação é recomendada quando existe uma variedade de soluções.
 
 
 
 8a Questão
28/10/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=982211&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 3/3
Lilia Maia de Morais Sales, em sua obra Justiça e Mediação de Conflitos, Belo Horizonte: Del Rey, 2004; afirma que a mediação deve
¿desenvolver entre a população valores, conhecimentos, crenças, atitudes e comportamentos conducentes ao fortalecimento de uma
cultura político democrática e uma cultura de paz.¿ Esta forma de resolução de conflitos busca ¿enfatizar a relação entre os valores e
as práticas democráticas e a convivência pacífica e a contribuir para um melhor entendimento de respeito e tolerância¿ e para um
tratamentoadequado daqueles problemas que assolam a todos que naquele espaço residem. Com a mediação incentiva-se a
participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos e ainda se promove um empoderamento dos indivíduos,
pois transmite às partes envolvidas a noção de que elas mesmas são capazes de encontrar uma solução para as questões em disputa.
Este conceito refere-se a qual contexto de mediação ? Assinale a resposta correta.
Mediação Empresarial
Mediação Escolar
 Mediação Judicial
 Mediação Comunitária
Mediação Familiar
 
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCJ0057_EX_A10_201502376822_V2 28/10/2018 17:18:22 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
A mediação, instrumento efetivo de pacificação social é norteada por princípios que formam a consciência dos terceiros facilitadores
(mediadores), como profissionais, e representam imperativos de sua conduta. Assim, identifique, dentre as condutas abaixo, aquela
que representa o princípio da imparcialidade.
Dever de manter o jurisdicionado plenamente informado quanto aos seus direitos e ao contexto fático no qual está inserido.
 Dever de agir com ausência de favoritismo, preferência ou preconceito, assegurando que valores e conceitos pessoais não
interfiram no resultado do trabalho, compreendendo a realidade dos envolvidos no conflito e jamais aceitando qualquer
espécie de favor ou presente.
Dever de estimular os interessados a aprenderem a melhor resolverem seus conflitos futuros em função da experiência de
justiça vivenciada na autocomposição.
Dever de velar para que eventual acordo entre os envolvidos não viole a ordem pública, nem contrarie as leis vigentes
Dever de possuir qualificação que o habilite à atuação judicial, com capacitação na forma desta Resolução, observada a
reciclagem periódica obrigatória para formação continuada.
 
 
 
 2a Questão
Considerando o aumento da atividade empresarial e a necessidade dos empresários resolverem seus conflitos de maneira efetiva sem,
contudo, romper as relações previamente estabelecidas, a mediação se apresenta como o melhor instrumento a ser aplicado. Neste
sentido, assinale a opção errada, considerando as vantagens que esse meio alternativo de resolução de conflitos proporciona.
Eliminação de dúvidas
 Publicidade
Redução de tempo
 Redução de custos legais
Sigilo
 
 
 
 3a Questão
Duas pessoas estão participando de uma pré-mediação. Neste procedimento, ficaram sabendo que o mediador que estava realizando
este processo não seria o mesmo que faria a mediação porque não estava qualificado para aquele tipo de mediação. Este princípio da
mediação é chamado de
Diligência
 Credibilidade
 Competência
Imparcialidade
Confidencialidade
 
 
 
 4a Questão
Marque a resposta correta:
A credibilidade da mediação no Brasil vincula-se diretamente ao respeito que os mediadores vierem a conquistar frente as partes.
Quanto ao Código de Ética podemos afirmar :
 O mediador deve garantir às partes a oportunidade de entender e avaliar as implicações e o desdobramento do processo e de
cada item negociado nas entrevistas preliminares e no curso da mediação.
O mediador deve evitar que as partes tenham voz e legitimidade no processo, uma vez que poderá trazer desequilíbrio na
condução das sessões de mediação.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=982211&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 2/3
A escolha do mediador pressupõe relação de confiança personalissima, não podendo ser substituído , mesmo que haja
consentimento expresso dos mediados.
O mediador deverá definir e determinar , para os mediados, todos os procedimentos pertinentes ao processo e a ordem dos
assuntos a serem tratados para a resolução do conflito. 
 O mediador deve decidir, ao finalizar uma sessão em separado, quais os pontos sigilosos e quais os pontos que devem ser do
conhecimento da outra parte.
 
 
 
 5a Questão
No que concerne ao Princípio da Diligência, assinale a alternativa correta: I - O mediador deverá manter sigilo sobre todas as
informações obtidas na mediação. II- O cuidado e a prudência na observância da regularidade, por parte do mediador, que deve
assegurar a qualidade do processo e cuidar ativamente de todos os seus princípios fundamentais. III- O mediador deve ser imparcial,
no sentido de evitar qualquer privilégio a uma das partes em detrimento da outra ao longo de todo o processo. IV- É o cuidado e o
zelo do mediador , na condução da mediação, primando pela observância de seus princípios.
 Somente as alternativas II e IV estão corretas.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
Somente a alternativa III está correta.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
 Somente a alternativa I está correta.
 
 
 
 6a Questão
Leia com atenção este conceito: O mediador deve procurar compreender a realidade dos mediados, sem que nenhum preconceito ou
valores pessoais venham a interferir no seu trabalho. Marque a resposta correta :
Competência
 Imparcialidade
Confidencialidade
Credibilidade
Diligência
 
 
 
 7a Questão
Identifique o princípio que garante as partes serem autoras da escolha da Mediação, como recurso para a solução de seu conflito.
Quer dizer, a decisão das mesmas em permanecer ou não no processo, e de serem co-autoras das soluções de suas controvérsias:
Isonomia;
 Autonomia de vontade;
Informalidade;
 Imparcialidade;
Confidencialidade;
 
 
 
 8a Questão
 
Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias vincula-se diretamente
ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, por meio de um trabalho de alta qualidade técnica, embasado nos mais rígidos
princípios éticos. Assim, frente às partes, deve o mediador observar, dentre outros, os seguintes critérios, EXCETO:
Utilizar a prudência e a veracidade, abstendo-se de promessas e garantias a respeito dos resultados.
Esclarecer quanto aos honorários, custas e forma de pagamento.
 Dialogar separadamente com uma das partes, somente quando for dado o conhecimento e igual oportunidade à outra.
 Forçar a aceitação de um acordo e tomar decisões pelas partes.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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Garantir às partes a oportunidade de entender e avaliar as implicações e o desdobramento do processo e de cada item
negociado nas entrevistas preliminares e no curso da Mediação.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=982211&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 1/3
Exercício: CCJ0057_EX_A10_201502376822_V1 28/10/2018 17:16:32 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.2
Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201502376822
 
 
 1a Questão
Marque a resposta CORRETA:
A mediação no Brasil, como processo eficaz para a solução de controvérsias, vincula-se a um trabalho de alta qualidade técnica,
embasado nos mais rígidos princípios éticos. Desta forma, o mediador frente ao procedimento deverá :
evitar encaminhar questões a especialistas, pois cabe ao mediador devidamente habilitado prestar esclarecimentos para a
manutenção da equanimidade.
 empenhar-se em forçar a aceitação de um acordo e/ou tomar decisões pelas partes, pensando no melhor interesse delas na
solução do conflito
 suspender ou finalizar a mediação quando concluir que a sua continuação possa prejudicar qualquer dos mediados ou quando
houversolicitação das partes
zelar pelo sigilo dos procedimentos, não se responsabilizando por eventuais falhas da equipe técnica no manuseio e
arquivamento dos dados.
assegurar a qualidade do processo, utilizando todas as técnicas disponíveis e capazes de induzir para chegar a um acordo na
mediação.
 
 
Explicação:
De acordo com o enunciado da questão, a única alternativa correta é:
suspender ou finalizar a mediação quando concluir que a sua continuação possa prejudicar qualquer dos mediados ou quando houver
solicitação das partes.
Quanto à demais alternativas:
O mediador tem resposabilidades quanto ao sigilo, ao manuseio e posterior arquivamento de dados e informações relativas aos
mediandos.
Na mediação, não indução às partes.
O mediador deve atender as partes, caso entendam a necessidade de conhecimento de opinião ou parecer de especialistas no tema do
conflito em tela.
O mediador não toma decisões pelas partes.
 
 
 
 
 
 2a Questão
Durante um procedimento de mediação, restaurada a comunicação entre os mediandos, percebeu o mediador que as partes estavam
indecisas em relação aos termos do acordo. Com o objetivo de ajudá-los e dar por finalizado o processo, propõe soluções alternativas.
Com esta atitude, deixou mediador de observar o princípio
da Oralidade
da Credibilidade
 da Autonomia da vontade das partes
da Informalidade
 da Confidencialidade;
 
 
 
 3a Questão
Identifique o princípio da mediação que consiste no cuidado e na prudência do mediador, assegurando a qualidade do processo,
cuidando ativamente de todos os seus princípios fundamentais e ao mesmo tempo primando por manter o devido aprofundamento
quando exigido pelas pessoas, evitando de seguir ao próximo momento sem que o anterior esteja concluído.
Imparcialidade.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
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 Independência.
Sigilo.
 Diligência.
Confidencialidade.
 
 
 
 4a Questão
Marque a resposta correta : Quanto ao caráter voluntário do processo da mediação podemos afirmar que
Garante o poder de decisão do mediador sobre as partes
Garante a participação das partes a partir da determinação do juiz
 Garante que o acordo seja realizado apenas com uma das partes
Garante o estabelecimento da dependência das partes aos advogados
 Garante o poder às partes de administrar este processo
 
 
 
 5a Questão
A respeito da Resolução 125 do CNJ e suas disposições acerca das responsabilidades e sanções do mediador, assinale a alternativa
incorreta.
No caso de impossibilidade temporária do exercício da função, o mediador deverá informar com antecedência ao responsável
para que seja providenciada sua substituição.
O mediador fica absolutamente impedido de prestar serviços profissionais, de qualquer natureza, aos envolvidos em processo
de mediação sob sua condução.
 Não se aplicam aos mediadores os motivos de impedimento e suspeição dos juízes, devendo, quando constatados, serem
informados aos envolvidos, com a interrupção da sessão e a substituição daqueles.
O mediador deve exercer sua função com lisura, respeitar os princípios e regras deste Código, assinar, para tanto, no início
do exercício, termo de compromisso e submeter-se às orientações do Juiz Coordenador da unidade a que esteja vinculado.
 Apenas poderão exercer suas funções perante o Poder Judiciário mediadores devidamente capacitados e cadastrados pelos
Tribunais, aos quais competirá regulamentar o processo de inclusão e exclusão no cadastro.
 
 
 
 6a Questão
O mediador que, durante o procedimento de Mediação, se deixa levar por seus valores ou preconceitos, não atua com observância a
um dos princípios fundamentais que regem a atuação do mediador. Assinale a resposta correta:
Consensualidade;
 Diligência;
 Imparcialidade;
Credibilidade;
Competência;
 
 
 
 7a Questão
Qual é o princípio da mediação, que determina que o mediador não poderá tomar qualquer atitude que possa sugerir parcialidade ou
favorecimento em relação a uma das partes em detrimento da outra. Para que isso ocorra deverá cuidar do equilíbrio de poder entre
elas e jamais receber presentes, favores ou outros itens de valor a não ser os honorários de sua prestação de serviço.
Sigilo.
 Imparcialidade.
 Credibilidade.
Autonomia da vontade das partes.
Competência.
28/10/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=982211&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 3/3
 
 
 
 8a Questão
 
Marque a resposta correta :
Entre os atributos do mediador não encontramos :
aprimoramento de suas habilidades profissionais
conhecimento e treinamento específico de técnicas próprias da mediação
 preservação da ética e da credibilidade da mediação
qualificação e aperfeiçoamento, contínuo, de suas atitudes
 avaliação e determinação das melhores soluções para os conflitos entre as partes