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Acadêmico: Kerolin Julian Guerra (1215631)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:443161) ( peso.:1,50)
Prova: 9345311
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A complexidade de informações necessárias para formar o perfil de um profissional de vendas é bastante
complexo, a capacitação intelectual e técnica, além da experiência, são os elementos-chave para a identificação
deste profissional. Dentro de uma equipe, as pessoas que trabalham com vendas podem ocupar diferentes cargos
e posições de vendas. Sobre os cargos e as posições, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Técnico. 
II- Vendedor de soluções. 
III- Gerador de demanda. 
IV- Missionário. 
 
( ) Planeja boa imagem ou informa o usuário sobre o produto. 
( ) Atua mais como um consultor para saneamento de dúvidas e especificidades do produto. 
( ) Usa a criatividade e técnicas para efetivar pedidos e conseguir vendas. 
( ) Profissional que é especialista em resolver problemas de clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - IV - II - I.
 b) II - III - I - IV.
 c) IV - I - III - II.
 d) I - II - III - IV.
2. A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja admirada e seguida pelas
pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e
estimular no grupo a vontade voluntária da participação em função de um bom ambiente profissional. Com relação
à liderança democrática, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coerção é a forma mais utilizada. 
II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade. 
III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
3. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência,
extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado,
seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
 b) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os
diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
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 c) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos
oferecidas aos consumidores da marca.
 d) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao
consumidor.
4. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser
comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem
uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas. 
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas. 
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de
decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - F.
 d) V - V - F - F.
5. A comunicação no ambiente de vendas é fundamental para gerar resultados para uma organização. Além dos
vendedores, do ambiente virtual, o espaço físico da loja é um importante elemento para gerar vendas. Referente ao
significado da parte física de um ponto de venda, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O planejamento de vendas deve ser executado com base em informações internas e externas à empresa.
 b) A logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos.
 c) O fluxo de caixa auxilia na manutenção da rentabilidade e na análise de redução de capital de estoque
investido.
 d) O layout ajuda o ponto de venda a aumentar a eficiência do atendimento e a proporcionar conforto aos seus
clientes.
6. Toda empresa tem uma forma de trabalhar com a área de vendas no mercado. A estrutura da força de vendas
refere-se ao tipo de produto que a organização oferece no mercado, o método que a organização vai atender aos
clientes e sua distribuição. Sobre a classificação das estruturas de forças de vendas mais comuns, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O vendedor responsável pelo território tem suas responsabilidades e incentivo de cultivar negócios locais e
ligações individuais. As despesas são menores, pois cada vendedor viaja numa área menor. 
( ) Sobre o produto, é muito importante que os vendedores conheçam o que vendem, e as empresas deem
treinamento cada vez que inovam a sua linha de produtos. 
( ) Por mercado, as empresas não especializam a força de vendas, pois os vendedores já conhecem as
necessidades dos clientes. A maior vantagem é que os clientes estão por todo o país, o que não exige muita
viagem, e sim contato por telefone ou e-mail. 
( ) Por combinada, é quando uma organização vende uma pequena quantidade de produtos para vários tipos de
clientes que estão localizados em uma grande área territorial. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
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7. O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao
marketing da organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções
básicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. 
( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos. 
( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras. 
( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
8. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e,
principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores
preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Receber uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que os vendedores estão oferecendo, bem
como sobre o ambiente concorrencialem que atuarão é uma importante estratégia de vendas. 
( ) Treinamentos de vendas são muito caros, por isso são absolutamente inviáveis para as empresas,
independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. 
( ) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o
uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
( ) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e
unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - V - V.
9. Atualmente, existem várias formas de vender o produto, e as organizações oferecem seus produtos e serviços ao
mercado por meio dos canais de distribuição. Um dos processos é fazer com que seus produtos saiam da
organização e cheguem até o consumidor final. No meio desses processos são feitos alguns esforços por parte do
vendedor, que envolvem persistência e negociação até fechar a transação da compra com o consumidor. Sobre as
diversas formas de vender um produto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Marketing direto. 
II- Autosserviço. 
III- Venda direta. 
IV- Venda automática. 
 
( ) Utiliza máquinas para vender produtos ao consumidor final. 
( ) Ocorre diretamente com o consumidor final ou com fornecedores intermediadores. 
( ) Modelo de venda em que o consumidor se serve de forma autônoma. 
( ) Propicia a venda de produtos por canais interativos, como o e-commerce. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - IV - I - III.
 b) IV - III - II - I.
 c) III - IV - I - II.
 d) III - I - IV - II.
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10. O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um
empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus
executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de relevância, porém com funções diferentes
para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação. 
( ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços. 
( ) Sua fixação depende também do custeio da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.