2 ABNT Mary Caroline Tillman na Egon Zehnder

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA GESTÃO DE PROJETOS 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso 
 
 
 
 
André Luís Lamanna 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho da Disciplina Gerenciamento de pessoas, 
 Tutor: Prof. André de Jesus Menezes 
 
 
São Paulo 
2018 
 
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FICHAMENTO 
 
TÍTULO: Gerenciamento de pessoas 
 
CASO: Mary Caroline Tillman na Egon Zehnder 
 
REFERÊNCIA: GINO, Franccesca. STAATS, Bradley. Mary Caroline Tillman na Egon 
Zehnder: caçando talentos no século XXI. Harvard Business School. Boston. 
TEXTO: 
A Sócia e líder da atividade de serviços financeiros global da Egon Zehnder, Mary Caroline 
Tillman, mesmo sabendo que seria questionada por sua colocação, questionaria, na próxima 
reunião, o trabalho de planejamento de sucessão que a EZ (Egon Zehnder) estava fazendo 
para Dunnock Bank, uma empresa de prestação de serviços financeiros global com sede no 
Reino Unido. Ela sabia que as informações sobre Andrey Jennings e Catherine Schuyler 
provavelmente seria controversa, embora acreditasse no potencial de ambos. O conselho da 
Dunnock estava à procura de três candidatos para a sucessão da CEO, que aconteceria nos 
próximos anos. 
Com o trabalho de planejamento, surge Schuyler, que merecia uma consideração semelhante à 
de Jennings, que era visto como terceiro candidato, considerando sua experiência no banco 
central. Schuyrler até então só teria trabalhado com lidem em empresas menores. A Egon 
Zehnder foi fundada em 1964. Até 2014 a EZ tinha mais de 400 consultores e mais de 400 
pesquisadores trabalhando em 68 escritórios em 41 países no mundo todo. Em 1978 Zehnder 
decidiu que para que a empresa continuasse crescendo e evoluindo, seria melhor que ela fosse 
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estudada como uma sociedade, sendo assim, ele fez a distribuição, em partes iguais, entre 
todos os sócios. 
Ao longo da história a Egon Zehnder focou a organização em seus sete valores principais: ser 
uma empresa profissional, pessoal, capaz, colegial, focada nos clientes, comprometida com a 
diversidade e inclusão e orgulhosa do seu legado. Mary Caroline Tillman passou 13 anos na J. 
P. Morgan, eventualmente trabalhando como diretora-executiva e diretora operacional da 
divisão do banco de investimentos antes de ir para a EZ. A empresa procurava pessoas muito 
capacitadas com formação superior MBA ou PhD, pois queria um consultor que pudesse 
manter contato direto como CEO e ter diálogos produtivos. 
Os candidatos eram avaliados em um processo detalhado na EZ, que normalmente envolvia 
entrevista e exploração do histórico do candidato. A empresa estava sempre buscando talentos 
de alta qualidade. O processo de entrevista e avaliação era árduo, focando em quatro critérios 
em todas as possíveis contratações: Habilidades cognitivas, construção de relações de 
trabalho, método Getting Things Done e aptidão pessoal. O objetivo do trabalho na empresa 
era construir uma carreira vitalícia e virar sócio. Aproximadamente 90% das pessoas que 
foram indicadas pela sociedade foram selecionadas. Em um nível alto, o trabalho da EZ podia 
ser definido em duas categorias: Recrutamento de executivos e avaliação e desenvolvimento. 
O primeiro era dividido em cinco etapas que incluía: definição e avaliação das necessidades, 
identificação dos candidatos, avaliação dos candidatos, conclusão e integração. A EZ 
normalmente fornecia avaliação dos candidatos aos seus clientes e assessorava na seleção 
final, antes de começar com as negociações. 
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Integração geralmente era um desafio para novos executivos, a EZ trabalhava estreitamente 
com ambos, os clientes e o executivo contratado para auxiliar na transição para a nova função. 
Na EZ, a decisão era tomada para juntar a inovação em áreas de atividades ao 
desenvolvimento de sócio. O objetivo era acelerar a mudança e apoiar uma nova mentalidade, 
conforme ela tentava ampliar os seus serviços em resposta às necessidades dos clientes. O 
objetivo era chegar a um nível mais alto de autoconscientização para melhorar as interações 
com os clientes, colegas e pessoais. 
A EZ sempre havia tido orgulho e protegido a sua cultura e a equipe ficou exclusivamente nas 
necessidades de desenvolvimento individual. Riedel disse que “o desenvolvimento de 
executivos é altamente complexo e multidimensional. Acreditamos ter uma forte função para 
desempenhar no atendimento das necessidades dos nossos clientes em direção a uma 
abordagem mais integrada ao desenvolvimento”. Ao refletir sobre o futuro da EZ e indústria 
de forma mais gerla, um consultor observou: “O recrutamento é vital para o que fazemos e 
sempre será. Tudo vai mudar na profissão de recrutamento, exceto a necessidade de potencial. 
Tillman olhou para o seu relatório uma última vez. Qual candidato ela deve recomendar? E 
ela deve assumir o trabalho de desenvolvimento para Dunnock? Finalmente esse trabalho de 
desenvolvimento evitaria que a EZ fizesse um recrutamento externo no futuro? 
 
LOCAL: Biblioteca da Disciplina Gerenciamento de Pessoas. 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: GINO, Franccesca. STAATS, Bradley. Mary 
Caroline Tillman na Egon Zehnder: caçando talentos no século XXI. Harvard Business 
School. Boston. 
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