COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 03

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação Parcial: GST1674_SM_201801216691 V.1 
	Aluno(a): SOLANGE OLIVEIRA SILVA
	Matrícula: 201801216691
	Acertos: 7,0 de 10,0
	Data: 22/10/2018 14:43:17 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201801289707)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, F, V.
	
	V, V, V.
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201801289693)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Reflexão.
	
	Sintonia.
	
	Comunicação.
	
	Feedback.
	 
	Empatia.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201801988358)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Normatização.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	 
	Formação.
	
	Desempenho.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201801467491)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Intuição;
	
	Resultado;
	
	Desempenho;
	
	União;
	 
	Interação;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201801861341)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201802323250)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para o desempenho de suas funções, como gerente do departamento de TI, João acreditava que era importante apenas desenvolver seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom gerente, sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isso não é suficiente. É preciso também desenvolver habilidades:
		
	
	lógicas, analíticas e de avaliação.
	 
	técnicas, conceituais e humanas;
	
	emocionais, profissionais e de reflexão;
	
	mentais, tecnológicas e de criação;
	
	cognitivas, afetivas e de inovação;
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201801291686)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	
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	8a Questão (Ref.:201801933460)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Unicidade; Pluralidade.
	 
	Conhecimento; Atitude.
	
	Inovação; Habilidades.
	
	Recrutamento; Segurança.
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	
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	9a Questão (Ref.:201802253199)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Conhecer a Organização (sua cultura, missão, valores e interesses), Conhecer as pessoas que compõe a organização Conhecer, implementar e administrar uma ferramenta (método) de mudança organizacional são:
		
	
	ferramentas do comunicador
	 
	ferramentas do agente de mudança
	
	nenhuma das anteriores
	 
	ferramentos do desenvolvimento organizacional
	
	ferramentas do administrador
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201801934724)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
		
	
	Fortalecer a ação.
	 
	Diminuir a urgência.
	 
	Consolidar ganhos.
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Acertar a visão.
	
	
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