Apol 4 Padronização Qualidade e Certificação 100%

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Apol 4 Padronização: Qualidade e Certificação
	Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Nos sistemas de gestão da qualidade, é essencial que se compare o planejado com o realizado, de modo a confirmar se o que se obteve corresponde à necessidade pré-determinada ou se ocorreu algum desvio ou imprevisto.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o instrumento utilizado para essa função denomina-se...
	
	A
	Diagrama de Pareto.
	
	B
	Gráfico de Dispersão.
	
	C
	5W2H
	
	D
	5S
	
	E
	Indicador de Desempenho. 
	
	
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Sobre o gênero dos documentos, baseando-se nos conteúdos vistos em aula e no seu material didático, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Documentos textuais são aqueles documentos manuscritos, em formato de papel e elaborados a mão em formato de texto.
II. Documentos cartográficos têm formatos e/ou dimensões variáveis, contendo representações geográficas, arquitetônicas ou de engenharia.
III. Documentos informáticos são produzidos, tratados e armazenados em computadores.
IV. Documentos iconográficos têm suportes sintéticos, em papel emulsionado ou não, contendo imagens estáticas.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas;
	
	B
	Somente as afirmativas I e III estão corretas;
	
	C
	Somente as afirmativas II e III estão corretas;
	
	D
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas;
	
	E
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Leia as asserções a seguir:
I. O design of experiments (DOE) ou projeto de experimentos é uma ferramenta poderosa para a qualidade, consistindo de uma técnica analítica que auxilia a identificar que variáveis têm uma influência maior no resultado geral. A técnica é aplicada com mais frequência nas questões do produto do projeto.
Porque 
II. A Gestão da Qualidade determina que todos os problemas que aparecem em um produto (incluindo reclamações de clientes) precisam ser tratados com isonomia (mesmo peso na tomada de decisão).
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições impossíveis.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Ao conjunto de “comportamentos, habilidades e ações que envolvem o acesso e o uso de informações de forma inteligente, tendo em vista a necessidade da construção do conhecimento e a intervenção na realidade social” damos o nome de:
	
	A
	Competência Informacional;
	
	B
	Inteligência Emocional;
	
	C
	Gestão Secretarial;
	
	D
	Gestão da Informação;
	
	E
	Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Questão 5/5 - Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Com relação aos métodos de arquivamento, o método que considera como elemento principal o nome é o:
	
	A
	Alfabético;
	
	B
	Geográfico;
	
	C
	Numérico;
	
	D
	Por assunto;
	
	E
	Cronológico.