MODELAGEM DE PROCESSOS

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS   
	
	
	1a Questão (Ref.:201610199201)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A gestão por processos trouxe resultados expressivos, para empresas que buscam maior competitividade. O foco no cliente e a eficiência desenvolvida em suas operações permitem uma eficácia organizacional, que gera valor em suas atividades junto ao mercado. Assinale a alternativa que expressa o que seria um processo de negócio:
		
	
	Relacionada ao fornecedor e a eficiência de seus processos.
	
	Relacionada aos processos internos, sua melhoria constante para uma qualidade melhor.
	
	Relacionada ao cliente e aos fornecedores para melhoria de seus processos.
	
	Relacionada ao cliente e sua atividade fim.
	
	Relacionada ao processo interno e sua eficiência junto aos fornecedores.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201610199358)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. 

A esse respeito considere as afirmações abaixo: 
I - A gestão por processos possibilita a identicação de atividades que geram maior valor para o cliente. 

 
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados. 

 
III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização. 

 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
		
	
	I e II 
	
	I 
	
	III 
	
	II 
	
	II e III
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201610199367)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Quando definimos a gestão de processos a partir de uma definição de natureza mais operacional , consideramos que o termo poderia ser:
		
	
	Modelo de Gestão Operacional orientado para gerir a organização com foco nos processos.
	
	Modelo de Gestão Estratégica voltado para criar valor para os acionistas.
	
	Modelo de Gestão Tática voltado para técnicos e gerentes.
	
	Modelo das cinco forças de Porter. 
	
	Modelo de Gestão Operacional que só funciona de maneira eficaz se não gerir tarefas interligadas.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201610199207)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. A esse respeito considere as afirmações abaixo
I - A gestão por processos possibilita a identificação de atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.
III - A gestão por processos tem como objetivo principal identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.
Assinale a apção que contém APENAS a(s) afirmação(ões):
		
	
	I
	
	II
	
	III
	
	I e II.
	
	I, II e III
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201610199661)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Ao londo dos anos, um grande debate ocorreu sobre a visão tradicional e visão por processos. Neste caso, as decisões são baseadas nas necessidades dos clientes, gerando a quebra do paradigma da visão tradicional (visão funcional) para a visão por processos (sistêmica). Neste aspecto, sobre a visão por processos escolha a opção ERRADA.
		
	
	Orientação por processos 
	
	Liderança autocrática 
	
	Relacionamento de fornecedores a clientes 
	
	Foco no Cliente 
	
	Todos participam do poder decisórios 
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201610199523)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Leia as duas frases a seguir e responda o que se pede.
1) A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado para tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual e a vontade de fazer um trabalho melhor.
2) A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização.
Em relação às duas frases que expressam um conhecimento sobre gestão por processos, pode-se afirmar que?
		
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201610199360)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores implicam em:
		
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que devem atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que devem atender as competências individuais na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201610199372)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Leia as duas afirmações:
1. Processos de negócio são aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o cliente. Todavia cabe lembrar que, por serem processos de transformação são por consequência potenciais geradores de resíduos.
2. Porque: Processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. 
	
	A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. 
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201610199214)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços aos fornecedores e clientes finais, quando ambos solicitam apenas serviços.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	III.
	
	I.
	
	II e III.
	
	I e II. 
	
	II.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201610199823)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Com relaçãoà Gestão por Processos avalie as seguintes afirmações: I - Um processo é uma atividade realizada em uma seqüência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. III - Em todo processo de negócios encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. IV - O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. É correto o que se afirma em:
		
	
	I e II são verdadeiras, III e IV são falsas
	
	Todas são proposições são falsas
	
	Todas são proposições são verdadeiras
	
	I, II e III são verdadeiras e IV é falsa
	
	I é verdadeira, II, III e IV são falsas