TC AULA 2 MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

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TESTE DE CONHECIMENTO AULA 2 – MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
  1a Questão
São características do método de mediação, à exceção de:
O mediador não opina, não sugere e não oferece parecer técnico de qualquer natureza.
O acordo tem a genuína autoria das partes.
É confidencial.
  As partes têm liberdade de expressar suas opiniões e criar soluções para o conflito
  Busca a confirmação das diferenças.
  2a Questão
Marque a alternativa incorreta: Arbitragem é (SENASP/MJ,2009)
Forma de resolução de disputas, cuja decisão não é produzida pelo poder judiciário.
  Forma de resolução de disputas, cuja decisão é produzida pelo poder judiciário.
Forma de resolução de disputas, determinada por um terceiro.
A criação e promoção de mecanismos alternativos de tratamento de conflitos.
Forma de resolução pacífica de disputas, realizada por um árbitro.
  3a Questão
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa 
perspectiva, o assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera na medida da necessidade que cada um dos 
negociadores tem em relação ao item a ser negociado. II - A capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação 
compõe um dos elementos que, indicam a qualificação superior de um bom negociador. III - O negociador bem preparado é aquele que 
procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do outro lado. IV - A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença 
entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica 
escondido sob a água
(b) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
  (e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.
(a) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
  (c) Se somente as afirmativas I e IV estiverem corretas
(d) Se somente as afirmativas II, III e IV estiverem corretas.
  4a Questão
Em relação à conciliação e à mediação,
  o mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, auxiliará aos interessados a 
compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, pelo restabelecimento da comunicação, identificar, 
por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
o conciliador atuará somente nos casos em que não houver vínculo anterior entre as partes, podendo sugerir soluções para o litígio, 
mas não impor a conciliação
em razão do dever de sigilo inerente às suas funções, o conciliador e o mediador não poderão divulgar os fatos ou elementos 
oriundos da conciliação ou da mediação, mas deverão depor se notados pelo juiz, pelo dever de colaboração para com o judiciário
os conciliadores e mediadores judiciais devidamente registrados no cadastro do Tribunal de Justiça, se advogados, não terão qualquer
restrição ou impedimento para o exercício de suas atividades, uma vez que as atividades de solução consensual dos conflitos 
caracterizam múnus público e de interesse social.
  as partes podem escolher, de comum acordo o conciliador e o mediador, desde que estejam cadastrados no registro do tribunal 
competente
Explicação:
GABARITO: D - o mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, auxiliará aos 
interessados a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, pelo restabelecimento da comunicação, 
identificar, por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
  Art. 165 § 3º NCPC: O mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, 
auxiliará aos interessados a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, pelo restabelecimento da 
comunicação, identificar, por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
  5a Questão
A Arbitragem é:
  um procedimento voluntário
uma conciliação entre as partes
  um julgamento judicial
uma avaliação informal do problema
um encontro entre advogados e partes
  6a Questão
Várias são as possibilidades ou contextos em que a mediação pode ser aplicada. Indique qual dos itens abaixo NÃO corresponde a uma 
forma possível de mediação.
Mediação comunitária
Mediação Familiar
Mediação escolar
Mediação empresarial
  Mediação individual
Explicação:
A mediação é um método de resolução de conflitos no qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), 
livre e voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, as 
leva a encontrar a solução para as suas pendências. Portanto, a mediação só faz sentido se houver um conflito entre ao menos duas 
pessoas.
  7a Questão
No que diz respeito à resolução de conflitos através da mediação é necessário:
uma atuação do mediador decidindo o acordo entre as partes
uma maior ênfase na utilização da arbitragem
  uma mudança de paradigma nas atuações do indivíduo
uma atuação maior do Judiciário, buscando acelerar o processo
um encaminhamento do conflito para a conciliação
  8a Questão
Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ, 2009)
Equilíbrio entre emoção e razão.
  A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
Confiabilidade e sagacidade.
Arte da dissimulação
Sofisticadas técnicas destinadas a aperfeiçoar resultados.
  9a Questão
Assinale a opção que NÃO se aplica ao conceito de mediação:
Facilitação de diálogo.
Consensualidade entre as partes.
  Parcialidade do mediador.
  Postura voluntária.
Resolução de conflitos.
  10a Questão
A Cláusula de Mediação em um contrato:
Determina a obrigatoriedade da mediação extrajudicial
Determina a obrigatoriedade da mediação judicial. 
Não vincula as partes.
  Obriga as partes a comparecer em uma primeira reunião de mediação e não a permanecer no processo de mediação.
vincula as partes
Explicação:
GABARITO A = Obriga as partes a comparecer em uma primeira reunião de mediação e não a permanecer no processo de mediação.
Previsão da Lei 13.140/15 
Art. 2o,
§ 1o Na hipótese de existir previsão contratual de cláusula de mediação, as partes deverão comparecer à primeira reunião de mediação. 
§ 2o Ninguém será obrigado a permanecer em procedimento de mediação.
11a Questão
Analise a afirmação a seguir: ‘Dada a ineficácia do Estado na prestação jurisdicional, o cidadão e seus grupos começaram a preferir soluções
negociadas das controvérsias, nas quais pudessem se envolver por sua própria iniciativa. Se não obtido um consenso, um terceiro isento, 
encomendado pelos contendores, deveria decidir a questão’. (ALVARES DA SILVA, Antonio. A desjuridicização dos conflitos trabalhistas e o 
futuro da justiça do trabalho no Brasil, p. 259). Assinale qual das opções abaixo não se encaixa na afirmação.
Conciliação
  Adjudicação
Mediação
Negociação
Arbitragem
  12a Questão
Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se compreender o diálogo entre as pessoas como:
uma questão de manutenção do poder de uma das pessoas envolvidas
uma possibilidade de encaminhamento para o Judiciário
uma avaliação do tipo de ação a ser proposta
  uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas
uma possibilidade de julgar o conflito entre as partes
  13a Questão
A arbitragem, regulado pela Lei nº 9.307/96, é uma forma de solução de conflitos:
Judicial e o seu título é executivo judicial.
  Extrajudicial e o seu título não constitui título executivo.
Judicial e o seu título é executivo extrajudicial.
Extrajudicial e o seu título é executivo extrajudicial.
  Extrajudicial e o seu título é executivo judicial.
Explicação:
A arbitragem é uma forma de solução de conflitos extrajudicial, em que as partesescolhem um terceiro, o árbitro, que ao final do processo 
expedirá uma decisão, que constitui título executivo judicial, ou seja, a sentença arbitral têm os mesmos efeitos da sentença judicial.
  14a Questão
"É uma forma de resolução de conflitos administrada por um terceiro imparcial (investido de autoridade ou indicado pelas partes), a quem 
compete: aproximar as partes, aparar as arestas, sugerir e formular propostas, apontar vantagens e desvantagens. O objetivo desse 
terceiro é sempre o de estabelecer uma composição do litígio pelas partes". Este conceito corresponde a:
um conflito
  uma conciliação
uma negociação
uma mediação
uma arbitragem
Explicação:
Na conciliação há a administração do conflito por um terceiro imparcial, que é o conciliador. Este tem a prerrogativa de poder sugerir um 
possível acordo, após a avaliação das vantagens e desvantagens que tal proposição traria a ambas as partes.
  15a Questão
A Cláusula Compromissória é um dos instrumentos utilizados na Arbitragem. É incorreto afirmar sobre a Cláusula Compromissória:
  Está inserida em um contrato e é redigida após o início do conflito.
Está inserida em um contrato
Estabelece um compromisso de submeter à arbitragem os litígios que surgirem.
  Não há esta cláusula na Arbitragem
É redigida antes do início do conflito
  16a Questão
Marque a resposta correta:
Dentre os objetivos da conciliação, NÃO se encontra:
  transformar o padrão de comunicação dos envolvidos
apaziguar as diferenças entre os participantes
sugerir e formular propostas para as partes
apontar vantagens da conciliação e desvantagens da sentença judicial
  controlar as negociações entre as partes
  17a Questão
A mediação e a conciliação tem o intuito de solucionar conflitos, todavia são métodos distintos consensuais. 
Na mediação, não existe processo judicial, é a busca pela resolução do conflito começa antes mesmo de se formar um processo, de forma
preventiva, ou seja, uma forma de tentar solucionar os conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, promove o diálogo entre
as partes, para que elas estabeleçam a melhor solução para o problema.
O mediador pode ponderar, comentar, juntamente com as partes, com a intenção encontrar melhor opção para resolver o problema. Sua
função é tão somente a de favorecer o diálogo, para a resolução dos conflitos que diz respeito às próprias partes, que a viabilizarão.
A conciliação ela pode ser aplicada na esfera extrajudicial e judicial é uma técnica consensual de resolução do conflito. Sendo a conciliação
extrajudicial esta ocorre em sessão de conciliação na qual as partes concordam com que foi ajustando da forma mais conveniente, assinam
o termo do acordo e encaminham petição ao Judiciário com pedido de homologação do acordo para que o Juiz analise.
A conciliação judicial, o processo já existe, mas o juiz pode intimar as partes para a conciliação na fase pré-processual, seja antes da
citação ou entre a citação e o provimento jurisdicional.
Quanto as distinções da mediação e da Conciliação somente é correto afirmar que:
 A principal distinção entre os dois mecanismos reside nas partes e devem ser levadas ao Poder Judiciário para homologação.
Os dois métodos se distinguem pois o primeiro sempre se dará na esfera municipal e o segundo na esfera federal.
A principal distinção entre os dois mecanismos reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador 
manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método 
estruturado em etapas seqüenciais.
 A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador
manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método
estruturado em etapas seqüenciais.
A distinção é que a mediação não precisa de um terceiro para auxiliar e solucionar o conflito mas a conciliação sim.
Explicação:
A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador
manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em
etapas seqüenciais, conduzindo a negociação entre as partes, dirigindo o ‘procedimento’, mas abstendo-se de assessorar, aconselhar, emitir
opinião e de propor fórmulas de acordo.
A mediação e conciliação por diversas vezes se assemelham, mas existem distinções entre esses dois conceitos. A grande diferença entre
esses métodos é a forma em que o terceiro atua um intervindo mais na busca de soluções, ou seja, conciliando e o outro com operação de
forma mais sutil, abrindo caminho para que as próprias partes estabeleçam o entendimento, mediando.
  18a Questão
A Mediação é um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes 
(pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ‘facilitador’, um 
catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências. Assim, são características do
método de mediação, à exceção de:
É confidencial.
As partes têm liberdade de expressar suas opiniões e criar soluções para o conflito
  Busca a confirmação das diferenças.
O acordo tem a genuína autoria das partes.
O mediador não opina, não sugere e não oferece parecer técnico de qualquer natureza.
  19a Questão
Sobre Arbitragem podemos afirmar que:
É um meio privado e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a 
participação do Poder Executivo e trata-se de um mecanismo involuntário.
  É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a 
participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
É um meio público e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a 
participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo involuntário.
É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a 
participação do Poder Executivo e trata-se de um mecanismo obrigatório.
É um meio público e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a 
participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
  20a Questão
Assinale a alternativa correta. É característica da mediação:
A solução é dada pelas próprias partes com a ajuda de um terceiro, o conciliador.
O conciliador ajuda as partes a elaborar o acordo aplicando técnicas de mediação.
  O mediador deve atuar de forma neutra para garantir a imparcialidade.
O mediador é um terceiro negociador que decide o conflito.
O juiz decide fazer um acordo entre as partes.
Explicação:
Aplica-se na mediação o princípio da imparcialidade, o que significa que o mediador deve atuar de forma neutra, sem beneficiar nem 
prejudicar nenhuma delas, ajudando as partes a identificar seus interesses para que as mesmas elaborem seus acordos.
  21a Questão
A evolução da sociedade brasileira nos últimos 100 anos foi tamanha, na medicina percebemos a cura de diversas doenças, na política a 
quebra de alguns regimes e ascensão de outros, temos o surgimento do computador, do aparelho celular, da internet, entretanto, as 
mudanças no Poder Judiciário não acompanharam o ritmo da evolução geral. Neste sentido, percebe-se que ainda temos como regra geral 
para a resolução dos conflitos o juiz, terceiro imparcial, resolvendo o conflito, impondo uma sentença. Quais as outras opções para 
resolução dos conflitos, que não sejapela via judicial?
Jurisdição, conciliação, arbitragem e negociação
Mediação, conciliação e adjudicação e autodefesa
Negociação, adjudicação, arbitragem e autodefesa
Conciliação, mediação, arbitragem e adjudicação
  Negociação, conciliação, mediação e arbitragem
  22a Questão
As habilidades que os negociadores utilizam depende do tipo de negociação que será realizada, do método e das estratégias empregadas. 
No entanto, existem algumas habilidades que todo negociador deve ter, independente da situação. Indique qual item NÃO corresponde a 
uma dessas habilidades.
  Intransigência
Flexibilidade
Criatividade
Excelente comunicação
Capacidade de observação
Explicação:
A intransigência é contrária ao próprio espírito da negociação. As partes devem estar dispostas a ouvir, ponderar os argumentos e propostas
da outra parte e, se for o caso, estar dispostas a ceder em determinados pontos para que todos saiam satisfeitos com a negociação.
  23a Questão
A principal característica do processo de mediação é a
técnica.
discordância.
  comunicação
competição.
linguagem
Explicação:
GABARITO: E - comunicação.
A mediação possui algumas características e princípios peculiares, entre os quais se destacam:
* Voluntariedade / Liberdade das partes
* Confidencialidade / Privacidade
* Participação de terceiro imparcial
* Economia financeira e de tempo
* Informalidade / Oralidade
* Reaproximação das partes
* Autonomia das decisões / Autocomposição
* Não-competitividade
O mediador facilita a comunicação, estimula o diálogo, auxilia na resolução de conflitos, mas não os decide.
  24a Questão
Preencha o espaço abaixo com a resposta correta:
A __________ é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas 
próprias características. É um meio de administração pacífica da disputa, por um terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e 
sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes.
  Conciliação
Supervisão
Mediação
Negociação
Arbitragem
  25a Questão
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam 
celebrando um acordo. No caso o conflito foi solucionado através da:
Negociação
Arbitragem
Mediação
Consensuação
  Conciliação
  26a Questão
Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. No contrato foi estipulada uma cláusula 
compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer conflito em razão do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. 
Qual método de resolução de conflitos foi escolhida pelas partes no caso em tela:
Mediação
Consensuação
  Negociação
  Arbitragem
Conciliação
27a Questão
A negociação pode ser explicada como:
uma estratégia para que uma opinião seja a aceita
um terceiro que decide as questões do conflito
determinar decisões para estabelecer um acordo
  encontrar posições comuns para chegar a um acordo
avaliar decisões de uma das pessoas na discussão
  28a Questão
Marco procura o Núcleo de Prática Jurídica da Universidade X e informa que tem enfrentado alguns problemas com a Tinturaria Lava Tudo, 
pois há cerca de 1 mês deixou seu terno branco para lavar e quando foi buscar verificou que a tinturaria manchou o terno inteiro. Marco 
entendeu os argumentos do dono da loja quanto a um problema que teve na máquina que faz as lavagens da loja, entretanto, ainda não 
conseguiu ser reembolsado pelo prejuízo que teve. Marco afirma no Núcleo que não tem interesse em propor ação judicial e que gostaria 
que uma terceira pessoa pudesse intervir no caso para aproximar as partes, controlar as negociações e sugerir e formular propostas, 
apontando as vantagens e desvantagens de se fazer um acordo. Neste sentido, qual dos meios alternativos de resolução de conflitos abaixo 
deve ser indicado pelo Núcleo de Prática Jurídica para ajudar Marco?
Negociação
Mediação
Arbitragem
Adjudicação
  Conciliação
  29a Questão
Segundo a Ministra do STJ Nancy Andrighi, existem alguns fatores que indicam a necessidade de novos caminhos para a resolução dos 
conflitos. Que fatores são esses? Marque a resposta correta.
Lentidão do processo e sistema Judiciário eficazmente estruturado.
Judiciário despreparado para enfrentar conflitos e celeridade processual (rapidez na prestação jurisdicional).
  Crise do Processo e atuação do Judiciário desfavorável no que se refere à estrutura e metodologia de trabalho para resolver 
pendências entre partes.
Crise do Processo e rapidez na execução das sentenças.
  Rapidez na prestação jurisdicional e Judiciário preparado para enfrentar os conflitos.
  30a Questão
A conciliação envolve:
uma negociação feita pelo mediador
um julgamento estabelecido pelo árbitro
  um pacto social entre as partes
uma arbitragem realizada no Judiciário
uma disputa de poder entre as partes
  31a Questão
"Já estava prevista em nossas leis há muito tempo, mas ganhou força apenas em 1996, quando foi editada a Lei n.º 9.307. É um meio 
privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial disponível nas áreas cível, comercial e trabalhista, na 
qual um terceiro é escolhido pelas partes para decidir o conflito. Ela pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do 
Poder Judiciário. É um mecanismo voluntário: ninguém pode ser obrigado a se submeter a ele contra sua vontade". Este conceito 
corresponde a:
  uma arbitragem
um conflito
uma negociação
uma mediação
uma conciliação
Explicação:
A arbitragem já estava prevista em nossas leis há muito tempo, e, segundo alguns autores, ganhou força apenas em 1996, quando foi 
editada a Lei 9.307 ¿ Lei de Arbitragem. Através da arbitragem as partes escolhem um terceiro para solucionar o conflito entre elas.
  32a Questão
A interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo poder de decisão limitado ou não-autoritário, e
que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo aceitável com relação às questões em disputa, é denominada
resolução
arbitragem
  Mediação.
contenda 
  conciliação.
Explicação:
Mediação: é o processo de gestão de controvérsias no qual um profissional - o mediador - intervém de forma imparcial e neutra, ou seja, 
sem poder de decisão, facilitando a comunicação entre os envolvidos, com vistas à solução da disputa.
O Mediador não decide, ele ajuda as partes a chegarem a um consenso.
  33a Questão
Sobre métodos de resolução alternativas de disputas (RAD) ou ADRs (alternative dispute resolution), pode-se afirmar que:( SENASP/MJ, 
2009)
  As RADs não devem ter por finalidade única diminuir o número de processos.
As RADs devem ser encaradas numa dimensão excepcional.
Os meios de Resolução Pacífica de Conflitos são, muitas vezes, denominados ‘meios de resolução alternativa de conciliação’.
É atribuição do Estado a administração de conflitos interpessoais.
O Estado é imprescindível à pacificação do convívio social.
Explicação:
Sobre as alternativas para a resolução da questão, afirma-se, abaixo;
Não é uma atribuição ou finalidade obrigatória do Estado a administração de conflitos interpessoais. A intervenção do Estado surge nas 
condições, em que a composição de conflitos não se dá de modo voluntário e/ou autoritário.
Os meios de Resolução Pacífica de Conflitos não se resumem à conciliação.
O Estado pode ser prescindível à pacificação do convívio social, quando as pessoas buscam voluntariamente a composição de conflitos.
As RADs devem ser encaradas com meios a serem difundidos na sociedade, evitando-se excessiva formalização de processos judiciais.
As RADs não devem ter por finalidade única diminuir o número de processos, sendona verdade ferramentas para uma melhor estruturação 
da própria sociedade.
  34a Questão
Analise a afirmação a seguir:
Trabalha com uma determinada porção do conflito, no âmbito da disputa, não tem como objetivo melhorar a qualidade da relação entre as 
partes. A técnica permite a intervenção e sugestão de propostas e acordos, indicação de vantagens e desvantagens, haverá sempre como 
objetivo principal a composição do litígio. Esta definição corresponde ao conceito de qual dos institutos abaixo?
  Conciliação
Mediação
Arbitragem
Negociação
Jurisdição
  35a Questão
Há uma chamada ¿crise do processo¿, que é quase secular, e que tanto nos desencanta com o Judiciário. Só em casos indispensáveis, 
devemos recorrer aos tribunais para resolver nossas controvérsias. Não apenas pela demora, pela falta de eficiência, mas, sobretudo para 
alcançar outros objetivos. Dentre os objetivos buscados pela resolução extrajudicial de controvérsia, estão: 1 - Conter a crise que vem 
maltratando o sistema jurisdicional e, conseqüentemente os jurisdicionados, há décadas; 2 - Tornar a jurisdição mais democrática, mais 
justa, mais humana; 3 - Aceitar a possibilidade de, através da utilização de métodos alternativos e pacíficos de resolução desses conflitos, 
conciliarmos nossos interesses e alcançarmos a Paz tão desejada; 4 - Resolver nossas controvérsias pacificamente, conciliando nossos 
interesses e conquistando a Paz, na certeza de sempre estarmos alcançando a verdadeira justiça.
Nenhuma das hipóteses se aplica as resoluções extrajudiciais de controvérsias;
Só são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias as hipóteses mencionados nos números 1, 2 e 3;
Só são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias as hipóteses mencionados nos números 1, 3 e 4;
Só são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias as hipóteses mencionados nos números 2, 3 e 4;
  Todos os objetivos são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias;
  36a Questão
A mediação não é recomendada quando:
Se quer resolver o conflito rapidamente.
A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
Não existe grande desequilíbrio de poder.
  Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
  37a Questão
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação:
Mediação é um meio obrigatório, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como 
facilitador do diálogo entre os envolvidos
Mediação é um meio alternativo de composição de controvérsias, não adversarial e pacífico, através do qual o mediador decidirá o 
conflito
  Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador
do diálogo entre os envolvidos
Mediação é um meio adversarial de solução de conflitos
  38a Questão
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta um orçamento para o conserto no valor de
R$750,00. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da
mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e
apresenta sugestões para um possível acordo. Marque o item correto:
trata-se de uma audiência de Arbitragem.
trata-se de uma audiência de Investigação
  trata-se de uma audiência de Conciliação.
trata-se de uma audiência de Negociação.
trata-se de uma audiência de Mediação.
  39a Questão
No concernente à arbitragem e à mediação, assinale a assertiva incorreta:
  o árbitro não assume poderes decisórios perante as partes, as quais preservam toda a autonomia quanto à fixação da solução final 
do litígio;
o mediador não assume poderes decisórios perante as partes, as quais preservam toda a autonomia quanto à fixação da solução final
do litigio;
a arbitragem resulta de ajuste de vontade das partes efetivado mediante convenção de arbitragem.
a arbitragem é realizada por terceiro estranho às partes em dissenso;
a mediação é realizada por terceiro estranho às partes em dissenso;
Explicação:
GABARITO - incorreta: "O árbitro não assume poderes decisórios perante as partes, as quais preservam toda a autonomia quanto à fixação 
da solução final do litígio"
Lei 9307, Art. 18. O árbitro é juiz de fato e de direito, e a sentença que proferir não fica sujeita a recurso ou a homologação pelo Poder 
Judiciário.
  40a Questão
Os Métodos Alternativos de Resolução de Conflitos ganharam grande relevância com a Emenda Constitucional 45/2004 e cada vez mais 
exercem um importante papel na sociedade contemporânea, apesar da resistência da cultura positivista, agregada ao formalismo. Nesse 
sentido, as principais características da Mediação são:
a) Procedimento dinâmico na busca de um acordo; concessões mútuas; conduzido unicamente pelas partes; flexível; centrado na 
ética e na moral das partes;
e) Formal; inflexível; sem participação de um terceiro; conduzido unicamente pelas partes.
c) Tem previsão legal (legislação esparsa); participação de um terceiro; facilita o acordo com a prerrogativa de poder sugerir um 
possível acordo; participação ativa das partes envolvidas
  b) Não é instituto jurídico; É uma técnica de solução alternativa de conflitos; participação de um terceiro; aproxima as partes; 
procura identificar os pontos controvertidos; facilita o acordo sem fazer sugestões
d) Tem previsão legal; participação de um terceiro (árbitro); inflexível e de longa duração
Explicação:
De acordo com o enunciado, a única alternativa correta é:
Não é instituto jurídico; É uma técnica de solução alternativa de conflitos; participação de um terceiro; aproxima as partes; procura 
identificar os pontos controvertidos; facilita o acordo sem fazer sugestões.
As demais alternativas têm incorreções.
Na alternativa Procedimento dinâmico na busca de um acordo; concessões mútuas; conduzido unicamente pelas partes; flexível; centrado 
na ética e na moral das partes, a incorreção está no fato de ser conduzido unicamente pelas partes. Há o mediador, afinal.
Na alternativa Tem previsão legal (legislação esparsa); participação de um terceiro; facilita o acordo com a prerrogativa de poder sugerir 
um possível acordo; participação ativa das partes envolvidas, a incorreção está no fato de que o terceiro, o mediador, não sugere um 
possível acordo.
Na alternativa Tem previsão legal; participação de um terceiro (árbitro); inflexível e de longa duração, o que torna incorreta a afirmativa é 
ser inflexível e de longa duração. Pelo contrário, o que se espera é celeridade e flexibilidade entre as partes.
Na alternativa Formal; inflexível; sem participação de um terceiro; conduzido unicamente pelas partes, as incorreções estão no caráter 
formal, na inflexibilidade, tendo participação de terceiros.
  41a Questão
A arbitragem é um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nas áreas cível, 
comercial e trabalhista. Desta forma podemos dizer que ela é utilizada para
analisar soluções propostas pelo Poder Judiciário
criar soluções para serem discutidas no Poder Judiciário
atualizar decisões do Poder Judiciário
estabelecer acordos que serão julgados pelo Poder Judiciário
  resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário
  42a Questão
"É um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas 
físicas ou jurídicas), livre e voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de 
habilidade e arte, as leva a encontrar a solução para as suas pendências.". Este conceito corresponde a:uma conciliação
uma arbitragem
  uma mediação
uma negociação
um conflito
Explicação:
Na mediação as partes têm total controle do procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos em questão. O mediador, como 
terceiro imparcial, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrar a solução para as suas pendências.
  43a Questão
Quanto ao processo, a mediação é:
  Participativa e flexível.
Conciliação.
Enquadramento do fato ao tipo penal.
Arbitragem.
Dissimulação
  44a Questão
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de CONCILIAÇÃO:
  Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem compete aproximar as 
partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas.
A conciliação é um meio alternativo de composição de controvérsias, não adversarial e pacífico, através do qual o conciliador decidirá 
o conflito.
Conciliação é um meio involuntário, adversarial e litigioso de resolução de conflitos, através do qual as partes chegam a um acordo 
sobre o conflito.
A conciliação é um meio adversarial de solução de conflitos, através do qual o conciliador decidirá o conflito.
A conciliação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como 
facilitador do diálogo entre os envolvidos.
  45a Questão
Marque a alternativa incorreta: Arbitragem é (SENASP/MJ,2009)
A criação e promoção de mecanismos alternativos de tratamento de conflitos.
Forma de resolução pacífica de disputas, realizada por um árbitro.
Forma de resolução de disputas, determinada por um terceiro.
Forma de resolução de disputas, cuja decisão não é produzida pelo poder judiciário.
  Forma de resolução de disputas, cuja decisão é produzida pelo poder judiciário.
  46a Questão
Nos Estados Unidos da América, a mediação vem sendo utilizada há mais de vinte anos, com o objetivo de
favorecer as classes dominantes
estabelecer decisões menos participativas
dar visibilidade ao Poder Judiciário
fortalecimento do Poder Judiciário
  desobstrução do Poder Judiciário
  47a Questão
Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma série
de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora que não
poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso.
Dias depois, portando o laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o
prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pelo método de resolução de conflito denominado
mediação
judicial
conciliação
  arbitragem
  negociação
  48a Questão
Qual das alternativas abaixo melhor se adequa ao conceito de negociação?
Meio de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nas áreas cível, comercial e trabalhista. Pode ser 
usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário. É um mecanismo voluntário.
É uma forma de resolução de controvérsias na relação de interesses administrada por um terceiro, a quem compete: aproximar as 
partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas, apontar vantagens e desvantagens.
Meio de solução de controvérsias, na qual um terceiro imparcial (que não pode ser escolhido pelas partes) irá decidir qual o melhor 
solução para por fim ao litígio. O conflito é levado até este terceiro que irá analisar os argumentos e decidirá como deve ser resolvido
o impasse.
  É o caminho natural para resolução dos conflitos das relações humanas. Identifica-se como sendo a relação que estabelecem duas ou
mais pessoas a respeito de um assunto determinado, visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que seja vantajoso 
para todos.
Meio de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou 
jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que,
usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências.
  49a Questão
Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ, 2009)
Sofisticadas técnicas destinadas a aperfeiçoar resultados.
  A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
Arte da dissimulação
Equilíbrio entre emoção e razão.
Confiabilidade e sagacidade.
  50a Questão
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de 
madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos incessantes
miados madrugada a dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas há mais de 30 anos, bem como do carinho e 
dedicação de Suzana com os gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de saúde à Suzana, uma 
senhora com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos, bem como o uso de caixas 
de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar 
sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, permitindo 
que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o 
caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana?
Conciliação
  Arbitragem
Negociação
Jurisdição
  Mediação
  51a Questão
Luiz Gonçalves, 72 anos, desempregado, vive de favor e de pequenos reparos domésticos no bairro de Costa Barros na Cidade do Rio de
Janeiro, onde vive, soube que você é estudante de direito e diz que deseja pleitear uma ação de alimentos em face de sua filha Luana
Gonçalves, servidora pública, casada e residente em outro município. Você o orientaria a buscar uma das formas alternativas de conflito,
face as vantagens por elas oferecidas como a mediação, conciliação ou arbitragem? Qual? Marque a alternativa correta.
Mediação pois o mediador é quem resolve o conflito sem ouvir as partes.
Conciliação pois esta depende do conciliador, tem menor custo, além de ser célere e oferecer vantagens como redução do tempo e 
custo financeiro e emocional.
Arbitragem face à especificidade do tema.
Conciliação pois pode ser feita sem a presença de um dos interessados além da celeridade.
  Mediação pois é a melhor forma de solucionar o conflito familiar, além das vantagens que ela oferece como redução do tempo para
solucionar o conflito, custo financeiro e emocional
Explicação:
A resposta correta é a mediação, pois é a melhor forma de solucionar os conflitos familiares, além das vantagens que ela oferece como 
redução do tempo para solucionar o conflito, custo financeiro e emocional, além de não ser necessário o processo judicial que desgasta as 
partes envolvidas.
  52a Questão
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a negociação é :
a vitória de uma pessoa sobre a outra a partir de discussões em conjunto
o estabelecimento de padrões de resposta para se chegar a um acordo
a avaliação das pessoas juntamente com um terceiro imparcial
  o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos
uma estratégia para estabelecer julgamentos sobre questões não resolvidas
  53a Questão
"Essa forma de solução é o caminho natural para resolução dos conflitos das relações humanas. Identifica-se como sendo a relação que 
estabelecem duas ou mais pessoasa respeito de um assunto determinado, visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que 
seja vantajoso para todos". Este conceito corresponde a:
uma mediação
  uma negociação
uma arbitragem
um conflito
uma conciliação
Explicação:
A negociação é uma forma de solução de conflitos que consiste em uma relação que duas ou mais pessoas estabelecem a respeito de um 
assunto, visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que seja vantajoso para todos. A todo momento, em nossas vidas, 
temos algumas questões para serem resolvidas dessa forma sendo, portanto, um caminho natural nas relações humanas.
  54a Questão
Em relação aos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa correta:
  Na mediação, as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo
induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes;
Na conciliação, o conciliador tem como objetivo restaurar o diálogo entre as partes, levando-as a encontrarem a solução para as suas
controvérsias;
O mediador tem função ativa na solução das controvérsias existentes entre as partes, podendo propor soluções e apresentar 
propostas, visando sempre a solução do conflito;
A arbitragem não é considerada um meio alternativo voluntário de solução de conflitos, pois o árbitro decide a controvérsia;
A arbitragem é um meio privado, alternativo e voluntário de solução de controvérsias extrajudiciais de direitos patrimoniais 
disponíveis, comerciais e trabalhistas. Porém a decisão do árbitro é submetida ao Poder Judiciário;
  55a Questão
Na mediação:
há a avaliação e sugestão de soluções para o problema
o juiz estabelece a melhor decisão para as partes
os advogados apresentam suas propostas para serem avaliadas
  é obrigatório o comparecimento das pessoas
  as partes têm controle do procedimento