AV 2 Gestão de Projetos e Processos FLEX

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1. Nas atividades de elaboração de projetos, encontramos diversas ferramentas que contribuem com as análises e as
tomadas de decisões. As ferramentas foram construídas e aperfeiçoadas ao longo dos anos, sendo utilizadas nas
mais diversas etapas dos processos gerenciais. Sobre as ferramentas de suporte aos projetos, analise as opções a
seguir:
 
I- Diagrama de Ishikawa.
 II- Folha de verificação.
 III- Matriz de verticalização.
 IV- 5W2H.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções I, II e IV estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
2. Pode-se definir um projeto como uma atividade temporária, ou seja, não permanente, que se difere de qualquer outra
atividade repetitiva. Podemos agrupar o processo de gerenciamento de projetos em cinco grupos. Sobre os grupos de
processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Grupos de processos de execução: os processos são executados para definir um novo projeto ou uma nova fase
de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
 ( ) Grupos de processos de planejamento: neste grupo são realizados os processos necessários para definir o
escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o
projeto foi criado.
 ( ) Grupos de processos de iniciação: neste grupo, os processos são realizados para executar o trabalho definido no
plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
 ( ) Grupos de processos de monitoramento e controle: os processos são exigidos para acompanhar, analisar e
controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no
plano, e iniciar as mudanças correspondentes.
 ( ) Grupos de processos de encerramento: os processos são executados para finalizar todas as atividades de todos
os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - V.
 b) V - F - V - F - V.
 c) V - V - F - V - F.
 d) F - V - V - F - V.
3. O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um processo de melhoria que auxilia a empresa a
identificar e elaborar ações corretivas para minimizar ou eliminar problemas e obter resultados otimizados. O objetivo
é fornecer subsídios para análise, identificação de situações que não foram bem definidas e priorizá-las,
estabelecendo um rápido controle da situação e planejando o que deverá ser realizado. Para isso, deve-se seguir oito
etapas problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Sobre a
etapa de plano de ação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Elaborar uma estratégia para resolução do problema, levantar os pontos positivos e negativos de cada estratégia,
estabelecer metas, realizar um checklist, certificar-se de todos os detalhes.
 b) Levantar o maior número de dados sobre o possível problema. Com base nos dados levantados, deve-se eliminar
os fatores menos relevantes do problema.
 c) Coletar informações, acontecimentos, dados que comprovem o grau de importância do problema, levantar todos
os registros do problema, verificar as perdas ocasionadas pelo problema.
 d) Coletar o maior número de informações, o maior número de dados. A equipe deve ir a campo para identificar mais
provas, ou mesmo, se as provas apresentadas são verdadeiras.
4. O BPMN apresenta alguns elementos básicos e tem como objetivo a criação de um mecanismo simples para o
desenvolvimento dos modelos de processos. Um dos elementos básicos do BPMN mostra a ordem em que as
atividades serão executadas no processo. Sobre esse elemento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Atividade.
 b) Gateways.
 c) Conectores.
 d) Eventos.
5. O Business Process Management Notation - BPMN - é uma técnica chamada de modelo notacional de processos de
negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. O BPMN tem como objetivo a criação de um mecanismo
simples para o desenvolvimento dos modelos de processos. Sobre os elementos básicos do BPMN, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Atividade, evento, gateways, conectores.
 b) Gaveta, gateways, janela, passadeira.
 c) Grampo, evento, gateways, conectores.
 d) Janela, grampo, esfera, setas.
6. O MASP é um método derivado do PDCA. No entanto, o MASP apresenta muito mais ênfase na etapa do
planejamento, tendo em vista a importância que o planejamento tem para o sucesso dos projetos organizacionais. O
método de análise de solução de problemas é formado pelas etapas: problema, observação, análise, plano de ação,
execução, verificação, padronização e conclusão. Dentro de cada etapa ainda estão presente outras subetapas. Com
relação às subetapas da categoria (etapa) problema, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Levantar a importância e a gravidade do problema. 
 ( ) Histórico do problema. 
 ( ) Treinar. 
 ( ) Perdas atuais. 
 ( ) Envolvimento da equipe. 
 ( ) Executar a ação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - V - V
 b) V - V - V - F - F - F
 c) V - V - F - V - V - F
 d) F - F - V - F - F - V
7. O BPMN é uma linguagem padrão e intuitiva utilizada para modelagem de processos e suas fases, que auxilia a
estruturar e melhorar a comunicação entre setores e pessoas, ilustrando graficamente os detalhes complexos de um
processo. O BPMN especifica o processo de negócio em um diagrama ou fluxo que é facilmente lido tanto por
usuários técnicos (ex.: programador de pcp) quanto por usuários de negócios (ex.: gerente de vendas). O BPMN não
é a única ferramenta de apoio ao mapeamento de processos, mas é uma das mais utilizada nas organizações.
Observe a figura anexa, com alguns elementos gráficos utilizados no BPMN. Sobre os elementos que aparecem na
figura, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE DA IMAGEM: Disponível em: <http://netcoders.com.br/wp-content/uploads/2015/09/subprocessoexpan.png>.
Acesso em: 9 ago. 2018.
 a) Gateways, processo, sub-processo, eventos intermediários, eventos de fim.
 b) Gateways, evento de fim, evento de início, sub-processo, eventos intermediários.
 c) Gateways, sub-processos, eventos de início, eventos intermediários,tarefa.
 d) Gateways, evento de início, evento de fim, tarefa, processo.
8. Segundo o Project Management Institute - PMI - o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos,
habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma competência
estratégica para organizações, permitindo com que elas unam os resultados dos projetos com os objetivos do
negócio - e, assim, melhor competir em seus mercados. Dentre as técnicas para a execução de projetos destaca-se o
PMBOK, editado e reconhecido mundialmente como o principal e mais completo guia de conhecimento, em que se
identificam os elementos recorrentes e que suportam o gerenciamento de projetos. Além das dez áreas de
conhecimento em gerenciamento, é proposto cinco grupos de processos que organizam a sequência do
gerenciamento do projeto. Sobre esses cinco grupos destacados no PMBOK, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Início, planejamento, execução, monitoramento e controle, gerenciamento das partes interessadas.
 b) Início, planejamento, gerenciamento das aquisições, gerenciamento do cronograma, encerramento.
 c) Início, gerenciamento de escopo, gerenciamento de risco, execução, encerramento.
 d) Início, planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento.
9. A ferramenta 5W2H proporciona otimização do tempo, bem como uma melhor gestão das atividades necessárias
para a execução de um projeto. Sobre as perguntas que a técnica do 5W2Hprocura responder, analise as opções a
seguir:
 
I- O que e por que?
 II- Qual o retorno esperado?
 III- Quem e como?
 IV- Quanto custa?
 V- Onde e quando?
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III, IV e V estão corretas.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções I, III, IV e V estão corretas.
 d) As opções II, IV e V estão corretas.
10. As ferramentas e suporte aos projetos estão disponíveis para auxiliar no processo decisório. As ferramentas
proporcionam aos gestores criarem diferentes cenários, e observar de diversos ângulos como se comporta um
mesmo problema. As ferramentas geram documentos que auxiliaram na elaboração das estratégias organizacionais.
Sobre as ferramentas de suporte aos projetos, analise as opções a seguir:
 
I- Matriz de GUT.
 II- Diagrama de BCC.
 III- Diagrama de Pareto.
 IV- Fluxograma.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, III e IV estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções I, II e IV estão corretas.