Gestão Estratégica de Recursos Humanos e Organizações

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IPergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Gestão Estratégica de Recursos Humanos é um conjunto de práticas e ferramentas apoiadas em políticas e normas estabelecidas e:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.Estão corretas as alternativas “b” e “d”.
	
	b.A busca pelos melhores níveis de excelência, produtividade e competitividade.
	
	d.O continuado desenvolvimento, comprometimento e valorização das pessoas envolvidas na manutenção, crescimento e obtenção do sucesso dos negócios.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: e
comentário: A Gestão Estratégica de Recursos tem como o objetivo de assegurar o continuado desenvolvimento, comprometimento e valorização das pessoas envolvidas na manutenção, crescimento e obtenção do sucesso dos negócios, sempre buscando atingir os melhores níveis de excelência, produtividade e competitividade.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações precisam estar conscientes de que a cultura não é algo estático, inventado ali por uma ou outra pessoa, mas é sim:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.Uma complicada interação ou interseção entre mundos, culturas e pessoas diferentes entre si.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa b
Comentário: é importante ressaltar que os objetivos das organizações são, em boa parte, definidos pela legislação. No entanto, haverá sempre reações e mudanças em suas formas de interpretação e, consequentemente, aplicação. As organizações precisam estar conscientes de que a cultura não é algo estático, inventado ali por uma ou outra pessoa, mas é sim uma complicada interação ou interseção entre mundos, culturas e pessoas diferentes entre si.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Gibson considera que as organizações se caracterizam por um comportamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.Voltado para determinados objetivos e que as mesmas criam ambientes que influenciam a vida de todos os envolvidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa c
Comentário: Gibson e outros (1981) consideram que as organizações se caracterizam por um comportamento voltado para determinados objetivos e que as mesmas criam ambientes que influenciam a vida de todos os envolvidos. Organização, em uma empresa, é o seu quadro estrutural de cargos definidos por respectivos títulos, responsabilidades, relações formais, nível de autoridades, atribuições básicas e aspectos culturais.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O monumental avanço das telecomunicações nos últimos anos fez surgir uma nova forma de convivência social e de relacionamento, visando à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.Efetivação de negócios na sociedade contemporânea, na qual criatividade, inovação, qualidade, produtividade e competitividade determinam as ações e as tendências.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa a
Comentário: o monumental avanço das telecomunicações nos últimos anos fez surgir uma nova forma de convivência social e de relacionamento, visando à efetivação de negócios na sociedade contemporânea, na qual criatividade, inovação, qualidade, produtividade e competitividade determinam as ações e as tendências. Essa revolução vem provocando mudanças radicais nos costumes e nos valores tradicionais, ao mesmo tempo em que impõe outros e rompe, de maneira impressionante, praticamente todos os tipos de barreiras e preconceitos.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que mais incomoda cidadãos, empresas, entidades, instituições e governos de todo o mundo, nesse início de novo milênio?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.É a certeza de ser praticamente impossível vislumbrar, sem o domínio do conhecimento científico e da tecnologia, o desenvolvimento, a indispensável competitividade e, em muitos casos, mesmo a sobrevivência.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O sucesso das empresas depende, primordialmente, de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Recursos humanos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: a
Comentário: o sucesso das empresas depende, primordialmente, dos recursos humanos de que elas dispõem para desenvolver seus negócios e alcançar seus objetivos.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para existir uma organização em uma empresa, é preciso:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.Dimensionar e estruturar uma forma e um conteúdo para atingir os seus objetivos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa e
Comentário: para existir uma organização em uma empresa, é preciso dimensionar e estruturar uma forma e um conteúdo para atingir os seus objetivos. A forma é a sua estrutura física: móveis, máquinas, equipamentos e o local onde tudo será desenvolvido. O conteúdo é constituído pelos recursos humanos, suas normas, sua cultura, seu clima. Um não funciona separado do outro, ou seja, não há um conteúdo sem a definição de uma forma. A forma não é uma estrutura fixa, pois a sua inter-relação com os recursos humanos faz com que ela vá se definindo e se alterando. É a presença das pessoas com seus mitos, regras, costumes, crenças e visões que dão origem à cultura da organização.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa (FERNANDES et al, 1993), a palavra organização é entendida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.Ato ou efeito de organizar; estado do que se acha organizado; constituição física; estrutura; fundação; constituição moral e intelectual; composição.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa e
Comentário: segundo o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa, a palavra organização é entendida como o “ato ou efeito de organizar; estado do que se acha organizado; constituição física; estrutura; fundação; constituição moral e intelectual; composição” (FERNANDES et al, 1993, p. 512).
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Seja qual for a visão dessa nova realidade, o foco que se queira impor a ela, dois imperativos se impõem à sobrevivência dos países e das organizações que se dispuserem a continuar assim, sendo no novo milênio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. A competência técnica e a competência científica afinada com a dinâmica dessa nova realidade possibilitará a sobrevivência soberana de qualquer instituição e, definitivamente, não há tempo para se começar do zero e, no futuro, só existirão dois tipos de organizações: as que conseguiram embarcar na nova era e as que desapareceram.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa a
comentário: Seja qual for a visão dessa nova realidade, o foco que se queira impor a ela, dois imperativos se impõem à sobrevivência dos países e das organizações que se dispuserem a continuar assim sendo no novo milênio: 1. a competência técnica e a competência científica afinada com a dinâmica dessa nova realidade possibilitará a sobrevivência soberana de qualquer instituição; Definitivamente, não há tempo para se começar do zero, e, no futuro, só existirão dois tipos de organizações: as que conseguiram embarcar na nova era e as que desapareceram.Embora essas afirmações possam parecer absurdas, elas simplesmente pressupõem uma realidade harmônica possível com as circunstâncias e contingências que o mundo está vivendo.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma das características principais das organizações é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.Estar sempre em construção e evolução para poderem desempenhar satisfatoriamente o papel de servirem à sociedade da qual fazem parte.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa d
Comentário: segundo Maximiano (2006), uma das características principais das organizações é estarem sempre em construção e evolução para poderem desempenharsatisfatoriamente o papel de servirem à sociedade da qual fazem parte.
	
	
	
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com o livro-texto, o reconhecido conceito de ser competitivo, no momento, pode ser entendido como...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.A capacidade que um cidadão ou uma empresa tem de desenvolver atividades profissionais que produzam resultados eficazes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: O reconhecido conceito de ser competitivo, no momento, pode ser entendido como a capacidade que um cidadão ou uma empresa tem de desenvolver atividades profissionais que produzam resultados de qualidade comprovada, de forma satisfatória, inovadora e com perspectiva de evolução continuada a partir de sua percepção de atualidade, interação e participação.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Já é comum, hoje, as organizações investirem na obtenção de matéria-prima para sua produção sem prejudicar o meio ambiente. Também procuram manter os seus colaboradores em seu local de origem e proporcionar a suas comunidades condições básicas como: saneamento, saúde, educação, desenvolvimento comunitário etc. Trabalhando dessa forma, as empresas são bem-vistas por seus consumidores, o que contribui para alcançarem...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.Seus objetivos de forma responsável.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: Já é comum, hoje, as organizações investirem na obtenção de matéria-prima para sua produção sem prejudicar o meio ambiente. Também procuram manter os seus colaboradores em seu local de origem e proporcionar a suas comunidades condições básicas como saneamento, saúde, educação, desenvolvimento comunitário etc. Trabalhando com esses projetos, são bem vistas por seus consumidores, o que contribui para alcançarem seus objetivos sem a exploração irresponsável das riquezas naturais e de mão de obra, além de ajudar na manutenção de um desenvolvimento sustentável para as localidades de sua abrangência.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que cabe à área de relações públicas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. A criação, o planejamento e a execução de programas de integração interna e externa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: A área de RP preocupa-se com a criação, o planejamento e a execução de programas de integração interna e externa. Assim, coordena desde festividades para funcionários ou cumprimentos a eles por aniversários, casamentos e dias especiais, como o da secretária, até atividades de cunho social, esportivo ou cultural, como concursos, participação da organização em eventos, elaboração de peças institucionais ou envio de mensagens (telegramas, ofícios, convites) a pessoas ou entidades relacionadas com a instituição.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é mudança planejada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. O resultado de esforços específicos por parte do agente de mudança. 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: A mudança planejada resulta de esforços específicos por parte do agente de mudança. É uma resposta direta à percepção de alguém de uma lacuna de desempenho, ou seja, de uma discrepância entre uma situação real e uma situação desejada. É o tipo de mudança intencional e orientada para resultados.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Toledo (1992, p. 170), qual é a política básica de (RH) de uma empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.É assegurar a existência de recursos humanos adequados e motivados para suas operações presentes e futuras.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Para Toledo (1992, p. 170), “a política básica de (RH) de uma empresa é assegurar a existência de recursos humanos adequados e motivados para suas operações presentes e futuras”. A partir desse pressuposto, várias outras políticas e estratégias podem ser estabelecidas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para facilitar o direcionamento das empresas que QUEREM PERMANECER OU SE ADEQUAR AOS NOVOS MERCADOS,algumas estratégias podem ser traçadas. Qual é a primeira coisa que se deve descobrir?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Sua competência essencial.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa D.
Comentário: Para facilitar o direcionamento das empresas que querem trilhar um caminho semelhante no futuro, algumas estratégias podem ser traçadas. A primeira coisa que se deve descobrir é a sua competência essencial, ou seja, aquilo que a companhia faz melhor do que seus concorrentes. Esse será o seu diferencial, o qual é resultado do conhecimento de todas as pessoas reunidas em uma única força.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais as características políticas que a administração de recursos humanos deve ter?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.As alternativas a e b estão corretas.
	Respostas:
	a.Estabilidade e coerência.
	
	b.Consistência e flexibilidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: É oportuno enfatizar que as políticas relacionadas à administração de recursos humanos devem ter as seguintes características: estabilidade, isto é, suficiente grau de permanência para evitar grandes alterações; consistência, isto é, coerência em sua aplicação, independentemente dos níveis afetados; flexibilidade, ou seja, possibilidade de suportar correções, ajustamentos e exceções quando necessários; generalidade, possibilidade de aplicação global para toda a empresa; e clareza e simplicidade tanto na definição quanto no entendimento.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o objetivo principal da Starbucks numa Organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.A Starbucks complementa um programa de ideias on-line, que estimula os funcionários a enviar ideias por e-mail a seus gerentes, com um programa chamado Open Forum. 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa e
Comentário: A Starbucks complementa um programa de ideias on-line, que estimula os funcionários a enviar por e-mail ideias a seus gerentes, com um programa chamado Open Forum. As sessões do Open Forum são realizadas trimestralmente em 14 locais em todos os Estados Unidos. Elas consistem em três horas de apresentações da gerência sênior, em atualizações sobre questões críticas, na apresentação de um videoteipe informativo e em uma longa sessão de perguntas e respostas.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	São consideradas novas ferramentas de comunicação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.Estão corretas as alternativas a e c.
	Respostas:
	a.Intranet, redes sociais dedicadas, correio eletrônico.
	
	c.Videoconferências
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Novas ferramentas se fazem presentes e necessárias para acompanhar a velocidade com que os negócios acontecem. Intranet, redes sociais dedicadas, correio eletrônico, canais de comunicação diretos entre os funcionários e seus superiores e a direção, videoconferências, entre outras ferramentas da tecnologia da informação são comuns no dia a dia. As ferramentas antigas, como o mural, o informativo interno e a revista de RH ganharam atualizações na forma e conteúdo para continuarem no rol de ferramentas de comunicação sem perder a sua importância.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Transformar a administração de recursos humanos em um centro de lucratividade tornou-se então um objetivo promissor. Muitas empresas conseguiram alcançar esse intuito e ultrapassaram esse desafio destacando-se no mercado por...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. possuírem colaboradores motivados e produtos competitivose de qualidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa C.
Comentário: Transformar a administração de recursos humanos em um centro de lucratividade tornou-se então um objetivo promissor. Muitas empresas conseguiram alcançar esse intuito e ultrapassaram esse desafio destacando-se no mercado por possuírem colaboradores motivados e produtos competitivos e de qualidade. Constataram que os talentos internos desejavam manter-se na organização e crescer com ela, daí começaram a criar bancos de dados com possíveis e futuros colaboradores que demonstravam interesse em ingressar em uma organização competitiva.
	
	
	
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que completa a ideia contida na seguinte afirmativa: “Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela consiga satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente __________________”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Viver, crescer e obter resultados satisfatórios.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela consiga satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente viver e crescer, o que demanda resultados, no mínimo, satisfatórios. Para alcançar isso, ela deve: mapear claramente sua clientela interna e externa e conhecê-las; identificar novos clientes; e antever as necessidades do mercado e a influência sobre os seus negócios e clientes. Esses são fatores básicos para a prática de uma gestão organizacional moderna.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. “Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes típicas.”
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma: “Não apenas o homem comum pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes típicas, igualmente os filósofos, pelas suas concepções de mundo, revelam seus tipos psicológicos, assim como os artistas, pelas suas interpretações de vida. Jung se intrigava com o fato de “os mesmos fenômenos psíquicos serem vistos e compreendidos tão diferentemente por homens de ciência, cada um de seu lado honestamente convencido de haver descoberto a verdade única”. (SILVEIRA, 1988, p. 54 apud LESSA, 2009, p. 22)
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme definição dada no livro-texto, o trabalho é a atividade que, primeiramente, atribui ao individuo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoafirmar e de se realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: O trabalho é a atividade pela qual o indivíduo ganha o seu sustento e o de sua família, se autoafirma e se realiza atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com o livro-texto, qual é a definição de “equipe ideal”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e mulheres em igual proporção.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa C.
Comentário: A equipe ideal é aquela que atinge os melhores resultados. Tem sido constatado que as equipes com melhor desempenho são as formadas por homens e mulheres em igual proporção, uma vez que eles têm maneiras diferentes de encarar uma determinada situação: a mulher acredita na intuição e a utiliza, já o homem acredita mais em ações. As evidências apontam para uma tendência cada vez maior da participação da mulher no mercado de trabalho no futuro.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Kotler e Armstrong (2003, p. 130) definem como pessoa motivada aquela que...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. Está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é influenciada por sua percepção da situação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa b
Comentário: Segundo Kotler e Armstrong (2003, p. 130), “uma pessoa motivada está pronta para agir. A maneira como ela age é influenciada por sua percepção da situação. Todos nós aprendemos por meio do fluxo de informação que recebemos pelos nossos cinco sentidos: visão, audição, olfato, tato e paladar. Entretanto, cada um de nós recebe, organiza e interpreta essas informações sensoriais de maneira peculiar. A percepção é o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas para formar uma visão significativa.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Maslow descreve os motivos e as necessidades comuns a todas as pessoas, sucintamente, assim:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a.Necessidades fisiológicas.
	
	b.Necessidades de segurança e sociais.
	
	c.Necessidades de respeito.
	
	d.Necessidade de autorrealização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: O indivíduo busca usar ao máximo suas próprias capacidades. Entretanto, as pessoas precisam satisfazer primeiro suas necessidades fisiológicas básicas e fundamentais para sustentar a vida humana: ar, alimento, vestimenta, sexo, tomar líquido, para só depois pensar em segurança e proteção, em abrigo para o corpo, em manter uma existência confortável e em se defender, incluindo ordem, estabilidade, certeza, controle sobre a vida e o meio ambiente. Somente após satisfazer essas necessidades a pessoa passa para um nível maior, desejando então as necessidades sociais, ou seja, ter amigos, afeição e integração, no sentido de pertencer a um grupo; as pessoas se esforçam para dar e receber amor, ter afeto e reconhecimento, estima, e, no topo da escala, fica a autorrealização (MASLOW, 1970, p. 29).
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias: a teoria X e a Y. Assinale qual alternativa representa a teoria X:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Estão corretas as alternativas a e d.
	Respostas:
	a.Tem necessidade de ser controlado.
	
	d. Não gosta de trabalhar.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias, denominadas teoria X e teoria Y, com abordagens que refletem fenômenos históricos, culturais, econômicos, tecnológicos e sociais ainda usados em várias organizações. Essas possibilidades são evidentes, total ou parcialmente, nas organizações. Na teoria X há a visão pessimista do homem, na teoria Y, a visão é otimista. Segundo a teoria X, o homem:
• não gosta de trabalhar;
• tem necessidade de ser controlado;
• deve ser castigado, para dessa forma se obter dele o esforço que permitirá que atinja os objetivos da empresa;
• deseja, fundamentalmente, segurança, tem poucas ambições e procura fugir das responsabilidades;
• não gosta de mudanças. Na perspectiva da teoria Y, o homem:
• pode ver o trabalho de forma natural, como descansar ou distrair-se;
• é capaz de se autodirigir e de se autocontrolar. Deseja atingir objetivos e tem capacidade de iniciativa;
• aceita responsabilidades, não as evita. Antes, procura-as desde que estejam de acordo com os seus objetivos;
• possui criatividade, imaginação e capacidade de decidir e resolver problemas;
• para além da segurança, deseja ver satisfeitas as suas necessidades sociais, de estima e autorrealização.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que podemos entender como pseudoequipe? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:b. É um grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do esforço coletivo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: Na década de 1930, surgiu nos Estados Unidos a dinâmica de grupos. A origem do estudo dos grupos remete a essa época, quando surgiu a seguinte classificação para trabalhos coletivos (MOSCOVICI, 1994):
• Pseudoequipe: grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do esforço coletivo.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que se entende por “time”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a serviço de um objetivo comum.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Time é um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a serviço de um objetivo comum. Elas compartilham valores, buscam resultados comuns e contam com alto grau de comprometimento, o que as faz responsáveis pelo resultado e as leva além da simples realização de suas tarefas e atribuições individuais.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos considerar como aspectos relevantes na formação de grupos de trabalho:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Estão corretas as alternativas c e d.
	
	c. O Objetivo, o cronograma e o foco.
	
	d. As regras e a diversidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa e
Comentário: Cronograma: o grupo deve estar consciente e comprometido com as tarefas que deverá executar no espaço de tempo que foi determinado. Foco: o grupo deve saber exatamente em que direção deve dirigir seus esforços e com que intensidade para poder alcançar suas metas da melhor maneira e no tempo certo. Tamanho: o número ideal de componentes depende dos objetivos do grupo de trabalho. Grupos excessivamente grandes não são recomendados. Regras: padrões morais, valores e regras de funcionamento nos grupos auxiliam os componentes a saber o que é esperado, válido e legítimo em termos de comportamento. Papéis: a definição e o esclarecimento de papéis auxiliam no entendimento das expectativas mútuas e a se situar no trabalho conjunto. Ritmo: cada grupo pode apresentar ritmos diferentes, interferindo na relação e interdependência na busca dos resultados (ex.: áreas funcionais da empresa). Linguagem: é preciso que existam padrões de comunicação (verbal e não verbal/simbólica) explicitados na forma e no conteúdo do discurso dos componentes e em suas expressões idiossincráticas, entre outros mecanismos de expressão (ex.: códigos e jargões próprios). Diversidade: é um fator indispensável na formação de grupos de trabalho. A soma e o adequado aproveitamento das forças oriundas das diferenças culturais, comportamentais e de valores propiciam o surgimento de uma massa crítica de energia realizadora irresistível. É na riqueza das diferenças e das diversidades que se encontram os fundamentos do trabalho em equipe e do pensamento criativo, que garantem a qualidade do desempenho. Isso significa que quanto maior for o conhecimento e a administração estratégica das diferenças e diversidades individuais, maior será a qualidade na contribuição dos funcionários em termos de competências e de comprometimento com a organização.
	
	
	
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Estão corretas as alternativas “c” e “d”.
	
	c. A valores humanos positivos, ética e integridade.
	
	d. À solidariedade e sustentabilidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “e”.
Comentário: A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito a valores humanos positivos, como ética, integridade, solidariedade e sustentabilidade.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ainda que os conflitos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito à diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e enérgicas no sentido de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “a”.
Comentário: Ainda que as crises e os conflitos ocasionados por ações dos tipos descritos acima prejudiquem setores variados das organizações, das pessoas e mesmo da sociedade, no âmbito da gestão de recursos humanos, são necessárias ações pontuais e enérgicas no sentido de orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes. O objetivo maior é tentar evitar que eles aconteçam.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizações, podemos destacar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Estão corretas as alternativas “a” e “c”.
	Respostas:
	Aumento da carga de trabalho.
	
	c. Falta de administração de tempo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “e”.
Comentário: Na prática, entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizações, há o aumento da carga de trabalho, o número reduzido de funcionários, as pressões por resultados rápidos, as mudanças no mercado e a falta de planejamento organizacional. Essas seriam as principais razões, segundo os profissionais e suas empresas, que impedem as pessoas de administrarem seu tempo disponível de forma eficiente.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Estão corretas as alternativas “a” e “b”.
	Respostas:
	a. Inovação.
	
	b. Experiência e competitividade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “e”.
Comentário: No ambiente das organizações, sempre haverá jovens contestando os mais velhos, tentando impor suas ideias e competências e vice-versa. Quando o necessário acordo comum acontece, todos lucram. A experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens, gera inovação, mais experiência e competitividade.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho; entre elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “c”.
Comentário: Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho: quantos telefonemas são atendidos em média e em quanto tempo, quanto tempo gasta atendendo pessoas (clientes, fornecedores), quais as prioridades, quanto tempo se passa em reuniões e qual a importância das mesmas, quanto tempo se passa realizando seu próprio serviço e como poderia torná-lo mais eficiente.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente surgem.
	Feedbackda resposta:
	Resposta correta: alternativa “a”.
Comentário: Algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia, principalmente quando ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente surgem. É muito importante destacar que o elemento surpresa da ocorrência de um conflito ou de uma crise é o que mais dificulta a ação dos administradores para manter o controle da situação. Pensar estrategicamente em soluções quando se está dominado por acontecimentos inesperados e que, normalmente, envolvem uma excitação coletiva, é muito difícil.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais as consequências das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “c”.
Comentário: A constatação é que as crises e os conflitos, independente de sua origem, quando tratados de forma inadequada, podem provocar a destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos, além dos prejuízos que tudo isso acarreta.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. As alternativas “b” e “d” estão corretas.
	 
	Os funcionários não sabem a direção a seguir.
	
	d.As pessoas não estão caminhando na mesma direção.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “e”.
Comentário: O tamanho da empresa não importa: tenha oito ou oitenta mil colaboradores, a fórmula é a mesma e o foco deve ser o mesmo também. A maioria dos problemas, conflitos e crises ocorre nas organizações porque as pessoas não estão caminhando na mesma direção ou até mesmo não sabem a direção a seguir. Qualquer organização pode ver-se envolvida em algum conflito.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Saber lidar com um problema quando ele ocorre.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “a”.
Comentário: Vejamos o pensamento de Argenti (2006, p. 284) a respeito do planejamento da empresa para momentos de crise: ele chega a propor passos que julga mais importantes a serem dados com relação à comunicação - todo o planejamento que uma organização pode gerar permite apenas uma preparação parcial para uma crise. A verdadeira medida do sucesso é como se lida com um problema quando ele ocorre.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Assumir o controle da situação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa “c”.
Comentário: O primeiro passo é o gerente apropriado assumir o controle da situação assim que possível. Isso envolve a definição do problema real com o uso de informações confiáveis e o estabelecimento de objetivos de comunicação mensuráveis para lidar com eles. Não conseguir realizar essa etapa aparentemente óbvia e essencial pode ser devastador para os esforços de gerenciamento da crise.
	
	
	
Questão 1. José dos Santos foi contratado pela empresa MEDICINA NUCLEAR S.A. para rever
suas estruturas organizacionais, justamente no momento em que ela está em acelerado processo de ampliação. Está prevista para o próximo ano a implantação de 15 unidades em 15 cidades diferentes. As operações da empresa têm elevado grau de complexidade e a necessidade de alto contato com os clientes. Por outro lado, até o momento ela tem uma estrutura rigidamente funcional e centralizada, que apesar de funcionar com ótimo grau de eficiência tem deixado a desejar quanto à eficácia. José dos Santos decidiu que a estrutura mais adequada para os novos tempos vividos pela empresa seria uma estrutura tradicional divisional, e para tanto tomou as seguintes medidas:
II. Dividiu a empresa de acordo com a linha de produtos/serviços oferecidos e a localização
geográfica da unidade.
III. Reviu os processos de tomada de decisão na organização visando permitir uma descentralização das decisões, de modo que elas passassem a ser tomadas em níveis hierárquicos mais baixos. Estão corretas somente as afirmativas:
II. Afirmativa correta.
Justificativa: realmente uma das características da estrutura tradicional divisional é a divisão por
linha de produtos e por localização geográfica, permitindo assim maior agilidade e foco no cliente, ou seja, aumentando a eficácia.
III. Afirmativa correta.
Justificativa: um dos pontos fortes da estrutura divisional é a descentralização das decisões,
aproximando‑as dos níveis hierárquicos mais baixos.
Questão 2. Leia o trecho:
Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais.
Porque
É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Resposta correta: Alternativa C
Justificativa:
Verifica-se que a afirmativa de que “Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais”, é verdadeira, pois, segundo Vergasta (2001), a cultura organizacional não está pronta e acabada, está sempre em construção. Esse processo baseia-se na sua história, nos seus protagonistas e no ambiente onde está inserida. O ambiente amplo das organizações é o ambiente nacional, portanto, segundo Lima, Graffé e Albano (2002), para que os gestores possam analisar e intervir em uma organização devem considerar todos os componentes organizacionais. O grande desafio dos gestores está em compreender o conjunto total de preceitos que definem o modo singular como os colaboradores agem e interagem no seu ambiente interno. Esses preceitos compreendem as políticas, diretrizes, valores e crenças organizacionais. Para compreender e intervir, deve-se considerar a interferência intensa da cultura nacional e regional na cultura da organização. A interferência da cultura nacional se dará, flagrantemente, nos relacionamentos, padrões de conduta e na forma de gerir os negócios.
Quanto à afirmativa de que a primeira situação ocorre porque “é essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização”, é falsa. Segundo Lima, Graffé e Albano (2002), a influência da cultura nacional brasileira em cada organização ocorre de forma diferenciada, interferindo na formação de sua singularidade cultural. Sendo assim, ao propor mudanças em uma organização é imprescindível conhecer os traços da cultura nacional que estão incutidos e totalmente absorvidos nos seus traços culturais. Então, não se trata de expurgar os valores nacionais, para viabilizar a intervenção pretendida, mas sim, de compreender integralmente a sua interferência na formação e delineamento da cultura organizacional, de forma a identificar as alterações e adaptações viáveis e menos conflitantes com esta cultura.
Questão 1 (prova de Administracao, Enade 2006). As novas politicas de pessoal, recentemente implantadas na Confeccao Norma Modas, trouxeram insatisfacao e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. A insatisfacao e o estresse foramdetectados a partir dos seguintes indicadores:
I – custos associados a doencas ocupacionais;
II – violencia no trabalho;
V – absenteismo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigacao, estao corretos, somente:
A) I, II e V.
Resposta correta: alternativa A.
I – Alternativa correta.
Justificativa: segundo a OMS as doencas ocupacionais como a LER e Dort, sao causadas por condições desfavoraveis oferecidas para o desempenho do trabalho. A LER e Dort sao as siglas para Lesoes por Esforcos Repetitivos e Disturbios Osteomusculares, relacionados ao trabalho. O estresse relacionado a essas doencas geram um alto custo para as organizacoes. Para o acompanhamento e tomada de decisoes sobre os afastamentos, por conta delas, deve‑se contar com um indicador de custos relativos a doencas ocupacionais.
II – Alternativa correta.
Justificativa: algumas das mais importantes categorias de indicadores de desempenho de QVT – Qualidade de Vida no trabalho sao as que medem o nivel de relacionamento, integracao social na organizacao, direito de protecao, privacidade e liberdade de expressao. Esses indicadores apontam existencia de tipos diversos de praticas violentas de qualquer natureza que possa ocorrem no ambiente de trabalho. Essas praticas resultam em estresse, bem como num alto nível de insatisfacao entre os colaboradores de uma organizacao, resultando em ausencias e baixa produtividade.
V – Alternativa correta.
Justificativa: o absenteismo se refere as ausencias, atrasos e o nao cumprimento de obrigacoes pelo trabalhador. Dentre suas causas encontram‑se as doencas ocupacionais, a alta rotatividade e outras inumeraveis causas. Segundo Souto (1980), o obsenteismo afeta negativamente tanto o processo de trabalho, quanto a remuneracao do trabalhador, com descontos no salario, da mesma forma, que o índice de rotatividade de pessoal, com a maior possibilidade de demissao e reposicao da forca de trabalho. O resultado e a baixa motivacao no desempenho das funcoes e o aumento das despesas com os processos demissionais e admissionais. 
Questão 2 (prova de Administracao, Enade 2006). Dentre os pilotos que compoem o quadro da Cia. Aerea Lunar, alguns tem demonstrado desempenho acima da media. Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da Companhia. Celso, Analista de RH, fez um levantamento das diferentes estratégias para recompensar esse grupo de pilotos. Quais das estrategias de recompensa relacionadas abaixo são mais indicadas para esse caso?
Assinale a alternativa correta em resposta a questao:
B) Aquelas que atingem individuos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta.
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS
B. alternativa correta.
Justificativa: de acordo com Chiavenato, a necessidade atual das organizações consiste na adoção de um sistema estratégico de remuneração, no qual, a remuneração deixa de ser considerada como custo e passa a ser considerada como um investimento para o aperfeiçoamento do desempenho, um impulsionador do movimento dos funcionários, equipe e organização como um todo, em prol da melhor competitividade empresarial. A remuneração dos pilotos de melhor desempenho, segundo Xavier & Nakahara (1999), enquadram-se nas categorias de remuneração da responsabilidade, relevam o papel desempenhado, e não o cargo ocupado, bem como, na categoria de remuneração do resultado, que leva em conta a consecução ou superação das metas e objetivos, quantitativos ou qualitativos, estabelecidos.
Questão 1 (prova de Administracao, Enade 2009). Leia o texto:
Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inumeras decisoes que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizacoes. Fazem‑no num contexto em que nao dispoem de informacoes suficientes e tem restricoes de recursos e de tempo para coletar mais informacoes para apoiar o seu processo decisorio. Alem disso, possuem limitacoes cognitivas que impedem alcancar uma solucao otima para os problemas que enfrentam.
Com base no texto, e correto afirmar que os administradores tomam decisoes num contexto de racionalidade:
C) Limitada.
Resposta correta: alternativa C.
Justificativa: o cenario descrito na questao define exatamente o conceito de racionalidade limitada. Entre as caracteristicas dela estao, justamente, as restricoes de tempo, informacoes e tempo, descritos no texto proposto.
Questão 2 (prova de Administracao, Enade 2009). Um dos principais desafios do lider e conseguir a dedicacao e o empenho de seus liderados na realizacao das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcancar os objetivos organizacionais. A lideranca efetiva pressupoe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as acoes do lider com o objetivo de canalizar os esforcos dos liderados.
E correto afirmar, tendo em conta os conceitos basicos das teorias da motivacao, que:
A) A expectativa dos individuos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso e uma importante fonte de motivacao no trabalho.
A. alternativa correta
Justificativa: Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais são intrínsecos e relacionados a sentimentos positivos que o colaborador tem em relação ao conteúdo do cargo, ou seja, o trabalho a ser realizado, a realização
pessoal por estar empossado e o reconhecimento decorrente e as suas responsabilidades. Sendo assim, pode-se afirmar que quando o cargo é rico e desafiador, o colaborador sente motivação para desempenhar bem suas tarefas e obter sucesso na realização delas. Como o funcionário está motivado, o seu gerador interno é acionado, e ele começa a executar a tarefa por ela mesma, pela realização, pelo reconhecimento, pela responsabilidade e pelas possibilidades de progresso.
Questão 1 (prova de Administracao, Enade 2009). Leia o trecho:
Dois membros do comite de gestao dos Jogos Olimpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam q uanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. Pode‑se afirmar que o conflito entre esses dois membros sera prejudicial para o desempenho do comite. 
Porque
O conflito nao e possivel de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
A respeito dessas duas afirmacoes, e correto afirmar que:
E) As duas afirmacoes sao falsas.
Análise das alternativas:
Dois membros do comite de gestao dos Jogos Olimpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. Pode‑se afirmar que o conflito entre esses dois membros sera prejudicial para o desempenho do comite.
Afirmativa incorreta.
Justificativa: um conflito nao e necessariamente negativo ou prejudicial e pode ser visto como uma oportunidade de se discutir diferentes pontos de vistas, interesses e valores. Pode ser entendido como uma oportunidade de se afastar da estagnacao. A maneira como se lida com um conflito, esta sim, pode ser fonte de problemas. No caso a discordancia entre os membros do comite, parece estar no estagio inicial do conflito, no qual as decisoes podem ser racionais e objetivas, portanto positivas.
O conflito nao e possivel de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo.
Unidade IV
Afirmativa incorreta.
Justificativa: muitos conflitos podem ser administrados. Administrar um conflito consiste na escolha e implantacao de estrategias adequadas para se lidar com uma situacao. O conflito nao decorre obrigatoriamente de incompatibilidade ou deficiencia de relacionamento. Pode ser resultante, como parece ser o caso, da diferenca de percepcao entre as partes, podendo ser contornada pela comunicação adequada.
Questão 2. Saiu o resultado da pesquisa de clima organizacional da BomTempo S.A. Entretanto, os resultados relativos ao item responsabilidadee motivacao com o trabalho sao os que mais preocupam Jorge, o Diretor de Recursos Humanos. Estes sao os resultados da pesquisa:
C. alternativa correta
Justificativa: analisando o resultado da pesquisa de clima organizacional, verifica-se que o questionamento quanto à Satisfação com conteúdo e variedade do trabalho, um item ponderado como muito importante para a satisfação dos colaboradores, e
quanto à Satisfação com nível de responsabilidade com o trabalho, item ponderado como importante pelos colaboradores, o resultado aponta uma percepção registrada na escala, no nível entre Ruim e Regular, tendendo muito mais para ruim. Verifica-se que os funcionários demonstram um descontentamento, respectivamente, com o conteúdo do cargo, ou seja, as tarefas que são executadas e seu grau de exigência, e com o nível de responsabilidade exigido pelo trabalho, ou melhor, as atribuições do
cargo. O enriquecimento do cargo, segundo Herzberg, é uma forma eficaz de aumentar a motivação na realização de suas tarefas. O enriquecimento vertical aumentaria o grau de dificuldade do trabalho tornando mais complexas as tarefas
realizadas. Já o enriquecimento lateral diversificaria as atribuições do cargo, ampliando a sua base de atuação e consequentes responsabilidades. Essas médias coadunam com a necessidade detectada, para melhorar o clima organizacional pela melhor percepção e satisfação com a diversidade das tarefas e nível de responsabilidade com o trabalho executado. C. alternativa correta Justificativa: analisando o resultado da pesquisa de clima organizacional, verifica-se que o questionamento quanto à Satisfação com conteúdo e variedade do trabalho, um item ponderado como muito importante para a satisfação dos colaboradores, e quanto à Satisfação com nível de responsabilidade com o trabalho, item ponderado como importante pelos colaboradores, o resultado aponta uma percepção registrada na escala, no nível entre Ruim e Regular, tendendo muito mais para ruim. Verifica-se que os funcionários demonstram um descontentamento, respectivamente, com o conteúdo do cargo, ou seja, as tarefas que são executadas e seu grau de exigência, e com o nível de responsabilidade exigido pelo trabalho, ou melhor, as atribuições do cargo. O enriquecimento do cargo, segundo Herzberg, é uma forma eficaz de aumentar a motivação na realização de suas tarefas. O enriquecimento vertical aumentaria o grau de dificuldade do trabalho tornando mais complexas as tarefas realizadas. Já o enriquecimento lateral diversificaria as atribuições do cargo, ampliando a sua base de atuação e consequentes responsabilidades. Essas médias coadunam com a necessidade detectada, para melhorar o clima organizacional pela melhor percepção e satisfação com a diversidade das tarefas e nível de responsabilidade com o trabalho executado.
1- Encontre a alternativa correta:
R: d) Capital humano não é sinônimo de recursos humanos.
2- Encontre a alternativa falsa:
a) A administração científica defende a organização formal.
b) A psicologia do trabalho foca o bem- estar dos colaboradores.
c) A escola das relações humanas não trouxe grandes mudanças no cenário.
d) A administração científica teve como objetivo se contrapor ao movimento sindicalista.
e) A psicologia industrial trabalha focando tanto empresa como o colaborador.
3- Encontre a alternativa correta:
R: b) Um grande desafio quanto às relações trabalhistas foram as reformas sociais defendidas pelos institucionalistas.
4- Encontre a alternativa correta: todas
R: a) O RH é o órgão que constitui o conjunto de ações que implicam direção, coordenação e controle de recursos
humanos.
b) O RH atua junto à política, economia, questões culturais, sociais e às novas exigências de mercado.
c) Criação do Ministério do Trabalho fez com que as empresas se estruturassem para responder aos desafios.
d) Complexidade tecnológica levou ao desenvolvimento do país.
5- Encontre a alternativa correta:
R: b) Competitividade e motivação devem ser metas da Administração de RH lucrativa.
6- Encontre a resposta correta:
R: d) No processo de seleção a capacidade profissional não deve ser priorizada.
7- Em relação ao cargo:
R: b) Desenho Industrial representa a estrutura da empresa.
8- Encontre a alternativa correta:
R: d) Sistemas de informação servem para armazenar os dados
9- Encontre a alternativa correta:
R: b) Mudanças podem ser determinadas por inovações tecnológicas
10- Encontre a alternativa correta:
R: d) Fatores motivadores de Herzberg se relacionam ao conteúdo do trabalho.
11- Encontre a alternativa correta:
R: b) O líder se faz também pela rapidez no processo decisório.
12- Encontre a alternativa correta:
R: e) Planejamento oferece padrões mais claros de desempenho.
13- Em relação aos conflitos, podemos afirmar que:
R: e) São fontes de ideias.
14- Encontre a alternativa correta:
R: a) Conflitos podem levar ao aprendizado.
15- Encontre a alternativa correta:
R: d) A pesquisa de clima se relaciona à percepção dos colaboradores.
16- Encontre a alternativa correta:
R: a) A pesquisa de clima mede o grau de envolvimento das pessoas.