ATPS TEC.GESTÃO_ PRONTA

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FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP
Curso de Administração – 3º Semestre/2014
JULIANA MACEDO DE MOURA OLIVEIRA - RA:7376566852
KELLY CRISTINA LEITE GOMES - RA: 6705325731
SUELI DIAS DO NASCIMENTO BARBOSA - RA: 6396234494
WARLEI DIAS DO NASCIMENTO - RA: 6542248857
TECNOLOGIA DE GESTÃO
Pindamonhangaba/SP
Maio/ 2014
Professor(a) EAD: Profª Ma. Juliana Leite Kirchner
FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP
Curso de Administração – 3º Semestre/2014
PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
Atividade Prática Supervisionada (ATPS) da Matéria de Tecnologia de Gestão do 3º Semestre do Curso de Administração da Faculdade Anhanguera - UNIDERP, sob a orientação da Prof. Paulo G. Araújo (Tutor Presencial).
Pindamonhangaba/SP
Maio/ 2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO........................................................................................................................................4
IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..................................................................................5
DESCRIÇÃO DETALHADA DA ORGANIZAÇÃO................................................................5
MISSÃO (VISÃO), VALORES..................................................................................................6
3.1- VALORES ESSENCIAIS DA ORGANIZAÇÃO...............................................................6
3.2-INTEGRIDADE....................................................................................................................7
3.3-COMPROMISSO..................................................................................................................7
3.4-PAIXÃO................................................................................................................................7
3.5-SEM FRONTEIRAS.............................................................................................................7
3.6-VELOCIDADE.....................................................................................................................7 
4- JUSTIFICATIVA PELA ESCOLHA DA EMPRESA................................................................8
5- DEFINIÇÃO DE ENTENDIMENTO..........................................................................................9
 5.1-MUDANÇA ORGANIZACIONAL......................................................................................9
 5.2-QUEBRA DE PARADIGMAS.............................................................................................9
6- GESTOR ORGANIZACIONAL................................................................................................10
 6.1-GESTOR INTERPESSOAL................................................................................................10
 6.2-GESTOR INFORMACIONAL...........................................................................................10
 6.3-GESTOR DECISORIAL.....................................................................................................10
 6.4-VISÃO DO GESTOR LEONARDO MARINS SOBRE OS TEMAS ABORDADOS..... 11
7- GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL.......................................................................................12
8- TERCEIRIZAÇÃO NA EMPRESA..........................................................................................12
9- TECNOLOGIAS DE GESTÃO.................................................................................................14
 9.1-TECNOLOGIA BENCHMARKING……………………………………………………...14
 9.2- GERENCIAMENTO COM O LIVRO ABERTO ( OPEN BOOK MANAGEMENT)….15
 9.3-REENGENHARIA………………………………………………………………...………15
 9.4-EMPOWERMENT...............................................................................................................15
 9.5-GESTÃO ORGANIZACIONAL..........................................................................................16
 9.6-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL..........................................................................16
10- RELATORIO DIRECIONADO Á NOVELIS.........................................................................17
11- DEBATE EM EQUIPE SOBRE ALGUMAS FERRAMENTAS DE GESTÃO....................18
CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................................20
REFERENCIAS......................................................................................................................................21
INTRODUÇÃO
É notória a presença da Tecnologia de Gestão em situações do cotidiano, não somente dos administradores e contadores como também em toda a população. Através das analises das Tecnologias de gestão, torna-se possível através dos conhecimentos adquiridos, a tomada de decisões que interferem na gestão de uma empresa.
 Este trabalho foi realizado por meio da obtenção de dados adquiridos através da análise minuciosa de dados de tecnologias de gestão, obtidos por meio de entrevista com gestores, conhecimentos e entendimentos pessoais.
 
 Os resultados obtidos auxiliarão os gestores da organização a tomar decisões importantes no que diz respeito à gestão e administração dos assuntos da organização.
1-IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO:
 A empresa Novelis do Brasil, objeto do nosso estudo de caso, localizada na cidade de Pindamonhangaba.
2- DESCRIÇÃO DETALHADA DA EMPRESA:
 A unidade fabril Novelis do Brasil, que é uma das unidades que existem no Brasil, adquirida pela Hindalco Industries Limited em 2007, faz parte de um conglomerado multinacional pertencente ao grupo Aditya Birla Group, que fica sediado em Bombain, na Índia.
 Sediada em Atlanta, na Geórgia, a Novelis opera 25 unidades de produção e centros de reciclagem em 10 países distribuídos em 4 continentes, com cerca de 11.000 funcionários.
 A unidade localizada na cidade de Pindamonhangaba tem cerca de 1.000 funcionários, conta com 1 centro de reciclagem(composta de 5 fornos de reciclagem de alumínio), 1 laminação à quente, 1 laminação à frio, 1 refusão (composta de 7 fornos de fundição e 5 fornos de espera para vazamento de placas).
 Sua linha produtiva é voltada para a laminação de alumínio, produção de chapas e bobinas de alumínio, para diversos clientes que operam em diversos segmentos e que utilizam seus produtos.
3-MISSÃO (VISÃO) E VALORES:
A visão e os valores da empresa refletem as capacidades e aspirações e as propriedades exclusivas dos produtos fabricados. O futuro está no reforço contínuo da proposta de valor que oferecidos aos clientes e nos compromissos assumidos com os colegas de trabalho, o meio ambiente e as comunidades nas quais a empresa opera. Ao criar produtos de valor elevado por meio da inovação a empresa o mundo mais leve, mais brilhante e melhor.
Trabalham junto aos clientes para incorporar o alumínio como o material mais leve e infinitamente reciclável, moldando o futuro nos mercados de transporte, embalagem, produtos eletrônico e arquitetura no mundo todo.
 Como isso realmente funciona em aplicações de verdade? Considere o mercado automotivo como um exemplo: O futuro dos automóveis está vinculado à capacidade de aumentar a economia de combustível, reduzir as emissões e aprimorar a segurança. Ao reduzir o peso dos veículos por meio do uso inteligente de alumínio, as metas são atingidas. Isto é melhor para as pessoas e para o meio ambiente.
 De estruturas de construção e fachadas arquitetônicas em alumínio a garrafas de alumínio, de latas de bebidas a TVs de tela plana, a Novelis está ditando as regras na criação de produtos que demonstram a aparência leve, brilhante e bela do metal.
 Porém, ainda mais importante é o fato de que a Novelis está definindo o padrão mundial quanto à inovação de produtos de alumínio e reciclagem de alumínio.Estão inaugurando aplicações para clientes existentes e novos, e estão fazendo isso alavancando os ativos tecnologicamente sofisticados e a combinação exclusiva de talento e conhecimento.
3.1- Valores essenciais da organização:
Os valores a seguir, alinhados com os valores do Grupo Aditya Birla, guiam o comportamento em suporte à estratégia da empresa, como indivíduos e como uma empresa, vivenciando esses valores todos os dias.
3.2- Integridade:
A empresa sempre se esforça para agir de forma justa e honesta, seguindo os padrões mais elevados de integridade e profissionalismo em tudo o que faz.
3.3- Compromisso:
Com a integridade como base, a empresa está comprometida em fazer tudo o que for necessário para oferecer valor a todas as partes interessadas ao assumir as responsabilidades pelas próprias ações e pelas ações coletivas da equipe da Novelis.
3.4- Paixão:
Aliando paixão incondicional à busca incansável pelas metas e objetivos compartilhados, uma sensação vigorosa de envolvimento que é evidente pelo desempenho cooperativo.
3.5- Sem fronteiras:
A empresa se empenha para pensar e trabalhar com perfeição alavancando o valor das crenças compartilhadas e práticas recomendadas em limites funcionais, comerciais e geográficos.
3.6- Velocidade:
Ao responder às necessidades dos clientes e parceiros com urgência centralizada, se busca continuamente acelerar o desempenho e reduzir os períodos de entrega visando à velocidade e eficiência ideais.
4- JUSTIFICATIVA PELA ESCOLHA DA EMPRESA:
 Essa organização foi escolhida, por se preocupar de fato com o meio ambiente, pois um de seus principais estímulos é voltado para a reciclagem de latas de alumínio entre outros tipos de ligas de alumínio. Hoje ela recicla cerca de +/- 40 bilhões de latas de bebidas a cada ano, isso seria suficiente para dar a volta ao mundo mais de 100 vezes. Sendo que o alumínio reciclado que eles coletam é utilizado em suas instalações de laminagem, para a fabricação de novas folhas de latas, bem como outros laminados de alumínio com alto conteúdo de material reciclado. 
Outro fator que levamos em consideração é por seus cientistas e tecnólogos estarem e ou trabalharem bem mais próximos a seus clientes, ajudando-os na criação de carros mais eficientes, bebidas mais refrescantes, edifícios mais bonitos e aparelhos eletrônicos mais atrativos que aqueles criados sem as vantagens proporcionadas pelo alumínio da Novelis.
Fonte: Warlei Dias-Técnico em Manutenção Mecânica 3 – Setor de Reciclagem da Unidade.
DEFINIÇÃO DE ENTENDIMENTO:
5.1- Mudança Organizacional
É quando uma empresa faz uso deste processo “Mudança Organizacional”, a fim de modificar a ordem existente, com o único intuito de melhorar a eficiência da empresa, o nível de alcance de seus objetivos. As mudanças oriundas deste processo podem afetar qualquer segmento, mas em geral afeta a linha de autoridades, os níveis de responsabilidades de vários membros e as linhas de comunicação estabelecidas. Como exemplo, dizemos e afirmamos conforme descrito abaixo:
 “A empresa fruto do nosso estudo, recentemente passou por uma mudança organizacional, passando por uma reformulação no seu quadro de gestores, com transferências de alguns membros e promoções de outros. Tiveram a troca de gerentes entre as áreas de refusão e reciclagem, laminação á frio e confiabilidade, como também a troca do diretor geral da organização, sendo que o atual diretor geral da planta era gerente da laminação à frio, e o antigo diretor foi assumir uma posição estratégica dentro da organização, ficando sediado em Atlanta- na Geórgia.”
5.2- Quebra de Paradigmas 
É quando existe um modelo pré determinado a seguir. Sendo que este oferece uma visão do todo, e um conjunto de problemas a serem resolvidos. Porém quando muitas questões surgem e não são resolvidas pela gestão atual, e nem pelo modelo existente, surge uma crise, então a solução é tentar de outras maneiras solucioná-las, dando inicio a uma quebra de paradigmas, ou seja, desvio de um modelo existente.
A empresa deve estar sempre preparada para uma eventual mudança, seja ela no processo produtivo, operacional, quadro de gestores como na maneira de serem geridos. Devem capacitar cada vez mais seus profissionais, principalmente seus gestores, a fim de delegarem, orientarem e nortearem seus subordinados/colaboradores na busca de seus objetivos. Pois uma mudança deve ser encarada, como um desconhecido, e não devemos achar que não nos adaptaremos a ela, mas sim que seremos capazes de aprender com as mesmas, tornando-nos adeptos cada vez mais das mudanças, pois a qualquer momento elas podem ocorrer, dentro de uma organização. 
6- GESTOR ORGANIZACIONAL
O grande desafio do gestor organizacional é, entender, refletir, agir, ensinar, coordenar pessoas, recursos materiais e naturais, buscando os melhores resultados para os acionistas, proprietários e também para a sociedade. Viabilizando o alcance dos objetivos traçados pela organização e materializando-os na visão esperada pela organização.
O gestor organizacional deve apresentar em seu perfil os papéis de: gestor interpessoal, informacional e decisorial, sendo:
6.1- Gestor Interpessoal
Deve assumir deveres cerimoniais e simbólicos, representando a organização, assinando documentos legais. Dirigir e motivar pessoas treiná-las, aconselhá-las, orientá-las e comunicar-se com subordinados. Manter redes de comunicação dentro e fora da organização, usando malotes, telefonemas e reuniões.
6.2- Gestor Informacional
Deve mandar e receber informações, ler revistas e relatórios, mantendo contatos pessoais. Enviando informações para os membros de outras organizações (memorandos e relatórios), telefonemas e contatos. Transmitir informações para pessoas de fora através de conversas, relatórios e memorandos.
6.3- Gestor Decisorial
Inicia projetos, identifica idéias e oportunidades, assume riscos e delega. Toma ações corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crise e a mudanças. Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades. Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras e ou financiamentos.
6.4- Visão do Gestor Leonardo Marins sobre os temas abordados
Leonardo Marins é gerente e gestor do setor de reciclagem da Novelis, na unidade de Pindamonhangaba, segundo ele:
“O gestor organizacional é responsável pela aplicação da metodologia definida pela organização. Metodologia é a espinha dorsal de toda organização nos dias atuais, e seguir com disciplina as suas diretrizes é que faz o ajeitamento de toda engrenagem para funcionar bem e à contento. Quando falo de gestão e metodologia, me refiro ao âmbito de segurança, pessoas, qualidade, custos, manutenção, produtividade e melhoria contínua. Para cada dimensão temos as metodologias de gestão definidas, portanto o gestor organizacional deve zelar pelo seu andamento, aplicação e disciplina. Os ajustes e melhorias devem ser discutidos na organização e aplicados, planos de curto, médio e longos prazos. Nem tudo que queremos podemos, e nem tudo que podemos devemos. Daí entra o alinhamento, discussões, e maturidade das equipes e pessoas, viabilizando os resultados definidos pela organização, de forma a atender da melhor maneira a todos.”
“Quebra de paradigmas, este é o principal desafio para uma gestão organizacional. Na verdade definir uma metodologia e divulgar é fácil, mas fazer aplicar com o coração que é a grande dificuldade. Pessoas são pessoas. Como tudo na natureza procuram o caminho mais fácil (de menor energia). Quando já temos nossas “manias”, fazer diferente é sempre uma dificuldade(ou enxergamos sempre assim no inicio). Por isso quebra de paradigmas é muito lento e trabalhoso. O primeiro passo é ter bem definido pela alta administração, pois a equipe só segue o que é dito e praticado por toda a liderança. Depois do exemplo deve-se controlar, monitorar e auditar, para chegar à conformidadedos padrões definidos. Realizar alinhamentos periódicos com a equipe, e ajustar os desvios(analisar cada caso e tratar de acordo com o desvio). Uma mudança de paradigma é algo que, dependendo do tamanho da organização leva alguns anos até o completo ajuste.
Analisando e comparando as respostas do gestor com o proposto na PLT, podemos dizer que os termos e definições praticamente não se contradizem, ou seja, o que estudamos de teoria é o que realmente é aplicado na pratica pelas grandes organizações. 
 7- GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL:
Existem vários programas e ferramentas de qualidade que as empresas buscam no mercado para se manterem vivas no mercado global. Sendo que dentre as diversas ferramentas e programas destacamos a TQM, que também é conhecida como GQT ou TQC, é o mais indicado para empresas que queiram aumentar os negócios, priorizando a visão do cliente. Sendo que as empresas têm se dividido entre TQC e LeanManufaturing, sendo que dentre esses dois programas o LeanManufaturing é mais forte para empresas que necessitam reduzir as perdas e seus níveis de estoque gerenciando o fluxo de materiais.
Já o TQM, difundiu-se como o sistema de gestão de qualidade mais conhecido e utilizado na indústria, pois ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, tornando-se um processo de melhoria contínua, envolvendo todas as áreas das organizações.
8- TERCEIRIZAÇÃO NA EMPRESA:
 Em relação às áreas que já foram terceirizadas dentro da organização, ouvimos os relatos dos gestores abaixo relacionados sobre seus pensamentos em relação a este quesito.
 Segundo (ADILSON MARTINIANO DIAS-gestor da oficina de veículos industriais), “as atividades que são terceirizadas no setor de manutenção de veículos industriais (tratores, caminhões e empilhadeiras), que são enviados a prestadores de serviços externos, pois não é viável o investimento para a execução destes serviços por funcionários próprios. Os serviços terceirizados neste setor são: manutenção de radiadores dos equipamentos (tratores, empilhadeiras e caminhões), que é realizada pela empresa Radiadores Lins, sediada na cidade onde a empresa esta instalada. Existem algumas atividades nas manutenções das empilhadeiras, como pintura e funilaria, que são executadas também por outra contratada que tem sede na cidade, e é conhecida pelo nome de Tec-Revisa, também fornecendo partes e componentes hidráulicos a serem utilizados nas atividades de manutenção que são exercidas internamente. Dentro da empresa temos 4 caminhões para transporte de metal, sendo 3 para metal liquido e 1 para metal sólido, que quando necessitam de manutenção externa, os mesmos são enviados a empresa MDC- manutenção de carretas, sediada também na mesma cidade de atividade da empresa. Outras atividades que são terceirizadas pela organização, são as atividades que demandam serviços de caldeiraria e usinagem, serviços estes executados pela prestadora Tecn-Serv, a qual efetua todas as atividades que demandam de usinagem, solicitadas por todos os setores de manutenção existente na organização, e são algumas das atividades que não são estudadas nem mesmo a hipótese de deixarem de ser terceirizadas, até mesmo para não terem trabalho de avaliar os gastos necessários para tal situação.”
 Já segundo (ROSEMEIRE PERJAN- Gestora do departamento de Facilites Services da organização), “é difícil avaliar os custos de algumas áreas que são terceirizadas dentro da organização, por se tratarem de setores que vêm terceirizados desde o nascimento/fundação da organização na cidade, cuja fundação se deu no ano de 1977, e hoje após seus quase 37 anos de atuação na cidade, suas principais áreas que são terceirizadas desde sua fundação, são os: setores de cozinha industrial, setor de enfermagem, segurança patrimonial, setor de logística e distribuição, setor de manutenção civil e predial, etc, dentre os demais existentes na organização e não são viáveis deixarem de ser terceirizados, para não ser preciso investimento em segmentos que não estejam voltados para seu principal ramo de atividade, que é a reciclagem de alumínio, fundição e laminação de chapas de alumínio, utilizados desde a fachadas de prédios na construção civil, latas de bebidas à embalagens diversas, tais como embalagens de chocolates, yogurtes, tubos de creme dental, tubos para envazilhamento de medicamentos, dentre outras.”
Agora segundo (BRUNO SILVA- Comprador sênior e gestor de contratos de terceiros). “Hoje a organização não vê a necessidade de terceirizar mais nenhum setor dentro do seu quadro, pois os que deveriam passar por este processo, já foram terceirizados por gestores anteriores, e não deixaram arquivado nenhum documento relacionado a estes processos de terceirização, deixando explícitos os valores injetados nos processos. Sabe-se sim, que tiveram ganhos, como a não necessidade de se abrir vagas de efetivo dentro do quadro de funcionários, acreditam-se que tiveram custos inferiores, aos que teriam se tivessem que contratarem funcionários próprios. Outro ponto abordado por Bruno Silva, é que dependendo da demanda dos serviços de manutenção industrial mecânica da organização, pode-se vir a contratar mão de obra externa, para auxilio ao quadro de funcionários da manutenção existente, casos que acontecem em manutenções de paradões anuais, mas uma demanda que seria temporária, e não significaria que o setor seria terceirizado, a não ser que haja a necessidade de completar o quadro de efetivo, mas para isso seria desenvolvido um plano estratégico de longo prazo, o qual não é necessário neste momento.”
Então num breve diálogo com esses três gestores em destaque (ADILSON MARTINIANO, ROSEMEIRE PERJAM E BRUNO SILVA) no contexto do trabalho, não é possível expor dados concretos das vantagens e desvantagens dos processos de terceirização ocorridos na empresa, por se tratarem de processos oriundos de outras gestões anteriores as deles, mas o que eles podem afirmar com certeza, é que sabem que tiveram benefícios, tiveram vantagens, mas não tem como mensurá-las, mas que forma benéficas para a organização.
9- TECNOLOGIAS DE GESTÃO
9.1- TECNOLOGIA BENCHMARKING
Características: Sua principal característica é que pode ser aplicada em qualquer empresa por ser um processo continuo, ele permite que a empresa conquiste uma posição de destaque, pois defende o modelo de que ninguém é melhor que os outros, detectam o que a empresa tem de melhor, economizando tempo e dinheiro, não copiando, mas sim tentando fazer o melhor.
Vantagem: Sua principal vantagem é que serve para apontar os erros que podem comprometer o desempenho da empresa, melhorando assim a qualidade organizacional, facilita o processo de mudança, cria uma visão externa para a empresa, expõem ás pessoas novas idéias.
Aplicação: Pode ser aplicada em qualquer segmento da empresa, pois a tecnologia é de extrema flexibilidade, com isso as pessoas compreendem a necessidade de mudança, tendo em vista que não é uma mudança boa só para a empresa, mas também para os envolvidos.
9.2- GERENCIAMENTO COM O LIVRO ABERTO (OPEN-BOOK MANAGEMENT)
Características: É uma metodologia bem simples, pois os resultados são bastante notáveis permitindo assim o envolvimento de pessoas, visando assim valores, política de qualidade, metas, objetivo.
Vantagem: Contribuir com os gestores, desde que seja semeada uma cultura aberta que tem como objetivo o relacionamento entre as pessoas.
Aplicação: É preciso que a empresa esteja ajustada com pessoas competentes pra superar os desafios organizacionais, fazendo com que os colaboradores toda a situação da organização conheça em detalhe. 
9.3- REENGENHARIA
Característica: As principais características e coordenar as atividades, estruturadas em tempo e espaço, conquistar em novo desempenho nos resultados da empresa, mudar a forma em que o trabalho é executado muitas vezes começar do zero, inventar novas abordagens para estruturas de processo, tendo como objetivo alcançar melhorias, tronando assimcada vez mais competitivo.
Vantagem: tem como objetivo de beneficiar as economias, permitindo que a empresa crie departamento para cada tarefa, evitando erros causados pela passagem de informação.
Aplicação: Reengenharia é montar uma nova estruturar, não de mudanças rápidas, mas de fazer um desenho totalmente novo e diferente.
9.4- EMPOWERMENT
Características: As principais características do empowerment é que seve para distribuir responsabilidade a outras pessoas e tomar decisões mediante as informações dos gestores, aumentando assim a participação dentro da empresa 
Vantagem: Com a implantação do empowerment na empresa traz diversos benefícios, aumenta a motivação e a satisfação dos colaboradores, aumentando a divisão de responsabilidade e tarefa, tendo então uma agilidade maior em tomar decisões.
Aplicação: Para colocar em pratica é necessário verificar se as pessoas escolhidas estão bem preparadas para assumir determinadas funções, deve ser muito bem elaborada não deverá haver duvidas sobre a escolha.
9.5- GESTÃO ORGANIZACIONAL:
Características: é a capacidade de organizar e identificar as atividades da empresa e estabelecer relações do trabalho que devem ser feitas entre os indivíduos e grupo da empresa.
Vantagem: é a capacidade de relação da organização frente de resultados impostos pelo movimento de inovação, as adaptações organização refletem um impacto sensível na formada organização do trabalho.
Aplicação: Permite que os membros tenham capacidade de participar das decisões tomadas, neste tipo de organização raramente as pessoas ficam de fora e assim sentiram alienado a empresa.
9.6- APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Características: Suas características são de ter conhecimento dos seus empregados e colocar o funcionário como seu principal recurso, sendo assim valorizara experiência dos funcionários.
Vantagem: Sua principal vantagem é a ser capaz de criar valores organizacionais para o futuro, e proporcionar competitividade para empresa que tem competência para gerir conhecimento de seus funcionários.
Aplicação: A aplicações do aprendizado organizacional na empresa oferecendo condições de funcionários se atualizarem, pois hoje em dia com a internet as informações chegam mais rápidas, possibilitando maior conhecimento.
10- RELATORIO DIRECIONADO A NOVELIS
Este relatório tem como objetivo apresentar Novelis um conceito de gestão de tecnologia aonde a mudança muitas das vezes vem para aumentar a qualidade da empresa.
A Novelis é uma empresa onde sua principal matéria prima é o alumínio, suas maquinas e equipamentos são todos de primeira qualidade, a produção não para, pois o funcionamento da empresa é de 24h.
Como forma de aprimorar este comportamento interpessoal na equipe será de grande importância a aplicação da ferramenta de gestão de BENCHMARKING, pois é uma tecnologia de fácil adaptação, por se tratar de um processo continuo, permitindo a empresa detectar o que a empresa tem de melhor sendo fácil em apontar os erros, e alcançando sempre melhores resultados, melhorando a qualidade organizacional da empresa, tornando assim um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento elevando o nível da satisfação e estimulando o comprometimento com o negocio.
11- DEBATE EM EQUIPE SOBRE ALGUMAS FERRAMENTAS DE GESTÃO
“Nesta época em que temos disponíveis muitos sistemas informatizados e outros recursos tecnológicos, em que o mundo está conectado à internet e outras ferramentas de comunicação e de informação, não dá para pensar em uma empresa moderna, que seja competitiva neste século XXI e não tenha sistemas de informação gerenciais confiáveis e atualizáveis…”
Já que sabemos que tudo tende a ficar obsoleto rapidamente (sistemas e máquinas), como definir e escolher o melhor sistema de informações gerenciais para uma empresa?
Podemos definir e escolher o melhor sistema de acordo com a necessidade de cada Empresa, pois se trata de uma atividade de grande importância para criação, sustentação e maximização da vantagem competitiva.
Hoje em dia os sistemas de informação, afetam diretamente as decisões dos administradores e estão relacionados com as atividades especializadas das organizações como, por exemplo, vendas, marketing, produção, contabilidade e recursos humanos.
O sucesso de um sistema também deve ser medido pela eficácia da administração dos recursos no apoio às estratégias empresariais.
Sendo assim decidimos que o SIG é o melhor sistema, pois ele estrutura o sistema de informação de tal modo que proporciona eficácia a organização.
Que cuidados devem ser tomados?
 Na hora de implantar o sistema de informação nas Empresas devem estar atentos as informações fornecidas para que as mesmas não sejam transmitidas de maneira errada para equipe que fará uso deste sistema. A equipe usuária também deve ser treinada para evitar o uso inadequado do sistema.
 É possível tomar decisões gerenciais sem os sistemas de apoio à decisão gerencial? 
Os sistemas de informações gerenciais dentro de uma estrutura organizacional fornecem ferramentas para estudo e analise para tomada de decisão. Isso torna a escolha e a utilização dos sistemas gerenciais um diferencial estratégico.
A tomada de decisões é muito importante em uma organização, pois o gestor opta por uma escolha, e essa escolha sempre parte de uma seleção. Seleção esta que passou por um processo de informações, portanto as decisões são tomadas, com base na análise de informações. Com a estrutura de um sistema definido e implantado na empresa, o modo de gerenciamento poderá agregar ao gestor maior flexibilidade no uso da informação, e a empresa poderá prover de vários sistemas de suporte, obedecendo assim à hierarquia da organização, pois Sistemas de Informações se concentram em vários níveis no âmbito da empresa. 
Concordamos então não ser possível que um gestor tome decisões sem o apoio de um sistema gerencial.
Quais os riscos o gestor corre neste caso?
O gestor pode não obter sucesso em suas decisões, afinal não basta ter implantado um SIG e não saber usá-lo de forma adequada, para isso o gestor precisa estar sempre atento buscar inovações atualizar-se constantemente.
Para melhor tomada de decisões pode ser implantado também as ferramentas de gestão Balanced Scorecard e o Seis Sigma.
A ferramenta de gestão BSC (Balanced Scorecard) pode ser usada por qualquer organização, pois permite uma visão balanceada e integrada da organização. Tal utilização permite uma visão integrada de toda a organização, porém, é extremamente necessário o envolvimento da alta direção. O BSC permite descrever a estratégia de maneira clara e transparente para todos dentro da organização, pois permite o estabelecimento de objetivos e metas organizacionais em todos os níveis. A competência final é que a empresa se torna mais adaptável às mudanças do mercado. Assim esta ferramenta de gestão permite que as organizações se tornem mais flexíveis, o que hoje, é uma exigência no mercado.
O Seis Sigma pode ser um caminho para as empresas que precisam buscar continuamente a melhoria da qualidade em suas operações e seus processos. O foco do Seis Sigma está nos resultados financeiros e na possibilidade de minimização e eliminação de defeitos.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nos dias de hoje, não dá pra pensar em uma empresa moderna, que não esteja alinhada com a competitividade existente na atualidade, sem estar devidamente preparada principalmente com as ferramentas de Gestão disponíveis. Pois sabemos que o mundo hoje, esta totalmente conectado à internet e outras ferramentas de comunicação e de informação. 
Conhecer as principais tecnologias e ferramentas de gestão da nossa atualidade auxiliará os gestores modernos a atuarem, analisando e tomando as decisões relevantes aos negócios da empresa, buscando sempre ter um sistema de informação confiável ao seu alcance. Ou seja, as diversas ferramentas das Tecnologias de Gestão estão presentes no dia-a-dia de qualquer empresa que quer se diferenciar no mercadoatual.
No que trata da aprendizagem sobre o conhecimento das principais tecnologias de gestão, bem como demandas e ambientes que hoje são de extrema importância para a atuação do Gestor moderno o propósito deste trabalho foi atingido. 
REFERENCIAS 
FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. São Paulo: Alínea, 2013. 361 p.
NOVELIS. Nossa história. Disponível em: <http://www.novelis.com/pt-br/Paginas/Our-History.aspx>. Acesso em: 28 maio 2014.
NOVELIS. Nossa visão e estratégia. Disponível em: <http://www.novelis.com/pt-br/Paginas/Our-Vision-And-Strategy.aspx>. Acesso em: 28 maio 2014.
Citação com autor incluído no texto: Novelis (2014)
NOVELIS. O caráter da interrupção. Disponível em: <http://www.novelis.com/pt-br/Paginas/sustainability.aspx>. Acesso em: 28 maio 2014.
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