COMUNICA. NAS EMPRESAS

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		´´O conceito de _________ diz respeito à capacidade de fazer o que deve ser feito, cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco, concentrar energia na realização de algo, obedecer prazos e entregar resultados. Em outras palavras, a _______ está relacionada à maneira como a atividade é realizada, enquanto a ________ tem relação com as tomadas de decisão e o resultado alcançado, independentemente dos custos e do tempo que isso acarreta. Uma equipe eficaz é aquela que além de realizar seus processos de maneira correta, mas também foca nos resultados e explora todo o potencial disponível.
(Disponível em https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-entender-e-aplicar-o-conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade-na-minha-empresa/. Acesso em 11 jul 2018)
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
	
	
	
	Eficiência / eficiência / eficácia.
	
	
	Eficiência / eficácia / eficácia.
	
	
	Eficácia / eficácia / eficácia.
	
	
	Eficácia / eficiência / eficácia.
	
	
	Eficiência / eficiência / eficiência.
	
Explicação:
´´O conceito de eficácia diz respeito à capacidade de fazer o que deve ser feito,cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco, concentrar energia na realização de algo, obedecer prazos e entregar resultados. Em outras palavras, a eficiência está relacionada à maneira como a atividade é realizada, enquanto aeficácia tem relação com as tomadas de decisão e o resultado alcançado, independentemente dos custos e do tempo que isso acarreta. Uma equipe eficaz é aquela que além de realizar seus processos de maneira correta, mas também foca nos resultados e explora todo o potencial disponível.
(Disponível em https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-entender-e-aplicar-o-conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade-na-minha-empresa/. Acesso em 11 jul 2018)
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Atualmente, é necessário mais do que deter as técnicas da Teoria Clássica da comunicação para que a comunicação ocorra de forma satisfatória. Quem escreve (ou fala) deve-se adequar ao contexto com a finalidade de
	
	
	
	mesclar as palavras com outros tipos de linguagem.
	
	
	evitar o barulho comunicativo.
	
	
	promover a comunicação linear.
	
	
	evitar a linguagem gestual.
	
	
	evitar o ruído comunicativo.
	
Explicação:
Ruído comunicativo é uma interferência que afeta o processo comunicativo.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Leia o texto abaixo e marque a alternativa correta:
Em manifestação de apoio à greve dos bombeiros, carros saíram nas ruas com fitinhas vermelhas amarradas nas antenas ou nos para-brisas.
	
	
	
	Mensagem: apoio aos bombeiros
	
	
	Código: fita amarrada no carro
	
	
	Contexto ou Referente: o apoio silencioso aos bombeiros em greve
	
	
	Receptor: população em geral
	
	
	Emissor: motoristas
	
Explicação:
Código: cor vermelha (a cor dos bombeiros)
A fita amarrada no carro é o canal.
Código: a maneira pela qual a mensagem se organiza. O código é formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, em que cada um dos elementos tem significado em relação com os demais. Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, código Morse, sons etc. O código deve ser de conhecimento de ambos os envolvidos: emissor e destinatário.
Referente: o contexto, a situação aos quais a mensagem se refere. O contexto pode se constituir na situação, nas circunstâncias de espaço e tempo em que se encontra o destinador da mensagem. Pode também dizer respeito aos aspectos do mundo textual da mensagem.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia este exemplo:
Caros colegas, a constante expansão da nossa atividade nos obriga à análise interdisciplinar do sistema de participação geral. Por outro lado, a facilidade dos novos meios eletrônicos de comunicação oferece uma ótima oportunidade para a verificação das novas proposições, em função das múltiplas inteligências.
Percebemos que a interpretação das ideias do autor ficou um pouco confusa, assim este texto é:
	
	
	
	um amontoado de palavras sem sentido
	
	
	um amontoado de palavras livres
	
	
	um amontoado de palavras com sentido
	
	
	um amontoado de palavras perfeitas
	
	
	um amontoado de palavras fortes
	
Explicação:
Percebemos que a interpretação das ideias do autor ficou um pouco confusa, assim este texto é um amontoado de palavras sem sentido.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
	
	
	
	Telefone sem Fio.
	
	
	Ruído Comunicativo.
	
	
	Desvio de Comunicação.
	
	
	Rádio Peão.
	
	
	Inadequação Gramatical.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Identifique a(s) característica(s) essencialmente da fala:
I. Exige conhecimentos ortográficos.
II. É necessário pensar em acentuação gráfica.
III. É geralmente mais livre, solta, espontânea.
IV. É mais complexa.
 
Sabe-se que fala e escrita constituem duas modalidades diferentes da língua. Tendo consciência das especificidades de cada uma, pode-se afirmar que são características exclusivas da fala:
	
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	IV, apenas.
	
	
	II e II, apenas.
	
Explicação:
Resolução: Para falarmos, não precisamos ter conhecimentos sobre ortografia, acentuação gráfica ou separação silábica, por isso é uma modalidade menos complexa que a escrita.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Tendo como base a Teoria Clássica da Comunicação de Roman Jakobson, podemos dizer que a mensagem é transmitida do emissor para o receptor por meio de um
	
	
	
	canal.
	
	
	destinatário.
	
	
	emissor.
	
	
	código.
	
	
	contexto.
	
Explicação:
O canal é o que garante o contato entre emissor e receptor.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
	
	
	
	foi rude e ofensiva com os funcionários.
	
	
	não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
	
	
	não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
	
	
	foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
	
	
	está repleto de estrangeirismos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.