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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos custos. - é a única que corresponde ao que se propõe uma estratégia Logística. É vital alcançar um bom nível de atendimento ao cliente, porém adequado a custos otimizados.
As demais opções colocadas não são compatíveis com esse entendimento.. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
		
	
	Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por um cliente.
	
	As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas.
	
	Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros.
	 
	Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
	 
	Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado.
	
Explicação:
Fonte|: https://quizlet.com/56333855/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o que estudamos são objetivos da logística:
		
	
	A logística existe para melhorar apenas os serviços disponíveis ao cliente.
	 
	A logística existe para tornar produtos e serviços disponíveis ao cliente, no momento que ele deseja e na quantidade que ele necessita, pelo menor custo possível.
	
	A logística torna possível entregar apenas os produtos ao cliente final.
	
	A logística existe para facilitar o escoamento dos produtos apenas aos empresários na quantidade que eles desejem.
	
	A logística existe para facilitar que os produtos estejam disponíveis apenas as empresas, no momento em que ela desejar.
	
Explicação: A logística existe para tornar produtos e serviços disponíveis ao cliente, no momento que ele deseja e na quantidade que ele necessita, pelo menor custo possível.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das organizações para garantir a competitividade?
		
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente ecológico;
	
	A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação das Ciências no currículo escolar,
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente legal.
	 
	A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das organizações;
	 
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, podendo agregar valor de imagem corporativa;
	
Explicação: A logistica reversa pode agregar valor de diversas formas, inclusive imagem corporativa
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Disponibilidade de peças de reposição, Tempo de atendimento de chamada, Acompanhamento/garantia do produto, Queixas e reclamações do cliente referem-se a atributos que mensuram: I ¿ O nível de serviço logístico; II ¿ A cadeia de suprimentos III ¿ Elementos pré-transação IV ¿ Elementos de transação V ¿ Elementos pós-transação Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I e V
	
	IV E V
	
	I E IV
	
	II E III
	
	I E III
	
Explicação:
O texto das respostas são auto explicativos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em gestão da cadeia de suprimentos os elementos do serviço ao cliente são:
		
	
	elementos das ameaças de entrega de serviços e das oportunidades de atendimento aos clientes.
	 
	elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos da pré-transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos das análises dos clientes e oportunidades de atendimento aos cliente.
	
	elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
Explicação: Elementos da pré-transação são Política de atendimento; Procedimentos de devolução; Disponibilidade de estoque e Datas de entrega requeridas. Elementos da transação são Status dos pedidos; Acompanhar pedidos; Atrasos no carregamento; Substituições de produtos; Roteirização e Alterações nas rotas. Elementos da pós-transação são Rastreamento; Instalação; Garantia; Assistência técnica; Reposição de peças; Reclamações e Recalls.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
		
	 
	A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente
	
	Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
	
	É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços
	 
	Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
	
	A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em atender os requisitos indicados pelos clientes.
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/56333855/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Manter estoques é uma das formas de oferecer melhor nível de serviço logístico, pois:
		
	
	não reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	 
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição?
		
	 
	98%
	
	95%
	
	97%
	
	99%
	 
	96%
	
Explicação: Resp.: 960 itens/(2 x 500)=96%
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo Ronald Ballou, as interfaces do Sistema Logístico são:
		
	
	Marketing e Recursos Humanos.
	
	Produção e Recursos Humanos.
	
	Marketing e Finanças.
	 
	Marketing e Produção.
	
	Finanças e Produção.
	
Explicação:
O desafio da Logística é integrar coerentemente as áreas de Marketing e de Produção, para adequar os interesses dos clientes aos da empresa. Uma boa gestão da Logística pode proporcionar equilíbrio em termos de custo e de qualidade de atendimento no serviço ao cliente.
As outras opções apresentadas na questão não

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