SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE RH

Prévia do material em texto

26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 1/10
Sistema de Informação de
RH
Aula 7 - Novas Tecnologias (Parte I)
INTRODUÇÃO
Nesta aula, vamos dar uma ênfase às novas que estão transformando o dia a dia da ártecnologiasea de Recursos
Humanos nas empresas. É bom lembrar que o mundo está cada vez mais competitivo e o ambiente interno e externo
muda com uma velocidade muito maior.
Basta que coloquemos nossas cabeças no travesseiro à noite para uma tranquila noite de sono e, quando acordamos,
uma nova tecnologia acaba de surgir, ou ainda novos processos ou novos métodos de fazer as coisas.
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 2/10
A sobrevivência será daqueles que absorverem com mais rapidez as competências necessárias exigidas por esse novo
mercado. Temos que aprender a aprender de uma forma muito mais e�ciente do que antes.
A informação e o conhecimento se tornam cada vez mais importantes para as corporações como um todo. Observa-se
que a Educação cresce de forma contínua no interior das empresas sendo utilizada cada vez mais como uma
ferramenta estratégica para alavancar os negócios.
O mercado necessita de pessoas que compreendam que os prazos para o alcance das metas estão �cando cada vez
mais curtos. Dentro desse contexto vamos abordar temas muito interessantes e especialmente atuais.
Então, vamos mergulhar nesse fascinante universo.
OBJETIVOS
Reconhecer a aplicação de cada um dos novos recursos tecnológicos utilizados pela área de Recursos Humanos, nas
organizações, nas áreas de Treinamento & Desenvolvimento e Gestão de Clima Organizacional;
Aplicar corretamente os conceitos de EAD, AVA, E-Learning, E-Treinamento.
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 3/10
EAD — ENSINO A DISTÂNCIA E TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
NA EMPRESA
Fonte: Rawpixel.com / Shutterstock
Lembre-se: empresas que aprendem estarão mais preparadas para os desa�os impostos pelo mercado, concorrência e
mudanças que ocorrem no ambiente interno e no ambiente externo.
Neste contexto, a área de Recursos de Recursos Humanos de uma empresa deve ter destaque porque cabe a ela o
papel fundamental, dentro da organização, de administrar, planejar, recrutar e selecionar pessoas, e principalmente
treinar, objetivando o desenvolvimento das competências individuais e coletivas. 
Assim, o treinamento deve ser voltado para a e�ciência das pessoas no desempenho de suas atribuições. Atualmente,
é tido como peça-chave no processo de desenvolvimento organizacional. 
Novas maneiras de treinar surgem como uma fantástica solução para alguns segmentos da organização. 
De acordo com Chiavenato (2002), para que um treinamento possa atender ao objetivo de forma adequada e e�caz é
necessário enfatizar o conteúdo e os objetivos.
Fonte: madpixblue / Shutterstock
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 4/10
Fonte da Imagem:
O conteúdo do treinamento deve envolver: 
• Transmissão de informações; 
• Desenvolvimento de aptidões; 
• Desenvolvimento ou modi�cação de comportamentos e atitudes; 
• Desenvolvimento de conceitos. 
Objetivos do treinamento precisam estar claros e com a �nalidade de alcançar os seguintes resultados:
• Tornar os indivíduos aptos; 
• Servir de ligação a um contínuo desenvolvimento; 
• Transformar ações e atitudes. 
Fonte da Imagem:
Uma das facilidades encontradas, no ensino a distância, é disponibilizar conteúdo de qualidade a um número de
participantes muito maior e sem se preocupar com localização geográ�ca.
Chiavenato (2002) relata que o ensino a distância está crescendo a
ritmo acelerado, esse fato deve-se ao uso das novas tecnologias, como
a internet, por exemplo, que possibilitou novas perspectivas na
Educação.
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 5/10
Nesse aspecto, podemos observar que muitas empresas utilizam-se dessa modalidade em seus processos. Hoje, já é
possível para empresas criar parcerias com universidades permitindo aos seus colaboradores uma formação, inclusive
superior, no próprio local de trabalho.
Fonte da Imagem:
A maior parte das instituições de ensino superior brasileiras mobilizou-se para a EAD com o uso de novas tecnologias
da comunicação e da informação. 
No que se refere às empresas, o uso da tecnologia para treinamentos a distância passou a ser conhecido como e-
learning, ou seja, a união do ensino com as novas tecnologias desenvolvidas para este �m. A web (World Wide Web)
possibilitou este avanço permitindo que os treinamentos pudessem ser desenvolvidos baseados por completo na rede. 
Quanto mais empresas aderirem ao uso das tecnologias para treinar seus colaboradores, mais pessoas poderão ser
incluídas e mais os resultados alcançados. É bom lembrar que as empresas precisam crescer e alcançar novos
patamares de qualidade e produtividade. As metas são cada vez mais audaciosas e necessitam de um esforço cada
vez maior para que possamos atingi-las.
, A implantação deve ser acompanhada de um encontro semanal, viabilizado através da tecnologia que permite a participação de
professores ou dos próprios colaboradores responsáveis por um determinado treinamento. Tal encontro também poderá ser
presencial.
AS POSSIBILIDADES DO E-LEARNING SÃO INFINITAS E NÓS PODEMOS
ENCONTRAR CURSOS NAS MAIS DIVERSAS ÁREAS DO
CONHECIMENTO HUMANO TAIS COMO:
Fonte da Imagem:
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 6/10
• Curso de Novos Vendedores; 
• Curso de Candidatos; 
• Curso de Produtos; 
• Curso de Técnicas de Vendas; 
• Curso para a formação de Novos Líderes; 
• Curso para Atendimento a Clientes (Call Center); 
• E mais o que a imaginação e a necessidade da organização de�nirem como sendo importantes ao sucesso do
negócio e ao desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
As vantagens da implantação do ensino a distância e do e-learning são bastante claras, tendo em vista que o Setor de
Treinamento ganhará agilidade, reduzirá os gastos e o mais importante, continuará com o mesmo padrão de qualidade.
AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)
Trata-se do local no qual são publicados os conteúdos dos cursos e os alunos podem realizar suas atividades. Na verdade, é a
sala virtual dos alunos.
Nesse espaço, os alunos poderão interagir com colegas e com professores de uma forma muitas vezes mais intensa do que seria
em uma sala de aula convencional. Através desse ambiente, será possível realizar o controle de acesso dos participantes dos
treinamentos oferecidos, bem como acompanhar o desenvolvimento das atividades previstas em cada um dos treinamentos.
Muitas empresas preferem desenvolver suas próprias soluções tecnológicas. Mas existem outras organizações que desenvolvem
sistemas adequados às necessidades de cada empresa. Organizar cursos e treinamentos a distância pode garantir um retorno
maior, um prazo mais curto e também uma excelente economia.
No caso da educação corporativa, podemos atrelar ainda outra característica da EAD, que valoriza esse tipo de curso: a sua
grande capacidade de se moldar a situações diferentes (locais, ambientes e horários �exíveis). 
Gestão de Clima Organizacional e a internet
O estudo do termo clima organizacional tem como missão principal a compreensão das necessidades,preocupações e
percepções dos colaboradores de determinada empresa.
O conceito de clima organizacional deu inicio a uma nova perspectiva da Administração, ao buscar explicações para o
desempenho do trabalho humano, por meio de relações entre o clima organizacional e outros aspectos relevantes do cotidiano,
como liderança, satisfação, ética, motivação, rotatividade, entre outros (OLIVEIRA,1996).
Essa ferramenta permite à empresa uma visão geral de como está o ambiente organizacional e por meio da percepção dos
empregados é possível identi�car os pontos positivos e os negativos, com isso buscar o aperfeiçoamento para manter um bom
nível de produtividade.
Fonte: / Shutterstock
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 7/10
Clima organizacional é a qualidade do ambiente percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que in�uencia o
seu comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos em um determinado
ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar. A forma como os colaboradores
da empresa percebem o seu ambiente de trabalho.
A Pesquisa de Clima Organizacional funciona como uma base sólida de dados que avalia todas as informações sobre o
comportamento da organização, apontando todas as áreas que estão bem e todas aquelas onde é preciso realizar melhorias.
Fonte da Imagem:
São avaliados aspectos como: 
• A empresa é um bom local para se trabalhar? 
• Quais são os fatores de motivação e desmotivação? 
• Qual a percepção dos colaboradores quanto às políticas de Gestão de Pessoas? 
• Os gerentes delegam bem? 
• Todos estão trabalhando em função de um objetivo comum? 
• As pessoas conhecem a missão, os objetivos e as metas da empresa? 
• Os gestores têm as competências necessárias? 
• Como estão a motivação, os relacionamentos e o espírito de equipe? 
• O que o pessoal realmente pensa da organização?
São levantadas informações como: a Pesquisa de Clima possibilita o desenvolvimento organizacional, tornando o ambiente de
trabalho um lugar melhor para se trabalhar.
Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são altos. A seguir, três dos principais impactos que geram
custos, sendo ocasionados por um ambiente com índices de clima organizacional baixo: 
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 8/10
Fonte:
O interesse em desmisti�car a visão das pessoas a respeito da organização na qual trabalham torna crescente a
utilização de ferramentas de levantamento para a obtenção desse diagnóstico.
COMO FAZER ESSA AVALIAÇÃO?
A melhoria do clima organizacional é um desa�o bastante complexo dado o alto grau de subjetividade envolvido nesse processo.
As pesquisas de clima organizacional apenas trazem um mapeamento do ambiente psicológico, mas não têm o poder (nem a
pretensão) de prover soluções efetivas para o problema.
Talvez você esteja pensando que tudo isso é, no mínimo, complicado. As coisas eram realmente bem mais simples naquela época
em que os problemas de produtividade podiam ser resolvidos com o aperto de alguns parafusos. Mas, a verdade é que o mercado
evoluiu muito nesses últimos 30 anos e, se sua empresa deseja garantir seu lugar ao sol, neste novo cenário, uma saída para
aumentar a produtividade é investir na melhoria do clima organizacional através da melhoria do clima das pessoas.
A Pesquisa de Clima Organizacional é baseada em a�rmações positivas de comportamentos desejáveis, tanto da organização
como dos colaboradores que lá atuam.
As a�rmativas compõem um formulário, que pode ser aplicado via internet e cada participante pode se manifestar de forma
facultativa, segura e con�dencial, concordando ou discordando em determinados níveis de respostas.
A resposta aos questionários, além de poder ser respondida via sistema, permite a tabulação e o monitoramento dos diversos
aspectos da gestão a partir do público interno.
Os sistemas podem agrupar as informações de várias maneiras para análise e posterior tomada de decisão. Os grá�cos gerados
são de fácil interpretação e análise como mostra o exemplo na �gura:
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 9/10
Fonte da Imagem:
A Área de RH está efetivamente presente na vida pro�ssional dos colaboradores com o papel de proporcionar
melhorias, usando de transparência nos processos e atuando desde o recrutamento e a seleção até a demissão,
passando pelos treinamentos, pelas avaliações e pelos planos de carreira, trabalhando o clima organizacional de forma
efetiva e completa e dando posterior feedback aos colaboradores e demais interessados. 
A tecnologia veio para �car e ocupar um espaço importante no dia a dia do pro�ssional de Recursos Humanos.
VAMOS RESPONDER UMA QUESTÃO SOBRE O QUE ACABAMOS DE
VER.
A resistência às mudanças é algo perfeitamente natural dentro das organizações dos mais diversos tamanhos,
segmentos ou localização. Isso independe de nação, forma de governo ou ainda sistema econômico. Na verdade, trata-
se de algo natural tendo em vista que existem seres humanos por trás de cada uma das organizações espalhadas pelo
mundo.
O processo de implantação de uma inovação acaba por gerar resistências internas. Alguns funcionários �cam
extremamente satisfeitos e outros nem tanto. Difícil agradar a todos.
Como Gerente de Treinamento qual seria o posicionamento adotado por você caso a empresa optasse por implantar o
ensino a distância em todas as áreas da empresa?
Resposta Correta
26/03/2019 Disciplina Portal
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2200494&classId=1118658&topicId=2122046&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&e… 10/10
1 - Cuidado com o que, e para quem serão disponibilizadas as informações, lembre-se a ética e o sigilo são
fundamentais em uma boa gestão organizacional. Algumas empresas, após implantar os cursos e treinamentos online,
passam a acompanhar cada detalhe do treinamento disponibilizado.
Faz controle de acessos, veri�ca o tempo de conexão, observa os comentários nas salas virtuais realizados pelos
funcionários em treinamento, observa as conversas nos fóruns. A empresa pode fazer isso? Até que ponto ela não
estaria ferindo o direito à liberdade de expressão do colaborador? Devem-se estabelecer regras de conduta também
nesses cursos?
Resposta Correta
2 - O Sistema de Informação de RH também deve ser disponibilizado aos trabalhadores, para que tenham acesso a
informações a seu respeito, da sua atividade, salário, benefícios. Assim como os resultados dos treinamentos de cada
colaborador, desempenho obtido e ranking. A divulgação de uma lista de desempenho (ranking) não seria um fator de
desmotivação? Apresente seu ponto de vista sobre esta questão.
Resposta Correta
3 - Conceitue: EAD, AVA e E-Treinamento.
Resposta Correta
Glossário