Prévia do material em texto

Apostila Administração FGV 
Autora: Jô Santana 
 
Eletrobrás Amazonas 2013 – cargo Administração- Bio Rio Concursos 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 1 - Um dos fatores que explicam o comportamento das pessoas no 
trabalho é o “fator motivacional”, que é intrínseco, diz respeito aos 
sentimentos de autorrealização e reconhecimento, causando satisfação no 
trabalho. Outro importante elemento que explica o comportamento é o 
“fator higiênico”, relacionado a salário, modelo de gestão e relacionamento 
com colegas, por exemplo. Esses fatores são importantes elementos na 
teoria desenvolvida por: 
(A) Clifford Geertz; 
(B) Peter Drucker; 
 (C) Abraham Maslow; 
(D) David McClelland; 
(E) Frederick Herzberg. 
 
Resposta : E 
A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg discorre sobre a motivação 
e satisfação dos indivíduos no trabalho. Tem como objetivo compreender 
os fatores que gerariam insatisfação e os fatores que causariam satisfação 
no local de trabalho. Para Herzberg havia dois fatores que influenciam as 
pessoas: 
1. Fatores motivacionais – são fatores intrínsecos - ter satisfação no 
cargo em que ocupa devido ao conteúdo e/ou atividades que são 
estimulantes e geram desafios para os trabalhadores porque se relacionam 
como que eles realizam e fazem. Estes fatores estão envolvidos sentimentos 
de autorrealização e crescimento pessoal, desenvolvimento, 
responsabilidades adquiridas, além de reconhecimento profissional. 
2. Fatores higiênicos – são fatores extrínsecos – isto é, que estão fora 
do controle do trabalhador, pois são fatores de decisão e 
administração da empresa. Estes são: as políticas e diretrizes da 
empresa, o salário, a supervisão, o regulamento interno, as condições 
físicas e do local de trabalho, a segurança, o relacionamento com os 
colegas de trabalho, etc. 
Para Herzberg a insatisfação no cargo está atrelada aos fatores extrínsecos e 
a satisfação no cargo aos fatores motivacionais. 
 
Fonte: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_dois_fatores_de_Herzb
erg 
 
 
 
2 - Uma das importantes teorias sobre liderança é a Teoria Contingencial, 
que transfere a atenção da figura do líder para o fenômeno da liderança, 
destacando que ela é uma relação, isto é, não existem líderes sem liderados. 
Nessa relação, a Teoria Contingencial possui três pilares fundamentais: 
líder, seguidores e situação. No que diz respeito ao líder, ela destaca que: 
 
(A) habilidades interpessoais não são relevantes ao líder; 
(B) inteligência e adaptabilidade são fundamentais para a liderança; 
(C) a autoridade formal não garante a liderança, mas pode facilitá-la; 
 (D) o líder democrático, que busca a participação de todos, é um líder 
contingencial; 
(E) traços intelectuais como entusiasmo e autoconfiança são fundamentais 
para a liderança. 
 
Resposta C 
A autoridade formal não garante a liderança, porém pode facilitá-la. O 
criador da Teoria Contingencial foi Fred Fiedler na metade dos anos 60, do 
século XX. Ele defendia que tudo é relativo nas organizações, dependendo 
das circunstâncias que podem mudar a qualquer momento. Desta forma a 
autoridade formal do líder não garante a liderança, pois nas relações sociais 
na empresa tudo depende de variáveis e pode sofrer transformações, mas 
pode facilitá-las. Já no final da década de 60 Kenneth Blanchard e Paul 
Hersey criaram a noção de liderança situacional, fazendo mudanças no 
perfil de liderança. 
Para a Teoria da Liderança Situacional não existe um modo de liderança 
que seja melhor que outro, pois tudo depende das circunstâncias. As 
pessoas no ambiente de trabalho são o elemento principal sendo 
valorizados seus comportamentos e emoções mais do que as atividades ou 
objetivos da Organização. O líder formal tem o propósito de fazer o 
planejamento, definindo metas e objetivos, treinando e desenvolvendo o 
grupo, gerindo o tempo de trabalho dos funcionários, motivando-os para 
buscar e superação de suas realizações e também desenvolver lideranças 
informais ou situacionais dentro de equipes de trabalho, que vão colaborar 
para a administração da empresa. 
 
3- O salário dos trabalhadores de uma empresa pode ser estabelecido por 
unidade de tempo trabalhado, por resultado obtido ou por tarefa executada. 
Em relação ao tema, é correto afirmar que: 
(A) salário por tarefa tem o mesmo significado que salário por resultado 
obtido; 
(B) salário por resultado obtido refere-se à qualidade obtida na atividade 
contratada; 
(C) salário por unidade de tempo é aquele pago a empregados qualificados 
como horistas ou mensalistas; 
 (D) salário por tarefa está desvinculado de uma jornada de trabalho e da 
quantidade de atividades realizadas; 
 (E) salário por unidade de tempo é definido com base na quantidade de 
anos que o trabalhador está vinculado à empresa 
 
Resposta C 
O salário por unidade de tempo é o que é pago aos empregados 
qualificados como horistas ou mensalistas. A medida de pagamento é o 
tempo de duração do trabalho e/ou também a disponibilidade do 
trabalhador não se considerando a qualidade ou quantidade do serviço, isto 
é, a produção ou resultado, para que seja definido o salário. 
 
4- Em Gerenciamento de Projetos, uma importante etapa é a identificação 
dos riscos, que envolve técnicas de levantamento de informações. A técnica 
denominada: 
(A) brainstorming envolve sessões de perguntas e respostas realizadas com 
os gerentes de projeto, especialistas no assunto, clientes e usuários do 
resultado do projeto; 
 (B) diagramação é composta pela reunião de gerentes do projeto, 
especialistas no assunto, clientes e usuários, visando à identificação de 
possíveis eventos de risco; 
(C) técnica de Delphi é baseada em diagramas de causa e efeito, mostrando 
as causas dos problemas e a ordem de ocorrência no decorrer do tempo; 
 (D) análise de premissas ou análise de cenários é adotada através de 
grupos de especialistas e gerentes de projeto dispostas em locais separados 
e sem que os componentes dos grupos se conheçam; 
(E) grupo nominal exige que os participantes estejam todos no mesmo 
ambiente e sejam solicitados a anotar os riscos do projeto em cartões e, 
depois dos cartões exibidos, atribuir prioridade a cada um deles 
 
Resposta E 
A técnica nominal consiste em diversas fases: 
1- Geração de ideias: cada pessoa deve escrever suas ideias no papel 
2- O material é recolhido e as ideias são registradas pelo líder para 
todos verem. 
3- As ideias são revistas e discutidas 
4- As ideias são votadas 
 
Esta técnica tem como finalidade gerar consenso entre o grupo e evitar que 
um participante tenha influência sobre o voto dos outros. 
 
https://escritoriodeprojetos.com.br/tecnica-de-grupo-nominal 
 
5 - O gerenciamento da qualidade engloba o planejamento da qualidade. O 
planejamento da qualidade tem ferramentas e técnicas usadas para construir 
o plano de gerenciamento da qualidade, sendo que a técnica denominada: 
(A) análise de custo/benefício trata de diagramas que apresentam as etapas 
lógicas que devem ser executadas, podendo exibir o inter-relacionamento 
dos elementos individuais de um sistema produtivo; 
 (B) benchmarking está relacionada aos custos de produção de acordo com 
os padrões de qualidade, englobando todo o trabalho necessário para 
atender os requisitos do produto; 
 (C) fluxograma estabelece um quadro que evidencia a proporção dos 
custos relativas aos benefícios gerados pelo produto; 
 (D) custo da qualidade é um processo que compara atividades semelhantes 
anteriores para se ter um padrão de referência para avaliar o desempenho 
ou a eficiência deum processo; 
 (E) elaboração de ensaios é uma técnica analítica que identifica os 
elementos que surtirão os maiores efeitos sobre os resultados globais. 
Resposta E 
A função da elaboração de ensaios é identificar os elementos que gerarão 
maiores efeitos sobre os resultados em nível global na empresa. 
 
6 - Uma técnica de programação de projetos que permite a ramificação de 
atividades cíclicas condicionais, bem como o tratamento de probabilidades, 
é a técnica denominada: 
(A) gráficos de GANTT; 
(B) fluxo de atividades críticas – CAF; 
(C) método do caminho crítico – CPM; 
(D) avaliação e revisão gráfica - GERT; 
(E) avaliação e revisão de programa – PERT. 
Resposta D 
O GERT – Graphical Evaluation and Review Technique; consiste em 
avaliar e revisar o programa. É um procedimento para desenho de diagrama 
em rede que dá a possibilidade de retornar as atividades entre si. Além 
disso com o GERT pode-se fazer tratamento de probabilidades seja para a 
rede lógica seja para as durações das tarefas. 
 
http://www.sergiorodrigues.net/aulas/downloads/gp/Preparatorio%20
GP%202_Tempo.pdf 
ftp://est.ufmg.br/pub/lupercio/management/02_risk.pdf 
 
7 - No gerenciamento de projetos o relatório de desempenho faz parte da 
área de conhecimento denominada gerenciamento de comunicações. O 
relatório de desempenho conta com ferramentas tais como revisões de 
desempenho, análise de variância, análise de tendência, análise de valor 
agregado e as ferramentas e técnicas da distribuição de informações. A 
análise de valor agregado é o método mais usado na avaliação do 
desempenho e uma de suas importantes medições é o: 
(A) valor estimado, dado pelo custo real do trabalho, incluindo os custos 
diretos e indiretos; 
 (B) custo real, dado pelo custo real do trabalho, após o expurgo dos custos 
diretos e indiretos; 
(C) tempo estimado, dado pela estimativa de tempo durante determinadas 
etapas do projeto; 
(D) tempo real, que indica o tempo de fato decorrido durante determinadas 
etapas do projeto; 
(E) valor planejado, dado pelo custo do trabalho orçado para uma atividade 
durante determinado período de tempo 
Resposta E 
O valor agregado é o valor calculado para a realização do trabalho 
solicitado pelo projeto em um determinado tempo. Este demonstra o total 
de valor que o projeto conseguiu no decorrer da sua aplicação e no seu 
término. O valor planejado, que é dado pelo custo do trabalho orçado para 
uma atividade durante determinado período de tempo faz parte do cálculo 
do valor agregado. Ele retrata o custo inicial do projeto, sendo a linha de 
base da análise. Na gestão de Valor agregado são adotados três critérios 
para vistoriar o desempenho de forma permanente: 
1. O Valor Planejado ou Planned Value (VP): se caracteriza como o 
custo inicial do projeto, sendo a linha de base da análise; 
2. O Valor Agregado ou Earned Value (VA) : se caracteriza como o 
custo em relação às tarefas feitas e/ou entregadas até o instante da 
análise. 
3. O Custo Real ou Actual Cost (CR): se configura como o valor gasto 
nas atividades feitas até a data atual, sendo o status do projeto. 
http://www.projectbuilder.com.br/blog-home/entry/projetos/o-que-e-
gestao-de-valor-agregado-gva-e-qual-a-importancia-dele-para-a-
minha-empresa 
 
8- Existem diversas ferramentas e técnicas para controlar a qualidade de 
um projeto, com o objetivo principal de examinar os processos do projeto 
quanto à conformidade aos padrões estabelecidos. Com relação a essas 
técnicas de controle de qualidade, pode-se dizer que: 
(A) a amostragem estatística relata a correlação entre os fatores mais 
importantes e os menos importantes na execução do projeto; 
(B) o diagrama de Pareto serve para avaliar os resultados dos processos no 
decorrer do tempo e apresenta esses resultados em formato gráfico, 
medindo as variações dos processos, verificando se estão ou não sob 
controle; 
 (C) o diagrama de dispersão exibe o resultado da retirada de um número de 
amostras de partes da população como um todo e examiná-las, para 
determinar se elas se enquadram nas variações especificadas no plano de 
controle da qualidade; 
 (D) a inspeção trata de examinar fisicamente, avaliar ou testar os 
resultados, para saber se atendem aos requisitos ou aos padrões de 
qualidade; 
(E) a análise de tendência usa duas variáveis, uma denominada variável 
independente, que é uma entrada de processo, e outra denominada variável 
dependente, que é uma saída de processo, sendo o diagrama a 
representação do relacionamento entre esses dois elementos 
Resposta D 
Para controlar a qualidade faz-se a inspeção com a finalidade de verificar 
fisicamente, fazer análise ou teste dos resultados com o objetivo de 
descobrir se os requisitos e padrões de qualidade estão adequados ao 
projeto. 
 
9- A Lei 8.666/93, que disciplina as licitações e contratos na Administração 
Pública, estabelece normas gerais no âmbito dos Poderes da União, dos 
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Subordinam-se ao regime 
desta Lei: 
(A) fundos especiais, autarquias e empresas públicas; 
 (B) fundações públicas mas não as empresas públicas; 
(C) órgãos da administração direta mas não as fundações; 
 (D) autarquias mas não as sociedades de economia mista; 
 (E) apenas as entidades controladas diretamente pela União. 
Resposta A 
Os fundos especiais, autarquias e empresas públicas são subordinadas ao 
regime da lei 8663/96 que rege as licitações e contratos na Administração 
Pública segundo o artigo 1º, parágrafo único: 
Parágrafo único. Subordinam-se ao regime desta Lei, além dos órgãos da 
administração direta, os fundos especiais, as autarquias, as fundações 
públicas, as empresas públicas, as sociedades de economia mista e demais 
entidades controladas direta ou indiretamente pela União, Estados, 
Distrito Federal e Municípios. 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8666compilado.htm 
 
10 - A licitação destina-se a garantir no setor público: a observância do 
princípio constitucional da isonomia; a seleção da proposta mais vantajosa 
para a administração; e a promoção do desenvolvimento nacional 
sustentável. Ela será processada e julgada em estrita conformidade com os 
princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da 
igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao 
instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são 
correlatos. Em igualdade de condições, como critério de desempate, será 
assegurada preferência aos bens e serviços produzidos ou prestados por 
empresas que: 
(A) atuem com responsabilidade social e ambiental; 
(B) atuem em setores estratégicos e de defesa nacional; 
(C) invistam na formação de pessoal de nível fundamental e médio; 
 (D) invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País; 
 (E) invistam na formação de pessoal em áreas críticas para o 
desenvolvimento nacional. 
Resposta D 
De acordo com o § 2º da lei de licitação: 
§ 2
o
 Em igualdade de condições, como critério de desempate, será 
assegurada preferência, sucessivamente, aos bens e serviços: 
 I - (Revogado pela Lei nº 12.349, de 2010) 
 II - produzidos no País; 
III - produzidos ou prestados por empresas brasileiras. 
IV - produzidos ou prestados por empresas que invistam em pesquisa e 
no desenvolvimento de tecnologia no País. (Incluído pela Lei nº 
11.196, de 2005) 
V - produzidos ou prestados por empresas que comprovem 
cumprimento de reserva de cargos prevista em lei para pessoa com 
deficiência ou para reabilitado da Previdência Social e queatendam às 
regras de acessibilidade previstas na legislação. 
 
11 - Para os fins da Lei 8.666/93, que disciplina as licitações e contratos na 
Administração Pública, considera-se: 
(A) Serviço toda atividade de demolição; 
 (B) Obra toda atividade de conserto e reparação; 
 (C) Compra toda transferência de domínio de bens a terceiros; 
(D) Serviço toda ampliação realizada por execução direta ou indireta; 
(E) Alienação toda aquisição remunerada de bens para fornecimento de 
uma só vez ou parceladamente. 
 
Resposta A 
Segundo o art. 6º da Lei 8666/93: 
Art. 6
o
 Para os fins desta Lei, considera-se: 
I - Obra - toda construção, reforma, fabricação, recuperação ou 
ampliação, realizada por execução direta ou indireta; 
II - Serviço - toda atividade destinada a obter determinada utilidade de 
interesse para a Administração, tais como: demolição, conserto, 
instalação, montagem, operação, conservação, reparação, adaptação, 
manutenção, transporte, locação de bens, publicidade, seguro ou 
trabalhos técnico-profissionais; 
III - Compra - toda aquisição remunerada de bens para fornecimento 
de uma só vez ou parceladamente; 
IV - Alienação - toda transferência de domínio de bens a terceiros; 
V - Obras, serviços e compras de grande vulto - aquelas cujo valor 
estimado seja superior a 25 (vinte e cinco) vezes o limite estabelecido na 
alínea "c" do inciso I do art. 23 desta Lei; 
 
12- Os índices de estrutura de capital são importantes na análise da 
estrutura de capital de uma empresa, sendo que o índice que calcula a 
participação de capitais de terceiros sobre os recursos totais é diretamente 
proporcional ao: 
 
(A) exigível total; 
 (B) passivo circulante; 
 (C) patrimônio líquido; 
(D) saldo médio de fornecedores; 
 (E) passivo exigível a longo prazo. 
Resposta A 
O índice que faz o cálculo da participação de capitais de terceiros sobre os 
recursos totais é diretamente proporcional ao exegível total , ou seja, o 
passivo total= passivo circulante+ exegível a longo prazo. 
 
 
13 - Quando existem dois projetos de investimento com durações 
diferentes, uma forma de compará-los pode ser o reinvestimento do: 
 
(A) fluxo de caixa do projeto de maior duração; 
(B) fluxo de caixa do projeto de menor duração; 
(C) valor futuro líquido do projeto de maior duração; 
(D) valor presente líquido do projeto de menor duração; 
 (E) fluxo de caixa dos projetos pelo prazo dado pelo mínimo múltiplo 
comum das durações. 
Resposta E 
A comparação pode ser feita analisando o reinvestimento do fluxo de caixa 
dos projetos pelo prazo dado pelo mínimo múltiplo comum das durações. 
 
14 - As fontes de financiamento de capital de giro de uma empresa podem 
ser onerosas ou não onerosas. São consideradas fontes onerosas: 
(A) provisões para férias e para 13º; 
 (B) Empréstimos bancários e Salários a pagar; 
 (C) impostos a recolher e provisões para férias; 
(D) Empréstimos bancários e duplicatas a pagar; 
(E) duplicatas a pagar e encargos sociais a recolher. 
Resposta D’ 
Os empréstimos bancários e duplicatas a pagar são consideradas fontes 
onerosas, isto é, implica gastos e despesas. 
 
15- Uma das finalidades de uma estrutura organizacional é a divisão de 
suas atividades por setores específicos de uma empresa. Cada estrutura 
possui suas características, vantagens e desvantagens. Uma importante 
estrutura é a organização: 
(A) funcional, cuja vantagem é gerar forte estímulo à cooperação 
interdepartamental; 
(B) por produto, cada unidade processa todos os produtos e concentra 
especialistas; 
(C) geográfica, que apresenta dentre suas desvantagens a duplicação de 
esforços; 
(D) matricial, inadequada para a condução de projetos simultâneos 
similares; 
 (E) por cliente, que favorece as competências técnicas generalistas. 
Resposta C 
Na estrutura por localização geográfica a organização tem que se adaptar a 
região onde ocorrem suas tarefas respeitando as peculariedades e costumes 
de cada região porque um produto pode servir em uma região e não servir 
para outra sendo necessário adaptar o meio de vendas. Exemplo: vender 
biquíni no nordeste e roupas de frio no sul focando o cliente de cada região. 
Isto pode tornar a administração e manutenção das áreas internas mais 
caras e mais de difícil realização. 
Esta estrutura apresenta dentre suas desvantagens a duplicação de esforços, 
isto é, duplicação de funções (uma mesma empresa pode existir chefias 
iguais em cada lugar). Podem surgir desculpas da parte das unidades 
colocando a culpa da não venda na região e não na abordagem de vendas 
na empresa; 
 http://www.efetividade.blog.br/tipos-de-estruturas-
organizacionais/ 
http://esquemaria.com.br/estruturas-organizacionais/ 
 
16- No século XX teve início a organização eficiente do trabalho, quando 
surgiu a Escola Clássica da Administração. Essa escola teve como um de 
seus destaques a: 
(A) teoria da burocracia, que apresenta as tradições, o carisma e as normas 
racionais como bases para a autoridade; 
(B) linha de montagem, caracterizando a obediência como contrapartida da 
autoridade; 
(C) administração científica, fixando o trabalhador no posto de trabalho; 
(D) escola das relações humanas, segundo a qual a qualidade do tratamento 
dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu 
desempenho; 
(E) teoria da forma, segundo a qual o entendimento da realidade depende 
da análise das relações entre as partes de um sistema. 
Resposta A 
A Escola Clássica de Administração teve como destaque a teoria da 
burocracia, que apresenta as tradições, o carisma e as normas racionais 
como bases para a autoridade; esta teoria baseou-se nos estudos de Max 
Weber. Para este autor para se analisar a burocracia era necessário entender 
os processos de dominação de um grupo. Havia três pilares da autoridade 
ou dominação legítima: 
1) As tradições: estrutura-se de acordo com os usos e costumes: o líder 
consegue legitimar seu poder porque os seguidores acreditam que 
este tem direito ao poder que passa de geração em geração. Ex: 
império. 
2) O carisma: o poder é demonstrado pelo líder, o líder é amado e 
admirado por suas características pessoais; os seguidores lhe são 
devotos. Ex: líderes religiosos e políticos. 
3) Normas racionais: os seguidores acreditam que o líder tem 
autoridade que é estabelecida por uma regra ou norma. O líder só age 
de acordo com os limites do cargo; o cargo é mais importante que a 
figura pessoal do líder. Esse tipo de organização é formal. Ex: 
organizações burocráticas. 
 
https://marianaplorenzo.com/2011/04/03/escola-classica-da-
administracao/ 
 
17 - Na indústria, a definição da quantidade de produtos a serem fabricados 
é um dos principais aspectos do planejamento da área funcional 
responsável pela gestão de: 
(A) desenvolvimento de produtos; 
(B) produção e operações; 
 (C) recursos humanos; 
(D) marketing; 
 (E) finanças. 
Resposta B 
 A definição de quantidade de produtos que vão ser fabricados é um dos 
principais aspectos do planejamento da área funcional pela gestão de 
produções e operações. 
 
18 - Um importante conceito do Marketing é a matriz de crescimento 
produto/mercado, que recomenda como principal estratégia para novos 
produtos em novos mercados: 
(A) concentração; 
 (B) diversificação; 
 (C) penetração no mercado; 
 (D) desenvolvimento de produto; 
(E) desenvolvimento de mercado. 
 
Resposta B 
A diversificação é a principal estratégia para novos produtos em novos 
mercados seguindo um importante conceito do Marketing. Diferenciar-separa manter-se e conquistar novos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FGV 2016- Agente de Administração Pública – Prefeitura Municipal 
de Paulínia 
19 - A Administração Pública brasileira apresenta uma estrutura que 
permite a distribuição de responsabilidade entre as autoridades sem que 
haja subordinação direta de novas entidades ao Estado. Assinale a opção 
que apresenta o conceito que caracteriza essa distribuição de 
responsabilidades. 
 (A) Descentralização 
 (B) Desconcentração 
(C) Delegação 
 (D) Discriminação 
(E) Desoneração 
Resposta A 
A descentralização acontece quando a Administração desloca a 
responsabilidade para outras autoridades como, por exemplo, a 
Administração Indireta e/ou a particular. Mas isso não significa que haja 
subordinação à Administração, pois esta relação não há hierarquia, mas 
controle e fiscalização do serviço. 
https://jus.com.br/artigos/334/centralizacao-e-descentralizacao-da-
administracao-publica 
 
 
20 - As organizações formais modernas, objeto fundamental da 
Administração Pública, possuem características comuns. Assinale a opção 
que apresenta apenas características das organizações formais modernas. 
(A) Racionalismo e foco nas relações interpessoais. 
(B) Liderança informal e resistência às mudanças. 
(C) Especialização e distribuição de autoridade. 
(D) Racionalismo e resistência às mudanças. 
 (E) Relações de coesão e distribuição de influência. 
Resposta C 
 
A especialização e distribuição de autoridade são características das 
organizações modernas. Nestas, houve especialização dos cargos e também 
distribuição das autoridades, mantendo hierarquia. 
 
21 - Graças à administração de recursos materiais, é possível aumentar a 
eficiência dos processos, reduzir custos e controlar tanto os insumos 
utilizados quanto o tempo gasto na cadeia de distribuição. Dentre os 
benefícios listados a seguir, assinale V para o verdadeiro e F para o falso. 
( ) Melhor coordenação com fornecedores e clientes. 
 ( ) Fluxo constante e controlado de materiais e informação. 
 ( ) Níveis superiores de utilização de equipamento. 
 Os benefícios apresentados são, respectivamente, 
 (A) V, F e V. 
(B) F, F e F. 
 (C) V, V e F. 
 (D) F, F e V 
. (E) V, V e V. 
Resposta E 
Sem dúvida, há melhor coordenação com fornecedores e clientes, fluxo 
constante e controlado de materiais e informação e também níveis 
superiores de utilização de equipamento com a administração de recursos 
materiais feita de forma adequada e controlada em relação aos processos, 
custos e insumos. 
 
22 - A Lei n. 10.520/02 admitiu uma modalidade de aquisição de bens e 
serviços por parte do Estado que, guardados os princípios constitucionais, 
visa a assegurar a celeridade e a redução de custos do processo de 
contratação. Assinale a opção que indica a modalidade de aquisição contida 
nessa lei. 
(A) Licitação 
(B) Pregão Eletrônico 
(C) Contratação Emergencial 
(D) Consórcio 
 (E) Parceria Público-Privada 
Resposta B 
O Pregão Eletrônico busca acelerar o processo de licitação e diminuir 
custos no processo de contratação das empresas. De acordo com a lei: 
Art. 1º Para aquisição de bens e serviços comuns, poderá ser adotada 
a licitação na modalidade de pregão, que será regida por esta Lei. 
Parágrafo único. Consideram-se bens e serviços comuns, para os fins 
e efeitos deste artigo, aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade 
possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações 
usuais no mercado. 
 
 
 23 - O processo licitatório tem como objetivo garantir que a contratação 
ocorra na forma menos onerosa e com melhor qualidade para a sociedade. 
Assinale a opção que indica o critério de desempate prioritário em um 
processo licitatório que apresente igualdade de condições. 
(A) Capacidade técnica de prestação de serviço. 
(B) Preferência às empresas de capital nacional. 
(C) Bens e serviços produzidos ou prestados por empresas brasileiras. 
(D) Bens e serviços produzidos no país. 
(E) Tempo total de prestação do serviço. 
Resposta D 
Segundo a Lei 8666/93 , a lei das licitações: 
§ 2
o
 Em igualdade de condições, como critério de desempate, será 
assegurada preferência, sucessivamente, aos bens e serviços: 
I - produzidos ou prestados por empresas brasileiras de capital 
nacional; (Revogado pela Lei nº 12.349, de 2010) 
II - produzidos no País; 
III - produzidos ou prestados por empresas brasileiras. 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8666cons.htm 
 
24 - O processo de departamentalização busca distribuir e realocar 
recursos, seguindo determinados princípios. Sobre os princípios que 
orientam o processo de departamentalização, assinale V para o verdadeiro e 
F para o falso. 
 ( ) Princípio do maior uso. 
( ) Princípio do maior interesse. 
 ( ) Princípio da separação do controle. 
 ( ) Princípio da supressão da concorrência. 
Os princípios apresentados são, respectivamente, 
(A) V, V, V e V. 
(B) V, F, V e V. 
 (C) V, V, F e F. 
(D) F, F, V e V. 
(E) F, F, F e F. 
Resposta A 
Os princípios que se baseia o processo de departamentalização são : 
1. Principio de maior uso- o departamento que usa mais uma atividade 
deverá ter o domínio sobre ela 
2. Princípio do maior interesse- quem controla o departamento cria 
controles para supervisioná-lo 
3. Princípio da separação do controle – tarefas de controle deverão ser 
separadas de tarefas controladas 
4. Princípio da supressão da concorrência- atividades iguais ou 
parecidas ficam em um único departamento. 
Portanto, todas as alternativas são verdadeiras. 
 
25 - Ao adotar o processo de departamentalização, uma organização deve 
levar em consideração uma série de elementos e critérios. As opções a 
seguir apresentam alguns desses critérios, à exceção de uma. Assinale-a. 
(A) Critério por função. 
 (B) Critério por disponibilidade de recursos. 
(C) Critério por produtos. 
(D) Critério por tempo. 
E) Critério por técnica ou processo dominante. 
Resposta D 
O processo de Departamentalização é o conjunto de acordo com um critério 
próprio de homogeneidade, de tarefas e semelhantes recursos (financeiros, 
de equipamentos e materiais) em unidades da organização. Há várias 
formas pelas quais as empresas estabelecem como serão organizadas as 
atividades em cada setor. Este processo de organização das tarefas e ações 
é chamado de Departamentalização. Vários tipos de departamentalização 
determinam quais critérios serão utilizados para juntar os indivíduos em 
unidades organizacionais, para o bem da administração que podem ser: 
critérios por função, por produtos e por técnica e processo dominante. 
 
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf 
 
 26 - A estrutura organizacional influencia diversos pontos do cotidiano de 
uma empresa. É possível, inclusive, determinar o tipo de comando existente 
em uma organização quando se analisa como sua estrutura se estabelece. 
Assinale a opção que apresenta a relação correta entre a estrutura 
organizacional e sua caracterização. 
(A) Territorial: usada quando a empresa se concentra geograficamente em 
um único local. 
 (B) Matricial: em que equipes são controladas simultaneamente por dois 
comandos. 
 (C) Projetos: a distribuição fixa de equipes varia, em posicionamento 
geográfico, de acordo com o cliente. 
(D) Mista: junção apenas da estrutura territorial e de projetos, característica 
de organizações modernas. 
 (E) Clientes: estrutura mais robusta que torna o cliente o foco do 
atendimento, adaptando-sea diversos tipos de clientes. 
Resposta B 
Na Estrutura Territorial ou Geográfica ocorre a união das tarefas de acordo 
com os espaços geográficos onde se fixa a Organização. Neste caso pode 
há o agrupamento das atividades e pode haver diferentes linhas de 
produção a depender da região. A empresa pode se concentrar em mais de 
uma região. Por exemplo: produção de roupas leves no Nordeste e roupas 
pesadas no Sudeste 
Já na Estrutura Matricial há a união de dois tipos de Departamentalização: 
A funcional e a Divisional. 
Na Estrutura Funcional os grupos são formados de acordo com a função 
que cada indivíduo vai realizar em consonância com a sua especialização. 
As pessoas possuem conhecimento e habilidades semelhantes e se juntam 
para realizar tarefas comuns no local de trabalho. 
Na Estrutura Divisional existem departamentos que são formados por 
grupos de divisões separadas que se auto-regulam para a produção de 
produtos ou serviços ou parte desta produção, a depender dos resultados da 
organização. Cada divisão tem como objetivo um cliente ou uma fatia do 
mercado. Esta estrutura favorece organizações que trabalham com produtos 
diversos ou serviços para diversos clientes. 
A Estrutura Matricial une os dois tipos de departamentalização com o 
objetivo de conseguir maximizar os rendimentos da empresa. A empresa 
utiliza a estrutura funcional internamente e utiliza a estrutura divisional 
para os serviços e produtos a serem feitos. Há a duplicidade de comando e 
os empregados são subordinados a dois chefes, mas há uma unidade de 
comando. 
A Estrutura por Projetos – nesta estrutura há uma diferenciação e as 
atividades são divididas em grupos conforme a decorrência dos projetos 
realizados pela organização. Há também uma flexibilidade e abertura às 
mudanças, pois deve ocorrer adaptação às necessidades dos projetos sendo 
coordenados pelos departamentos. Geralmente usadas em grandes 
empresas produzindo produtos que precisam de vários recursos (pessoas e 
produtos) por um longo tempo; com alta tecnologia, sem a dependência de 
outras tarefas para sua realização. A Departamentalização é voltada para 
resultados. Geralmente as tarefas e pessoas possuem encargos temporários 
de acordo com o tempo do projeto. O projeto é pedido pelo cliente e os 
encarregados são especialistas em sua área trabalhando em conjunto para 
obter resultados. 
 
A Estrutura Mista- nesta estrutura há a utilização de diferentes tipos de 
Departamentalização com a finalidade de apreender os modelos que melhor 
se adéquam às necessidades da empresa. 
A Estrutura por Clientes- o cliente é o foco principal porque as atividades 
são realizadas conforme o tipo de cliente ou mercado para quem as 
mercadorias são direcionadas concentrando-se em variáveis como nível de 
renda, idade, hábitos de compra dos mesmos atendendo às necessidades do 
cliente. 
 
http://www.coladaweb.com/administracao/departamentalizacao 
 
 
27 - O processo licitatório exige respeito a determinadas regras, a fim de 
proteger o interesse público. Dentre elas, estão os critérios de exceção, que 
são aplicados às situações que dispensam ou tornam inexigível o processo 
licitatório. Assinale a opção que indica a situação em que o processo 
licitatório se torna inexigível. 
(A) Custo inferior a R$ 15.000,00. 
 (B) Fornecedor único. 
(C) Custo superior a R$ 15.000.000,00. 
(D) Situações emergenciais. 
(E) Aquisição de objetos históricos. 
Resposta B 
Quando há fornecedor único é inexigível a licitação de acordo com o art. 
25 da Lei de Licitação 8666/93: 
Art. 25. É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de 
competição, em especial: 
I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só 
possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial 
exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação de 
exclusividade ser feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro 
do comércio do local em que se realizaria a licitação ou a obra ou o 
serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal, ou, ainda, 
pelas entidades equivalentes; 
 
 28 - As agências reguladoras atuam na regulação de atividades exercidas 
pelo setor privado, podendo, inclusive, impor sanções aos regulados. Com 
relação aos modelos de prestação de serviço controlados pelas agências 
reguladoras, analise as afirmativas a seguir. 
I. Na permissão, o Estado transfere o direito de uso de um bem ou 
serviço público por tempo determinado para a iniciativa privada. 
II. Na concessão, o Estado transfere a execução de um serviço público 
para a iniciativa privada, via contrato, por um determinado período 
de tempo. 
III. Na autorização, o Estado permite a execução de um serviço público 
pela iniciativa privada, via contrato, por tempo ilimitado. 
Está correto o que se afirma em 
(A) I, apenas. 
(B) II, apenas. 
(C) III, apenas. 
 (D) I e II, apenas. 
(E) I e III, apenas. 
Resposta B 
As Agências Reguladoras possui natureza de Autarquia com regime 
jurídico especial. São autarquias com poderes especiais, se juntando a 
administração pública indireta; as agências reguladoras, fiscalizam e 
regulam as atividades de serviços públicos realizados por empresas 
privadas, mediante prévia concessão, permissão ou autorização. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ag%C3%AAncia_reguladora 
Segundo a Lei 8.98793 de fevereiro de 1995 no seu art. 2º : 
Art. 2
o
 Para os fins do disposto nesta Lei, considera-se: 
 I - poder concedente: a União, o Estado, o Distrito Federal ou o 
Município, em cuja competência se encontre o serviço público, precedido 
ou não da execução de obra pública, objeto de concessão ou permissão; 
 II - concessão de serviço público: a delegação de sua prestação, feita 
pelo poder concedente, mediante licitação, na modalidade de 
concorrência, à pessoa jurídica ou consórcio de empresas que demonstre 
capacidade para seu desempenho, por sua conta e risco e por prazo 
determinado; 
 III - concessão de serviço público precedida da execução de obra 
pública: a construção, total ou parcial, conservação, reforma, ampliação 
ou melhoramento de quaisquer obras de interesse público, delegada pelo 
poder concedente, mediante licitação, na modalidade de concorrência, à 
pessoa jurídica ou consórcio de empresas que demonstre capacidade para 
a sua realização, por sua conta e risco, de forma que o investimento da 
concessionária seja remunerado e amortizado mediante a exploração do 
serviço ou da obra por prazo determinado; 
 IV - permissão de serviço público: a delegação, a título precário, 
mediante licitação, da prestação de serviços públicos, feita pelo poder 
concedente à pessoa física ou jurídica que demonstre capacidade para seu 
desempenho, por sua conta e risco. 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8987cons.htm 
 
 
De acordo com o site jus Brasil: 
 A Permissão de serviço público é a delegação da Administração 
Pública, a título precário e revogável, e mediante licitação independente 
da modalidade, da prestação de serviço público, à pessoa física ou jurídica 
apta a exercê-lo por sua conta e risco. A permissão pressupõe, portanto, 
serviços de média e curta duração, pela sua característica da 
precariedade. Ao poder público permite-se a revogação da permissão por 
oportunidade e conveniência. 
A autorização, de acordo com a Constituição Federal, em seu 
artigo 21, XII, é ato administrativo unilateral, discricionário e 
precário,através do qual a Administração Pública faculta ao terceiro 
interessado a prestação de serviços públicos. São serviços, de execução 
mais fácile muitas vezes sem remuneração por tarifas. 
https://jus.com.br/artigos/15063/a-funcao-das-agencias-reguladoras-na-
prestacao-dos-servicos-publicos 
 
29 - A Lei n. 10.520/02 criou o pregão eletrônico, modalidade licitatória 
utilizada pela Administração Pública para contratar serviços e comprar 
bens ditos comuns. As opções a seguir apresentam vantagens do pregão 
eletrônico, à exceção de uma. Assinale-a. 
 (A) Aumentar o número de licitantes. 
(B) Tornar o processo licitatório mais barato. 
(C) Agilizar os processos de contratação. 
(D) Garantir o maior preço pelo bem ou serviço. 
(E) Simplificar as etapas burocráticas do processo licitatório. 
 
Resposta D 
Para tornar o processo licitatório mais barato o autor da oferta de valor 
mais baixo tem preferência garantindo o menor preço pelo bem ou serviço. 
De acordo com a Lei do Pregão: 
Art. 4º A fase externa do pregão será iniciada com a convocação dos 
interessados e observará as seguintes regras: 
... VIII - no curso da sessão, o autor da oferta de valor mais baixo e os das 
ofertas com preços até 10% (dez por cento) superiores àquela poderão 
fazer novos lances verbais e sucessivos, até a proclamação do vencedor; 
 
30 - A gestão de recursos materiais compreende uma série de atividades 
que tem como objetivo garantir a provisão e o aporte de recursos para a 
atividade da organização. Essas atividades se dividem em categorias 
chamadas de funções da gestão de recursos materiais. As opções a seguir 
apresentam funções da gestão de recursos materiais, à exceção de uma. 
Assinale-a. 
(A) Programação 
 (B) Aprovisionamento 
 (C) Aquisição 
 (D) Estocagem 
(E) Distribuição 
Resposta B 
As funções básicas da gestão de estoque são: 
1. Programação 
2. Aquisição 
3. Estocagem 
4. Distribuição. 
Já o aprovisionamento se caracteriza como um processo que engloba 
diversos aspectos que se relacionam entre empresa e fornecedores, 
tornando-se a união de decisões administrativas e a negociação do 
abastecimento da empresa; que engloba matérias primas, 
produtos,transporte, módulos, linha de montagem etc. Resumindo o 
aprovisionamento (provisão) engloba todo o ciclo da logística entre a 
organização e os fornecedores e os produtos que vão ser adquiridos a partir 
do início até o final da produção de bens. 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Aprovisionamento