DIREITO DO CONSUMIOR - UNIP 2015

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DIREITO DO CONSUMIOR
Lei n. 8.078/90
Normas voltadas as operações de consumo
Conceito de Consumidor - Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
- Aquele que compra para uso próprio
“adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final” 
A pessoa que utiliza produto ou o serviço mas que não o tenha adquirido é CONSUMIDOR?
Exp. Uma pessoa que compra cerveja para oferecer aos amigos numa festa, todos aqueles que consumirem a cerveja serão considerados consumidores? (art. 17) Resposta: Sim. São consumidores por equiparação.
Pessoa (física) que adquire calças para revende-las pode ser considerado consumidora? Resposta: NÃO. Esta pessoa não é a destinatária final do produto.
Pessoa jurídica (empresa) pode ser considerada consumidora?
2 correntes:
1ª) Apenas se se tratar de organização sem fim lucrativo ou se a coisa comprada não tiver relação com sua atividade habitual (ideia que a empresa é autossuficiente para defender-se de acordo com as regras do Direito Civil e Empresarial.
2ª. corrente
Desde que os produtos adquiridos tenham destino final dentro do estabelecimento será considera da consumidora.
		Exp. compra de uma cadeira
Diferente é a compra de alumínio que será transformado em panelas, não é um ato de consumo. A compra do alumínio não terá destino final dentro da empresa.
EQUIPARADOS À CONSUMIDOR
1) a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. (art. 29)
Permite-se a defesa geral ou em bloco de toda uma classe de consumidores, inclusive os não identificados
		Exp: clientes da NET, VIRTUA, TELEFONICA
Conceito de fornecedor (art. 3º.)
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, que desenvolve atividade econômica direcionada para o público em geral, na área: 
produção
montagem
criação,
 construção, 
transformação, 
importação, 
exportação, 
distribuição ou comercialização de produtos ou 
prestação de serviços. 
Exemplos
Produto: é qualquer bem móvel ou imóvel, material e imaterial.
Serviço: Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
Qualidade de produtos e serviços
Proibição de produto ou serviço no mercado se gera ou põe em risco a saúde ou segurança dos consumidores
		Ex. retirada de brinquedos
Obrigação de dar informação necessária e adequada a seu respeito (embalagem, bula)
Exp. produto industrial, cabe ao fabricante prestar informações quanto a nocividade ou periculosidade
Responsabilidade pelo fato do produto ou serviço
(Art. 12 e seguintes)
O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos. (Responsabilidade Civil Objetiva), inclui o comerciante caso não seja identificado fabricante.
Responsabilidade do Comerciante
Quando o produto for fornecido sem identificação clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador
Não conservar adequadamente os produtos perecíveis.
DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR – art.6º.
I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações; 
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
(Direito de Informação)
IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
VI - A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;
VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias.
X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
Proteção Contratual
Procura proteger o consumidor na fase pre-contratual, contratual e pós-contratual
Deve ter conhecimento prévio do conteúdo e alcance das normas dos contratos.
O contrato não obriga o consumidor se não lhe foi dada oportunidade de conhecimento prévio, ou se redigido de forma a deixar dúvidas (art. 46/47).
Cláusula contratual deve ser mais favorável ao consumidor.
Tratativas pré-contratuais, constantes de escritos ou recibos, vinculam o fornecedor. (art. 48)
Contrato de Adesão
Conceito: é aquele não negociável em sua essência, não há igualdade de condições entre o consumidor e fornecedor, pois é a modalidade de contrato cujas cláusulas são estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente o seu conteúdo. O consumidor só pode manifestar a sua vontade de aderir ou não ao contrato.
É contrato típico das sociedades em massa (Bancos,Telefonia Móvel), já que a celeridade das relações jurídicas não permite maiores delongas nas negociações preliminares.
Características:
Elaboração unilateral
Cláusulas uniformes
Aceitação pela simples anuência.
Devem ser redigidos: 	
Em termos claros e caracteres ostensivos e legíveis, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor;
Cláusulas que implicarem alguma limitação de direito do consumidor devem ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.