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Questão 1/5 - Marketing e Relações Públicas MKT E RP Nos dias de hoje o prospect está muito mais empoderado, e não é por acaso. O fácil acesso à informação faz com que os clientes em potencial pesquisem sobre as opções que podem resolver o seu problema antes mesmo de começar a entrar em contato com as soluções disponíveis. Situações como esta prolongam em 22% o tempo de decisão do cliente, e por isso o vendedor deve estar preparado no momento do contato para conseguir ganhar a confiança e conseguir fechar negócio dentro do tempo pré-estabelecido para isso. Como o cliente já chega até o vendedor preparado e munido de informações, o vendedor deve estar mais focado no negócio e nos problemas do seu cliente do que apenas em manter um relacionamento. Disponível em: http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/seis-tendencias-da-area-de-vendas-que-devem-bombar-em-2019/127793/Acesso em: 12/02/2019 Sabendo que os consumidores modernos estão cada vez mais bem informados e, portanto, são consumidores empoderados; analise as asserções a seguir, verificando a existência de relações possíveis entre elas. Uma pessoa em busca de informações sobre uma marca ou produto é conhecida como prospect, ou seja, um consumidor em potencial; PORQUE Este consumidor procurar “desbravar” novas marcas e mercados, pesquisando produtos e conteúdos, o que demonstra claramente o interesse na resolução de uma dificuldade momentânea que tenham; encaixando-os por isto no perfil de futuros clientes, pelo fato de possuírem recursos financeiros e poder de decisão quanto às próprias compras. A As duas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira B As duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira C A primeira proposição é falsa, e a segunda é verdadeira D A primeira proposição é verdadeira, e a segunda é falsa E As duas proposições são falsas Questão 2/5 - Marketing e Relações Públicas MKT E RP Se os 4Ps do composto mercadológico dizem respeito às decisões da empresa e, portanto, têm relação com a gestão de uma empresa; o conceito dos 4Cs surge tendo como objetivo principal direcionar o foco para o consumidor. Neste sentido, considerando que cada P existe um C no modelo correspondente, analise quais das alternativas abaixo representam correspondências corretas: I. Produto e Consumidor (desejos e necessidades do consumidor) II. Preço e Custo (satisfação das demandas que o consumidor possui) III.Praça e Conveniência (expressa a realização de compras) IV.Promoção e Comunicação (informações que são dadas ao consumidor) A Apenas a alternativa I B Apenas a alternativa III C As alternativas I e II D As alternativas I, III e IV E Todas as alternativas Questão 3/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos Eventos acontecem periodicamente e podem ser tanto corporativos quanto sociais. As pessoas podem utilizar o evento como meio para promoverem encontros, estreitarem laços e cultivarem relacionamentos. Neste contexto, assinale a alternativa correta: A Evento é uma reunião formal com a finalidade de celebrar ocasiões especiais e significativas. B Um evento para ser realizado precisa de um cadastro prévio na Associação Brasileira de Marketing Promocional. C Atualmente, os eventos são usados como um meio para justificar o orçamento das empresas. D Eventos são ocasiões organizadas pelas empresas como ações comerciais, mas não podem ser considerados estratégias corporativas. E Sob gestão organizacional, um evento assume um caráter essencialmente comercial, sem agregar funções artísticas ou culturais. Questão 4/5 - Marketing e Relações Públicas MKT E RP Fonte: Google Imagens Marina é dona de um boutique e pet shop para cachorros, que vende coleiras, roupas especiais, produtos de higiene e acessórios finos para cães. Como forma de se manter competitiva no mercado (já que no mesmo bairro do seu pet shop existem outros 2 estabelecimentos similares), uma vez por mês Marina realiza uma ação na loja, chamada “Balões Premiados”, na qual deixa bexigas em formato de osso espalhadas no espaço. No momento de pagar, os clientes escolhem e estouram um dos balões em formato de ossinhos, que podem conter desde brindes da loja, serviços grátis para os cães (como banho e tosa), até descontos em produtos. Neste caso, qual dos 4Ps do composto mercadológico está sendo ativamente trabalhado por Marina? (selecione a alternativa adequada). A Produto B Preço C Praça D Promoção E Público Questão 5/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos Na sociedade da informação os eventos são considerados mais do que uma ferramenta de vendas e, sim, estratégias corporativas que consideram as necessidades dos clientes. Neste contexto, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos eventos após a era da informação: A Apresentação dos produtos por meio de imagens; B Oferta de experiências aos clientes com os produtos ou serviços; C Entrega de catálogo de produtos e serviços durante o evento; D Sorteio de brindes para os participantes; E Pesquisa de interesses por meio de questionários.
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