prova de introdução ao marketing

Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUALA-58131 / AV1 / AV1 - Introdução ao Marketing / AV1 - Introdução ao Marketing Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em quarta, 27 Mar 2019, 02:08 Estado Finalizada Concluída em quarta, 27 Mar 2019, 03:18 Tempo empregado 1 hora 9 minutos Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00( 90 %) As empresas que adotam a abordagem funcional da distribuição podem escolher diversos canais para que seus produtos cheguem aos consumidores. Com exceção da venda direta, canal em que a empresa contata diretamente seus consumidores pela venda pessoal, telemarketing e internet, a forma de comercialização entre a empresa e o consumidor é feita indiretamente, por meio dos canais de distribuição. Considerando o exposto e os seus conhecimentos adquiridos, escolha entre as alternativas a seguir quais são os canais de distribuição indiretos. I. Varejos II. Representante Comercial III. Atacados IV. Redes de Supermercados V. Shopping Escolha uma: a. II, III e IV b. II, IV e V c. III, IV e V d. I, II e III \uf00c e. I, IV e V Sua resposta está correta. Os canais de distribuição indiretos são: o representante comercial, profissional autônomo ou micro empresário que atende uma determinada região geográfica/econômica; os atacadistas, empresa que adquire diversos bens em grandes quantidades de diversas fontes e se encarrega de distribuí-los aos diversos varejos da região que atua; os varejistas, loja ou redes de lojas que comercializam os produtos do fabricante. A resposta correta é: I, II e III. Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Profissionais de marketing devem poder analisar um fato econômico. Desde os anos 1990, por exemplo, percebe- se no mercado brasileiro um aumento de marcas e produtos chineses. São produtos de marcas desconhecidas em sua maioria, e com baixo valor. Esses produtos, porém, ocupam espaços de outras marcas tradicionais estabelecidas. Frente a essa situação, quais são os motivos que levam à aceitação das marcas chinesas no mercado brasileiro? I. Marcas tradicionais vulneráveis. II. Políticas protecionistas. III. Necessidades não satisfeitas. IV. Poucos concorrentes. V. Variedade de oferta. Agora, assinale a alternativa com os itens corretos. Escolha uma: a. I, III e IV b. III, V e VI c. II, IV e V \uf00d d. I, II e IV e. II, V e VI Sua resposta está incorreta. A estratégia chinesa baseia-se em ocupar espaços deixados por marcas vulneráveis, necessidades não-atendidas dos consumidores e pouca concorrência. A variedade de oferta ou ações governamentais de proteção seriam barreiras à entrada desses produtos em nosso mercado. A resposta correta é: I, III e IV. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as pesquisas de marketing utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das quais estão divididas em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e qualitativa. As pesquisas quantitativas estão ligadas à quantidade e as pesquisas qualitativas à qualidade das informações. Analise a lista apresentada abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam quantidades. I. Entrevistas em profundidade II. Censo demográfico III. Pesquisa eleitoral IV. Grupo de discussão com observadores V. Questionários com respostas abertas Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos. Escolha uma: a. I e IV b. I e II c. I e III d. II e IV e. II e III \uf00c Sua resposta está correta. O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo que a pesquisa eleitoral usa uma amostra estatística da população para projetar sobre a população como um todo. Ambas são atividades quantitativas. Já as entrevistas em profundidade, os questionários com respostas em aberto e os grupos de discussão com observadores dão oportunidade para o consumidor exprimir seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo técnicas qualitativas. A resposta correta é: II e III. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O consumidor no marketing contemporâneo possui algumas características que são desafios para os profissionais da área. Com produtos similares, o consumidor precisa de diferenças subjetivas para justificar suas aquisições, sendo que essas diferenciações podem ser resolvidas por meio da fidelização do cliente. Para que isso ocorra, alguns pontos devem ser considerados. Sobre o perfil do consumidor contemporâneo, assinale V para as respostas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Menor preço ( ) Responsabilidade ecológico/social ( ) Propaganda de massa ( ) Compra na loja ( ) Suporte tecnológico Escolha uma: a. F, V, V, F e V b. V, V, V, F, e F c. F, V, F, F e V \uf00c d. V, F, F, V e V e. F, F, F, V e V Sua resposta está correta. Os desafios contemporâneos são a responsabilidade ecológica/social e o suporte tecnológico. Menor preço, propaganda de massa e comprar na loja são conceitos do marketing da segunda metade do século passado. A resposta correta é: F, V, F, F e V. Leia a situação abaixo. No início da Revolução Industrial, as empresas concentraram-se em fabricar grandes quantidades de produtos para suprir um mercado carente, e o menor preço era o fator diferencial. Assim, fabricar grandes quantidades possibilitava reduzir os custos de produção e satisfazer as necessidades dos consumidores. Atualmente, uma empresa pode adotar a Orientação para Produção acreditando que os consumidores preferem produtos de baixo preço e fáceis de encontrar, porém, esta atuação caracteriza uma desvantagem. Entre as frases abaixo, qual aponta a deficiência desta orientação? Escolha uma: a. Considera o preço da matéria-prima como fundamental na composição do preço do produto. b. Conhece profundamente o consumidor, investindo em pesquisas de mercado. c. Fabrica produtos com qualidade superior ou grande desempenho, o que implica num preço diferenciado para o consumidor. d. Alterações político-econômicas alteram o preço ao consumidor final. e. Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um segundo plano. \uf00c Sua resposta está correta. A deficiência principal da Orientação para Produção é desconsiderar a opinião do consumidor. O preço de matérias-primas são administrados com o foco na produção. A qualidade é feita por empresas que tem foco no produto. As alterações político-econômicas não podem ser controladas em nenhum tipo de orientação. Conhecer o consumidor é foco das orientações ao marketing. A resposta correta é: Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um segundo plano.. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Pesquisas mercadológicas com consumidores podem identificar um grande número de tendências e desenvolver indicadores de desempenho específicos. Medir quanto uma marca ou produto é importante para o consumidor pode não se traduzir em dinheiro diretamente, mas certamente direciona esforços de marketing que levam a melhores resultados econômicos. Muitos desses testes são subjetivos, englobando pesquisas quantitativas carregadas de informações qualitativas. Dentre os exemplos, indique qual a característica de cada tipo de pesquisa apresentado. I. DEMANDA II. VENDA III. MARKETING SHARE IV. IMAGEM V . SHARE OF MIND ( ) É o estudo de participação de mercado, tendo como base o mercado total antes e depois do esforço feito. ( ) Trata-se da análise da percepção da marca, ou da campanha de marketing, por meio de pesquisa quantitativa. ( ) Análise do volume de mercado atingido, por meio da cobertura. ( ) É o estudo do nível de lembrança da marca na mente do mercado/consumidor. Os fatores ponderados são: o que lembra e quantas vezes lembra, por meio da comunicação de marketing. A intenção é chegar ao nível de recall da marca. ( ) É o comparativo de vendas antes e depois do esforço de marketing. A investigação é realizada em números absolutos e relativos. Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta. Escolha uma: a. II, V, IV, III e I b. I, III, V, II e IV c. V, III, IV, II e I d. III, IV, I, V e II \uf00c e. II, IV, V, I e III Sua resposta está correta. A demanda corresponde à análise do volume do mercado, ao passo que a venda pode medir o desempenho antes e depois de ação mercadológica. Já o marketing share identifica a parcela do mercado que o produto detêm. Imagem está relacionada à percepção do consumidor frente à marca. Share of mind mede a participação da marca na memória do consumidor. A resposta correta é: III, IV, I, V e II. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades para as empresas em um mundo globalizado. I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e o preço dos produtos ofertados. II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento. III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no mercado. IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço das empresas locais. V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão de compra. Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas. Escolha uma: a. III, IV e V b. II, III e IV c. I, III e V \uf00c d. I, II e III e. II, IV e V Sua resposta está correta. A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por proteção estão agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil competitivo se considerarmos os meios tradicionais e permitem uma precisão na escolha do público-alvo, representando também uma oportunidade para a organização. A resposta correta é: I, III e V. Uma empresa precisa definir as estratégias de ação frente ao mercado. Com o acirramento da concorrência e do nível de exigência dos consumidores, uma postura mercadológica deve ser assumida. A visão contemporânea do marketing tem um conceito mais abrangente e, além de oferecer o produto, leva em consideração as aspirações dos consumidores. Entre os itens abaixo, qual é o que melhor conceitua o marketing contemporâneo? Escolha uma: a. Satisfazer as necessidades do cliente. \uf00c b. Oferecer ao consumir produtos em quantidade e preço baixo. c. Distribuir o produto para que ele sempre esteja disponível para o cliente. d. Fazer a melhor propaganda para vender o produto. e. Criar promoções para atrair o comprador. Sua resposta está correta. O conceito contemporâneo do marketing está ligado à promoção das trocas com a satisfação do consumidor para a manutenção do negócio. A resposta correta é: Satisfazer as necessidades do cliente.. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Quando o consumidor realiza uma compra, acontece um processo de decisão. Por meio desse processo, o consumidor tem condições de escolher um produto ou serviço que satisfaça suas necessidades, informando-se para verificar se o produto escolhido atingirá suas expectativas. Até que, quando seguro com a avaliação, decide- se pela compra. Dentre as opções abaixo, quais são fontes de informação para o comprador no processo de decisão de compra? I. Código de defesa do consumidor. II. Site dos fabricantes. III. Disponibilidade de matéria-prima. IV. Rede de relacionamento no Facebook. Agora, assinale a alternativa que apresenta as opções corretas. Escolha uma: a. I, III e IV b. I e II c. II, III e IV d. II e IV \uf00c e. II, III e IV Sua resposta está correta. No processo de compra, as fontes de informações são: o site do fabricante, que fornece informações sobre o produto; o site dos concorrentes, para identificar as vantagens e desvantagens da escolha; e o Facebook, que expõe as opiniões de consumidores que já passaram pela experiência. O Código de Defesa do Consumidor é referência, mas não participa do processo, pois não traz nenhuma informação a respeito do produto, especificamente. A disponibilidade de matéria-prima não se caracteriza como uma fonte de informação para a decisão de compra, uma vez que a decisão do consumidor é baseada no produto final. A resposta correta é: II e IV. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para saber a aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas pesquisa quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista abaixo, quais das pesquisas avaliam a opinião do pesquisado? I. Pesquisa eleitoral. II. Pesquisa de preços. III. Pesquisa sobre fornecedores. IV. Pesquisa de potencial de mercado. V. Pesquisa de share of mind . Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). Escolha uma: a. I e V \uf00c b. II e IV c. II, III e IV d. I, II e V e. II e IV Sua resposta está correta. Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de potencial de mercado, não questionam os consumidores. A resposta correta é: I e V. \u25c4 Texto - RECONHECENDO OS FATORES INTERNOS E EXTERNOS NO MARKETING Seguir para... Unidade 3 - Introdução \u25ba Rio Comprido Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ Méier Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ \uf2a0 Central de atendimento: (21) 2563-1919 © 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.

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