Simulado 1 - Competências Gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201403276187)
	
	Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
	
Resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
	
	 2a Questão (Ref.: 201403366574)
	
	Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
	
Resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201403780559)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403444422)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	 5a Questão (Ref.: 201403785857)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	 
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	 6a Questão (Ref.: 201403480114)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	
	 7a Questão (Ref.: 201403263214)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	 
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	 8a Questão (Ref.: 201403478806)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Estamos nos referindo a:
		
	 
	Conhecimento tácito e implícito
	
	Conhecimento implícito e explícito
	
	Conhecimento explícito e pacífico
	
	Conhecimento geral e específico
	 
	Conhecimento tácito e explícito
		
	
	 9a Questão (Ref.: 201403786185)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases:
		
	 
	Auto-observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, autorrecompensa e punição.
	
	Observação, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, autorrecompensa e punição.
	 
	Auto-observação/ exploração, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos negativos, autorrecompensa e punição.
	
	Auto-observação/ exploração, pensamentos positivos e ensaios, recompensa e punição.
	
	Observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, recompensa e punição.
	
	 10a Questão (Ref.: 201403443533)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um dos processos do pensamento grupo pode ser definidocomo o desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito.
		
	
	Desempenho
	 
	Formação
	
	Típico
	 
	Agitação
	
	Normatização