Gestão das Informações Questionário 1

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Gestão das Informações 
Questionário 1
Pergunta 1
Considerando que as organizações utilizem a Gestão da Qualidade e a Gestão do Conhecimento e que busquem o aumento da produtividade e o aprimoramento da sua própria competitividade para sobreviver aos desafios propostos e vencê‑los, julgue as afirmativas a seguir:
I – O gerenciamento da qualidade total é uma abordagem voltada para as operações gerenciais. A qualidade é inserida em um produto durante o processo operacional, e não acrescentada a ela na fase de inspeção.
II – A gestão da qualidade auxilia o processo de competitividade a partir do momento que oferece ao mercado, produtos livres de defeitos e entregas rápidas, isto associado aos programas operacionais que passam a contribuir plenamente para atender a seus consumidores.
III – Para ser competitivo é necessário conhecer o ambiente externo e o ambiente interno, definindo caminhos que garantam a continuidade empresarial. Embora informática e tecnologia representem uma grande parte da administração do conhecimento, as pessoas continuam sendo a força que dá movimento à administração do conhecimento. 
Podemos afirmar que:
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) Somente a afirmativa II está correta.
c) Somente a afirmativa III está correta.
d) Há somente duas afirmativas corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Comentário:
I – Afirmativa correta. Nnão se pode inserir a qualidade do produto depois que ele já foi elaborado. A fase de inspeção serve apenas para verificar a qualidade do produto, e não para inserir qualidade. 
II – Afirmativa correta. Por meio da qualidade pode‑se conseguir competir com os produtos similares. Isso possibilita apresentar alguma diferença do seu produto em relação ao do competidor. 
III – Afirmativa correta. É necessário conhecer o ambiente da empresa e dos seus fornecedores para conseguir possibilitar a qualidade e, consequentemente, a competitividade dos produtos desenvolvidos. Mesmo com todo o suporte computacional presente, ainda é necessária a participação das pessoas para gerenciar o processo. 
Pergunta 2
Dada à proximidade geográfica de uma empresa em relação ao seu principal fornecedor de carvão, foi possível para essa empresa criar mais valor econômico que seus concorrentes. Prevê‑se, porém, que, em um ano, a mina de carvão estará exaurida, e a empresa passará a ter de buscar matéria‑prima de fornecedores mais distantes, da mesma forma que seus concorrentes já vêm fazendo. Do ponto de vista da administração estratégica, a situação retratada é um exemplo de:
a) Paridade competitiva.
b) Alavancagem competitiva estratégica.
c) Vantagem competitiva temporária.
d) Medida estratégica vantajosa.
e) Medida econômica de vantagem competitiva.
Comentário: 
a) Alternativa incorreta. Paridade competitiva indica que todas as empresas estão em pé de igualdade, o que não ocorre no texto acima. 
b) Alternativa incorreta. Alavancagem é um termo genérico que designa qualquer técnica utilizada para multiplicar a rentabilidade através de endividamento. Resulta, portanto, da participação de recursos de terceiros na estrutura do capital da empresa. 
c) Alternativa correta. Temporariamente, a empresa terá uma vantagem em relação aos seus competidores. Mas, após essa fase, ficará em condições iguais às dos seus concorrentes. 
d) Alternativa incorreta. A medida estratégica vantajosa indica uma mudança na diretriz da empresa, que provê uma vantagem em relação aos seus competidores. Apesar da decisão de construir a fábrica mais próxima do seu principal fornecedor, ela ocorreu numa fase de concepção da empresa e não foi uma mudança durante a sua gestão. 
e) Alternativa incorreta. Medida econômica é a ação que visa alterar a atividade produtiva, o que não é o caso do exercício.
Pergunta 3
Com relação aos termos dado e informação, podemos afirmar que:
a) São completamente distintos. 
b) São complementares.
c) Não se relacionam. 
d) Somente são utilizados na área bancária.
e) Formam a maioria dos sistemas transacionais.
Comentário: Esses dois termos são intercambiáveis em muitos contextos, entretanto não são sinônimos. Na Tecnologia da Informação, os dados podem ser definidos como material bruto, sem unidade, orientação ou valor específico. Já a informação é o resultado dos dados trabalhados, isto é, quando eles são processados – quando se atribui unidade, medida ou direção e valor a eles – se transformam em informação. Portanto, ambos são complementares.
Pergunta 4
Gilbert, em seu artigo “O que vale é a estratégia”, aborda os sistemas de informação classificando-os em dois tipos. São eles: 
a) Informações corretas e informações erradas.
b) Informações sistêmicas e não sistêmicas.
c) Informação operativa e informação competitiva.
d) Informação interna e informação externa.
e) Informação corretiva e informação explicativa.
Comentário: A classificação em dois tipos dos sistemas de informação feita por Gilbert (1997, p. 9) reza o seguinte: o sistema de informação operativa é aquele que ajuda as diversas funções a executar algumas tarefas especializadas; o sistema de informação competitiva é aquele necessário para ajudar a criar e manter uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
Pergunta 5
O que é PDI (Plano Diretor de Informática)? 
a) É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, ou seja, é a informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada.
b) É a elaboração da estratégia da empresa que deve ser seguida e acompanhada por todas as suas lideranças.
c) É a preocupação da expansão, ampliação, modernização ou do planejamento e implantação do Sistema de Informações.
d) É um sistema integrado da empresa que normalmente substitui o ERP.
e) É a elaboração do plano tático da empresa, que deve ser seguido e acompanhado por todas as lideranças da empresa e seus fornecedores.
Comentário: É o desdobramento do PEI, Planejamento Estratégico da Informação, levando à existência de um sistema que deve operar com efetividade.
Pergunta 6
O que é cultura da informação? 
a) É o tratamento recebido pela informação durante anos, que a faz amadurecer e tornar-se completa.
b) É o conjunto de meios ou causas às quais damos o nome de Sistema de Informação, cujo fim é prover informação ótima.
c) Ato de orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. 
d) É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam a forma como as pessoas, dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam e utilizam a informação.
e) É o aprendizado organizacional, influenciando a forma de negócios corporativos.
Comentário: É a forma de uso da informação dentro da organização.
 
Pergunta 7
O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos. São eles: 
a) Vantagem competitiva, nos fatores chave de sucesso e grupo de informação.
b) Criação de um bom conceito de programa, hardware potente para que sejam disponibilizadas de forma rápida as informações e clientes dispostos a comprar a ideia.
c) Pesquisa em tempo real do mercado, pesquisa de preço e concorrência e um bom planejamento logístico para escoamento da produção.
d) Plano Diretor de Informática, Planejamento Estratégico da Informação e Cultura da Informação.
e) Nos níveis estratégico, tático e operacional.
Comentário: Atualmente, a cultura da informação exige velocidade, rigor, certeza e disponibilidade da informação, motivo pelo qual é preciso classificá-la e entendê-la. É a compreensão disso que permite entender o relacionamento da informação com a vantagem competitiva que a empresa possui, pretende conquistar ou manter.
Pergunta 8
Para cada tipo de organização existe uma cultura da informação mais adequada. E para definir qual seria a cultura mais apropriada, uma empresa pode recorrer a dois critérios importantes. São eles: 
a) A quantidade de informação coletada para a manutenção de seus sistemas.b) O grau de incerteza da informação sobre o mercado e o grau de complexidade da informação sobre os produtos e os processos.
c) O local onde a empresa está situada e a cultura da região.
d) As parcerias com instituições de pesquisa de mercado e a participação da população como cliente.
e) A inserção de dados nos bancos de dados e também a inserção de registros.
Comentário: Para estabelecer a cultura da informação mais apropriada para uma organização, recorrendo aos dois critérios citados na alternativa B, é preciso responder a duas questões. A primeira é: qual é o grau de incerteza da informação sobre o mercado dos nossos produtos ou serviços? Ele é alto ou baixo? E a segunda: qual é o grau de complexidade da informação sobre os nossos produtos e processos? Ele é alto ou baixo? A resposta a essas indagações permitirá encontrar a cultura da informação mais adequada à empresa.
Pergunta 9
Qual a diferença entre o administrador e o operador? 
a) O administrador planeja as atividades que o operador deve realizar, as quais se referem ao funcionamento dos sistemas, ou seja, o operador deve executar as atividades previamente planejadas e descritas.
b) O administrador trabalha ligado aos negócios e o operador ligado aos clientes.
c) O administrador trabalha no segmento dos clientes e o operador no dos negócios.
d) Ambos executam as atividades referentes aos componentes internos do sistema.
e) As atividades da empresa podem ser terceirizadas, portanto, não importam as características do negócio e dos clientes em relação ao administrador e ao operador.
Comentário: O administrador não opera, ele lidera e coordena as pessoas, conduzindo o esforço destas para um mesmo fim. E o objetivo das atividades planejadas pelo administrador e executadas pelos operadores é assegurar a sobrevivência contínua da organização, priorizando os princípios, as crenças e os valores determinados por ela. 
Pergunta 10
Quando uma empresa decide fazer um PEI (Planejamento Estratégico da Informação), ela tem determinada finalidade em vista. Qual o significado de um PEI? 
a) É a preocupação com a expansão, ampliação, modernização, planejamento e implantação dos sistemas de informações.
b) É a elaboração da estratégia da empresa, que deve ser seguida e acompanhada por todas suas lideranças.
c) É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, ou seja, é a informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada.
d) É o uso e aplicação de um sistema regional de informações para elaborar a estratégia de uma organização.
e) É o sistema local de informações, adequado ao plano superior de informática.
Comentário: A realização de um PEI expressa a preocupação com o atendimento dos itens necessários para a implantação de um sistema de informação e de sua aplicação comercial, com a finalidade de atender à evolução e crescimento da empresa. 
Pergunta 11
Ser claros (as), únicos (as), atualizados (as), precisos (as), verdadeiros (as) e normatizados (as) é características dos (as): 
a) Sistemas.
b) Bancos de dados.
c) Informações.
d) Dados.
e) Registros.
Comentário: As características assinaladas na apresentação da questão se referem à informação, assim como à regra da cultura da informação.
Pergunta 12
Únicos (as), sem sentido, orientação ou unidade quantificável são características dos (as): 
a) Sistemas.
b) Banco de dados.
c) Informações.
d) Dados.
e) Registros.
Comentário: As características citadas na apresentação da questão se referem, naturalmente, aos dados, uma vez que estes são fatos apresentados em sua forma primária, ou seja, ainda não passaram por processo eletrônico de seleção, manipulação e organização. 
Pergunta 13
Com relação aos termos dado e informação, podemos afirmar que: 
a) São completamente distintos. 
b) São complementares.
c) Não se relacionam. 
d) Somente são utilizados na área bancária.
e) Formam a maioria dos sistemas transacionais.
Comentário: Esses dois termos são intercambiáveis em muitos contextos, entretanto não são sinônimos. Na Tecnologia da Informação, os dados podem ser definidos como material bruto, sem unidade, orientação ou valor específico. Já a informação é o resultado dos dados trabalhados, isto é, quando eles são processados – quando se atribui unidade, medida ou direção e valor a eles – se transformam em informação. Portanto, ambos são complementares.
Pergunta 14
Gilbert, em seu artigo “O que vale é a estratégia”, aborda os sistemas de informação classificando-os em dois tipos. São eles: 
a) Informações corretas e informações erradas.
b) Informações sistêmicas e não sistêmicas.
c) Informação operativa e informação competitiva.
d) Informação interna e informação externa.
e) Informação corretiva e informação explicativa.
Comentário: A classificação em dois tipos dos sistemas de informação feita por Gilbert (1997, p. 9) reza o seguinte: o sistema de informação operativa é aquele que ajuda as diversas funções a executar algumas tarefas especializadas; o sistema de informação competitiva é aquele necessário para ajudar a criar e manter uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
Pergunta 15
O que é PDI (Plano Diretor de Informática)? 
a) É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, ou seja, é a informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada.
b) É a elaboração da estratégia da empresa que deve ser seguida e acompanhada por todas as suas lideranças.
c) É a preocupação da expansão, ampliação, modernização ou do planejamento e implantação do Sistema de Informações.
d) É um sistema integrado da empresa que normalmente substitui o ERP.
e) É a elaboração do plano tático da empresa, que deve ser seguido e acompanhado por todas as lideranças da empresa e seus fornecedores.
Resolução: É o desdobramento do PEI, Planejamento Estratégico da Informação, levando à existência de um sistema que deve operar com efetividade.
Pergunta 16
O que é cultura da informação? 
a) É o tratamento recebido pela informação durante anos, que a faz amadurecer e tornar-se completa.
b) É o conjunto de meios ou causas às quais damos o nome de Sistema de Informação, cujo fim é prover informação ótima.
c) Ato de orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum.
d) É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam a forma como as pessoas, dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam e utilizam a informação.
e) É o aprendizado organizacional, influenciando a forma de negócios corporativos.
Comentário: É a forma de uso da informação dentro da organização.
Pergunta 17
O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos. São eles: 
a) Vantagem competitiva, nos fatores chave de sucesso e grupo de informação.
b) Criação de um bom conceito de programa, hardware potente para que sejam disponibilizadas de forma rápida as informações e clientes dispostos a comprar a ideia.
c) Pesquisa em tempo real do mercado, pesquisa de preço e concorrência e um bom planejamento logístico para escoamento da produção.
d) Plano Diretor de Informática, Planejamento Estratégico da Informação e Cultura da Informação.
e) Nos níveis estratégico, tático e operacional.
Comentário: Atualmente, a cultura da informação exige velocidade, rigor, certeza e disponibilidade da informação, motivo pelo qual é preciso classificá-la e entendê-la. É a compreensão disso que permite entender o relacionamento da informação com a vantagem competitiva que a empresa possui, pretende conquistar ou manter.
Pergunta 18
Para cada tipo de organização existe uma cultura da informação mais adequada. E para definir qual seria a cultura mais apropriada, uma empresa pode recorrer a dois critérios importantes. São eles: 
a) A quantidade de informação coletada para a manutenção de seus sistemas.
b) O grau de incerteza da informação sobre o mercado e o grau decomplexidade da informação sobre os produtos e os processos.
c) O local onde a empresa está situada e a cultura da região.
d) As parcerias com instituições de pesquisa de mercado e a participação da população como cliente.
e) A inserção de dados nos bancos de dados e também a inserção de registros.
Comentário: Para estabelecer a cultura da informação mais apropriada para uma organização, recorrendo aos dois critérios citados na alternativa B, é preciso responder a duas questões. A primeira é: qual é o grau de incerteza da informação sobre o mercado dos nossos produtos ou serviços? Ele é alto ou baixo? E a segunda: qual é o grau de complexidade da informação sobre os nossos produtos e processos? Ele é alto ou baixo? A resposta a essas indagações permitirá encontrar a cultura da informação mais adequada à empresa.
Pergunta 19
Qual a diferença entre o administrador e o operador? 
a) O administrador planeja as atividades que o operador deve realizar, as quais se referem ao funcionamento dos sistemas, ou seja, o operador deve executar as atividades previamente planejadas e descritas.
b) O administrador trabalha ligado aos negócios e o operador ligado aos clientes.
c) O administrador trabalha no segmento dos clientes e o operador no dos negócios.
d) Ambos executam as atividades referentes aos componentes internos do sistema.
e) As atividades da empresa podem ser terceirizadas, portanto, não importam as características do negócio e dos clientes em relação ao administrador e ao operador.
Comentário: O administrador não opera, ele lidera e coordena as pessoas, conduzindo o esforço destas para um mesmo fim. E o objetivo das atividades planejadas pelo administrador e executadas pelos operadores é assegurar a sobrevivência contínua da organização, priorizando os princípios, as crenças e os valores determinados por ela.
Pergunta 20
Quando uma empresa decide fazer um PEI (Planejamento Estratégico da Informação), ela tem determinada finalidade em vista. Qual o significado de um PEI? 
a) É a preocupação com a expansão, ampliação, modernização, planejamento e implantação dos sistemas de informações.
b) É a elaboração da estratégia da empresa, que deve ser seguida e acompanhada por todas suas lideranças.
c) É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, ou seja, é a informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada.
d) É o uso e aplicação de um sistema regional de informações para elaborar a estratégia de uma organização.
e) É o sistema local de informações, adequado ao plano superior de informática.
Comentário: A realização de um PEI expressa a preocupação com o atendimento dos itens necessários para a implantação de um sistema de informação e de sua aplicação comercial, com a finalidade de atender à evolução e crescimento da empresa.
Pergunta 21
Ser claros (as), únicos (as), atualizados (as), precisos (as), verdadeiros (as) e normatizados (as) são características dos (as): 
a) Sistemas.
b) Bancos de dados.
c) Informações.
d) Dados.
e) Registros.
Comentário: As características assinaladas na apresentação da questão se referem à informação, assim como à regra da cultura da informação.
Pergunta 22
Únicos (as), sem sentido, orientação ou unidade quantificável são características dos(as): 
a) Sistemas.
b) Banco de dados.
c) Informações.
d) Dados.
e) Registros.
Comentário: As características citadas na apresentação da questão se referem, naturalmente, aos dados, uma vez que estes são fatos apresentados em sua forma primária, ou seja, ainda não passaram por processo eletrônico de seleção, manipulação e organização.