Gestão das Informações Questionário 2

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Gestão das Informações 
Questionário 2
Pergunta 1
Por ter sofrido recentemente uma invasão em seu website, determinado órgão público deseja implantar uma política de segurança de informação. Tal política possui três blocos: diretrizes, normas e procedimentos, que correspondem, respectivamente, às camadas:
a) Estratégica, tática e operacional.
b) Estratégica, operacional e tática.
c) Operacional, tática e estratégica.
d) Operacional, estratégica e tática.
e) Tática, estratégica e operacional.
Comentário: 
Estratégicas: decisões da alta administração que geram atos com efeito duradouro a partir do planejamento estratégico, por exemplo, uma nova fábrica, nova linha de produção, novos mercados, novos produtos, novos serviços, que envolvem toda a estrutura organizacional, com informações macro, ou seja, utilizam informações internas e externas. Resumindo: plano a longo prazo da empresa (influenciado pelas diretrizes da empresa). 
Táticas: decisões que ocorrem no nível gerencial e produzem efeitos a médio prazo e de menor impacto na estratégia da organização, com informações sintetizadas por unidade departamental, de um negócio ou uma atividade da empresa. Resumindo: planos a curtos prazos, mutáveis (determinado pelas normas atuais de uma empresa). 
Operacionais: decisões ligadas ao controle e às atividades operacionais da empresa para alcançar os padrões de funcionamento pré‑estabelecidos, com controles do detalhe ou do planejamento operacional, criando condições para a realização adequada dos trabalhos diários da organização, com nível de informação de pormenores de um dado, uma tarefa ou uma atividade. Resumindo: como a empresa deve realizar suas operações (procedimentos). 
Pergunta 2
O Enterprise Resource Planning – ERP:
a) É um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
b) É implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de produção, logística, distribuição, contabilidade e finanças. Os ERPs não atendem à área de recursos humanos da empresa.
c) É um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar todos os processos de negócios que devem ser realizados apenas pelas funções de marketing e finanças de uma empresa.
d) Fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro da empresa. Essas informações, por chegarem com algum tempo de atraso, não podem ser utilizadas na tomada de decisões.
e) Não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
Comentário: 
a) Alternativa correta - todos esses departamentos são contemplados pelos ERPs.
b) Alternativa incorreta - os ERPs atuam na área de recursos humanos da empresa.
c) Alternativa incorreta - os ERPs não atuam apenas nas funções de marketing e de finanças.
d) Alternativa incorreta - não é só na área financeira que são fornecidas as informações e, não necessariamente, essas informações chegam com atraso.
e) Alternativa incorreta - integra os sistemas internos de escritório.
Pergunta 3
Ambiente empresarial, sistemas de informações internos e externos, são características de:
a) Sistemas empresariais.
b) Sistemas corporativos.
c) Sistema global de informações.
d) Sistema regional de informações.
e) Sistema local de informações.
Comentário: São caracterizados pela conjunção dos sistemas internos e externos à organização dentro do ambiente empresarial (fornecedores, clientes, concorrentes, governo etc.). 
Pergunta 4
O nível mais apropriado ao operador, geralmente requer informações detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e estratégica. Estamos falando de informações:
a) Gerenciais.
b) Operacionais.
c) Sistemas de informações.
d) Sistemas de informações gerenciais.
e) Sistemas de informações integrados.
Comentário: Sistemas de informações operacionais, que exigem o detalhamento do dia a dia para a operação das atividades fim da organização. O carro-chefe da produção, por exemplo. 
Pergunta 5
Planejamento estratégico da empresa; planejamento estratégico da informação; análise da área de negócios; projeto de sistemas; construção do sistema; implantação do sistema; manutenção do sistema e integração como palavra-chave são etapas do:
a) Desenvolvimento de sistemas integrados.
b) Desenvolvimento e implantação de sistemas de informação.
c) Desenvolvimento e implantação de sistemas de informação gerencial.
d) Desenvolvimento e implantação de sistemas internos.
e) Desenvolvimento e implantação de sistemas de inteligência ao executivo.
Comentário: São as etapas pertinentes ao processo de implantação de sistemas de informação. 
Pergunta 6
Preencha a lacuna com a expressão adequada:
________________ evoluíram de uma orientação para o processamento de dados para o apoio à tomada de decisão estratégica, colaboração do usuário final e conexão à rede global.
a) As máquinas.
b) As redes de computadores.
c) Os bancos de dados.
d) Os sistemas de informação.
e) Os sistemas operacionais
Comentário: Evolução dos sistemas de informação e aplicação. 
 
Pergunta 7
Qual é o conceito de vantagem competitiva?
a) É esperar o concorrente lançar um novo produto e tentar copiá-lo e vender por um preço muito mais baixo.
b) É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.
c) São dificuldades que qualquer empresa encontra para o ingresso ou saída de uma determinada indústria.
d) É o processo de verificação de mercado concorrente para saber a tendência para os próximos anos.
e) É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações organizacionais.
Comentário: A vantagem competitiva advém do reconhecimento por parte do cliente, que coloca a empresa em vantagem competitiva.
Pergunta 8
Qual é o sistema baseado em controle integrado da produção e da gestão do negócio?
a) EIS.
b) CRM.
c) ERP. 
d) SIG. 
e) DBM.
Comentário: São os sistemas integrados de gestão direcionados a controle da produção, finanças, marketing, recursos humanos e outras.
Pergunta 9
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são utilizados em grandes corporações com o objetivo de integrar os departamentos e as informações corporativas que movimentam a organização através de redes e recursos computacionais na administração da empresa para atingir os objetivos estabelecidos de maneira eficiente, de modo a colocar a empresa em vantagem competitiva. Qual a principal característica de um SIG?
a) Ser utilizado em microempresas.
b) Ser utilizado na tomada de decisão.
c) Ser integrado ao MRP.
d) Ser utilizado unicamente com a internet.
e) Ser uma metodologia da área de TI.
Comentário: O uso dos ERP como SIG deriva da tomada de decisão com base no sistema. 
Pergunta 10
Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer. Referem-se a:
a) EDI.
b) SAD.
c) SIG.
d) SI.
e) EIS.
Comentário: O uso dos EDI facilita a troca de informações e agiliza o uso de sistemas em redes, especialmente na internet. 
Pergunta 11
São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender aos dados internos e externos à organização. Estamos falando de sistemas:
a) ERP.
b) SAD.
c) SIG.
d) SI.
e) EIS.
Comentário: O uso dos SAD, sistemas de apoio à decisão, são base para os SIG, dão apoio à tomada de decisão de maneira flexível.
Pergunta 12
São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as existentes mais rapidamente,revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas:
a) SAES.
b) SAD.
c) SIG.
d) SI.
e) EIS.
Comentário: O uso dos SAES, sistemas de apoio ao executivo, são os que fornecem mais agilidade ao processo e eficiência na administração do negócio, uma vez que dão acesso aos indicadores do sucesso na organização, podendo ser os catalisadores para o aumento da produtividade.