Auditoria da qualidade uninassau aol 01

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Curso
	10807 . 7 - Auditoria da Qualidade - 20191.B
	Teste
	Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
	Iniciado
	09/04/19 18:51
	Enviado
	09/04/19 20:26
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 35 minutos
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Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	As auditorias são realizadas, normalmente, por um ou mais dos seguintes objetivos, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Atender aos requisitos regulamentares
	Respostas:
	a. 
Determinar a conformidade do sistema da qualidade com os requisitos especificados
	
	b. 
Determinar a eficácia do sistema em atender aos objetivos
	
	c. 
Para fins de certificação do sistema da qualidade
	
	d. 
Identificar as falhas e erros do sistema da qualidade
	
	e. 
Atender aos requisitos regulamentares
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diz respeito ao conceito de auditoria, exatamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Processo sistemático, documentado e independente, para obter evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos.
	Respostas:
	a. 
Atributos pessoais e capacidade demonstrada para aplicar conhecimento e habilidades.
	
	b. 
Processo para demonstrar a capacidade de atender a requisitos especificados.
	
	c. 
Registros, apresentações de fatos ou outras informações, pertinentes aos critérios de auditoria e verificáveis.
	
	d.
Processo sistemático, documentado e independente, para obter evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos.
	
	e.
Conjunto de elementos, inter-relacionados ou interativos, necessários para alcançar a comprovação metrológica e controle contínuo dos processos de medição.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para adotar um sistema de gestão a organização, precisa ter o apoio da alta direção, ou seja, é necessária uma decisão estratégica. Visto que a implantação dependerá de, exceto: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Dos objetivos particulares de cada organização.
	Respostas:
	a. 
Do ambiente organizacional – mudanças e riscos associados.
	
	b. 
Porte e estrutura organizacional.
	
	c. 
Das necessidades da organização.
	
	d. 
Legislação governamental.
	
	e. 
Dos objetivos particulares de cada organização.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Trabalhamos com uma ideia de ganha-ganha, ou seja, fornecedores e clientes precisam trabalhar em parceria de forma que ambos ganhem, o que quer dizer que as relações precisam ser proveitosas para ambos, não apenas para uma das partes.”
O conceito acima define o seguinte princípio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Relações de fornecimento mutuamente proveito
	Respostas:
	a. 
Abordagem sistêmica para gestão
	
	b. 
Abordagem factual para a tomada de decisão
	
	c. 
Envolvimento das pessoas
	
	d. 
Relações de fornecimento mutuamente proveito
	
	e. 
Abordagem de processos
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	São partes envolvidas em uma auditoria, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O fornecedor de serviços
	Respostas:
	a. 
O fornecedor de serviços
	
	b. 
O auditado
	
	c. 
O gerente do programa de auditoria  
	
	d. 
O cliente da auditoria
	
	e. 
A equipe de auditores
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Faça a correlação entre os termos abaixo, em seguida, assinale a alternativa correta:
(1) Procedimento: 
(2) Rastreabilidade
(3) Não conformidade
(4) Ação preventiva
(5) Ação corretiva
(   ) Forma especificada de executar uma atividade ou umprocesso.
(   )  capacidade de recuperar o histórico, a aplicação ou alocalização daquilo que está sendo considerado.
(   ) Não atendimento a um requisito.
(   )  Ação para eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável.
(   ) Ação para eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou outra situação indesejada.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
1-2-3-4-5
	Respostas:
	a. 
1-2-3-4-5
	
	b. 
5-4-3-2-1
	
	c. 
1-2-4-2-5
	
	d. 
5-3-2-4-1
	
	e. 
3-2-1-4-5
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os oito princípios da Gestão da Qualidade são listados na ISO9000, entre eles estão, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Foco na concorrência
	Respostas:
	a. 
Liderança
	
	b. 
Abordagem de processos
	
	c. 
Envolvimento das pessoas
	
	d. 
Foco na concorrência
	
	e. 
Abordagem sistêmica para gestão
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Normalmente as auditorias são realizadas para, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fiscalizar os funcionários
	Respostas:
	a. 
Dar confiança à alta administração de que as coisas realmente acontecem como planejadas
	
	b. 
Responder informações para as ações corretivas e melhorias
	
	c. 
Fiscalizar os funcionários
	
	d. 
Proporcionar confiança aos clientes
	
	e. 
Detectar e observar problemas operacionais
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ISO9000: 2005 apresenta mais de 80 palavras definidas, que são utilizadas no processo de gestão. Entre esses conceitos estão corretos, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Eficácia: aquilo que é buscado ou almejado, no que diz respeito à qualidade.
	Respostas:
	a. 
Requisito: necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória.
	
	b. 
Qualidade: grau em que um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
	
	c. 
Eficácia: aquilo que é buscado ou almejado, no que diz respeito à qualidade.
	
	d. 
Sistema de Gestão da Qualidade: sistema de gestão para dirigir e controlaruma organização no que diz respeito à qualidade.
	
	e. 
Satisfação do Cliente: percepção do cliente do grau no qual os seus requisitos foram atendidos.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale V para verdadeiro e F para falso, em seguida marque a alternativa correta. As normas de sistema da Qualidade podem ser classificadas da seguinte forma:
(   ) Normas de sistema da qualidade relativas ao produto.
(   ) Normas de sistema da qualidade relativas à indústria.
(   ) Normas de sistemas da qualidade genéricas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V-V-V
	Respostas:
	a. 
F-F-F
	
	b. 
F-V-F
	
	c. 
F-F-V
	
	d. 
V-F-V
	
	e. 
V-V-V
	
	
	
Quinta-feira, 11 de Abril de 2019 20h02min36s BRT