Auditoria da Qualidade-Atividade de Autoaprendizagem 01

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Auditoria da Qualidade 
Atividade de Autoaprendizagem 1
1. Pergunta 1
0/0
As pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto devem ser competentes. Quais são os requisitos necessários para desenvolver as competências dos auditores internos?
I - Vínculo com a área a ser avaliada, para que a imparcialidade seja garantida.
II - Capacidade de se relacionar de maneira respeitosa e ética e tenha uma mente versátil e aberta.
III - Apresentar vasto conhecimento nos processos que serão analisados e nos parâmetros aplicáveis ao sistema de gestão da qualidade.
IV – Não é necessária a realização do curso de formação de auditores internos.
Assinale as alternativas que apresentem apenas as afirmações corretas.
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1. 
I e IV.
2. 
I, II, III e IV.
3. 
II e IV.
4. 
III e IV.
5. 
I, II e III.
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
Qual área tem o papel de realizar um exame cuidadoso dos procedimentos e atividades desenvolvidas em uma empresa ou departamento, com objetivo de averiguar se foram implantados os objetivos propostos que auxiliam os processos? 
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1. 
Procedimentos, requerimentos e normas.
2. 
Auditoria da qualidade.
Resposta correta
3. 
Análise de controle.
4. 
Prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
5. 
Processos produtivos.
3. Pergunta 3
0/0
A auditoria no SUS (Sistema Único de Saúde) tem, entre outras finalidades, o propósito de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços de saúde prestados à população. Sobre o processo de auditoria, analise as afirmativas a seguir.
I. Auditoria é um processo sistemático, estruturado em três etapas consecutivas, cujos procedimentos devem ser aplicados de forma rigorosa.
II. A documentação deve seguir regras claras, formalizadas pelo órgão de auditoria.
III. Auditoria é um processo de avaliação objetiva, com geração de evidências, e subjetiva, com interpretação dos dados gerada pelo profissional auditor.
Assinale a alternativa correta.
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1. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
2. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
3. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Resposta correta
4. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
5. 
Somente a afirmativa II está correta.
4. Pergunta 4
0/0
O sistema da Auditoria da Qualidade é composto por um conjunto de medidas destinadas a verificar a qualquer momento, em qualquer etapa da cadeia de produção, desde a fabricação até o cumprimento das etapas específicas, a comprovação da qualidade, eficácia e segurança dos produtos. Uma empresa de serviços deseja aplicar os princípios, referentes à qualidade, para melhorar sua produtividade. Nesse sentido, deve optar por:
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1. 
Processo de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras.
2. 
Prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
3. 
Constância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade no PDCA. 
Resposta correta
4. 
Adoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim, novos níveis de produtividade.
5. 
Avaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração por objetivos.
5. Pergunta 5
0/0
As entradas para a análise crítica pela auditoria e direção devem incluir informações sobre:
I) Resultados de auditorias.
II) Melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente.
III) Necessidade de recursos.
 IV) Situação das ações preventivas e corretivas. 
V) Ações de acompanhamento sobre as análises críticas anteriores pela direção. 
Quais afirmativas estão corretas?
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1. 
I, II e III.
2. 
I, IV, e V.
Resposta correta
3. 
II, III, e V.
4. 
I, II e IV.
5. 
I, II, e V.
6. Pergunta 6
0/0
Agregar valor ao resultado da organização, apresentando subsídios para o aperfeiçoamento dos processos, da gestão e dos controles internos, por meio da recomendação de soluções para as não conformidades apontadas nos relatórios é finalidade decorrente de qual atividade?
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1. 
Do conselho de administração.
2. 
Do conselho fiscal.
3. 
Da auditoria interna.
Resposta correta
4. 
Da auditoria externa.
5. 
Do controle interno.
7. Pergunta 7
0/0
Mapear a estrutura de um processo complexo é determinante para sua avaliação de forma simplificada.
A sequência que possibilita questionar e melhorar esse processo é:
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1. 
Entender, documentar e medir.
Resposta correta
2. 
Documentar, ampliar e cortar.
3. 
Medir, criticar e redesenhar.
4. 
Comparar, duplicar e executar.
5. 
Criticar, rever e cortar.
8. Pergunta 8
0/0
Na Auditoria da Qualidade, ou na administração, pode-se identificar pelo menos três tipos de sistemas organizacionais no ambiente empresarial: o social, o estrutural e o tecnológico. A alternativa que apresenta um componente de cada sistema, na ordem apresentada acima, é:
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1. 
Grupos informais, experiência e grupos formais.
2. 
Experiência, sentimentos e procedimentos.
3. 
Grupos formais, cultura e experiência.
4. 
Grupos formais, tecnologia e estrutura.
5. 
Cultura, normas e conhecimento.
Resposta correta
9. Pergunta 9
0/0
Em um sentindo abrangente, garantia da qualidade são as ações planejadas e sistemáticas necessárias para fornecer a confiabilidade adequada para o produto ou serviço e que satisfaçam critérios da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a denominação do instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações de qualidade, que é um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas e visa a certificação e implementação da qualidade e implementação de práticas de fabricação ou em seu processo.
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1. 
Calibração.  
2. 
Análise de controle. 
Resposta correta
3. 
 Processos produtivos.
4. Incorreta:
 Auditoria.
5. 
Procedimentos, requerimentos e normas.
10. Pergunta 10
0/0
Dentro da fase da análise dos resultados, onde constitui a etapa em que são reunidas as evidências da auditoria para se chegar em conclusões acerca do objeto de análise, ela é composta por:
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1. 
Criticar, rever e cortar.
2. 
Entender, documentar e medir.
3. 
Medir, criticar e redesenhar.
4. 
Relatório de auditoria e solicitação de ação corretiva.
Resposta correta
5. 
Documentar, ampliar e cortar.