Avaliação I Marketing UNIASSELVI

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1. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, 
chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, 
como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. 
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com 
o consumidor. 
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, 
mercadores ou serviços. 
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a 
imagem da marca em diferentes públicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - V - V. 
 
2. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta 
classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas 
classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e 
espírito. 
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente 
e coração. 
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e 
controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que 
representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da 
compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade 
de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o 
produto ou serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações 
obtidas sobre os produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base 
nas informações avaliadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
4. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de 
marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se 
encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem 
influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG: 
 a) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças. 
 b) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi. 
 c) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio. 
 d) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado 
- Diversificação. 
 
5. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no 
crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem 
para a valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, 
aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um 
produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e 
necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso. 
 b) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro 
necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. 
 c) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. 
 d) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados 
em contextos diferentes. 
 
6. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é 
dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o 
café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos 
categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um 
diferencial aos demais concorrentes. 
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os 
benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - V - V. 
 d) V - F - V. 
 
7. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar 
determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas, 
aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor. 
( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas 
publicitárias. 
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando 
necessidades e desejos dos consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - V - V. 
 d) F - V - V. 
 
8. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo 
dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado 
em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras 
na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do 
produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de 
vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo 
prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
9. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado 
negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as 
melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma 
estratégia de penetração de mercado. 
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser 
considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado. 
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma 
estratégia de desenvolvimento do produto. 
 
Assinalea alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F. 
 b) F - V - V. 
 c) V - V - V. 
 d) V - F - V. 
 
10. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo 
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, 
codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - F - F - F.