GESTAO CONFLITOS

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15/04/2019 EPS
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GST0906_201707062129 V.1
 
 
Disc.: GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
Aluno(a): AUGUSTO CESAR BELQUIOR DO NASCIMENTO SILVA Matrícula: 201707062129
Acertos: 9,0 de 10,0 Início: 15/04/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201710183503) Acerto: 1,0 / 1,0
A possibilidade de se perceber o conflito de forma positiva consiste em uma das principais alterações da chamada
moderna teoria do conflito. Isso porque a partir do momento em que se percebe o conflito como um fenômeno
natural na relação de quaisquer seres vivos é que é possível se perceber: 
o conflito de forma atenuada.
o conflito de forma passiva.
 o conflito de forma positiva.
o conflito de forma superficial.
o conflito de forma generalista.
 
2a Questão (Ref.:201707812795) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes
surgem e geram uma crise:
o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de convivência em
sociedade.
o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de conflitos.
 o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e
repressão social.
Nenhuma das alternativas está correta.
 
3a Questão (Ref.:201707278653) Acerto: 0,0 / 1,0
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
 aumento do custo emocional e financeiro
celeridade
efetividade de resultados
 nenhuma resposta anterior
alinhamento do interesse mútuo
 
4a Questão (Ref.:201707278656) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua aplicação os abaixo,
EXCETO:
nenhuma resposta anterior
possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais
cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente
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 garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos
proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente
 
5a Questão (Ref.:201707278646) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA:
 a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe
social
nenhuma das alternativas anteriores
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde
antes não haveria qualquer possibilidade para tal
 
6a Questão (Ref.:201707278654) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
prevenção na formação de conflitos
nenhuma resposta anterior
prevenção na reincidência de conflitos
 piora do relacionamento interpessoal
fluidez na comunicação
 
7a Questão (Ref.:201707278664) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles
deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual
princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador
não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de
seus mediados.¿
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
 Capacidade de escuta
Sensibilidade
Capacidade comunicativa
Ética e conhecimento dos direitos humanos
 
8a Questão (Ref.:201707278666) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles
deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual
princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais
uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença.
Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem
quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
Sensibilidade
 Criatividade
Ética e conhecimento dos direitos humanos
Capacidade de escuta
 
9a Questão (Ref.:201707278684) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas.
nenhuma das alternativas
Técnicas propriamente ditas
Minitécnicas
Microtécnicas
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 Macrotécnicas
 
10a Questão (Ref.:201707278682) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as
opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que
dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿A
tendência natural é que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro.¿
A busca de uma resposta única
Pensar que o problema do outro lhe é estranho
O julgamento prematuro
 A pressuposição de posição fixa
nenhuma das alternativas
 
Gabarito
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