Conteúdo Interativo 12

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16/04/2019 Conteúdo Interativo
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2379732&classId=1133047&topicId=2653143&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en… 1/3
Dentre as afirmativas abaixo, qual a que melhor define o que é o Database Marketing?
Com relação ao conceito de Database Marketing, assinale a opção CORRETA.
O Database Marketing deve ser entendido como um processo estruturado que permite a utilização extensiva das bases de dados
em atividades de marketing.
Assinale a opção INCORRETA, com relação ao texto acima e com base no conceito e uso de um DBM.
DATABASE MARKETING
 GST1793_A3_201804052132_V3 
 
 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ELIZANGELA DE PAULA FERNANDES Matrícula: 201804052132
Disc.: DATABASE MARKETING 2019.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Um software para permitir a criação do CRM
Um software que a empresa adquire para poder administrar seus clientes
Uma ferramenta que viabiliza o plano de vendas elaborado por Marketing
Um método de trabalho que utiliza um banco de dados de clientes e que permite refinar as ações de Marketing
Um sistema que a empresa utiliza para realizar Campanhas de Marketing
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
2.
Envolve a criação de um banco de dados informatizado, que contenha informações sobre consumidores e que possa ser
acessado facilmente. E, sobretudo, é um método de difícil execução.
A importância desses conceitos e processos tem reduzido em razão do desenvolvimento da tecnologia da informação, do
impacto da Internet e do acirramento da concorrência no mercado de negócios.
É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais importantes.
Com o uso do DBM podemos fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do mercado-alvo ao
perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam, criando valor para
eles.
A habilidade de usar esse recurso para gerar valor coloca o marketing com bancos de dados como item verdadeiramente
estratégico de cada negócio.
O uso do banco de dados permite uma empresa dispor de um conjunto de dados sobre o seu mercado, tendência de
vendas, concorrência e assim por diante.
É a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre clientes,
enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
 
Gabarito
 
Gabarito
 
Gabarito
 
16/04/2019 Conteúdo Interativo
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Uma análise técnica e profissional da informação ou das bases de dados dos clientes, pode nos ajudar a alcançar uma boa
decisão estratégica em Marketing. Assinale a opção INCORRETA, com relação ao texto acima e com base no conceito de DBM.
Em relação a Sistemas de Arquivos e Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados, marque a alternativa INCORRETA:
O Database Marketing envolve o gerenciamento de um sistema dinâmico de bases de dados inteligíveis, atualizados, com
informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais.
Marque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
( ) O DBM com o Banco de dados pode propiciar melhor relação custo-resultado sobre as despesas de marketing.
( ) O DBM com o uso do Banco de dados pode propiciar o desenvolvimento de um relacionamento com o cliente de alta
qualidade, a longo prazo e com compras repetidas.
( ) O DBM com o Banco de dados pode melhorar(potencializar) o envio das mensagens desejadas no tempo certo, no formato
certo e para as pessoas certas.
Com base no conceito de Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições,
e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
Coment. Coment. Coment.
 
 
 
4.
As decisões em marketing têm como objetivo selecionar os segmentos de clientes e o tipo de produto a oferecer.
As decisões de marketing têm como objetivo fazer uso das informações dos clientes e, consequentemente, oferecer à
empresa um serviço similar aos serviços dos concorrentes.
A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam, criando valor para
eles.
As decisões em marketing têm como objetivo definir os melhores planos estratégicos para abordar o mercado.
As decisões em marketing têm como objetivo escolher a melhor campanha publicitária.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
5.
Sistemas de Bancos de Dados são importantes em diversas áreas, com uso inclusive na área de Marketing.
Sistemas de Arquivos ainda existem nas empresas, mas dificilmente se constroem atualmente Sistemas de Informação
utilizando esta abordagem
Um dos grandes problemas atuais dos Bancos de Dados tradicionais é o aumento exponencial de volume ao longo do
tempo, o que diminui sua capacidade de processamento e deteriora o seu tempo de resposta
A redundância de dados, comum nos ambientes de Bancos de Dados, é causadora de problemas como por exemplo a
incoerência de dados e a falta de integridade de dados
Os Sistemas de Bancos de Dados mantém os dados em um lugar único, tornando-os independentes dos programas
aplicativos que trabalham com eles
 
 
 
 
6.
(V)(V)(F)
(V)(V)(V)
(V)(F)(V)
(F)(V)(F)
F)(V)(V)
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
16/04/2019 Conteúdo Interativo
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(1) Recursos Humanos
(2) Recursos de software 
(3) Recursos de hardware
( ) Máquinas e mídias.
( ) Usuários finais e especialistas em SI.
( ) Programas e procedimentos.
Para implementar um DBM é necessário um conjunto de habilidades que podem ser divididas em quatro grupos:
2-1-3
1-2-3
2-3-1
3-1-2
3-2-1
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Estatística, Administração, Tecnologia e Gerenciamento de Dados
Estatística, Administração, Controladoria e Gerenciamento de Dados.
Marketing, Estatística, Administração e Gerenciamento de Dados
Marketing, Tecnologia, Controladoria, Estatística e Gerenciamento de Dados
Marketing, Tecnologia, Estatística e Gerenciamento de Dados