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Avaliação Online 02 Auditoria da Qualidade

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Avali ação On-Line 2 (AOL 2) Q uestionári o
AUDI TO R IA DA Q UALI DA DE
Pe rg unt a 1 1 em 1 p o nt os
“Trab alha mo s co m u ma id e ia de ga nh a -g an h a, o u s eja, fo rn ece d ores e clie nt es prec is am
t ra b alh a r e m p arce ria de fo r ma q u e a mb o s g anh em, o q u e qu e r d i ze r q u e as rela çõ es p rec is am
s er p rov e it o sas pa ra amb os , n ão ap enas p ara uma d as p artes .”
O co nc eito ac ima de fin e o s e g uint e p rin p io:
Re sposta Selec io na da :
d.
Re l õe s de fo rn eci me n to mu t u a men t e p ro ve it o
Re spostas :
a.
En vo lv imen t o d as p ess o as
b.
A b o rda g em de p ro cess os
c.
A b o rda g em s is t êmic a p ara g es o
d.
Re l õe s de fo rn eci me n to mu t u a men t e p ro ve it o
e.
A b o rda g em fa ct u al p ara a to mad a de d ecis ã o
Pe rg unt a 2 1 em 1 p o nt os
A ss ina le V p ara v erd ad eiro e F pa ra fals o , e m s e gu id a marq ue a a lt erna tiv a co rret a. As no r mas
d e s is t e ma d a Qu a lid ad e p od e m s e r c la s s ific ad as d a s eg u in t e forma :
( ) No r mas de s is t ema da q ua lida de re lat iv as ao pro duto .
( ) No r mas de s is t ema da q ua lida de re lat iv as à in d ú s t ria .
( ) No r mas de s is t ema s d a q u alid a de g en éric as .
Re sposta Selec io na da :
b.
V- V- V
Re spostas :
a.
F- V- F
b.
V- V- V
c.
F- F- F
d.
F- F- V

e.
V- F - V
Pe rg unt a 3 1 em 1 p o nt os
No r ma l me nt e as au d it o ria s s ã o rea li zad as pa ra, e xcet o :
Re sposta
Sele cio nada :
Re spostas :
Pe rg unt a 4 1 em 1 p o nt os
São p arte s en vo lv id as em u ma au d it o ria, e xcet o :
Re sposta Selec io na da :
b.
O fo rn ece d or de s erv iço s
Re spostas :
a.
O au ditad o
b.
O fo rn ece d or de s erv iço s
c.
A eq u ip e de au d it o res
d.
O ge ren t e do p ro grama de au dito ria
e.
O c lie n te da au d it o ria
Pe rg unt a 5 1 em 1 p o nt os
Faça a co rre laçã o en t re o s te rmo s ab ai xo , e m s eg u ida , a s s in a le a alt erna tiv a co r reta :
(1) P roced ime nto :
(2) Rast reab ilidad e
(3) N ão co nfor midad e
(4) Ação pre ve nt iva
(5) Ação cor ret iva

( ) For ma espec ificad a de e xec ut ar uma atividade ou umproces so.
( ) capac idade de rec up erar o histó r ico, a ap licação ou a lo ca lização daq uilo
que es tá se ndo co ns ide rado.
( ) Não ate nd ime nto a um req uis ito.
( ) Ação p ara e lim inar a ca usa de uma pote nc ia l não co nfor midade ou o utra
s it uão po te nc ia lme nte indese já ve l.
( ) Ação p ara e lim inar a ca usa de uma não co nfo r mid ade ide nt ificada ou o utra
s it uão indese jada.
Re sposta Selec io na da :
d.
1- 2- 3- 4- 5
Re spostas :
a.
1- 2- 4- 2- 5
b.
5- 4- 3- 2- 1
c.
3- 2- 1- 4- 5
d.
1- 2- 3- 4- 5
e.
5- 3- 2- 4- 1
Pe rg unt a 6 1 em 1 p o nt os
A s aud it o rias s ão re ali za da s , no rma l me nt e, po r u m o u mais do s s eguin tes o b jet iv o s , exc et o :
Re sposta
Sele cio nada :
b.
Ide nt ific a r as falh as e er ro s do s ist ema da q ua lid ad e
Re spostas :
a.
Det er min ar a co n fo r mid ad e do s is t ema da q u alid ad e co m os req u is it o s
es p ec ifica do s
b.
Ide nt ific a r as falh as e er ro s do s ist ema da q ua lid ad e
c.
A t en d er aos req u is it os reg u la men t ares
d.
Det er min ar a e fic ác ia do s is te ma em at en d er ao s o b jet ivos
e.
Para f in s de certif ic açã o do s is t ema da q ua lid ad e
Pe rg unt a 7 1 em 1 p o nt os
Os o it o p rin p ios da Ges o d a Qu al ida d e s ã o lis t ad os n a ISO 900 0, en t re e le s es t ão , e xc et o :
Re sposta Selec io na da :
b.