AV2 MÉTRICAS_2015.1

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	 1a Questão (Ref.: 201302091265)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A atividade de treinamento e desenvolvimento em uma empresa ou organização é uma das mais importantes da área de recursos humanos. Cite 3 indicadores que medem o custo do inventimento com Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
Resposta: Despesas com entidades de ensino, aluguel de sala de aula, despesa com hospedagem, despesa com transporte de pessoal
	
Gabarito: Despesas com entidades de ensino, instrutor ou palestrante, despesa com transporte de pessoal, despesas com salas de aula, despesas com hospedagens, despesas com translado de empregados e instrutores.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201302234843)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Conforme observado em nossas aulas, o tema métricas está presente na gestão de qualquer empreendimento, o que inclui a gestão de um lar. Nesse contexto podemos afirmar, que:
	
	 
	O uso de métricas, no dia a dia de uma casa, se dá de forma normalmente intuitiva. Receitas, despesas, pagamentos, consumo e afins estão entre as situações mais comuns para medições;
	
	É necessário domínio da matemática, da estatística e de planilhas para que métricas ou indicadores sejam utilizados, inclusive no ambiente do lar;
	
	O uso de métricas - de indicadores - se dá apenas no contexto empresarial. No âmbito do lar não existem medições, indicadores, mensurações e avaliações numéricas;
	
	O dia a dia é repleto de possibilidade de métricas de RH, mesmo na casa das pessoas. No lar calculamos frequentemente o custo médio por empregado e receita média por colaborador;
	
	Todas as pessoas percebem o uso de métricas na gestão de uma casa, inclusive formalmente através do uso de planilhas e cálculos;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201302244626)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Diversos são os termos ou expressões usados no campo das métricas em RH. Quando usamos a expressão variação absoluta, estamos normalmente nos referindo à:
	
	
	Diferença entre dois dados decimais, como pode ser observado entre 0,003% e 0,04%;
	
	Diferença entre extremos de uma série de dados temporais, tal como ocorre com a diferença percentual do turnover (%) entre o mês de janeiro e o mês de dezembro;
	
	Diferença entre dados fracionários, tal como visto entre 1/3 e 1/5;
	 
	Diferença entre dois dados absolutos, tal como ocorre com a variação absoluta entre dois salários médios (R$);
	
	Variação negativa de dados numéricos, embora percentuais, tal como sugerido entre -4,0 e -,3,5;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201302257642)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores qualitativos, na medida em que:
	
	
	Quer conhecer melhor o custo, tempo, prazo, quantidade e qualidade dos serviços prestados;
	 
	Pretende conhecer a opinião dos empregados, seus valores, percepções ou reações;
	
	Tem como objetivo conhecer o tempo médio consumido em processos internos;
	
	Deseja entender os aspectos financeiros e econômicos da gestão do capital humano;
	
	Os indicadores operacionais e de processos são os mais usuais e necessários à gestão do capital humano;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201302256745)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A empresa ALFA fechou o ano de 2012 com 1240 empregados, 1020 terceiros e 200 estagiágios. No ano seguinte os números eram, respectivamente, 1000, 900 e 150. Nesse caso é possível afirmar que:
	
	
	Uma redução de 24%, aproximadamente, foi observada no número de empregados;
	 
	Houve uma redução de, aproximadamente, 19,35% no número de empregados;
	
	A proporção de terceiros aumentou 22 pontos percentuais entre 2012 e 2013;
	
	A quantidade de terceiros cresceu 13,3% entre 2012 e 2013;
	
	A proporção de terceiros aumento 22% entre os anos de 2012 e 2013;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201302090450)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
	
	
	0,4 pontos percentuais.
	
	8,8%.
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	 
	Quatro pontos percentuais.
	
	4%.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201302091321)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Jac Fitz-enz, é necessário estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. Que métrica Fitz-enz entende que pode ajudar-nos nesse sentido?
	
	
	Custo médio dos Recursos Humanos.
	
	FTE
	
	Absenteísmo
	
	Turnover
	 
	HCROI
	
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	 8a Questão (Ref.: 201302090438)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O indicador "absenteísmo" é, por vezes, calculado em seu sentido inverso (presenteísmo). Apresenta-se como um dos mais antigos indicadores no contexto da gestão dos recursos humanos de uma organização, principalmente - mas não exclusivamente - em atividades operacionais. O que representa - ou o que mede - o indicador "absenteísmo"?
	
	
Resposta: É usado para mensurar a ausencia dos colaboradores e deve ser levado em consideração faltas, atrasos ou saidas antes do horario.
	
Gabarito: O absenteísmo mede o nível de abstenção ao trabalho. Abstenção significa ausência, podendo ser computada por faltas e atrasos dos empregados.
	
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	 9a Questão (Ref.: 201302619113)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as formas de concessão de benefícios mais usuais estão refeitórios, restaurantes, vales, cestas básicas e afins, e o indicador deve considerar os dados e custos referentes à forma de concessão utilizada. Para sabermos o custo da refeição por empregado, o que devemos levar em consideração?
	
	
	Custo total da refeição dividido pelo número de dias úteis do mês.
	 
	Custo total da refeição dividido pelo número de empregados.
	
	Custo total da refeição dividido pelo faturamento líquido da empresa.
	
	Custo total da refeição dividido pelo número de dias do mês.
	
	Custo total da refeição dividido pelo faturamento bruto da empresa.
	
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	 10a Questão (Ref.: 201302091323)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um balanço social de uma organização retrata de maneira transparente os valores investidos em programas internos e externos relativos à sua atuação no âmbito da responsabilidade social. Assinale uma métrica que não consta de um balanço social:
	
	 
	Número de candidatos não contratado.
	
	Número de homens em posição de comando/liderança.
	
	Número de empregados portadores de necessidades especiais.
	 
	Investimento em programas de treinamento e desenvolvimento.
	
	Número de mulheres em posição de comando/liderança.