Prova Eletrônica_ Auditoria de RH

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14/09/2021 15:55 Prova Eletrônica: Auditoria de RH
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Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 26 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 1 set em 0:00 - 26 set em 23:59 26 dias Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
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Pontuação desta tentativa: 24 de 30
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Conceitos e pressupostos 
 
 
Percebe-se a importância dos indicadores no processo de mensurar,
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avaliar e acompanhar as métricas em todo processo organizacional,
para que haja comparação e direção para futuras ações, por isso
normalmente os indicadores são em formato de ______, _______e
são utilizados indicadores para a gestão de negócios e processos com
múltiplos enfoques. Complete a sentença:
 símbolos, porcentagens 
 Desenhos, gráficos 
 gráficos, desenhos 
 frações, porcentagens 
Alguns desses indicadores (8,4 %) estão direcionados às
medidas ligadas ao corpo funcional e envolvem, entre outros, o
número de funcionários e sua evolução ao longo do tempo, por
isso são representados por frações e porcentagens, são
métricas quantitativas.
3 / 3 ptsPergunta 2
Indicadores de satisfação dos empregados na prática 
A área de Gestão de Pessoas investe recursos em treinamento, com
foco na comunicação interna e nos diversos aspectos ligados ao
relacionamento entre pessoas e equipes, as organizações criam uma
perspectiva positiva nos fatores comportamentais entre lideranças e
equipes, cujo objetivo é uma melhora qualitativa do ambiente interno.
Nesse sentido, a área de Gestão de Pessoas necessita acompanhar e
simultaneamente avaliar o clima organizacional com relação aos
aspectos gerais de satisfação dos empregados como forma de medir o
esforço de treinamento. 
De acordo com os conteúdos abordados na aula 6, é um indicador de
clima organizacional:
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grau de satisfação das empresas terceirizadas que prestam serviços. 
 número de equipes de alto desempenho. 
 grau de satisfação dos clientes.. 
 grau de satisfação com os superiores. 
Esse é um dos aspectos que pode ser medido nas pesquisas
de clima organizacional, pois considera o relacionamento
quotidiano do empregado com o seu superior, envolvendo
apoio, orientação, suporte, estímulo, reconhecimento e grau de
justiça. Outros indicadores que também podem ser medidos na
pesquisa de clima são: grau de satisfação com colegas de
trabalho, com políticas de recursos humanos, com a imagem da
empresa, com o ambiente de trabalho, com a comunicação
interna etc.
3 / 3 ptsPergunta 3
Indicadores de resultados de treinamento na prática 
O estabelecimento de indicadores para verificação dos resultados do
treinamento é importante para que os gestores mantenham a
motivação das pessoas e o alinhamento de políticas e práticas de
Recursos Humanos. Além de poder comparar com o indicador de
horas treinadas com o de outras empresas. Essen enunciado se refere
a que indicador e prática de cálculo:
 
Indicador de remuneração - Percentual das horas extras sobre o total
dos salários.
 
Indicador de remuneração - Percentual das horas trabalhadas sobre o
total dos salários.
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 Indicador de rotatividade – cálculo Turnover 
 
Indicador de treinamento - Índice do investimento em treinamento per
capta.
O custo de investimento médio per capita permite para o gestor
informações para a área de treinamento projetar o orçamento e
identificar se os recursos estão sendo utilizados onde são
necessários. O cálculo será obtido por meio da divisão das
despesas totais com treinamento pela quantidade média de
empregados no período analisado.
3 / 3 ptsPergunta 4
Indicadores de seleção 
Leia o texto a seguir: 
“A atividade de preencher vagas é uma das mais complexas da gestão
de Recursos Humanos, particularmente em posições mais estratégicas
e menos operacionais. Lida, entre outras questões, com expectativas
da organização que está contratando e com expectativas e
necessidades dos candidatos ou empregados potenciais. Técnicas e
abordagens são usadas frequentemente para redução das incertezas,
tanto em relação aos aspectos comportamentais e culturais. Trata-se
de uma atividade com grande potencial de medição.” 
ASSIS, M. T. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos: Usando
indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do
Capital Humano. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014, p.115. 
Para ter sucesso no processo de seleção é preciso seguir
corretamente os procedimentos, para alcançar os resultados e atingir
objetivos da organização. 
Levando em conta estas considerações acima e o conteúdo da aula 5
sobre indicadores de seleção, analise as afirmativas a seguir: 
I. Quando existe mais do que uma admissão em datas ou períodos
distintos, cada admissão deve ser tratada, para fins estatísticos, como
se fosse um processo. 
II. O quociente de seleção é um dos principais indicadores de eficácia
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e eficiência, cuja transformação em custo pode ser feita com
facilidade. 
III. As expectativas das organizações são medidas por meio das
métricas indiretas do processo de seleção. 
IV. Raramente o custo do não preenchimento de uma vaga acarreta
consequências no negócio da empresa. 
V. O período de seleção pode ser medido desde o dia em que chegou
o pedido de preenchimento de vaga até a admissão da pessoa
selecionada. 
Está(ão) correta(s):
 somente as afirmativas I, II e V. 
 somente as afirmativas I e II. 
 somente as afirmativas III e IV. 
 somente as afirmativas II, III e V. 
 somente a afirmativa V. 
A afirmativa I está correta, pois se deve considerar que cada
admissão em datas diferentes se constitui em processos
seletivos diferentes; quando existe a necessidade de mais do
que uma admissão em períodos diferentes, é preciso considerar
cada admissão como se fosse um processo. A afirmativa II está
correta porque medir o percentual de admitidos em relação à
quantidade de candidatos examinados demonstra que os
resultados foram alcançados e o quanto houve de seletividade
no processo. A afirmativa III está incorreta, pois o que as
métricas indiretas medem é a expectativa (satisfação) dos
candidatos e não da organização. A afirmativa IV também está
incorreta, pois o não preenchimento de uma vaga pode trazer
graves consequências para o negócio. A afirmativa V está
correta, pois o período de seleção é medido a partir da
identificação da quantidade de horas ou de dias gastos nos
processos de seleção.
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3 / 3 ptsPergunta 5
Benchmarkeing 
Leia o texto a seguir: 
“A queda de barreiras comerciais, o rápido avanço tecnológico, a maior
disponibilidade de informações e o grande aumento das expectativas
dos clientes ao redor do mundo são os principais agentes de
mudanças que surgem junto com o fenômeno da globalização. Nas
condições atuaisde competição, a busca de vantagens competitivas
tornou-se um critério indispensável para a sobrevivência das
organizações”. 
MELO, A. M.; SILVA, W. T. S.; CARPINETTI, L. C. R. Utilização do
benchmarking por empresas brasileiras. Associação Brasileira de
Engenharia de Produção, 2014. Disponível em:
<www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2000_E0205.PDF>. Acesso
em: 15/12/2017. 
Uma das ferramentas de melhoria mais difundidas é o benchmarking,
que surgiu no final da década de 1970. Ao ler o texto é possível
perceber a importância das empresas de utilizarem essa ferramenta
para alcançar e manter vantagem competitiva. Assim, em relação às
práticas de benchmarking, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) O benchmarking possibilita descobrir porque algumas empresas
se destacam em alguma atividade. 
II. ( ) O benchmarking tem o objetivo de desenvolver conhecimento
sobre práticas bem-sucedidas de outras empresas para aprimorar
suas práticas.
III. ( ) As empresas utilizam o benchmarking como ferramenta de
controle de seus processos internos. 
IV. ( ) As melhores empresas utilizam o benchmarking para analisar
suas diferenças com relação a suas concorrentes. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
 F, V, V, V. 
 V, V, V, F 
 V, V, F, V 
 V, F, V, V. 
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A afirmativa I é verdadeira, pois o benchmarking é uma
ferramenta para comparar práticas empresariais. A afirmativa II
é verdadeira porque, para melhorar a lucratividade, a empresa
precisa ser bem-sucedida. A afirmativa III é falsa porque o
benchmarking é um processo de comparação e não de controle
interno. A afirmativa IV é verdadeira porque as melhores
empresas buscam se diferenciar da concorrência para manter a
vantagem competitiva.
3 / 3 ptsPergunta 6
Leia o trecho a seguir: 
“A rotatividade nas empresas gera uma perda em vários aspectos. De
um lado, a empresa perde todo o treinamento e investimento feito
desde a contratação do colaborador e do outro, perde de proporcionar
ao seu cliente um atendimento mais qualificado. A rotatividade nas
empresas é um ponto bastante delicado de ser trabalhado, pois gera
um fator negativo para a empresa caso esse índice tenha um valor
significativo”. 
SOUZA, A. G. S. et al. Análise dos Impactos da Rotatividade nas
Organizações. Revista Científica FACPED, Fortaleza, v.5, n.1,p. 23-32,
2015. 
Ao ler esse texto é possível afirmar que a rotatividade tem um custo
para as organizações e que podem gerar desiquilíbrio no lucro da
organização. Sendo assim analise as afirmativas e coloque V para as
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas: 
I. ( ) A rotatividade dos empregados tem um custo relativamente alto
considerando as variáveis afetadas por ela. 
II.( ) A saída de pessoas por pedido de demissão pode representar
problemas que não são cogitados pela administração. 
III. ( ) A saída de pessoas implica alta perda para a empresa caso o
demitido ou demissionário for trabalhar para um competidor. 
IV. ( ) Um valor isolado da rotatividade pode não ser muito significativo
para a empresa. 
V.( ) O índice de rotatividade ideal gira em torno de 5% ao ano. 
 
Agora assinale a alternativa que contém a sequência correta.
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 V, V, V, V, F 
 F, F, V, V, V 
 V, F, V, F, V 
 F, V, V, V, F 
A afirmativa I é verdadeira, pois a rotatividade tem um custo
elevado porque afeta variáveis que têm custo alto como o
processo de recrutamento e seleção, o custo de diminuição da
produtividade, o custo das verbas rescisórias, entre outros. A
afirmativa II é verdadeira porque muitas vezes os pedidos de
demissão são por causa de problemas com a supervisão
inadequada, com a comunicação deficiente, com a insegurança
quanto à perenidade da empresa entre outras, problemas que
não são cogitados pela administração como possíveis
causadores dos pedidos de demissão. A afirmativa III é
verdadeira, pois se o empregado vai trabalhar para um
competidor está levando conhecimento e poupando essa outra
empresa do custo de formação do profissional. A afirmativa IV é
verdadeira porque é necessário ter uma base de comparação,
seja externa ou interna, por meio de dados de períodos
anteriores. A afirmativa V é incorreta porque não existe um
número ideal, já que depende da atividade da empresa e varia
conforme essa atividade.
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
Percentual das horas extras sobre o total dos salários 
Leia o texto a seguir: 
“As prorrogações da jornada normal de trabalho podem ocorrer, na
teoria, de forma bilateral ou unilateral, conforme decorram de acordo
de vontades ou venham a ser impostas pelo empregador nos casos
permitidos pela lei. Há horas extras que são prestadas por interesse
exclusivamente do empregador ou por interesse também do
empregado, portanto interesse de ambos. Há, por outro ângulo, horas
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extras cuja prestação depende de autorização do Ministério do
Trabalho e Emprego e outras que não se sujeitam a essa formalidade”. 
NASCIMENTO, A. M. Iniciação ao Direito do Trabalho. 28. ed. revista e
atualizada. São Paulo: LTr, 2002. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos sobre percentual
das horas extras sobre o total dos salários, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O trabalho suplementar, quando além do permitido na legislação
trabalhista, acarreta problemas para as empresas. 
 
Porque: 
 
II. A empresa gasta mais com horas extras do que com os salários. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
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A asserção I é uma proposição verdadeira porque o trabalho
suplementar irregular pode acarretar multas trabalhistas para a
empresa. A asserção II é uma proposição falsa porque o
empregado não pode fazer horários extraordinários além do
permitido por lei, que é de 2 horas diárias conforme o art. 59 da
CLT, e neste caso ele trabalha bem mais horas em horário
normal, portanto o valor das horas extras não poderia maior do
que o valor dos salários.
3 / 3 ptsPergunta 8
Indicadores de satisfação dos empregados na prática 
______________é um dos indicadores mais conhecido pelas
empresas e áreas de Recursos Humanos, normalmente é composto
por afirmativas endereçadas aos empregados. Esse índice utiliza
aspectos genéricos relacionados à empresa está ligado a percepção
do empregado com a forma com que as políticas são implementadas.
Escolha a alternativa que complete a sentença:
 Índice de seleção 
 Índice de satisfação geral 
 Índice de concessões de aumento espontâneos 
 Índice de rotatividade 
Mede-se o grau de satisfação dos empregados para com a
empresa refletindo a confiança que esses têm para com a
direção/gestão. Relaciona a satisfação perante a imagem da
empresa, a sensibilidade relativa às condições, qualidades e
atributos de seus produtos, ou serviços, além de outros
aspectos subjetivos.
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3 / 3 ptsPergunta 9
Indicadores de Benefícios 
 
Os indicadores de benefícios fornecem informações para a
organização do valor que ela investe por empregado em benefícios,
sejam eles obrigatórios ou espontâneos. Por meio desses indicadores
a área de recursos humanostem condições de fazer projeções para
estudos de elevação de custos. Sendo assim encontre nas alternativas
abaixo a que se refere somente a benefícios legais:
 refeitório, férias, auxílio educação 
 vale transporte, férias, 13.º salário 
 Recreativo, lazer, cultura 
 vale transporte, auxílio jurídico, cultura 
Os benefícios oferecidos aos funcionários podem ser legais
(exigidos pela legislação, como vale transporte, férias, 13.º
salário etc.) ou fornecidos espontaneamente, em dinheiro ou na
forma de serviços, vantagens ou facilidades.
0 / 3 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
Indicadores de Benefícios 
Leia o texto a seguir: 
“A remuneração não visa apenas recompensar os colaboradores pelo
seu trabalho e dedicação, mas tornar a sua vida mais fácil e agradável.
Uma das maneiras de facilitar a vida dos colaboradores é oferecer-lhes
benefícios e serviços que, se a organização não o fizesse, teriam de
ser comprados no mercado com o salário recebido. Os benefícios e
serviços aos colaboradores são formas indiretas da compensação
total. O salário pago em relação ao cargo ocupado representa apenas
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uma parcela do pacote de recompensas que as organizações
oferecem ao seu pessoal. Considerável parte da remuneração é feita
pela oferta de benefícios e serviços sociais aos colaboradores [...]”. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, p.
340. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo da aula 05 sobre
indicadores de benefícios, pode-se afirmar que:
 
Os benefícios são divulgados para o empregado após a sua
contratação efetiva na empresa
 
A empresa é obrigada a arcar integralmente com os custos dos
benefícios.
 
Pode-se avaliar a preocupação da empresa com a qualidade de vida
de seus empregados pelo número de benefícios que oferece.
 
O vale transporte é obrigatório por lei, por isso não pode ser
considerado um benefício.
A maior parte dos benefícios oferecidos pelas empresas
melhora a qualidade de vida de seus empregados.
Pontuação do teste: 24 de 30