Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Prevenção e tratamento de não conformidade

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30/04/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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 Unidade 3 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Adriana Pereira de Lima Souza
Curso 11537 . 7 - Prevenção e Tratamento de Não-Conformidades - 20191.B
Teste Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Iniciado 16/04/19 14:05
Enviado 17/04/19 15:31
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
25 horas, 25 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas
incorretamente
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
De acordo com a ISO 9001:2008, qual das opções abaixo é correta quanto ao controle de
produto não-conforme.
 
a identificação de produtos não-conforme pode acontecer no recebimento
de matéria-prima.
o controle de produto não-conforme só se aplica na análise do produto final.
todo produto não conforme deve ser refugado.
 
a identificação de produtos não-conforme pode acontecer no recebimento
de matéria-prima.
todo produto não conforme deve ser retrabalhado.
Disciplinas Cursos
1,25 em 1,25 pontos
Adriana Pereira de Lima Souza 5
30/04/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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e. 
todo produto não conforme deve ser reparado.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Meio ambiente, Matéria-prima, Medições, Mão de obra, Máquinas e
Métodos.
Meio ambiente, Matéria-prima, Medições, Mão de obra, Máquinas e
Métodos.
Medições, Mão de obra , Matéria-prima, Máquinas, Métodos e Meio
ambiente.
Meio ambiente, Medições, Matéria-prima, Mão de obra, Máquinas e
Métodos.
Meio ambiente, Medições, Máquinas, Métodos, Matéria-prima e Mão de
obra.
Medições, Matéria-prima, Métodos, Máquinas, Meio ambiente e Mão de
Obra.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
 
 
 
Sobre a realização de ações corretivas e preventivas, avalie as frases abaixo:
 I. A análise de dados pode auxiliar na determinação da causa-raiz dos problemas existentes
(reais), mas não os problemas potenciais. 
II. O 5W2H pode ser utilizado também para estruturar um plano de ação corretiva.
III. O PDCA é formado por três etapas: planejar, executar e agir.
A sequência correta de resposta é:
F - V - F
1,25 em 1,25 pontos
1,25 em 1,25 pontos
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Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
 
 
F- V - V
V - F - V
F - F - V
F - V - F
V - F- F 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Considerando os conceitos sobre ação corretiva, preventiva e melhoria avalie qual das frases
 abaixo é VERDADEIRA:
 
Uma ação corretiva deve ser apropriada aos efeitos das não-conformidades
detectadas.
 
Uma ação corretiva deve ser apropriada aos efeitos das não-conformidades
detectadas.
 
A elaboração de um plano de ação não é necessária quando se trata de
uma ação de melhoria.
Ações preventivas se aplicam apenas a processo.
Ações preventivas se aplicam apenas a produto.
A correção garante que o problema não será reincidente.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
 
O Requisito 8.2.1 da norma ISO 9001:2008 trata sobre o monitoramento e medição da
satisfação do cliente. Sobre este tema, avalie se as frases abaixo são VERDADEIRAS ou
FALSAS:
I - Quando um plano de ação for aberto em função de uma reclamação de um cliente, não basta
apenas sua execução, mas também a avaliação da sua eficácia ( ).
II- A satisfação do cliente deve ser monitorada nos requisitos referentes a prazo e preço ( 
).
III - Para toda reclamação recebida deve ser aberta uma ação preventiva ( ).
A sequencia correta das frases?
 
 
VVF
FVV 
1,25 em 1,25 pontos
1,25 em 1,25 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
FFV
 
VVF
FVF
 
VFV
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a opção que contém atividade(s) referente(s) à fase "P" do ciclo PDCA:
definir objetivos, metas e métodos.
 
executar as tarefas e coletar dados.
definir objetivos, metas e métodos.
 
agir corretivamente ou padronizar.
educar e treinar para execução das tarefas.
verificar os resultados das tarefas executadas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e
produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro destes
resultados é denominada:
 
verificação
 
verificação
execução
ação corretiva
 
planejamento
padronização 
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
Uma técnica bastante utilizada para realizar o mapeamento dos principais fatores que
influenciam um resultado ou são a causa-raiz de um problema é denominada de:
 
Diagrama de causa e efeito
1,25 em 1,25 pontos
1,25 em 1,25 pontos
1,25 em 1,25 pontos
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Terça-feira, 30 de Abril de 2019 16h36min04s BRT
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Lista de verificação
Diagrama de correlação 
Diagrama de Pareto
 
Diagrama de causa e efeito
Carta de controle
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