NPG3878 - MELHORIA CONTINUA E TRATAMENTO DE NAO CONFORMIDADE

Prévia do material em texto

Disc.: MELHORIA CONTINUA E TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE 
Aluno: 
Professor: ALTAIR FONTES Turma: 9001/AA
 
 
Avaliação: 
9,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
9,0 pts 
 
 
 
 1. Ref.: 3519526 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(FGV- 2018) O ciclo PDCA, uma das principais ferramentas utilizadas na gestão de qualidade, parte do princípio de 
que o planejamento: 
 
 
faz a ponte entre a ação e a correção, responsáveis pelo processo de gestão. 
 
tem a função de ser o principal orientador da organização, devendo ser claro, objetivo e imutável. 
 possui caráter dinâmico, devendo ser atualizado periodicamente. 
 
está inserido dentro da função administrativa de controle. 
Respondido em 13/10/2023 10:55:16 
 
 
 2. Ref.: 3355509 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(Iades - 2018) Uma das práticas usuais para identificação das forças motrizes que influenciarão determinado cenário 
é o princípio de Pareto. Assinale a alternativa que apresenta a definição desse princípio. 
 
 
NDA 
 
As variáveis disruptivas são mais importantes que as pré-deterministas. 
 
As competências internas devem ser exploradas. 
 
O ser humano deve ser o centro das atenções. 
 Um pequeno número de causas é responsável pela maioria dos problemas. 
Respondido em 13/10/2023 10:55:23 
 
 
 3. Ref.: 3519532 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Devido à pressão do cliente, a empresa Eletrônicos S. A. entregou o produto P10 sem inspecionar. Passado um 
tempo, o fornecedor de um dos componentes entrou em contato para informar que o material fornecido estava 
defeituoso. A empresa entrou em contato com o cliente e informou o ocorrido. 
 
 
A empresa está correta, afinal, atendeu à solicitação do cliente, e o defeito é responsabilidade do fornecedor. 
 
Como foi o cliente que pressionou a empresa, este assumiu todo o risco, e cabe a ele tratar a não conformidade. 
 
Como é um requisito da empresa inspecionar o produto antes de entregar para o cliente, independentemente de ter sido 
pressionada ou não, ela deve abrir uma RNC. 
 
A falha é do fornecedor, então a responsabilidade é dele de tratar a não conformidade e reparar financeiramente o cliente. 
Respondido em 13/10/2023 10:55:27 
 
 
 4. Ref.: 3519525 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(FGV - 2018) O ciclo PDCA é um método iterativo de gestão da qualidade, que visa promover a melhoria contínua 
por meio da aplicação de quatro etapas. Assinale a opção que as indica. 
 
 Planejamento, execução, verificação e ação. 
 
Planejamento, controle, codificação e ação. 
 
Planejamento, execução, codificação e ação. 
 
Promoção, controle, codificação e reajuste. 
Respondido em 13/10/2023 10:55:38 
 
 
 5. Ref.: 3355512 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(Ieses - 2015) Analise as seguintes afirmativas concernentes às ferramentas utilizadas na gestão pela qualidade total: 
I. O diagrama de Pareto é um gráfico de setores que descreve as ações necessárias para resolver um dado problema. 
II. As cartas de controle descrevem, por meio de uma representação esquemática, o passo a passo na execução de 
uma rotina. Por isso, apresentam-se como uma ferramenta útil na padronização dos processos. 
III. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito utilizada na análise das causas dos problemas, tanto assim que 
também é chamado de diagrama de causa e efeito. 
IV. Os diagramas de dispersão descrevem o comportamento de duas ou mais variáveis, uma em função da outra. 
Portanto, permitem verificar a existência ou não de relação entre elas. 
A partir dessa análise, podemos concluir que estão corretas apenas as afirmativas: 
 
 III e IV. 
 
NDA 
 
I e III. 
 
II e IV. 
 
II e III. 
Respondido em 13/10/2023 10:55:43 
 
 
 6. Ref.: 3519530 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(Vunesp - 2018) A atuação corretiva sobre a diferença identificada entre o que foi planejado e o executado usando-se 
a metodologia do PDCA deve acontecer na fase __________; caso contrário, haverá __________ e ____________. 
Assinale a alternativa que preenche, corretamente e na ordem, as lacunas. 
 
 A; a padronização; a conclusão do plano. 
 
C; a finalização; a conclusão do plano. 
 
P; o início do planejamento; a retroação. 
 
D; a ocorrência de erro; a finalização. 
Respondido em 13/10/2023 10:55:49 
 
 
 7. Ref.: 3355505 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
(Cesgranrio ¿ 2018) A sra. Z percebeu que a sua empresa está gastando demasiadamente com insumos 
administrativos, ou seja, folhas, tinta de impressora e demais materiais necessários para desenvolver as atividades. 
No entanto, o aumento de gastos não corresponde às mudanças no faturamento. Após avaliar o problema com os 
líderes e supervisores do setor, ela decidiu elaborar um plano de ação utilizando o ciclo PDCA e, na fase de: 
 
 
agir, ela dedicou tempo para analisar os dados do problema (histórico, frequência) e refletiu sobre quais seriam suas 
causas fundamentais para poder pensar em ações que vão atuar sobre elas. 
 
checar, ela comparou resultados e dados, verificou a eficácia das ações tomadas, incorporou os aprendizados, realizou um 
treinamento comportamental e técnico para evitar retrabalhos e estabeleceu padrões de controle de impressões. 
 
NDA 
 
verificar, ela avaliou o desempenho da equipe, analisou se as regras estavam sendo seguidas e conferiu o andamento da 
solução digital. 
 
Fazer, ela identificou que o problema pode estar no excesso de retrabalho, nas impressões fora do contexto da empresa e 
naquelas sem necessidade. 
Respondido em 13/10/2023 10:56:52 
 
 
 8. Ref.: 3519531 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
 (VUNESP 2018) O ciclo PDCA tem sido frequentemente acompanhado, como reforço, de mais duas ferramentas 
da qualidade que têm por objetivo a verificação de problemas, bem como suas resoluções. Uma dessas ferramentas 
coloca as prováveis causas e as prováveis consequências em um esquema gráfico, e a outra estabelece um roteiro 
de perguntas que envolvem: onde? como? quem? o quê? por quê? quando? quanto? etc. Essas ferramentas da 
gestão pela qualidade total são, respectivamente: 
 
 
Diagrama de Pareto; 5W1H. 
 Diagrama de Ishikawa; 5W2H. 
 
Diagrama de Ishikawa; 6W2H. 
 
6W1H; Diagrama de Gantt. 
Respondido em 13/10/2023 10:56:59 
 
 
 9. Ref.: 3355514 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(Ibade - 2018) Em um processo de auditoria, a eliminação da causa de uma não conformidade, evitando sua 
recorrência, é denominada: 
 
 
perícia. 
 
fiscalização. 
 
inspeção. 
 ação corretiva. 
 
NDA 
Respondido em 13/10/2023 10:57:05 
 
 
 10. Ref.: 3519528 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(Ibade - 2018) Em um processo de auditoria, a eliminação da causa de uma não conformidade, evitando sua 
recorrência, é denominada: 
 
 
inspeção. 
 
perícia. 
 ação corretiva. 
 
fiscalização. 
Respondido em 13/10/2023 10:57:06 
 
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.