Exercício 1 4

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23/04/2019 Exercício 1
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8716476&cmid=199899 1/6
Painel / Minhas disciplinas / GESTÃO EMPRESARIAL / Avaliações / Exercício 1
GESTÃO EMPRESARIAL
Questão 1
Incorreto
Questão 2
Correto
Iniciado em quinta, 25 Abr 2019, 07:54
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 25 Abr 2019, 08:10
Nota 6,0 de um máximo de 10,0(60%)
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis
quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que
existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto.
Quais são esses níveis? 
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto
ampliado; produto potencial..
Análise de desempenho: avaliar, julgar, atribuir mérito ou demérito, decidir se
está certo ou errado, se foi bom ou mau, se foi muito ou pouco. E como ser
justo? Como não falhar na avaliação das pessoas, das unidades empresarias, da
empresa toda? Como analisar o desempenho? Como avaliar? E por que avaliar?
Busque a resposta mais adequada entre as alternativas propostas. 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As empresas necessitam avaliar o seu próprio desempenho e o
das unidades que as constituem. A avaliação se destina ao controle das ações e
processos para mudar o que for preciso, para a aprendizagem, para o controle do
alcance dos resultados..
a. Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado;
e�caz.
N
b. Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido;
produto potencial.

c. Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido;
produto potencial.
d. Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado;
produto potencial.
S
a. As empresas necessitam avaliar o seu próprio desempenho e o das unidades
que as constituem. A avaliação se destina ao controle das ações e processos
para mudar o que for preciso, para a aprendizagem, para o controle do alcance
dos resultados.

b. As empresas avaliam visando monitorar, acompanhando o comportamento
e o desempenho, utilizando-se de indicadores, que são notas ou conceitos que
revelam o aproveitamento das diferentes unidades empresariais.
c. As empresas avaliam visando focar o líder para poder imitá-lo, e fazendo uso
dos indicadores �nanceiros, do benchmarking e do BSC.
d. As empresas necessitam avaliar o seu próprio desempenho e o das
empresas concorrentes. A avaliação se destina ao controle das ações e
processos para manter o que for preciso, para a substituição, para o controle
do alcance dos resultados.
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23/04/2019 Exercício 1
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Questão 3
Incorreto
Questão 4
Correto
Questão 5
Correto
Como se chama a técnica que envolve a identi�cação de empresas que sejam
exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio
desempenho, e transforma o líder em meta? 
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Benchmarking..
Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, de�nir objetivos
ou metas e a forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-
los. Esse é o conceito de 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: planejamento..
A gestão de pessoas trata da gestão dos recursos humanos, sendo vista como
uma responsabilidade de todos aqueles que estão envolvidos com o trabalho de
outras pessoas. Ela deve estabelecer políticas e procedimentos, que
determinem níveis de e�ciência e e�cácia na gestão de pessoas na organização,
e deve se estruturar como uma gestão por competências. O que é competência?
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a
organização e podem ser de�nidas como um saber agir responsável e reconhecido
que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que
agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo..
a. Benchmarking.
b. Balance Scorecard.
N
c. Endomarketing.

d. PDCA.
a. informação.
b. controle.
c. organização.
S
d. planejamento.

a. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando
casualmente relacionada a um critério de performance superior no trabalho ou
em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de dois
grupos de valores: comprometimento e desempenho.
S
b. As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e
podem ser de�nidas como um saber agir responsável e reconhecido que
implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades
que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.

c. As competências são fonte de valor para a organização e podem ser
de�nidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar,
integrar, controlar conhecimentos, recursos e habilidades que não agreguem
valor econômico à organização nem valor social ao indivíduo.
d. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando
casualmente relacionada a um critério de performance média no trabalho ou
em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de
quatro grupos de valores: con�ança, respeito, atitudes e desempenho.
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Questão 6
Incorreto
Questão 7
Incorreto
Questão 8
Correto
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que viabilizam a
mudança inovadora: 
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico..
Sendo impossível estar �sicamente presente na rede de relacionamentos das
unidades estratégicas (network) da empresa, para acompanhar, monitorar,
controlar o desempenho e promover o alinhamento constante, que garante que
todos trabalhem na mesma direção estratégica, é necessário fazer uso de
indicadores. O que são e como são utilizados os indicadores? 
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Indicadores revelam categorias e quantidades. Uma sucessão
de indicadores no tempo revela tendências. Uma boa tendência é estar acima da
média de mercado..
O mercado atual é globalizado e para poder atingi-lo com e�cácia as empresas
precisam focalizar uma parte do mercado. Segmentação é o processo de dividir
o mercado em partes menores - segmentos de mercado - que se assemelhem
em necessidades e demandas, para atuar melhor. A partir daí, as empresas
estabelecem seu mercado-alvo. O que é um mercado-alvo? 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se
dispõe a atender, com seus produtos e serviços, às necessidades e desejos dos
clientes, de forma superior, melhor do que os concorrentes..
a. líder, funcionário, cliente e crítico.
N
b. criador, gestor, patrocinador e cliente.

c. criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
d. gestor, inventor, cliente e defensor.
a. Indicadores são o resultado da avaliação do desempenho empresarial. Eles
indicam que a avaliação foi boa ou má, e revelam tendências. Uma boa
tendência é ter bons indicadores.b. Indicadores se referem a uma posição relativa em relação ao líder, em
percentual. Uma boa tendência é estar perto do líder.
c. Indicadores revelam categorias e quantidades. Uma sucessão de indicadores
no tempo revela tendências. Uma boa tendência é estar acima da média de
mercado.
N
d. Indicadores são números absolutos que representam objetivamente e
�elmente os resultados do desempenho empresarial. Uma sucessão de
indicadores revela tendência. Uma boa tendência é estar sempre crescendo.

S
a. É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe a atender,
com seus produtos e serviços, às necessidades e desejos dos clientes, de forma
superior, melhor do que os concorrentes.

b. É o alvo mercadológico da empresa, no qual ela está focada,
independentemente dos concorrentes.
c. É um nicho de mercado, ainda menor do que os segmentos, em que os
componentes não se assemelham entre si em suas necessidades e desejos em
relação ao mercado todo.
d. É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe, com seus
produtos e serviços, a atender às necessidades e desejos dos clientes,
independentemente dos concorrentes.
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Questão 9
Correto
Questão 10
Correto
O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e
toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo: 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: autocrática..
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito
tempo. Qual é o conceito de planejamento? 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar
o futuro. Signi�ca de�nir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros
e, por isso, o planejamento de�ne onde a empresa deseja estar no futuro..
a. altamente democrática.
b. lógica.
c. intermediária.
S
d. autocrática.

a. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como
aspectos centrais o estabelecimento de metas, a de�nição de cursos de ação e
a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e
sim à área especí�ca da controladoria, o estabelecimento de controles.
S
b. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro.
Signi�ca de�nir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e,
por isso, o planejamento de�ne onde a empresa deseja estar no futuro.

c. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A
empresa que não conseguir imaginar o futuro terá di�culdades em participar
dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de
planejar.
d.  O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também
estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não
inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais. 
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23/04/2019 Exercício 1
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