Projeto de Pesquisa

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PROJETO DE PESQUISA – TEMA
“Elaboração do planejamento estratégico em uma distribuidora de água mineral de pequeno porte.”
O tema escolhido para este projeto, tem relação com a vidada pesquisadora, pois a empresa escolhida tem relação direta com a sua família, pois o dono e empresario é o seu pai.
A empresa a ser analisada, é a segunda empresa que este empresario abre neste ramo, a primeira empresa foi aberta no ano de 2007 no bairro Kobrasol, onde alem de ser vendida água, também era comercializado gás. A empresa durou 4 anos, onde no fim acabou falindo e assim fechando as portas no fim de 2011. O empresario então saiu deste ramo e foi trabalhar em outras empresas. Depois de repensar muito com sua família, resolveu tentar outra vez abrir um negocio no mesmo ramo. Então em Janeiro de 2014 ele abriu a sua segunda empresa no ramo de distribuição de água, localizada na Fazenda Santo Antônio, onde está atuando até hoje.
Esse ramo de distribuição de água existem muitos concorrentes, como os diretos, sendo outras empresas que distribuem água, como também supermercados, que vendem as bombonas por um preço mais em conta por não precisar efetuar entrega.
O planejamento estratégico tem como objetivo guiar a empresa para ter um melhor desempenho e assim obter um melhor resultado. Um fato muito comum e que ocorre diariamente, é pessoas abrirem empresas de micro e pequeno porte sem antes planejarem o caminho que querem seguir, sem pensar nos seus objetivos, missão, visão e os valores, sem pensar nos seus pontos fortes e fracos e também sem pensar nas ameaças que irão encontrar no caminho e as oportunidades que irão aparecer. Por isso, é muito comum empresas entrarem em falência, pois só pensam em abrir o negócio e já esperam obter um lucro em cima de tudo que foi gasto para abrir o negócio em um período curto de tempo.
O motivo da pesquisa ser realizada em cima desta empresa e com o tema Planejamento Estratégico, é para que não ocorra novamente um obstaculo para que esta empresa não corra o risco de falir novamente. O intuito vai ser utilizar as técnicas do planejamento estratégico para prevenir as ameaças neste ramo em que a empresa atua.
O planejamento estratégico, se bem aplicado, pode tornar a empresa mais competitiva, atuando como um instrumento de comunicação, de acompanhamento e, principalmente, de aperfeiçoamento do aprendizado nas organizações. (FERREIRA et al., 2005).
RESUMO
Atualmente a população encontra-se em 7 bilhões de pessoas e com estimativa de crescimento de mais 1 bilhão no decorrer de 14 anos, ai vem a questão de atender as necessidades básicas. A terra é composta com 1/3 de água, onde 97% é considerada imprópria para consumo humano, e até 2030 o planera enfrentará um déficit de40%.
A água mineral é o tipo de água mais consumido mundialmente, por ser de fácil acesso e de custo não muito alto. O mercado de água mineral apresenta crescimento de 20 % ao ano, no Brasil existe aproximadamente 420 empresas engarrafadoras de água mineral e 30 mil distribuidoras.
O tema desta pesquisa é a importância no planejamento estratégico em uma distribuidora de água mineral de pequeno porte. A maior razão para as empresas estarem procurando cada vez mais o planejamento estratégico é por conta queo cenário de atuação muda surpreendentemente rápido, e com este planejamento é possível se adaptar mais rapidamente com as mudanças.
A empresa cuja vai receber a metodologia do planejamento estratégico, é Cristal Distribuidora de Água, onde ficalocalizada em uma bairro de São José, e já esta no mercado a 28 meses. Por ser um ramo que distribui necessidades básicas para o ser humano, acaba tendo muitos concorrentes.
A empresa em questão se enquadra como micro pequena empresa, onde é gerenciada por um único sócio e gestor, quem toma todas as deciões da organização e assim sua forma de atuação é de capital fechado e é centralizada.
A organização atende diversos tipos de clientes, desde as micros e grandes empresas, até os clientes particulares, quesão os que pedem água em suas residências. Este ramo há muitos concorrentes, como os diretos que são outras distribuidoras de água, como também os mini e super mercados, que vendem as bombonas por um preõ mais em conta por não efetuar entrega.
2.AMBIENTE ORGANIZACIONAL
2.1 HISTÓRICO
A empresa a ser analisada, é a segunda empresa que este empresario abre neste ramo. A primeira empresa foi aberta no ano de 2007 no bairro Kobrasol, onde alem de ser vendida água, também era comercializado gás. A empresa durou 4 anos, onde no fim acabou falindo e assim fechando as portas no fim de 2011. O empresario então saiu deste ramo e foi trabalhar em outras empresas de diferentes tipos de ramos.
Depois de repensar muito, o empresário resolveu tentar outra vez abrir um negocio no mesmo ramo, por se sentir familiarizado com a distribuição de água e gostar desse tipo de empresa. Então em Janeiro de 2014 abriu a sua segunda empresa no ramo de distribuição de água, localizada na Fazenda Santo Antônio, onde está atuando até hoje.
2.2 FORMA DE GESTÃO
A empresa se enquadra como micro no cenário de atuação, onde é gerenciada por um único sócio e gestor, quem toma todas as decisões da organização, e assim sua forma de atuação é de capital fechado.
A organização sendo considerada uma micro empresa, ela está classificada como centralizada, pois o único funcionário e também gestor é quem toma todas as decisões relacionadas com a empresa.
2.3 ORGANOGRAMA
Por ser uma micro empresa contando apenas com o dono que também é ofuncionário, não possui um organograma definido.
2.4 DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS
A ferramenta de missão, visão e valores ajuda a definir cada um dos pontos essenciais da organização, seja ela de qualquer porte.
Por ser tratar de um empresa consideravelmente nova a que está sendo analisada, o empresário ainda não definiu a missão, visão e valores, mesmo se tratando de um assunto de suma importância para a empresa.
2.5 PRINCIPAIS PRODUTOS/SERVIÇOS
A organização fornece o serviço de distribuição de água para micro a grandes empresas e para clientes particulares no município de São José, Florianópolis e Palhoça. Conta com a distribuição de água mineral de 10L e 20L, água mineral com e sem gás em garrafas de plástico de 500ml e água mineral em copo plásticode 200ml.
2.6 FORÇA DE TRABALHO
A organização conta com apenas um funcionário que também é o gestor. O mesmo possui nível de escolaridade baixo, não completando o ensino fundamental. A empresa não conta com nenhum tipo benefício pelo motivo do empresárioser também o único funcionário e assim não sentindo necessidade de dispor de benefícios.
2.7 MERCADOS ATENDIDOS E AMBIENTE COMPETITIVO
A organização atua na distribuição de água mineral no município de São José, Florianópolis e Palhoça. Atende váriostipos de empresas, desde micro a grandes empresas, contando com vários ramos de atuação, que vão de concessionária de carros, bancos e lojas de cosméticos. Também atende clientes particulares, que são as pessoas que pedem água em suas residências sem a necessidade de nota fiscal.
Esse ramo de distribuição de água existem muitos concorrentes, como os diretos, sendo outras empresas que distribuem água, com diversos tipos de preços e opções diferentes de marca de água. E conta também com os mini e super mercados, que vendem as bombonas por um preço mais em conta por não efetuar entrega.
3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A fundamentação teórica, tem como objetivo buscar conceitos e embasamentos teóricos para complementar a pesquisa. De acordo com aproblemática, são discutidos os temas abaixo, buscando agregar mais conhecimento através de opiniões de autores, tornando os dados fundamentais, desde o surgimento até a resolução dos problemas.
3.1 ADMINISTRAÇÃO
A administração é propicia para todas asatividades organizacionais, pois nada mais é do que um conjunto de normas que se complementam. Segundo Chiavenato (2011, p.12) “a administração é o processo de planejar, organizar,dirigir e controlar o uso de recursos e competências a fim de alcançar objetivos organizacionais”.
A história da Administração começou a muito tempo atrás, por volta do ano 5.000 a.C, na Suméria, quando os antigos tentavam melhorar a maneira de resolver os problemas simples, assim já administrando. Fatos podem ser citados como exemplos de administração nos tempos antigos em vários setores, como no Egito, onde Ptolomeu dimensionou um sistema economico planejado, onde sem administração sistemática e organizada não teria operacionalizado. Na China, onde a Constituição de Chow, com seus oito regulamentos e as Regras de Administração Publica de Confúcio exemplificaram a tentativa chinesa de definir regras e princípios de administração. E as instituições otomanas, pela forma como eram administrados seus grandes feudos. Já na idade média, os prelados católicos se destacavam como administradores natos. (GOMES, 2005).
Seguindo esta linha de pensamento do surgimento da administração na história antiga, Koontz e O'donnel (1969, p.18), comentam:
A interpretação de antigos papiros egípcios, queremontam a 1300 A.C., indicam o reconhecimento da importância da organização nos estados burocráticos da Antiguidade. Similares registros existem para a antiga China. As parábolas de Cunfúcio encerram sugestões práticas para a administração pública adequada, e a observação com caráter de crítica para a escolhade servidores públicos honestos, despendidos e capazes.
A administração é definida como a transformação dos objetivos da organização em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços de todas as áreas e setores da organização, afim de garantir competitividade.
Conforme o pensamento de Chiavenato (2011, p.91):
Funções administrativas são as funções relacionadas com a integração das outras cinco funcções (técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas). Para Fayol, as funções administrativas englobam: prever, organizar, comandar, controlar e coordenar. Atualmente, as funções administrativas envolvem: planejamento, organização, direção e controle. Em seu conjunto, as funções administrativas formam o processo administrativos.
Conforme diz Chiavenato nas suas obras, cada um dos modelos se conceitua-se de sequente forma:
Planejamento: Segundo Chiavenato (2004), o planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais em função dos recursos necessários para atingi-los de maneira eficaz.
Organização: De acordo com Chiavenato (2005, p.24) uma organização é um conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum.
Direção: Chiavenato (2011, p. 91) diz que direção é a função administrativa que interpreta os objetivos e os planos para alcançá-los, conduz e orienta as pessoas rima a eles.
Controle: Para Chiavenato (2011, p. 79) o controle consiste na verificação para certificar se tudo ocorre em conformidade com o plano adotado, as intruções transmitidas e os principios estabelecidos.
Os fundamentos daadministração são indispensáveis para qualquer organização, seja ela pequena ou grande. Os gestores, tem que demonstras conhecimento em cima destes fundamentos, para poder aplicar no dia-a-dia das organizações.
3.2 ÁGUA MINERAL
Segundo a definição doDecreto-Lei 7.841, do Departamento Nacional de Produção Mineral, de 8 de agosto de 1945, que regulamenta o setor no Brasil, as águas minerais são aquelas provenientes de fontes naturais ou de fontes artificialmente captadas que possuam composição química ou propriedades físicas ou físico-químicas distintas das águas comuns, com características que lhes confiram uma ação medicamentosa. São denominadas águas potáveis de mesa, segundo o mesmo decreto, as águas de composição normal provenientes de fontes naturais ou de fontes artificialmente captadas que preencham tão somente as condições de potabilidade para a região.
A história da água envasada tem origem em Evian – França, onde uma empresa conseguiu engarrafar a água mineral, assim tornando-a um bem privadoe assim, vendendo-a. A premissa da empresa, foi que a água mineral engarrafada era mais pura, e representava maior segurança a saúde. Hoje a mesma empresa, tem um patrimônio liquido de 2 bilhões de dólares e atua em mais de cento e cinquenta países, assimdemonstrando que a água mineral é um bom negócio. O mercado global, contabilizou no período de um ano US$ 83 bilhões. ICBWA (2013).
Segundo BNDES (1996) no Brasil, quase 70% das reservas de água potável estão na região Norte e pouco mais de 15% na regiãoCentro-Oeste. As regiões Sul e Sudeste, que respondem pelo consumo mais intenso, só dispõem de 12,3%. A região Nordeste, onde se encontram apenas 2,7% das reservas, ainda tem essa situação agravada por um por um regime pluviométrico irregular e uma baixapermeabilidade do terreno cristalino.
Por a água ser uma bebida livre de açucares e calorias, ela vem se destacando entre os consumidores. Dai o aumento sem precedentes que a categoria vem registrando.
Segundo Lancia (2006) entre 2001 e 2005, o mercadomundial de água envasada registrou um ganho recorde de 34%, e projeta um crescimento de mais 25% nos próximos três anos, índices jamais sonhados por outra categoria de bebida. Em 2005, se mantida a taxa média global de crescimento dos últimos anos, em torno de 6%, o volume terá ultrapassado a casa dos 160 bilhões de litros.
No Brasil, ainda conforme Lancia (2006), o consumo de água mineral envasada seguiu trajetória semelhante, porém motivado menos pela opção consciente e mais pela necessidade.
Conforme observa DEGE (2011) o mercado de água mineral vem sendo considerado um investimento de curto a longo prazo, por se mostrar altamente atrativo e rentável. Por ser um produto de matéria prima barata comparado ao produto final, esta alcança altas margens de lucro.
3.3 ESTRATÉGIA
A palavra estratégia teve ingresso no vocabulário na década de 80 com o espírito comercial, já que em 1990 os sindicalistas, funcionários públicos ou jornalistas fizeram seus discursos utilizando as palavras estratégia ou estratégico.O termo convencia , como declarou Lyles (1990, apud CLEGG, HARDY e NORD, 2004, p. 231) o termo estratégico difundiu-se em todas as disciplinas como tentativa de reforçar a importância do seu trabalho.
Segundo Williams (1976 apud CLEGG, HARDY e NORD, 2004, p. 231), a estratégia pode aparecer como uma palavra-chave de modernidade, ao invés de ser somente uma palavra da moda.
Para Schnaars (1991 apud JUNIOR e LUCE, 2000, p.37) a ideia de estratégia foi formalmente desenvolvida pelos gregos, onde a conotação militar ajudou a conceber seu conceito, onde já se observava a ideia de objetivo a ser atingido e planos de ação a serem desencadeados, conforme o comportamento do inimigo.
Em 1825 e 1838 as palavras estrategista e estratagema apareceram á ideia medieval de estratagema, e estão interligados. A estratégia teve inicio no mercado de negócios por causa da competitividade, onde Andrews (1971, 2004, p. 232) conceita como rivalidade entre companheiros para a conquista de prêmios em um jogo definido e compartilhado.
A estratégia foi vista por Andrews e Chistensen (1978, 1998, p. 12) como uma ideia unificadora que ligava as áreas funcionais de uma organização e relacionada suas atividades com o ambiente externo. Com essa visão, consegue imaginar que uma estratégia contem posições de pontos fracos e fortes de uma organização e as oportunidades e ameaças pelo ambientes.
Segundo Cusumano e Markides (2002, p.42) a pesquisa histórica sobre literatura da estratégia revela que ela se caracteriza por dez escolas principais, desde o início dos anos 1960, que foram classificadas em três prescritivas (ou deve ser) e sete descritivas, (ou é). As escolas são:
	Escola do projeto: Um processo de concpção. Tem origem com osestudiosos Selznick (2000, p.28) com Chandles (1962) e onde teve mais destaque com Andrews (2000, p.28)onde a estratégia é identificar os pontos fortes e fracos internos e as oportunidades e ameaças externas. Essa analise é denominada como analise SWOT. (S) Strengths (força), (W) Weaknesses (fraquezas), (O) Opportunitier (oportunidades) e (T) Threats (ameaças).
	Escola do Planejamento: Tem origem com Ansoff (2000, p. 44) tem os mesmos princípios da escola anterior com diferencial no fato de estabelecer que o processo não somente determinado, mas flexível.
	Escola do posicionamento: É um processo analítico, a escole seguia a linha que defendia que estratégia se resumia a posições genéricas escolhidas por meio de analises feitas de disposições setoriais.
	Escola Empresarial: Esta adota uma perspectiva diferente das outras escolas, onde enfatiza o mais importes níveis de segmentos: a intuição, o julgamento, sabedoria, experiência e critério.
	Escola Cognitiva: Esta escola trabalha com o entendimento da mente do estrategista.
	Escola de Aprendizado: Trata de um processo emergente, as estratégias aparecem, os estrategistas podem ser localizados em toda organização e as denominadas formulação e implementação se realionam.
	Escola do Poder: Um processo de negociação. Conforme Markides (2002), nada mais é que um corrente focada na elaboração da estratégia influenciada pelo uso do poder e política.
	Escola Cultural: Um processo social, onde a cultura se concentra no interesse comum e a integração.
	Escola Ambiental: Um processo reativo, esta escola merece atenção porexplicar problemas do meio ambiente.
	Escola de Configuração: Um processo de transformação, onde os estados da empresa e do conjunto que a envolve, e onde a formulação da estratégia como transformação.
3.4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Com a evolução das definições de planejamento, acabou gerando conceitos mais amplos de planejamento estratégico por meio de vantagem competitiva. A estratégia deixa de ser algo estático e rígido e passa a ter componentes qualitativos.
Drucker (1977, p.133) enumera o que não é planejamento estratégico:
Planejamento estratégico não é uma caixa cheia de truques, nem mesmo um monte de técnicas – quantificar não é planejar. É o raciocínio analítico e a apropriação de recursos para a ação;
Não é previsão – ele se faz necessário por não se ter capacidade de prever;
Não opera com decisões futuras. Ele opera com o que há de futuro nas decisões presentes;
ele não é uma tentativa de eliminar o risco. É fundamental que os riscos assumidos sejam os riscos certos.
Após listar o que não é planejamento estratégico, Drucker (1977, p.136) conceitua o que é:
É o processo continuo de tomada de decisões empresariais (envolvendo riscos) no presente de modo sistemático e com o maior conhecimento possível de seu futuro: é organizar sistematicamente os esforços necessários para que se cumpram essas decisões; e é medir os resultados dessas decisões contra as expectativas através de uma retroalimentação sistemática e organizada.
Já para Oliveira (1995, p.42) o planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela empresa, visando maior grau de interação com o ambiente.
O Planejamento Estratégico normalmente é responsabilidade da alta direção das organizações, e no caso de pequenas empresas, do próprio dono. Se diz respeito a concepção de objetivos e também como as escolhas das direções a serem tomadas.
Para que o planejamento alcance os resultados esperados, a empresa deve seguir alguns princípios. Para Oliveira (2006), podem estes ser separados em princípios gerais e específicos.
	Princípios gerais do planejamento
	Princípio da contribuição que serve para o planejamento visar os objetivos máximos da empresa;
	Princípio da procedência considera o planejamento de mais importância do que algumas funçõesadministrativas;
	Princípio de maior penetração e abrangência pois o planejamentoestratégico tem forte impacto na estrutura da organização;
	Princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade onde os resultados devem ser maximizados e as falhas reduzidas.
	Prícipios específicos do planejamento
	Planejamento participativo diz que o principal beneficio do planejamento é o processo desenvolvido e não o resultado final;
	Planejamento coordenado nenhum fator pode ser eficiente se for tratado a parte ou de formeexclusiva;
	Planejamento integrado independente do tamanho da empresa o planejamento deve ser integrado.
	Planejamento permanente por causa das mudanças no cenário economico, o planejamento deve ser permanente se não perde valor com o tempo.
Alguns aspectos básicos devem ser seguidos para qualquer planejamento. Para Ackoff (1981) apresenta cinco partes interessantes:
	Planejamento dos fins onde se caracteriza o estado do futuro pretendido;
	Planejamento de meios onde as ações que devem ser realizadas pele empresa alcança o futuro planejado;
	Planejamento organizacional definição dos requisitos organizacionais;
	Planejamento dos recursos determinação dos recursos necessários;
	Planejamento da implantação e controle planejamento e gerenciamento da implantação doempreendimento.
Segundo Oliveira (2006) cita níveis hierarquicos existentes nas organizações, onde destingui o planejamento. São estes o Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional.
Na literatura existem defensores e adeptos ao planejamento estratégico. Mintzberg apud Carmo (199) diz que o planejamento estratégico pressupõe que o mundo permanece estático do momento em que o plano é formulado até quando ele é implementado.
Já para Fischmann apud Terence (2002) o principal problema do planejamento estratégico é o desbalanceamento existente entre a excessiva atenção dada à formulação de estratégias e a precariedade que cerca a implementação, momento em que geralmente ocorrem falhas no processo.
Seguindo esta linha de pensamento, Sobanski apud Terence (2002) afirma que a implementação de mudanças estratégicas não tem recebido a atenção necessário dos pesquisadores e continua sendo a razão de críticas e até mesmo do fracasso de muitos planos estratégicos.
Para outros pesquisadores oPlanejamento Estratégico é uma ferramenta de aumento de competitividade. Para Migliato (2004) o planejamento estratégico propicia a empresa a antecipar-se das mudanças e prepara-se da melhor maneira possível para as alterações ambientais súbitas.
Para Scramim e Batalha apud Terence (2002) o planejamento estratégico aumenta o grau de acertos da empresa em relação às estratégias a serem adotadas, aos planos de ação que decorrem destas estratégias e , finalmente, aos objetivos a serem alcançados por meio destas estratégias.
Para o planejamento estratégico servir como uma ferramenta de auxilio ao empresários, este deve estar aberto as mudanças ambientais de uma forma continua, para que funcione o desenvolvimento do planejamento.
4 METODOLOGIA
Apresenta-se a seguir a metodologia utilizada para o desenvolvimento da pesquisa, colocando em detalhe os procedimento adotados para o alcance dos objetivos propostos. O método é conexo com o problema da pesquisa, com os objetivos gerais e específicos e com os conceitos fundamentados na fundamentação teórica.
Gil (1999, p.26) define o método cientifico como sendo o [...] conjunto de procedimentos intelectuais e teóricos adotados para se atingir o conhecimento.[...].
Ainda seguindo o pensamento de Gil (1999, p. 26) a pesquisa cientifica tem um objetivo principal que é oferecer respostas para os problemas conforme a utilização de procedimentos científicos. É de caráter pragmático, e é um processo formal e sistemático.
Segundo Barbosa (2001, p. 171) o objetivo da metodologia é o de ajudar-nos a compreender, nos amplos termos, não os produtos da pesquisa cientificam, mas o próprio processo.
4.1 TIPOS DE PESQUISA
O tipo de pesquisa é essencial para dar um sentido para o pesquisador na busca de soluções. Beuren(2003, p. 79) chama a pesquisa de delineamentoe diz “no rol dos procedimentos metodológicos estão os delineamentos, que possuem um importante papel na pesquisa cientifica, no sentido de articular planos e estruturas a fim de obter respostas para o problema de estudo.”
Kerlinger apud Beuren (2003, p.77) diz que a palavra delineamento focaliza a maneira pela qual um problema de pesquisa é concebido e colocado em uma estrutura que se torna um guia para a experimentação, coleta de dados e análise.
De acordo com Collis e Hussey (2005, p.16) ressaltam o objetivo da pesquisa como:
	Revisar e sintetizar o conhecimento existente;
	Investigar alguma situação ou problema existente;
	Fornecer soluções para um problema;
	Explorar e analisar questões mais gerais;
	Construirou criar um novo procedimento ou sistema;
	Explicar um novo fenômeno;
	Gerar novo conhecimento;
	Uma combinação de quaisquer dos itens acima.
A natureza da pesquisa que irá ser utilizada é a aplicada, onde para Collis;Hussey (2005) “a pesquisa visa à aplicação de suas descobertas a um problema.”
A proposta da pesquisa é fazer um planejamento estratégico para uma empresa de pequeno porte de distribuição de água mineral, a fim de tornar está um modelo competitivo, além de outras vantagens. Esse tipo de pesquisa determina a geração de conhecimento, para aplicação de prática e soluções de problemas. Para Gill (1999) a pesquisa aplicada, envolve verdades e interesses universais.
O tipo de abordagem desta pesquisa, irá ser pesquisa qualitativa, onde segundo MARCONI, LAKATOS (2007, p.269):
[...]A metodologia qualitativa preocupa-se em analisar e interpretar aspectos mais profundos, descrevendo a complexidade do comportamento humano. Fornece análise mais detalhada sobre as investigações, hábitos, atitudes tendênciasde comportamento.
Conforme a metodologia utilizada, descreve então a pesquisa como exploratória, pois conforme o levantamento bibliográfico, irá se compreender o problema e pretende aumentar a familiaridade com intuito de encontrar a solução.
Segundo Gil(1999) considera que a pesquisa exploratória tem como objetivo principal desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, tento em vista a formulação de problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores.
Para Malhotra (2001) a pesquisa exploratória é usada em casos nos quais é necessário definir o problema com maior precisão. O seu objetivo é prover critérios e compreensão.
Ao se tratar de procedimentos técnicos, a pesquisa classifica-se como sendo pesquisa bibliográfica.
Segundo Marconi et al. (1995) a pesquisa bibliográfica oferece meios para definir, resolver, não somente problemas já conhecidos, como também explorar novas areas onde os problemas não se cristalizaram suficientemente.
Gil (2002) afirma que:
A principalvantagem da pesquisa bibliográfica reside no fato de permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenômenos muito mais ampla do que aquele que poderia pesquisar diariamente, visto que a pesquisa bibliográfica é desenvolvida baseada em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos cientificas.
Esses foram os tipos de pesquisas escolhidos para desenvolver a pesquisado trabalho.
4.2 COLETA DE DADOS
O ponto fundamental para a coleta de dados é selecionar corretamente o método que será utilizado. Nesta etapa que irá ser traduzido os objetivos de pesquisa.
Segundo Gerhardt e Silveira (2009, p. 56) a coleta compreende o conjunto de operações por meio das quais o modelo de análise é confrontado aos dados coletados.
Para Mattar(2005) todo o trabalho de planejamento e execução das etapas iniciais do processo de pesquisa consolida-se no instrumento de coleta de dados.
Um tipo de coleta de dado utilizado para esta pesquisa, foi a leitura bibliográfica, que foi desde livros, sitese trabalhos acadêmicos, buscando desenvolver informações sobre planejamento estratégico em pequenas empresas.
Esta pesquisa não irá contar com questionários pois a mesma tem o único intuito de agregar valor a uma pequena empresa assim tornando-a competitiva no mercado de trabalho.
Será então definido com o gestor da empresa, a missão, visão e valores, pois até o momento a organização ainda não faz uso destes. Na busca da missão o empresário irá ter que pensar o porque da existência da sua empresa, qual sua razão de ser. Na visão mostrará qual a direção a empresa seguirá e os orientará. E os valores representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais.
Em segundo momento a empresa ira fazer sua analisa SWOT, onde irá identificar seus pontos fortese fracos diante o ambiente interno e externo, e frente as suas oportunidades e ameaças externas
E no terceiro momento, depois de já ter concluído com sucesso as outras duas etapas, irá ser definido os objetivos, metas e estratégias da empresa.
4.3 FORMASDE ANÁLISE
Como diz Fonseca (2002, p. 70) após a coleta dos dados o pesquisador encontra-se perante um conjunto de respostas, que necessitam ser ordenadas e organizadas, para que possam ser analisados e interpretados.
A pesquisa ira realizar um estudo exploratório, de natureza qualitativa, o objetivo é analisar dados da empresa conforme conversas com o gestor, bem como as informações obtidas pela pesquisa bibliográfica.
Segundo OLABUENAGA e ISPIZÜA (1989) a análise de conteúdo é uma técnica para ler e interpretar o conteúdo de todo o conjunto de documentos, que analisados adequadamente nos abrem as portas ao conhecimento de aspectos e fenômenos da vida social de outro modo inacessível.
A analise das informações irá ser utilizada a técnica de análise deconteúdo, pois esta utiliza dados qualitativos, para assim ajudar a reinterpretar todas as mensagens e assim ter um compreensão lógica dos fatos.
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