9 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
	
	1.
		No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções?
	
	
	como gerenciar as demissões de funcionários
		2.
		Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências.
	
	
	Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão.
		3.
		Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH.  Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
 (   )  É necessário monitorar os fatores ambientais externos e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros.
(   )  A globalização é um dos fatos contemporâneos que têm trazido inúmeros desafios para os profissionais de recursos humanos.
(   )  Uma das consequências da globalização é a abertura do mercado de trabalho que obriga os profissionais da área a aprenderem a lidar com pessoas de diferentes culturas.
(   ) As leis trabalhistas compõem o fator de maior visibilidade, dentre todos os fatores ambientais que impactam o processo de ARH.
(   ) O desenvolvimento tecnológico não influencia a ARH da mesma forma que as demais áreas organizacionais.
	
	
	V, V, V, V, F
		4.
		Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área funcional?
	
	
	Recursos Humanos
		5.
		A teoria do reforço tem como principal representante  o psicólogo Skinner e busca compreender como as consequências de comportamentos anteriores influenciam as ações futuras. É uma teoria que analisa a relação entre o comportamento e suas consequências, baseada na concepção de uma aprendizagem cíclica. O que interessa, a partir da contribuição dessa teoria, é como os funcionários podem modificar seu comportamento nas organizações, por meio do uso apropriado de recompensas ou punições.
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções.
A teoria do reforço de Skinner busca compreender o comportamento humano como consequência de experiências anteriores,
porque
acredita ser possível modificar o comportamento de seus colaboradores baseado no uso de recompensas ou punições.
	
	
	As duas asserções são verdadeiras. A segunda é uma justificativa correta da primeira.
		6.
		No processo de seleção de pessoas, são avaliadas as qualificações e as competências dos recrutados e sua adequação aos cargos disponíveis para preenchimento. Em um processo seletivo "NÃO" é utilizado como ferramenta:
	
	
	Testes de indicação e personalidade.
		7.
		Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento.
	
	
	
	Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais.
		8.
		A respeito da etapa de treinamento e desenvolvimento (T&D) da Administração de Recursos Humanos (ARH), assinale a alternativa correta:
	
	
	Os programas de T&D podem ser replicados, mas as etapas devem ser seguidas para garantir maior eficiência e eficácia, sempre alinhando-os ao plano estratégico de ARH da empresa.
SEGUNDO.
		1.
		O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH):
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
		2.
		Andréa, Analista Administrativo da JA Empreendimentos, atua em uma área que cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da Analista Administrativo na empresa:
	
	
	Administração de Recursos Humanos
		3.
		Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
	
	
	Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
		4.
		Vimos que há alguns tipos de problemas que precisam ser observados, para que a Avaliação de Desempenho seja o mais coerente possível. Alguns desses problemas recebem denominações específicas, conforme estudamos.
Leia a informação seguinte, e marque nas opções colocadas abaixo, a qual delas está se referindo: o avaliador julga o desempenho global baseado em algum episódio mais próximo, não levando em conta que a avaliação se refere a um período maior.
	
	
	Efeito recenticidade 
		5.
		Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem.
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções.
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem,
porque
o comportamento do funcionários impactam diretamente no desempenho da organização. 
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
		6.
		A área de recursos humanos deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais. As alternativas abaixo referem-se as atividades que são inerentes ao profissional de recursos humanos, EXCETO:
	
	
	Gerenciar os custos operacionais da organização.
		7.
		Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
	
	
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
		8.
		Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
4 Levantamento das necessidades.
A sequência correta de execução dessas etapas é:
	
	
	4; 1; 3; 2.
Terceiro.
		1.
		Trata-se de um processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece a cultura organizacional. Esse processo de adaptação do indivíduo ajuda a reduzir a ansiedade inicial, faz com queo funcionário compreenda a empresa de modo mais abrangente e conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento. Além disso, esclarece dúvidas específicas, deixa claras as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. Como é denominado este processo?
	
	
	Orientação aos novos funcionários
		2.
		Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Podemos considerar como uma importante influência que incide sobre o processo de ARH:
	
	
	
	Globalização
		3.
		Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com a "era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste momento , pode-se citar como exemplo:
	
	
	Globalização e Tecnologia.
		4.
		A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
	
	
	
	Recrutamento
		5.
		As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Assim sendo, é muito importante gerir os esforços e as atividades dessas pessoas. Esta é a função da Administração de Recursos Humanos (ARH), entre seus objetivos podemos destacar:
	
	
	Manutenção dos Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. 
		6.
		Trata-se do processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece a cultura organizacional, ou seja, atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. Como é denominado este processo?
	
	
	Orientação aos novos funcionários
		7.
		Trata-se da elaboração de um plano de projeção das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa. Esta projeção tem que partir da análise da situação atual de pessoal e chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Como é denominado este plano?
	
	
	Plano de RH
		8.
		"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
	 
	Seleção
Quarto.
		1.
		Vimos que há alguns tipos de problemas que precisam ser observados, para que a Avaliação de Desempenho seja o mais coerente possível. Alguns desses problemas recebem denominações específicas, conforme estudamos.
Leia a informação seguinte, e marque nas opções colocadas abaixo, a qual delas está se referindo: o avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento.
	
	
	
	Efeito halo 
		2.
		Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque:
	
	
	
	Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade.
		3.
		A respeito da Administração de Recursos Humanos (ARH), verifique o trecho a seguir:
A Administração de Recursos Humanos deve realizar processos de ___________ e _________, com os quais pode buscar talentos internos ou externos. Além disso, deve realizar atividades de __________, o que envolve acompanhamento e __________ para potencializar competências e identificar carências dos colaboradores. A ARH, no entanto, não deve realizar quaisquer dessas tarefas sem que haja alinhamento com o _____________ da empresa.
A alternativa que melhor preenche os espaços em branco, na ordem do texto, é:
	
	
	recrutamento; seleção; desenvolvimento; treinamento; planejamento estratégico
		4.
		A Avaliação de Desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados alcançados pelos funcionários. Devido à forte tendência de que a avaliação de desempenho caia na subjetividade, é preciso ficar atento aos problemas mais comuns, como por exemplo o Efeito Halo. Em que consiste este problema que ocorre algumas vezes na avaliação de desempenho?
	
	
	O avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento.
		5.
		Qual a sequência correta das proposições abaixo, levando em consideração os seguintes mecânismos de controle do comportamento dos trabalhadores, respectivamente: Formalização, Recrutamento/seleção e Treinamento.
I. A empresa SYZ utiliza de processos seletivos para atrair candidatos que possuam um perfil próximo aos seus valores e que apresentem um perfil adequado à empresa.
II. A empresa SYZ contrata frequentemente empresas especializadas em capacitação profissional para preparar sua equipe de vendas e dinamizar o desempenho de seus colaboradores.
III. Por meio de um código de ética formal a empresa SYZ apresenta os comportamentos aprovados pela organização e os comportamentos passíveis de algum tipo de sanção.
	
	
	III, I e II
		6.
		O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Nesse processo está:
	
	
	Recrutamento e seleção.
		7.
		Vimos que há alguns tipos de problemas que precisam ser observados, para que a Avaliação de Desempenho seja o mais coerente possível. Alguns desses problemas recebem denominações específicas, conforme estudamos.
Leia a informação seguinte, e marque nas opções colocadas abaixo, a qual delas está se referindo: o gestor, para não se comprometer e evitar conflitos, avalia todos os seus funcionários pela média.
	
	
	Efeito tendência central 
		8.
		Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam. Para que essas pessoas sejam bem utilizadas para alcance dos objetivos, o que deve ser realizado, além de programas de treinamento e avaliação de desempenho?
	
	
	Ações de ambientação
Quinto.
		1.
		A indústria Tico Tico Ltda; verificou queda nas vendas em função do mercado que se encontra em situação comprometida com altas taxa de juros e inflação galopante, verificou a possibilidade de promover incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Podemos considerar a seguinte forma de deligamento dessas pessoas:
	
	
	Aposentadoria antecipada.
		2.
		A Administração de Recursos Humanos (ARH) é suporte indispensável a qualquer empresa para realizar com sucesso missão e visãodesejadas . Entre as opções abaixo , assinale a que corresponde a uma das estratégias necessárias para tal alcance :
	
	
	Promover a adaptação dos colaboradores à organização.
		3.
		Analise a situação hipotética a seguir:
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A respeito da Administração de Recursos Humanos (ARH), assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	As atividades dos especialistas, como planejar ações de recuperação do abastecimento de água, devem estar de alguma forma contempladas na descrição de cargos.
		4.
		As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Assim sendo, é muito importante gerir os esforços e as atividades dessas pessoas. Esta é a função da Administração de Recursos Humanos (ARH), entre seus objetivos podemos destacar:
	
	
	Identificação e atração pessoas qualificadas e competentes.
		5.
		O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos Humanos. Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito observador e logo identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e reter profissionais talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES que devem ser compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas RETRIBUIÇÕES - que devem ser articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao corpo funcional da empresa para conciliar com a Política de Recursos Humanos?
	
	
	Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências.
		6.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
	
	
	Administração de recursos humanos
	
	
	
		7.
		Estudando a respeito das influências sobre a Administração de Recursos Humanos, vimos que elas são de diversos aspectos.
Leia essa explicação e marque, nas opções colocadas abaixo, a qual tipo de influência ela se refere:
Ao mesmo tempo em que ampliou o mercado de trabalho no qual uma empresa pode recrutar pessoas, este mesmo fato obriga os profissionais da área a se adaptarem e aprenderem a lidar com pessoas de diferentes culturas, bem como administrar equipes com identidades culturais diferentes.
	
	
	Globalização  
		8.
		Feita a análise da estrutura de RH e previstas as necessidades futuras de pessoal, a qual dará a previsão de entradas e saídas de pessoas, de acordo com as políticas para o período em questão. Assim, pela sua importância, deve ser dedicada especial atenção à elaboração:
	
	
	
	Do planejamento de recursos humanos