RESUMO PROVAS DISCURSIVAS - PESQUISA DE MERCADO

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 1a Questão (Ref.: 201301738989) Pontos: 1,5 / 1,5 
Para que serve a pesquisa de identificação do problema? 
 
Resposta: Revela a situação da empresa; Delimita os principais tópicos que devem ser 
objeto de estudo; Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir 
com a realização da pesquisa 
 
Gabarito: Busca identificar o verdadeiro problema que o gerente de marketing está 
enfrentando. Ela é feita para estimar o potencial de mercado, a participação no mercado, a 
força da marca ou da imagem da empresa, as características do mercado, a análise 
vendas, as previsões de curto e longo prazos e para descobrir as tendências do mercado. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301321582) Pontos: 1,5 / 1,5 
No planejamento da pesquisa qualitativa, os tipos de abordagens são definidos de 
acordo as necessidades do estudo. Na escolha do tipo de abordagem, quando o 
pesquisador deverá optar pela utilização da Entrevista em Profundidade? 
 
Resposta: Quando o público-alvo tiver dificuldade para agendamento de entrevistas, como 
empresários, artistas, políticos, etc. ou o tema a ser tratado for de conteúdo 
constrangedor. 
 
Gabarito: 
A entrevista em profundidade é recomendada quando: 
- o público-alvo da pesquisa é geralmente pequeno e do tipo difícil de recrutar como 
executivos, empresários, médicos, políticos do alto escalão que disponibilizam de pouco 
tempo para participar de uma DG. 
- Se o assunto a ser tratado for sigiloso ou delicado ou difícil de ser abordado em grupo. 
- Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do 
assunto. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201001713953) Pontos: 0,0 / 1,5 
Ao usar a técnica de amostragem não probabilística, o pesquisador poderá entre 
outros optar pelo uso da amostragem por cota. Descreva as características desta 
técnica de amostragem 
Gabarito: A amostra por cota é sempre baseado em dados demográficos como sexo, 
idade, localização geográfica, nível educacional e renda. As cotas são usadas para 
garantir que a composição da amostra seja a mesma da população de interesse. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201001713930) Pontos: 0,7 / 1,5 
Quais são as principais características e objetivos da pesquisa quantitativa? 
 
Resposta: Na pesquisa quantitativa, o número de pesquisa é o mais importante. As 
entrevistas podem ser em grupo de 6 a 8 pessoas. O objetivo é atingir o maior numero de 
entrevistado possível e arrecadar o maior número de informação. Existem algumas 
abordagesn, tais como: Pesquisa domiciliar, entrevista via e-mail, pelos Correios, etc... 
Gabarito: 
A pesquisa quantitativa tem como objetivo contar, quantificar e mensurar fenômenos 
conhecidos. 
- A pesquisa quantitativa é baseada em teoria estatística; 
- o tamanho da amostra é grande e representativa; 
- as entrevistas são individuais. 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201101685021) Pontos: 0,0 / 0,8 
Os dados primários, como o próprio nome já indica, são os tipos de dados que são 
coletados primeiro, pois têm a sua origem no Sistema de Informação da empresa. 
É correta a afirmativa acima? Sim ou não? Justifique. 
 Gabarito: 
Não. Os dados disponíveis no sistema da empresa são os dados secundários. Os dados 
primários são coletados diretamente com os entrevistados e são coletados para atender 
uma pesquisa. 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201101809884) Pontos: 0,0 / 0,8 
Antes que os dados coletados em uma pesquisa de campo sejam objeto de uma 
análise estatística, precisam ser convertidos adequadamente. O cuidado exercido 
na fase preparação tem como objetivo melhorar a qualidade dos resultados. A fase 
de codificação do questionário é importante nesse processo. O que significa 
codificação do questionário? 
Gabarito: A codificação é atribuição de um código, normalmente um número, a cada 
resposta possível de cada pergunta. O código inclui uma indicação de posição na coluna e 
o registro de dados que ele ocupará. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201389636) 
 
Com relação aos métodos de pesquisa de mercado, sabemos que há basicamente 
dois, a qualitativa e a quantitativa. As duas apresentam algumas características 
distintas que tornam necessária a avaliação por parte do pesquisador quanto a sua 
utilização. Comparando os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, qual 
deles pode ser considerado o melhor? 
Gabarito: Não se pode afirmar que há um método melhor que o outro. A escolha ou 
definição do método a ser utilizado no projeto dependerá dos objetivos da pesquisa. O 
pesquisador deve determinar qual dos dois métodos trará resultados mais adequados para 
o projeto de pesquisa. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201389641) Pontos: 0,6 / 0,8 
O que são dados primários e quais são as suas principais fontes? 
 
Resposta: Dados primários são dados inexistentes e podem ser obtidos de diversas 
fontes. 
Gabarito: São dados que não foram coletados e que estão de posse dos entrevistados, 
são dados coletados através de pesquisas exclusivas, feitas sob encomenda. 
 
São dados que ainda não foram coletados e estão de posse do entrevistado ou pesquisado. 
As fontes são o próprio pesquisado ou pessoas que tenham informação sobre o pesquisado 
ou situações similares. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201374283) Pontos: 0,0 / 1,5 
O processo de preparação dos dados consiste em realizar o plano preliminar de 
análise de dados, verificação do questionário, edição, codificação, transcrição, 
limpeza de dados, além da seleção da estratégia de análise de dados. Em que 
consiste a fase de edição do questionário? 
 
Gabarito: A edição envolve a revisão de questionários para aumentar a precisão e a 
exatidão. Nesta fase é realizada a triagem de questionários para identificar respostas 
ilegíveis, incompletas, inconsistentes e ambíguas. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201425014) Pontos: 0,0 / 1,5 
Estabeleça a diferença entre a PESQUISA CONCLUSIVA DESCRITIVA e a PESQUISA 
CONCLUSIVA CAUSAL OU EXPLICATIVA. 
 
Gabarito: 
CONCLUSIVA DESCRITIVA: Investiga a natureza de um problema de marketing e da 
frequência com que ele ocorre. Esse tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o 
que está acontecendo no mercado específico ou como os membros de um determinado 
grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. CONCLUSIVA CAUSAL 
OU EXPLICATIVA: Testa hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas ou mais 
variáveis. 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201101064001) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual o principal objetivo do SIM ? Sistema de Informação de Marketing? 
 
Resposta: O SIM tem o objetivo de encadear e transformar dados coletados em 
informações úteis aos gestores de marketing, apresentando relatórios, gráficos e outras 
informações capazes de auxiliar o processo de tomada de decisão dos problemas 
relacionados ao marketing de bens e serviços de determinada empresa. 
 
Gabarito: Subsidiar o processo de tomada de decisão dos gestores de marketing e evitar 
surpresas. 
 
 
 
 
 
 
 
 12a Questão (Ref.: 201101063996) Pontos: 0,8 / 0,8 
Defina Pesquisa de Mercado e comente sobre o seu principal objetivo. 
 
Gabarito: 
Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre 
problemas relacionados ao marketing de bens e serviços. O seu principal objetivo é 
auxiliar os gestores de marketing no processo de tomada de decisão reduzindo os ricos 
e incertezas. 
 
 
 
 13a Questão (Ref.: 201001339658) Pontos: 1,0 / 1,5 
Qual a importância da realização do pré-teste de um questionário? Podemos afirmar 
que em alguns casos o pré-teste não precisa ser realizado? 
Gabarito: O pré-teste deve ser realizado com propósitode assegurar que o questionário 
atinja as expectativas do pesquisador com relação às informações que se deseja obter. 
Nenhuma pesquisa deverá ser realizada sem que o questionário tenha sido submetido ao 
pré-teste. Mesmo o melhor questionário pode ser aperfeiçoado. 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Um pesquisa de mercado não pode e não deve usar 
um formulário ou questionário de uma pesquisa anterior. Desta forma, não é correto 
afirmar que o pré-teste não precisa ser realizado em questionários já aplicados. 
 
 
 
 14a Questão (Ref.: 201201937306) Pontos: 0,0 / 1,5 
Identifique o modelo de pesquisa que envolve variáveis de causa e efeito 
 
Gabarito: modelo de Pesquisa Conclusiva Causal ou Explicativa 
 
 
 
 
 15a Questão (Ref.: 201202375690) Pontos: 0,8 / 0,8 
 A Gerência de Marketing pode tomar decisões baseadas apenas em dados 
secundários. Sim ou não? Justifique a sua resposta. 
 
Resposta: Não. somente os dados secundários não serão suficientes para a tomada de 
decisão. 
 
Gabarito: 
Sim. Desde que as informações disponíveis na empresa sejam suficientes para responder 
ao problema de marketing a ser tratado possibilitando tomar uma decisão segura. 
Não. Para uma tomada de decisão mais segura a gerência de marketing deve contratar 
uma pesquisa de mercado. Pois terá informações mais específicas. 
 
 
 
 
 
 16a Questão (Ref.: 201202375680) Pontos: 0,0 / 0,8 
O gerente de marketing do Shopping RioNorte, deseja elaborar uma campanha de 
marketing direcionada a seus clientes. Para tanto, precisa identificar o perfil dos 
freqüentadores para a quem deve direcionar a campanha. A identificação é 
importante para saber com quem vai falar, como falar e quais canais são os mais 
adequados, 
Assim sendo, encomendou um estudo ao Instituto Students & Associados 
Pesquisa de Marketing, para definir o perfil do público-alvo. 
Pergunta: Qual o método de pesquisa apropriado para este projeto e qual o tipo de 
abordagem deve ser indicado? 
Gabarito: 
O método de pesquisa indicado é o da pesquisa quantitativa utilizando o tipo de 
abordagem entrevista pessoal. 
 
 
 
 
17a Questão (Ref.: 201001612191) 
 
 
 
 
 
Pontos: 0,7 / 1,5 
A Diretoria de Marketing da Boss S.A, fabricantes de helicópteros, decidiu contratar 
um instituto de pesquisa de mercado para conduzir um projeto de pesquisa. O 
objetivo é entender um pouco mais sobre os motivos de compra e o universo dos 
seus clientes, a fim de desenvolver conceitos para a fabricação de novos modelos. 
Qual o método de pesquisa recomendado e o tipo de abordagem mais adequado 
para o projeto? Justifique 
 
Gabarito: 
Neste projeto deve-se recomendar o método de pesquisa qualitativa já que o objetivo é 
entender, conhecer os motivos de compra dos consumidores. A abordagem apropriada é a 
entrevista em profundidade, por se tratar de um bem de alto valor, em que o público-alvo, 
é formado por empresários, executivos, esportistas, autoridades e celebridades, que não 
dispõem de tempo para participar de uma discussão em grupo em funções de suas 
ocupações. 
 
 
 
 18a Questão (Ref.: 201201249426) 
 
Qual das fases é mais cara e mais crítica de todo o processo de pesquisa? 
 
Compare com a sua resposta: 
A execução da pesquisa é a fase mais cara do processo, pois implica na alocação de 
recursos humanos (entrevistadores, supervisores e a equipe envolvida além de 
terceirizados), impressão de formulários e material de escritório. A fase é considerada 
crítica porque muitos erros podem ser introduzidos pela influência dos entrevistadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 19a Questão (Ref.: 201202694079) 
 
O que voce entende por Entrevistas de profundidade? 
 
Compare com a sua resposta: São conversas levemente estruturadas com indivíduos 
escolhidos do público-alvo, conduzidas uma a uma e duram, em geral de 30 minutos a mais 
de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em 
relação a questões delicadas. 
 
 
 20a Questão (Ref.: 201202178349) 
 
Cite três vantagens e três desvantagens da utilização questionário como 
instrumento de coleta de dados em um processo de pesquisa de mercado? 
 
Compare com a sua resposta: 
Vantagens: economiza tempo e viagens, atinge maior número de pessoas 
simultaneamente, abrange uma área geográfica mais ampla, há maior liberdade nas 
respostas em razão do anonimato. 
Desvantagens: porcentagem pequena de questionários devolvidos, grande número de 
perguntas sem respostas, não pode ser aplicada a pessoas analfabetas, impossibilidade 
de ajudar o respondente nas questões mal compreendidas, a devolução tardia prejudica o 
calendário ou a sua utilização, na leitura de todas as questões antes de responde-las pode 
uma questão influenciar a outra, nem sempre é o escolhido que responde ao questionário. 
 
 
 
 21a Questão (Ref.: 201202280097) 
 
Na elaboração de um questionário, há por parte do pesquisador a preferência pelo 
uso de perguntas fechadas. Quais são os motivos que levam o pesquisador a fazer 
esta opção? 
 
Compare com a sua resposta: As perguntas fechadas são mais fáceis de tabular e analisar 
porque já apresentam as opções de respostas. Também facilitam o processo de entrevista 
por serem mais rápidas tanto para o entrevistador quanto para o entrevistado. 
 
22a Questão 
 
 
23a Questão 
 
 
 
24a Questão 
 
 
25a Questão