Terminologia de Meios de Hospedagem

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O setor do front-office ou linha de frente de um meio de hospedagem é o que mantém o primeiro e o último contato com o hóspede durante a sua estada. Assinale o cargo abaixo CORRETAMENTE relacionado ao setor:
R - Chefe de Recepção
As diárias podem ou não ter serviços de alimentos e bebidas incluídos. No caso dos meios de hospedagem cujas diárias incluem apenas o café da manhã, podemos dizer que o regime de pensão adotado é:
R - Continental Plan
UHs oferecidas a título de cortesia a grupos que têm de fazer check-out no horário estabelecido, mas que só deixarão o meio de hospedagem algumas horas mais tarde:
R - hospitality rooms
Check out¿, para a hotelaria, significa:
R - o acerto de contas entre o hóspede e o hotel.
Bloqueio de apartamento significa:
R - designar uma UH correspondente ao que foi solicitado na reserva e à preferência do pax
Segundo Ismail ( 2004:148) ¿Compatibilizar as preferências de acomodação com as unidades habitacionais disponíveis é o processo de reservar uma acomodação específica para um hóspede específico. Por se tratar das preferências de acomodação do hóspede que está chegando, esse processo contribui bastante para os níveis de satisfação.¿ A este processo damos o nome de:
R – Bloqueio de UH