Av 2 - Consultoria e Auditoria Interna em Recursos Humanos

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Av 2 - Consultoria e Auditoria Interna em Recursos Humanos 
1) A consultoria ganhou força junto às empresas graças à fragilidade das lideranças 
em gerenciar e influenciar sistematicamente seus liderados. Sendo citado 
abaixo vários aspectos e motivações que levam as empresas a buscar o apoio das 
consultorias; exceto: 
 a) identificar e eliminar deficiências em processos; 
 b)o não desenvolvimento de equipes; 
 c)a elaboração de procedimento através de transferência de conteúdo, 
 d)introdução de novos conceitos, novas metodologias de gestão, novos 
indicadores, novos parâmetros de avaliações alinhadas ao que tem de melhor 
no mercado, 
 e)é transferido todo tipo de conhecimento necessário para que seja agregado 
mais valor à organização. 
2)Para os serviços de consultoria agregar valor para organização, ela deve centrar-se 
em: 
 a)Ser um parceiro estratégico; 
 b)Ser um agente de mudança; 
 c)Ter conhecimento e as melhores práticas do mercado; 
 d)Ser agentes disseminadores de informação; 
 e)todas alternativas estão corretas. 
3)Diante da expectativa de atender melhor a organização principalmente seus 
clientes internos e externos, a organização tem buscado através de consultoria um 
aceleramento nesse processo, ganhando tempo, conhecimento e capacitando sua 
equipe. Quando a empresa quer buscar melhorias na Pesquisa salarial, Descrição de 
função e Pesquisa de clima organizacional; ela vai utilizar-se da : 
 a)Consultoria voltada para Estratégia Empresarial; 
 b)Consultoria voltadas para a Gestão por Competência (HR); 
 c)Consultoria voltadas ao apoio à Gestão por Competência (RH); 
 d)Consultoria para implantação de Sistema de Gestão da Qualidade; 
 e)Consultoria em Marketing e Vendas. 
4) Entre várias ferramentas da qualidade ; temos uma que é utilizada para auxiliar 
um grupo a criar tantas ideias quanto possíveis, no menor espaço de tempo possível. 
É sem sombra de dúvidas a ferramenta mais utilizada para diagnosticar causas de 
problemas. Por ser muito simples, é fácil de ser aplicada em grupo. Estamos nos 
referendo à : 
 a)Análise SWOT; 
 b)Ciclo do PDCA; 
 c)Metodologia GUT – Gravidade Urgência Tendência; 
 d)BRAINSTORM; 
 e)Diagrama de ISHIKAWA. 
5)O PDCA é uma ferramenta aplicada principalmente nas organizações que possuem 
normas de sistema de gestão de forma a garantir o sucesso nos negócios 
independente do tamanho da empresa e o grau de complexidade dos seus 
processos. O fluxo correto do ciclo é: 
 a)Estabelecer plano de ação; localizar problemas e estabelecer metas; conduzir 
a execução do plano; verificar o atingimento da meta; tomar ações corretivas 
no insucesso; padronizar e treinar no sucesso. 
 b)Localizar problemas e estabelecer metas; estabelecer plano de ação; 
conduzir a execução do plano; verificar o atingimento da meta; tomar ações 
corretivas no insucesso; padronizar e treinar no sucesso. 
 c)Estabelecer plano de ação; localizar problemas e estabelecer metas; conduzir 
a execução do plano; padronizar e treinar no sucesso; verificar o atingimento 
da meta; tomar ações corretivas no insucesso; 
 d)Conduzir a execução do plano; estabelecer plano de ação; localizar 
problemas e estabelecer metas; verificar o atingimento da meta; tomar ações 
corretivas no insucesso; padronizar e treinar no sucesso. 
 e)Tomar ações corretivas no insucesso; estabelecer plano de ação; localizar 
problemas e estabelecer metas; conduzir a execução do plano; verificar o 
atingimento da meta; padronizar e treinar no sucesso.